Azienda Ospedaliera di Padova U.O.C. NEURORADIOLOGIA D I R E T TO R E : D o t t . F r a n c e s c o C a u s i n Tel. 049 8213666 - Fax 049 8213673 e-mail: [email protected] CARTA DI ACCOGLIENZA PER GLI UTENTI Edificio Neurologia 1 PRESENTAZIONE La presente Carta dei Servizi ha lo scopo di regolamentare in modo trasparente i rapporti tra l’Utenza ed la U.O. di Neuroradiologia dell’Azienda Ospedaliera di Padova. I servizi offerti sono rivolti a tutti i cittadini/utenti con la finalità dello studio, della diagnosi e della cura di tutte le patologie cranio-spinali, del massiccio facciale, del sistema nervoso centrale e periferico e del relativo comparto vascolare. La presente Carta dei Servizi offre all’utente uno strumento di tutela e di verifica dei servizi erogati e della loro qualità a tutela del diritto alla salute. MISSION L’ U.O.C di NEURORADIOLOGIA nel rispetto delle strategie aziendali e delle esperienze cliniche, assistenziali e di ricerca, e dei principi di efficienza, efficacia e sicurezza, svolge servizi di diagnosi e terapia, formazione e ricerca per la promozione della salute, la prevenzione, la diagnosi, il giudizio prognostico, il monitoraggio e la sorveglianza del trattamento terapeutico. L’ U.O.C. di NEURORADIOLOGIA svolge la propria attività nell’ambito dell’AZIENDA OSPEDALIERA UNIVERSITÁ DI PADOVA, ospedale di rilievo nazionale e di alta specializzazione. In questo ambito l’U.O. esplica anche la ricerca scientifica applicata, l’insegnamento, l’attività formativa-educativa e di informazione degli utilizzatori. 2 DOVE SIAMO Centro città - Stazione U.O.C DI NEURORADIOLOGIA 3 CHI SIAMO Dr. Francesco Causin: Medico Radiologo Direttore Responsabile U.O. Dr. Giuseppe Rolma: Medico Radiologo Vice Direttore Dr. Sandro Dal Pos: Medico Radiologo Dr. Giacom Cester: Medico Radiologo Dr.ssa Rodica Mardari: Medico Radiologo Dr.ssa M.Giulia Anglani: Medico Radiologo Coordinatore: Claudio Gallinaro T.s.r.m.: T.s.r.m.: T.s.r.m.: T.s.r.m.: T.s.r.m.: T.s.r.m.: T.s.r.m.: T.s.r.m.: T.s.r.m.: Ileana Bertin Silvia Bortolami Alessandro Camporese Ofelia Carraro Sara Carraro Vittorio Gallo Massimiliano Muffatto Fabrizio Sabbadin Mario Tessari Infermiere: Erica Bevilacqua Infermiere: Monica Alfonsi Infermiere: Michela Marca Infermiere: Marco Moscardi Infermiere: Alessandra Nascetti Infermiere: Mauro Ranzato Infermiere: Fabio Renesto Infermiere: Cristian Vischio Amministrativa: M. Rosa Favero Amministrativo: Ascanio Scela Amministrativa: Elena Trevisan Amministrativa: Beatrice Zamperlin Ota: Stefania Berro Ota: Francesco Mezzaro Ota: Maurizio Molon Ota: Silvia Nicoli Aux: Donatella Marchi 4 COSA FACCIAMO TC CRANIO-ENCEFALO TC CRANIO-ENCEFALO SENZA E CON MDC STUDIO TC DI PERFUSIONE CEREBRALE TC DELL’ORECCHIO TC DELL’ORECCHIO SENZA E CON MDC TC ORBITE TC ORBITE SENZA E CON MDC TC SELLA TURCICA TC DELLA SELLA TURCICA SENZA E CON MDC TC MASSICCIO FACCIALE TC MASSICCIO FACCIALE SENZA E CON MDC TC SENI PARANASALI SENZA MDC