LEAN THINKING 2014 Percorsi di formazione WCM - World Class Manufacturing e Lean Management CON IL PATROCINIO DI Premessa Skillab, in collaborazione con il Comitato di Piccolindustria e con il patrocinio della Camera di commercio di Torino, promuove anche per il 2014 un progetto formativo sul tema del Lean Thinking per la crescita delle imprese del territorio e delle loro persone. Per le imprese moderne, coinvolte in un veloce processo di trasformazione strategica e organizzativa, la capacità di orientare i processi di creazione e diffusione del sapere si traduce in vantaggio competitivo. Per fare in modo che questo vantaggio non sia effimero ma, anzi, destinato a durare nel tempo, i processi di conoscenza devono essere intesi sia come know-how tecnico che come motivazioni, modelli mentali, valori, schemi di interpretazione interiorizzati dagli individui. Con l’edizione di quest’anno, si vogliono approfondire le logiche della Lean Production e delle sue declinazioni nel mondo del Manufacturing e dei servizi. In particolare grazie alla collaborazione con Fiat Group Automobiles WCM Training&Consulting, offriamo percorsi di formazione su alcuni strumenti e metodi relativi al World Class Manufacturing, il sistema di eccellenza del Gruppo Fiat Chrysler nel mondo. Se, infatti, negli ultimi anni nel nostro territorio piemontese si è formata ed è cresciuta una piccola comunità di aziende Lean è perché, attraverso le iniziative realizzate con la collaborazione sinergica tra Skillab e Piccolindustria, gran parte delle aziende hanno potuto conoscere ed approcciare questa filosofia del cambiamento. L’offerta di Skillab si rivolge, dunque, da una parte ai “neofiti”, a coloro cioè che vogliano cominciare a muovere i primi passi e conoscere così le radici profonde dell’originale pensiero “lean”; dall’altra, alla comunità più “evoluta” sui temi lean, per la quale l’offerta si concentra su percorsi advanced di approfondimento su particolari tematiche. Obiettivo, dunque, dei diversi percorsi che Skillab propone, è quello di creare e consolidare le basi culturali per applicare con efficacia le metodologie lean e ottenere il coinvolgimento delle risorse umane dell’azienda, in ottica di “tutti e sempre” come chiave del successo della trasformazione lean. Oltre ai percorsi formativi d’aula sono, inoltre, previsti seminari esperienziali all’accademia WCM di Cassino, study tour all’estero e visite in Italia ed Europa in aziende di eccellenza lean. 3 Articolazione del progetto Il progetto si propone l’obiettivo di sviluppare le conoscenze del management del comparto industriale e dei servizi del torinese rispetto ai modelli, ai metodi e agli strumenti del Lean Management e del World Class Manufacturing, necessarie per: • analizzare in ottica lean gli attuali sistemi organizzativi aziendali • gestire il cambiamento come percorso da disegnare caso per caso attraverso l’utilizzo dei modelli e degli strumenti più appropriati per conseguire i risultati • progettare e realizzare i necessari interventi per migliorare l’organizzazione quale condizione necessaria per sostenere gli sviluppi futuri dell’azienda • valutare, in particolare da parte delle aziende della filiera automotive, l’opportunità di implementare un progetto di World Class Manufacturing. Percorsi basic sul WCM e sul Lean Management Creare le basi culturali in azienda per applicare con efficacia le metodologie lean e ottenere il coinvolgimento delle risorse umane dell’azienda, in ottica di “tutti e sempre” come chiave del successo della trasformazione lean. • presentare i principi del WCM e del Lean Management che introducono le linee guida del pensiero snello e forniscono una rappresentazione del percorso concettuale “dallo standard al miglioramento continuo” • conoscere gli strumenti del WCM e del Lean Management partendo dal tema della gestione del flusso di generazione del valore (value stream management) e passando alle metodologie disponibili per cambiare e/o migliorare - in ottica lean - l’organizzazione aziendale. Percorsi