Τετάρτη 29|5|2013 Ξενοδοχείο Hilton Park Λευκωσία “Πελατοκεντρική Προσέγγιση Πωλήσεων σε Περίοδο Κρίσης” (διάρκεια 7 ώρες) Μπορείτε να εκµεταλλευτείτε µε ιδανικό τρόπο την δεδοµένη χρονική και οικονοµική συγκυρία, για να εδραιωθείτε στην αγορά και να αποκτήσετε µεγαλύτερο µερίδιο της. Μέσα σε περιόδους κρίσης, δίνεται η µεγάλη ευκαιρία να βελτιώσετε την προσέγγιση σας µε υποψήφιους πελάτες, να αναπτύξετε σηµαντικά τις πωλήσεις σας αλλά και να εισπράξετε τα χρήµατα που σας οφείλουν Θεµατολόγιο: • Ο σύγχρονος ρόλος του Πωλητή Λιανικής ως Συµβούλου Αγορών σε περιόδους ύφεσης - Τι αλλάζει στις καταναλωτικές συνήθειες και πως θα προσαρµοστείτε στα νέα δεδοµένα - Τα 4 στάδια πωλήσεων (Προετοιµασία, Είσοδος Πελάτη, ∆ιαδικασία Πώλησης, Κλείσιµο) - Πως θα διαφοροποιηθείτε από τους ανταγωνιστές σας - Βοηθήστε τον πελάτη σας να αγοράσει αυτό που του προτείνετε! • Πως θα µιλήσετε στους Πελάτες για Οφέλη και όχι για Χαρακτηριστικά! - Οι έννοιες: Χαρακτηριστικό - Πλεονέκτηµα - Όφελος και τι από όλα ενδιαφέρει τον πελάτη. Γιατί οι περισσότεροι πωλητές δεν αγγίζουν την καρδιά του πελάτη? - Τι λεξιλόγιο πρέπει να χρησιµοποιείτε και τι να αποφεύγετε στη διάρκεια της συναλλαγής - Πως θα ξεχωρίσετε τον Πελάτη (client) από τον Καταναλωτή (consumer) και τι µηνύµατα πρέπει να περάσετε στον καθένα ξεχωριστά • Αντίρρηση! η χρυσή σας ευκαιρία για πώληση! πως θα την διαχειριστείτε - Οι µεγάλοι σας εχθροί: τιµή - ανταγωνισµός - δύσκολοι καιροί - θα το σκεφτώ - όλα ίδια είναι - η κρίση - Η δύναµη των ερωτήσεων και η ενεργητική ακρόαση. Τι σηµαίνει πραγµατικά η κάθε αντίρρηση; - Η διερεύνηση των πραγµατικών αναγκών και η λίστα των επιχειρηµάτων σας • Η εξυπηρέτηση µετά την πώληση (after sales support). Αυξήστε την πελατειακή σας βάση! - Συµβουλές για να µείνετε για πάντα στην µνήµη του πελάτη σας µε στόχο την επόµενη επίσκεψη του, ενώ ταυτόχρονα θα µειώσετε τα κόστη διαφήµισης για να βρείτε νέους πελάτες! • Βασικές αρχές συµπληρωµατικών πωλήσεων για την αύξηση της κατανάλωσης ανά πελάτη Case studies από τον χώρο εργασίας στην διάρκεια του σεµιναρίου Εισηγητής: Παπαχατζής Κωνσταντίνος, (∆ιευθυντής Ανθρώπινου ∆υναµικού, εταιρεία συµβούλων ΑΝΑ∆ΕΙΞΗ, Ελλάς) Πτυχιούχος Οικονοµικών, Πανεπιστήµιο Μακεδονίας. Έχει εικοσαετή επαγγελµατική εµπειρία σε υψηλόβαθµες θέσεις πολυεθνικών εταιρειών στο Ανθρώπινο ∆υναµικό και Πωλήσεις (Servier, Shell, KPMG). Έχει ασχοληθεί µε την εκπαίδευση, αξιολόγηση και επιλογή προσωπικού και έχει αξιολογήσει και εκπαιδεύσει περισσότερους από 5.000 εργαζόµενους σε Ελλάδα και εξωτερικό. Ενδεικτικό πελατολόγιο: Helexpo, Unilever, Φωκάς, Μπουτάρης, Mazda, Notos Galleries, Sarah Lawrence, Ridenco, Alcon, Demo, Mercedes Benz, Ε.Β.Ζ, ΚΟΝΒΑ, Μύλοι Κρήτης, BP, Revoil κλπ. Για περισσότερες πληροφορίες και λεπτοµέρειες για το έργο Training for all www.igetisconsultants.com [t.] 7000 4440