TC SENI PARANASALI SENZA E CON MDC TC DEL RACHIDE CERVICALE TC DEL RACHIDE CERVICALE SENZA E CON MDC TC DEL RACHIDE TORACICO TC DEL RACHIDE TORACICO SENZA E CON MDC TC DEL RACHIDE LOMBOSACRALE TC DEL RACHIDE LOMBOSACRALE SENZA E CON MDC TC DEL SACRO-COCCIGE SENZA MDC TC DEL SACRO-COCCIGE SENZA E CON MDC TOMOGRAFIA COMPUTERIZZATA (TC) DEL RACHIDE SPAZIO AGGIUNTIVO RICOSTRUZIONE TRIDIMENSIONALE TC TC TORACE TC TORACE SENZA E CON MDC TOMOGRAFIA COMPUTERIZZATA (TC) DELL’ADDOME INFERIORE TOMOGRAFIA COMPUTERIZZATA (TC) DELL’ADDOME INFERIORE, SENZA E CON CONTRASTO TOMOGRAFIA COMPUTERIZZATA (TC) DELL’ADDOME SUPERIORE TOMOGRAFIA COMPUTERIZZATA (TC) DELL’ADDOME SUPERIORE, SENZA E CON MDC TC DEL COLLO TC DEL COLLO CON MDC TC DELL’ADDOME COMPLETO TC DELL’ADDOME COMPLETO CON MDC TC DEL TORACE E ADDOME COMPLETO SENZA E CON MDC ANGIO TC DEI VASI INTRACRANICI ANGIO TC DEI VASI DEL COLLO ANGIO TC DEI VASI INTRACRANICI E DEL COLLO RM DEL CERVELLO E DEL TRONCO ENCEFALICO RM DEL CERVELLO E DEL TRONCO ENCEFALICO CON MDC RM DEL MASSICCIO FACCIALE RM DEL MASSICCIO FACCIALE CON MDC RM SELLA TURCICA (SENZA CONTRASTO) RM SELLA TURCICA (SENZA E CON CONTRASTO) RM ORBITE (SENZA CONTRASTO) RM ORBITE (SENZA E CON CONTRASTO) RM RICOSTRUZIONE 3D RM FLUSSIMETRIA LIQ QUANT CON TEC A CONTRASTO RM FLUSSIMETRIA LIQ QUANT CON ESAME DI BASE RM STUDI FUNZIONALI ATTIVAZIONE CORTICALE RM MAPPING CORTICALE RM DEL RACHIDE CERVICALE RM DEL RACHIDE SENZA E CON MDC RM DEL RACHIDE DORSALE RM DEL RACHIDE DORSALE SENZA E CON MDC RM DEL RACHIDE LOMBOSACRALE RM DEL RACHIDE LOMBOSACRALE SENZA E CON MDC 5 RM DEL RACHIDE SACROCOCCIGEO RM DEL RACHIDE SACROCOCCIGEO SENZA E CON MDC RM FETALE RM SPETTROSCOPIA RM DIFFUSIONE RM PERFUSIONE ANGIO RM DISTRETTO VASCOLARE INTRACRANICO ANGIO RM DISTRETTO VASCOLARE INTRACRANICO SENZA E CON MDC ANGIO RM DEI VASI DEL COLLO ANGIO RM DEI VASI DEL COLLO SENZA E CON MDC ANGIO RM DEL RACHIDE CERVICALE RM COLLO (SENZA CONTRASTO) RM COLLO (SENZA E CON CONTRASTO) ARTERIOGRAFIA DEI VASI EPIAORTICI ARTERIOGRAFIA SELETTIVA DEI VASI EPIAORTICI (OGNI VASO) ARTERIOGRAFIA SELETTIVA CAROTIDE ARTERIOGRAFIA SELETTIVA VERTEBRALE ARTERIOGRAFIA SUPERSELETTIVA RAMI ENDOCRANICI (OGNI VASO) ARTERIOGRAFIA ANGIOGRAFIA DIGITALE ARTERIOSA DELL’AORTA E DELL’ARCO AORTICO ANGIOGRAFIA MIDOLLARE COMPLETA ANGIOGRAFIA MIDOLLARE CERVICALE ANGIOGRAFIA MIDOLLARE DORSALE ANGIOGRAFIA MIDOLLARE DORSO-LOMBARE FLEBOLOGIA GIUGULARE FLEBOLOGIA ORBITARIA FLEBOLOGIA SPINALE Cervicale, dorsale, lombare ANGIOPLASTICA CON POSIZIONAMENTO STENT METALLICI VASCOLARI FIBRINOLISI OCCLUSIONI ARTERIOSE EMBOLIZZAZIONE DELLE MALFORMAZIONI A.V. SCLEROTIZZAZIONE DELLE MALFORMAZIONI A.V. EMBOLIZZAZIONE DEGLI ANEURISMI STENT DEGLI ANEURISMI TROMBIZZAZIONE DEGLI ANEURISMI PTA E STENT DELLA CAROTIDE CON DISPOSITIVO ANTIEMBOLIZZANTE VISITA INTERNISTICA PER ALCOOLOGIA DI CONTROLLO DACRIOCISTOGRAFIA VISITA NEURORADIOLOGICA DI CONTROLLO VIS DI RADIOLOGIA INTERVENTISTICA DI CONTR VISITA NEURORADIOLOGICA 