advanced I percorsi sono rivolti a coloro che già conoscano le metodologie WCM e Lean. Si tratta di una formazione specifica, che recupera gli apprendimenti dei corsi basic e che mira non solo a fornire nuove competenze metodologiche, ma a verificare la concreta ed immediata applicazione delle tecniche e degli strumenti nel contesto specifico della singola azienda. Qui di seguito vi forniamo il dettaglio delle iniziative e dei percorsi WCM e Lean Management si possono trovare sul sito www.skillab.it 4 Calendario Percorsi basic – finanziati CCIA 13 maggio 2014 5-9 giugno 2014 CORSO BASIC SUL WORLD CLASS MANUFACTURING LWc1/14 22-29 maggio 2014 CORSO BASIC SUL LEAN MANUFACTURING LWa1/14 20-27 maggio 2014 CORSO BASIC SUL LEAN THINKING NEI SERVIZI LWa2/14 Corsi advanced – a pagamento 16-30 giugno 2014 WCM – GLI STRUMENTI DEL PROBLEM SOLVING LWc3/14 7-10 luglio 2014 WCM – I PRINCIPI DEL KAIZEN LWc4/14 8-15 luglio 2014 LEAN SALES MANAGEMENT: Alla ricerca del valore per il cliente e per l’azienda LWa8/14 10-17 luglio 2014 LEAN DESIGN LWa3/14 23-30 settembre 2014 LEAN PER LE AZIENDE CON PRODUZIONE NON RIPETITIVA LWa4/14 Altre opportunità Attività aziendale KAIZEN WEEK LWc2/14 Autunno 2014 STUDY TOUR LWb1/14 Primavera/autunno 2014 VISITE AZIENDALI LWb2/14 5 Corsi gratuiti co-finanziati CORSO BASIC SUL WORLD CLASS MANUFACTURING (3 gg) Cod. corso: LWc1/14 Obiettivi • Creare le basi culturali in azienda per applicare con efficacia la metodologia WCM e ottenere il coinvolgimento delle risorse umane dell’azienda per il miglioramento continuo delle performance aziendali • Acquisire gli elementi necessari per essere in grado di valutare le modalità e i vantaggi dell’introduzione della metodologia World Class Manufacturing in azienda • Comprendere come dimensionare un progetto World Class Manufacturing aziendale in termi- ni di costi, tempo e benefici attesi di redigere un piano di massima per l’introduzione del modello • Conoscere strumenti e tecniche di implementazione dei pilastri del WCM. World Class Manufacturing: principi per l’implementazione Obiettivi MODULO 1 giorno Durata: 8 ore • Conoscere la struttura e i passi di implementazione della metodologia 13 maggio 2014 • Valutare un progetto di introduzione del World Class Manufacturing in 9,00/13,00 14,00/18,00 World Class Manufacturing azienda Contenuti • World Class Manufacturing: principi generali • I pilastri tecnici e manageriali del World Class Manufacturing • Il piano di implementazione della metodologia World Class Manufacturing: - Sprechi, perdite e il Cost Deployment - La scelta delle aree modello - I passi per l’implementazione dei pilastri tecnici - I principali strumenti utilizzati • Il sistema di Audit • La «routemap» verso l’eccellenza • La World Class Manufacturing Association • Il WCM in FIAT-CHRYSLER: esempi di eccellenza e programma WCM Supplier 6 1 Corsi gratuiti co-finanziati World Class Manufacturing: strumenti e tecniche Obiettivi • Conoscere nel dettaglio strumenti e tecniche di implementazione dei pilastri del WCM • Consolidare la conoscenza degli strumenti del WCM tramite esercitazioni in aula e la visione di esempi e casi aziendali 2 MODULO 2 giorni Durata: 16 ore 5e9 giugno 2014 9,00/13,00 14,00/18,00 Contenuti • World Class Manufacturing: principi e struttura dei pilastri • I principali strumenti utilizzati nella fase di implementazione dei pilastri: 1. Safety (SA) 2. Cost Deployment (CD) 3. Focused Improvement (FI) 4. Autonomous Activities - Autonomous Maintenance (AM) 5. Autonomous Activities - Workplace Organization (WO) 6. Professional Maintenance (PM) 7. Quality Control (QC) 8. Logistics/Customer Service 9. Early Equipment Management/ Early Product Management (EEM/EPM) 10. People Development (PD) 11. Environment and Energy (ENV) • Esercitazioni e lavori in gruppo sull’utilizzo degli strumenti relativi ad alcuni pilastri • Esempi e casi di applicazione. Destinatari Dirigenti di azienda e ruoli operativi. E’ consigliata la partecipazione preventiva al modulo «World Class Manufacturing: I principi per l’implementazione». 