4_5 CEDEC pr OK.qxp:Sched Pub Pucci 13-01-2014 15:34 Pagina 4 Scaricato da www.largoconsumo.info AZIENDE IN PRIMO PIANO i dice che la grande e variegatissima costellazione delle PMI rappresenti il vero tessuto connettivo dell’economia italiana: un modello di successo esportato in tutto il mondo. Un’affer mazione senza dubbio condivisibile, che va peraltro calata in un contesto sempre più complesso. Oggi le Piccole e Medie Imprese sono alle prese con mercati e scenari in rapida evoluzione e molto più selettivi che in passato, nuovi competitor e un sistema creditizio che la crisi economica ha decisamente irrigidito. Ogni giorno, gli imprenditori si trovano quindi di fronte a sfide appassionanti e difficili, a scelte e decisioni importanti. Per affrontarle al meglio, i più avveduti sentono il bisogno di un punto di vista esterno, competente e obiettivo, che li aiuti a guardare oltre la quotidianità per darsi un’organizzazione più efficiente, una prospettiva d’azione adeguata e corretti obiettivi di espansione della propria impresa. S 4 Comunicazione d’impresa: serie I PROFILI © Editoriale Largo Consumo srl Un approccio innovativo CEDEC – Centro Europeo di Evoluzione Economica – offre la propria consulenza alle PMI fornendo loro gli strumenti strategici per affrontare il business con un approccio innovativo, superando i comportamenti abitudinari che limitano la visione della realtà e bloccano sia la riflessione che lo sviluppo dell’azienda. Fondata nel 1965 a Bruxelles, dopo aver aperto sedi a Ginevra (1969) e Barcellona (1971), la società nel 1974 è approdata in Italia, dove quest’anno festeggia il prestigioso traguardo di 40 anni di ininterrotta attività. In questo lungo lasso di tempo, la società ha mantenuto immutato il proprio CEDEC Strumenti strategici innovativi per aiutare e sostenere le PMI nell’affrontare le sfide del mercato in un’ottica di costante evoluzione ve per accrescere la redditività aziendale. L’interlocutore ideale di CEDEC è l’imprenditore che partendo dal “fai da te” si è dato una struttura e desidera crescere. CEDEC lavora quindi per portare innovazione, ovvero non limitandosi a risolvere un problema ma facendo evolvere l’impresa, insegnandole a guardare il mercato con una visione più moderna ed efficace. Avvalersi di CEDEC può portare quindi a una variazione spesso sostanziale del progetto iniziale dell’imprenditore, che gli consente di affrontare al meglio i mercati in cui opera. Specialisti in tutti i settori merceologici Le aree di competenza Da sempre, CEDEC fa dell’essere “concretamente generalista” un punto di forza fondamentale. Il pool di professionisti di cui si avvale è in grado di intervenire con la massima poliedricità in ogni ambito dell’attività di aziende attive nei più disparati settori. Le aree in cui opera si possono così sintetizzare: • Gestione e controllo • Strategia e Management • Qualità • Commerciale e Marketing • Risorse Umane • Produzione approccio: il suo pool di specialisti, attraverso valutazioni obiettive e imparziali, porta l’imprenditore a riflettere su una nuova visione della sua impresa che consente una diversa percezione delle attività, dei collabo- ratori e del mercato. L’obiettivo è individuare i possibili miglioramenti interni, le potenzialità di mercato e le le- Largo Consumo 1/2014 Allo stesso modo, non è cambiato neppure il target della società, che opera al fianco delle PMI in tutti i settori merceologici: dal software alla moda, da attività fortemente industrializzate a lavorazioni artigianali nelle quali domina la manualità, tanto da aver accumulato un’enorme esperienza oggettiva e quindi una visione vasta e profonda del business nonché la capacità di entrare nel dettaglio di qualsiasi settore. A livello inter nazionale, CEDEC conta circa 40.000 clienti. La sede italiana, che si avvale di circa 60 collaboratori e professionisti, affronta ogni anno centinaia di nuovi progetti, ma non sono pochi i clienti con cui ha stretto nel tempo rapporti duraturi: aziende anche storiche che si rivolgono a CEDEC per ritarare la loro strategia a fronte di crisi, nuovi progetti, fusioni, passaggi generazionali, ecc. CEDEC può così consolidare le esperienze acquisite e contribuire alla crescita dell’impresa. Fondamentale per la società, infatti, non è limitarsi a vendere una consulenza, bensì cercare di instaurare con il cliente una relazione tesa 4_5 CEDEC pr OK.qxp:Sched Pub Pucci 13-01-2014 15:34 Pagina 5 Scaricato da www.largoconsumo.info all’evoluzione continua. Come affrontare il new business Per comprenderne appieno la filosofia e la strategia, vale la pena di soffermarsi sulla struttura e sul metodo applicato da CEDEC nei suoi innumerevoli interventi. La società è suddivisa in cinque Dipartimenti, che seguono il cliente