6 PRENOTAZIONE / RITIRO ESAMI ⇒ per prenotare: • • allo sportello dalle 08.00 alle 14.00 dal lunedì al venerdì per telefono ai numeri 049 821.3666 / 049 821.3667 dalle 08.00 alle 14.00 dal lunedì al venerdì n.b. per prenotare è indispensabile la richiesta medica, redatta su ricettario regionale del medico di base o del medico specialista. ⇒ per ritirare: • dalle 09.00 alle 15.00 dal lunedì al venerdì IMPORTANTE: Il referto dovrà essere ritirato entro 30gg. In caso contrario si dovrà pagare l’intero importo dell’esame, anche se esenti (Delib. Giunta Reg. Veneto nr. 600/07). ⇒ per richiedere esami precedenti: • ⇒ la richiesta si inoltra presso l’Ufficio Cartelle Cliniche per disdire: • qualora non ci si potesse presentare all’appuntamento, va comunicata la disdetta della prenotazione recandosi direttamente alla segreteria o telefonando dalle 08.00 alle 14.00 dal lunedì al venerdì ai numeri 049 821.3666 / 049 821.3667 o tramite fax al numero 049 821.3673. IMPORTANTE: la disdetta deve avvenire: • • almeno 3gg prima per le visite almeno 5gg prima per gli esami strumentali In caso di mancata disdetta si dovrà comunque pagare l’intero costo dell’esame, anche se esenti (Delib. Giunta Reg. Veneto nr. 600/07). 7 PER EFFETTUARE L’ESAME Ci si deve presentare con sufficiente anticipo in segreteria dove verranno svolte le pratiche di accettazione. E’ indispensabile recarsi all’appuntamento portando con se i seguenti documenti: • • • • • impegnativa SSN del medico curante o dello specialista, tessera sanitaria, modulistica, ricevuta di avvenuto pagamento del ticket, esami precedenti. Dopo che, nel pieno rispetto della Privacy, sarà stata fatta la registrazione dei Vostri dati, sarete invitati ad accomodarvi nella sala di attesa relativa alla diagnostica presso la quale dovrete effettuare l’esame. PAGAMENTO DEL TICKET Il pagamento del ticket, se dovuto, dovrà assolutamente avvenire prima dell’esecuzione dell’esame. La ricevuta va consegnata in segreteria al momento dell’accettazione e registrazione dei Vostri dati. In caso l’esame non potesse essere effettuato, sia per motivi tecnici che per motivi di salute, si potrà ottenere il rimborso del pagamento effettuato. CONSEGNA ESAMI L’U.O. di Neuroradiologia perseguendo una politica ecosostenibile di rispetto dell’ambiente adotta sistemi informatici filmless e paperless per tutti i pazienti ricoverati. Per i pazienti esterni gli esami vengono registrati su Cd. Ufficio Relazioni con il Pubblico Interaziendale Offre informazioni, indicazioni sull’organizzazione dell’Azienda, riceve richieste o segnalazioni. Fornisce indicazioni sull’accoglienza dei parenti dei malati. L’ufficio è aperto presso: • Piano Rialzato Monoblocco (Azienda Ospedaliera di Padova - Via Giustiniani 2 - 35128 Padova) dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 14.30 - tel. 049 821 3200; fax: 049 821 3364 • Via Scrovegni, 12 - 35131 Padova (Azienda Ulss 16 di Padova) 8 Aggiornato 11/11/2014