7 Corsi gratuiti co-finanziati CORSO BASIC SUL LEAN MANUFACTURING (2 gg) Cod. corso: LWa1/14 Obiettivi • Presentare i principi del Lean Manufacturing che introducono le linee guida del pensiero snello e forniscono una rappresentazione del percorso concettuale “dallo standard al miglioramento continuo” • Conoscere gli strumenti del Lean Manufacturing partendo dal tema della gestione del flusso di generazione del valore (value stream management) e passando alle metodologie disponibili per cambiare e/o migliorare - in ottica lean - l’organizzazione aziendale. Introduzione al Lean Thinking • Il Lean Thinking: - la storia - lean e TPS: differenze Italia e Giappone - i 5 principi alla base del Lean Thinking - i benefici generabili con il Lean Thinking • Il percorso: dallo standard al miglioramento continuo – il concetto di “standard” in Toyota - l’eliminazione degli sprechi - i 3 gen e i 3 mu - i principi del kaizen • Lean Game: dalla teoria alla pratica • Alcuni casi di aziende manifatturiere 8 1 MODULO 1 giorno Durata: 8 ore 22 maggio 2014 9,00/13,00 14,00/18,00 Corsi gratuiti co-finanziati Principi e strumenti del Lean manufacturing • I principi della Lean Production - produzione livellata - automazione e “autonomazione” - Just in time • Value Stream Management: imparare a vedere gli sprechi 2 MODULO 1 giorno Durata: 8 ore 29 maggio 2014 9,00/13,00 14,00/18,00 - La costruzione della Mappa: actual state/future state - La ruota dei Muda - Identificazione degli sprechi e ipotesi di miglioramento • Overview sui principali strumenti - Le 5S - La riduzione dei tempi di set up con il metodo SMED/RTS - Il TPM per migliorare l’efficienza degli impianti Destinatari Imprenditori, Direttori Generali, Direttori operativi e Agenti del cambiamento. 9 Corsi gratuiti co-finanziati CORSO BASIC SUL LEAN THINKING NEI SERVIZI (2 gg) Cod. corso: LWa2/14 Obiettivi • Presentare i principi del Lean Service che introducono le linee guida del pensiero snello e forni- scono una rappresentazione del percorso concettuale “dallo standard al miglioramento continuo” • Conoscere gli strumenti del Lean Service partendo dal tema della gestione del flusso di generazione del valore (value stream management) e passando alle metodologie disponibili per cambiare e/o migliorare - in ottica lean - l’organizzazione aziendale. Introduzione al Lean Thinking • Il Lean Thinking: - la storia - i 5 principi alla base del Lean Thinking - i benefici generabili con il Lean Thinking nelle aziende di servizio • Il percorso: dallo standard al miglioramento continuo – il concetto di “standard” e l’applicazione nei processi transazionali - l’eliminazione degli sprechi - i 3 gen e i 3 mu - i principi del kaizen • Lean Game: dalla teoria alla pratica • Alcuni casi di aziende di servizio 10 1 MODULO 1 giorno Durata: 8 ore 20 maggio 2014 9,00/13,00 14,00/18,00 Corsi gratuiti co-finanziati Principi e strumenti Lean nel mondo dei servizi • Il Value Stream Mapping - La costruzione della mappa - Esercitazione pratica: Costruzione di una “Mappa del Valore” actual state Riprogettazione e costruzione della “Mappa del Valore” future state 2 MODULO 1 giorno Durata: 8 ore 27 maggio 2014 9,00/13,00 14,00/18,00 • Il modello della “Lean Organization” • L’approccio al cambiamento • Casi di applicazione ad aziende di Servizi e agli Uffici Destinatari Imprenditori, Direttori Generali, Direttori operativi e Agenti del cambiamento. 11 Corsi a pagamento finanziabili con Fondimpresa e Fondirigenti WCM – GLI STRUMENTI DEL PROBLEM SOLVING (2 gg) Cod. corso: LWc3/14 Obiettivi • Comprendere le logiche di sviluppo dei progetti di miglioramento (kaizen) • Conoscere e saper applicare gli strumenti di base utilizzati nell’ambito dei processi di miglioramento Contenuti • Concetto di Kaizen, • Il PDCA: contenuti e logiche • I requisiti di un progetto kaizen • Gli standard di progetto: QK, SK, MK, AK • I tre approcci al Problem Solving • Il Problem Solving metodologico • Introduzione ai tools del problem solving • Le 5G • La rappresentazione e stratificazione dei dati • Gli strumenti di analisi: 2 giorni Durata: 16 ore 16 e 30 giugno 2014 9,00/13,00 14,00/18,00 - Diagrammi di correlazione - Carte di controllo - 5W+1H - Diagramma causa-effetto - Il Brainstorming - Le 4M - I 5 Perché - Altri strumenti e tecniche Destinatari Imprenditori, Direttori Generali, Direttori operativi e Agenti del cambiamento. 12 Corsi a pagamento finanziabili con Fondimpresa e Fondirigenti WCM – I PRINCIPI DEL KAIZEN (2 gg) Cod. corso: LWc4/14 Obiettivi • Comprendere i principi di Perdita e Spreco e il significato di ripristino delle condizioni di base • Essere in grado di riconoscere le principali perdite in un processo di assemblaggio simulato • Saper applicare le logiche kaizen di base in un processo di assemblaggio simulato Contenuti • Principi base del Kaizen e Simulazione Lego Truck • Introduzione al modulo e test di ingresso - Unità 1 – Loss and Waste, Stratificazione delle perdite • Simulazione Lego Truck , parte 1 2 giorni Durata: 16 ore 7 e 10 luglio 2014 9,00/13,00 14,00/18,00 - Unità 2 – Ristabilire le condizioni di base del posto di lavoro • Simulazione Lego Truck, parte 2 (Ripristino condizioni di base) - Unità 3 – L’approccio al Problem Solving - Unità 4 – Muri Mura Muda • Simulazione Lego Truck, parte 3 (kaizen) - Unità 5 – Errore Umano Destinatari Imprenditori, Direttori Generali, Direttori operativi e Agenti del cambiamento. 13 Corsi a pagamento finanziabili con Fondimpresa e Fondirigenti LEAN SALES MANAGEMENT: Alla ricerca del valore per il cliente e per l’azienda (2 gg) Cod. corso: LWa8/14 Obiettivi • Acquisire le nozioni e i metodi fondamentali del Lean Sales Management per aumentare l’efficacia delle azioni commerciali da intraprendere lungo tutta la value stream di riferimento. • Misurare il grado di adozione dei principi Lean nella propria struttura commerciale • Sviluppare modalità e abilità per individuare gli ambiti di miglioramento, definire le priorità di intervento e identificare le principali attività operative. Contenuti • Introduzione al Lean Sales Management • “Lean Sales Assessment”: come si valutano i processi e le prestazioni Sales & Marketing in ottica Lean - Presentazione della metodologia di rilevazione - Compilazione questionario • Lean Sales Management Insights: - I fondamentali Lean Sales (teoria e visual training) - Le sei dimensioni strategiche Lean Sales (teoria e visual training) - Come l’applicazione dei principi Lean contribuisce al miglioramento delle performances commerciali • Sales Continuous Improvement - I 5 principi lean applicati alle vendite - Il modello Sales Continuous Improvement - I principali “muda” commerciali • Assessment results: - Presentazione dei risultati consolidati - Condivisione delle evidenze emerse per singola dimensione strategica • Da dove iniziare: dalle “evidenze alle azioni”, il percorso applicativo di miglioramento - L’analisi dei risultati dal punto di vista aziendale - Il processo di selezione delle priorità di intervento - Il change management a piccoli rapidi passi: come cambiare marcia a “rischio zero” - La ricerca degli ostacoli da rimuovere - Individuazione delle prime azioni “quick win” - Gli strumenti a supporto 14 2 giorni Durata: 16 ore 8 e 15 luglio 2014 9,00/13,00 14,00/18,00 Corsi a pagamento finanziabili con Fondimpresa e Fondirigenti Queste ultime attività si svolgeranno attraverso la creazione di piccoli gruppi di lavoro, che condotti con tecniche di brainstorming e visual management permetteranno ai partecipanti di conoscere e apprendere tecniche e strumenti per supportarli nel percorso di individuazione e selezione delle priorità di intervento in ambito commerciale. Nota Bene: La sessione d’aula simula l’attività che può essere sviluppata successivamente all’interno delle singole aziende coinvolgendo manager di diverse funzioni, attraverso l’utilizzo sia degli strumenti proposti (assessment) sia delle metodologia di brainstorming utilizzate (visual management). Destinatari Principalmente Direttori Generali, Direttori Commerciali, Business Unit Manager, Capi Area commerciali, Direttori Marketing, HR manager, più in generale a figure che gestiscono reti distributive sia dirette che indirette. Il numero massimo dei partecipanti è di 12 persone (per consentire adeguati livelli di interazione nell’aula, soprattutto durante le esercitazioni). 15 Corsi a pagamento finanziabili con Fondimpresa e Fondirigenti LEAN DESIGN (2 gg) Cod. corso: LWa3/14 Obiettivi Acquisire le nozioni e i metodi fondamentali per: • rendere più efficiente e più efficace il processo di sviluppo prodotti applicando i principi del Lean Thinking • progettare prodotti che siano più facilmente realizzabili con un modello logistico e produttivo Lean. Contenuti • Il processo di sviluppo prodotti in Toyota (TPDS) • La gesti -one “snella” dei processi di sviluppo nuovi prodotti e il principio dell’anticipazione, il “funnel” dello sviluppo prodotti • Il processo di sviluppo prodotti a “stage and gate” • La pianificazione condivisa con il metodo Visible Planning® • Casi pratici di applicazione del Visibile Planning® • La gestione del miglioramento continuo in un ambiente tecnico e la 2 giorni Durata: 16 ore 10 e 17 luglio 2014 9,00/13,00 14,00/18,00 capitalizzazione della conoscenza: il metodo YWT e le Lesson Learned • Metodi di progettazione per realizzare prodotti Lean • Progettare per il valore: la matrice di Kano e il metodo QFD • Esercitazione pratica • Metodi per la riduzione della varietà: il VRP (Variety Reduction Program). • Pianificazione modulare della gamma prodotti con il metodo Henshu Kaiatzu: Henshu Sekkei la progettazione a collage • Casi pratici ed esercitazione. Destinatari Dirigenti e Quadri delle funzioni Produzione, Acquisti, Ricerca e Sviluppo, logistica, Service e Qualità, Project manager. 16 Corsi a pagamento finanziabili con Fondimpresa e Fondirigenti LEAN PER LE AZIENDE CON PRODUZIONE NON RIPETITIVA (2 gg) Cod. corso: LWa4/14 Obiettivi Acquisire le nozioni e i metodi fondamentali per migliorare le performance aziendali applicando il Lean Management, anche se l’azienda non ha una produzione ripetitiva. Contenuti • Il Lean Management per aziende a commessa - Le 5 sfide per le aziende a commessa - Lean nelle aziende in serie e nelle aziende a commessa - Differenze e punti di attenzione rispetto alle aziende in serie 2 giorni Durata: 16 ore 23 e 30 settembre 2014 9,00/13,00 14,00/18,00 • Miglioramento nella fase di execution - Il Setsuban Kanri ® - Gli strumenti di sincronizzazione - Esempi di altri strumenti • Miglioramento nella fase di sviluppo prodotto - La progettazione dinastica® - Come analizzare la varietà • Cenni alle altre fasi - Miglioramento nella fase di offerta: la gestione delle vendite complesse - Miglioramento nella fase di service: il Service Performance Boost Program Destinatari Principalmente manager di aziende che operano con una produzione non ripetitiva o a commessa, siano esse Design to Order, Engineering to Order o più semplicemente Make to Order. Possono partecipare Top Manager (Imprenditori, Direttori Generali, ...) o responsabili di funzione direttamente coinvolti nello sviluppo di commesse (Direttori Produzione/Operation, Direttori Tecnici). Per la sua natura specialistica il corso può essere rivolto anche ad altri agenti del cambiamento, quali QA Manager, Kaizen Promotion Office o a responsabili delle Risorse Umane. 17 Altre opportunità finanziabili con Fondimpresa e Fondirigenti Cod. corso: LWc2/14 KAIZEN WEEK - ATTIVITÀ DA REALIZZARE IN AZIENDA (5 gg) Obiettivi • Introdurre i partecipanti alla metodologia della “Kaizen Week” attraverso sessioni di attività pratiche in aree critiche opportunamente selezionate (assessment). • Consolidare le capacità di utilizzo degli strumenti del Problem Solving. • Lavorando su uno specifico tema (es. 5S, Manutenzione Autonoma, SMED, Sicurezza) la Kaizen • Week consente di analizzare le problematiche dell’area produttiva scelta e valutare l’opportuno piano di azione, introducendo cambiamenti fisici visibili e raggiungendo risultati misurabili. La Kaizen Week consente, inoltre, di trasferire al team un approccio metodologico efficace orientato al miglioramento continuo (kaizen), sotto la guida di professional trainer esperti. Temi possibili di svolgimento della Kaizen Week: - Sicurezza - Logistica e pianificazione della produzione - Qualità - TPM e manutenzione autonoma - Organizzazione posto di lavoro e 5S STUDY TOUR Cod. corso: LWb1/14 A supporto degli interventi formativi sono previsti seminari essenziali, visite e viaggi studio in Italia e all’estero. Stage presso la Wcm Academy Cassino (in collaborazione con FGA WCM Training&Consulting) • Formazione sui Pillar Logistics e Workplace Organization • Sessioni di simulazione in una linea di assemblaggio industriale (Model Factory), finalizzate all’approfondimento dei principi del JIT (flusso, cadenza, pull e zero difetti) e alla loro applicazione • Visita alle linee produttive di stabilimento e approfondimento delle più significative applicazioni del WCM. Study tour estero • Sono previsti viaggi studio organizzati in collaborazione con FGA WCM Training&Consulting, • dedicati a vedere l’applicazione dei principi, dei metodi e degli strumenti del WCM in realtà d’eccellenza in Europa, Usa, ecc. Inoltre sono previsti viaggi studio dedicati vedere l’applicazione dei principi, dei metodi e degli strumenti di Lean manufacturing in realtà d’eccellenza in Giappone, Usa, ecc. VISITE AZIENDALI Cod. corso: LWb2/14 Nell’ambito delle attività di benchmark promosse da Skillab sarà possibile effettuare visite in aziende di eccellenza italiane ed estere. Il confronto tra le imprese partecipanti con i responsabili aziendali consentirà un approfondimento sui percorsi realizzati, sui fattori di successo e di insuccesso utili per chi deve intraprendere un cammino verso la lean production. ALTRI CORSI OFFERTI (programmi dettagliati sul sito Skillab) • Lean accounting • Service Factory • Kart Factory • Lean Kata 18 Informazioni Sede SKILLAB – CORSO STATI UNITI 38 TORINO Quote Singolo corso (2 giorni) 480 € + IVA La stessa azienda che iscrive più persone, o la stessa persona che partecipa a più corsi, avrà diritto a uno sconto del 10%. I parecipanti, in forza presso aziende aderenti a Fondirigenti e Fondimpresa, possono richiedere il voucher a copertura della quota di partecipazione, secondo le modalità e tempistiche previste dai fondi Per informazioni Gisella Scialabba [email protected] 011 57.18.553 Patrizia Menchetti [email protected] 011 57.18.556 Monica Pignatelli [email protected] 011 57.18.560 Condizioni generali di partecipazione Modalità di iscrizione L’iscrizione al corso avviene compilanod la scheda di adesione “on line” all’indirizzo www.skillab.it Modalità di pagamento I pagamenti dovranno essere effettuati entro il primo giorno di inizio del corso mediante assegno intestato a: Skillab S.r.l. (P.Iva. e Codice Fiscale 08420380019) oppure bonifico bancario a: UNICREDIT - Via XX Settembre 31 - 10121 Torino IT | 08 | W | 02008 | 01046 | 000003804188 intestato a Skillab S.r.l., specificando codice e titolo corso Rinuncia di partecipazione al corso In caso di impossibilità del partecipante ad assistere al corso, l’azienda può inviare un’altra persona in sostituzione, previa comunicazione scritta. Nel caso non fosse possibile la sostituzione, la rinuncia al corso dovrà essere comunicata via fax entro 5 giorni dalla data di inizio corso. In tal caso, la quota già versata sarà rimborsata integralmente. In caso di mancata partecipazione al corso, il versamento rimane valido per i 6 mesi successivi ed entro tale periodo potrà essere riutilizzato. Rinvii o annullamento corsi Skillab S.r.l. si riserva la facoltà di annullare o rinviare i corsi programmati qualora non venga raggiunto il numero minimo di partecipanti stabilito per ogni corso. 19 www.essegigrafica.it Skillab S.r.l. Centro Valorizzazione Risorse Umane Corso Stati Uniti, 38 10128 Torino - Italia Tel. (+ 39) 011.5718.500 Fax (+ 39) 011.5718.555 www.skillab.it
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