lungo un percorso votato al progresso verso l’eccellenza imprenditoriale. Il Dipartimento Relazioni ha il compito delicato e basilare di incontrare l’imprenditore, ascoltandone e condividendone le preoccupazioni e/o aspettative in un momento di riflessione sereno e scevro da condizionamenti. Il professionista CEDEC verifica che la sua azione si fondi su criteri gestionali e manageriali appropriati. Il suo operato prepara il campo al Dipartimento Analisi, che si incarica di analizzare l’impresa con un occhio obiettivo e imparziale, forte di strumenti e metodologie di provata efficacia. Spetta all’analista cogliere le problematiche, le peculiarità e le potenzialità dell’azienda, stilando una “Diagnosi” condivisa con l’imprenditore, che prelude a un piano d’azione mirato. Il Dipartimento Gestione ha l’obiettivo primario di fornire i mezzi adeguati per affrontare e risolvere i problemi evidenziati dall’analista in azienda e quindi agire affinchè gli interventi siano posti in essere al meglio e il più rapidamente possibile. Le aree coinvolte sono, in particolare, il management, l’organizzazione, la strategia, il commerciale, la produzione, la logistica. Gli effetti delle azioni intraprese saranno commisurati agli obiettivi definiti nel progetto. Seguire e stimolare i clienti acquisiti Nelle competenze di questi tre Dipartimenti si sostanzia La società, che nel 2014 compie 40 anni di attività in Italia, propone al variegato universo delle PMI una consulenza a 360 gradi finalizzata a individuare le aree critiche dell’attività imprenditoriale e stimolare, attraverso misure e interventi ad hoc attentamente monitorati, un nuovo approccio al mercato e una cultura del miglioramento continuo. l’attività di new business che CEDEC svolge quotidianamente. In realtà, la società segue da vicino il cliente anche nelle delicate fasi suc- cessive, attraverso un affiancamento e uno stimolo puntuali e costanti. Così, il Dipartimento Assistenza Manageriale si occupa di assistere La carta dei servizi CEDEC: gli obblighi verso una PMI L’accelerazione e il moltiplicarsi dei contatti, connessi con la rivoluzione nella comunicazione e lo sviluppo degli strumenti informatici, globalizzano i mercati e rendono indispensabile un maggior rispetto dell’etica degli affari. Le PMI, più esposte al rischio di rapporti scorretti, devono pretendere dai prestatori di servizi il rispetto di regole precise: ✔ Identificazione: esperienza, serietà, referenze per sapere con chi realmente stanno trattando l’impresa nei 12 mesi successivi: un periodo molto delicato per l’attuazione delle misure e metodi concordati, in quanto può coincidere con pericolose fasi di rilassamento, complice il ritorno alla routine e alle urgenze quotidiane. CEDEC interviene secondo tre modalità: l’analisi periodica delle evoluzioni; le visite in azienda – pianificate con il cliente – dell’assistente manageriale per un controllo dinamico e un sostegno nelle applicazioni; la costante disponibilità di specialisti. Nella visita di chiusura il cliente certifica con il rilascio di una lettera di gradimento l’avvenuta esecuzione del mandato di CEDEC. Ultimo non certo per importanza, il Dipartimento Sudi e Sviluppo si attiva dopo questa lunga fase di “pilotaggio”, quando l’azienda si trova da sola ad affrontare non solo il mercato, ma anche i mutamenti che fatalmente intervengono al suo interno e che possono generare problemi, disequilibri, tensioni. Con l’obiettivo di ricercare costantemente il progresso, il Dipartimento stimola quindi i clienti acquisiti, ogni due o tre anni, a rimettersi in discussione, invitandoli a tracciare una nuova diagnosi e facendogli intravvedere nuovi percorsi di eccellenza. Proprio da qui nasce quella “partnership perenne” che permette alle imprese di sfruttare al meglio la ricchezza di esperienze di CEDEC, favorendo una reciproca fidelizzazione. ✔ Trasparenza, per decidere su elementi precisi se e come avviare la collaborazione ✔ Valutazione della convenienza, per prefigurare i benefici che ne ricaverà ✔ Contratti chiari e semplici, avere un quadro preciso delle rispettive responsabilità ✔ Controlli e verifiche per poter misurare i progressi in corso di fornitura ✔ Responsabilizzazione dell’Alta Direzione dell’azienda erogatrice, per avere prova che si informi sull’andamento del servizio e sul conseguimento degli obiettivi fissati ✔ Controllo di qualità: il fornitore deve porlo in essere, fornire garanzie sulla qualità del proprio lavoro e assistere il cliente anche dopo l’erogazione del servizio ✔ Aspettativa di continuità: conoscere solidità e affidabilità del partner, per essere certo che resti sul mercato anche in futuro Largo Consumo 1/2014 CEDEC – Centro Europeo di Evoluzione Economica srl Piazzale Cantore, 2 20123 Milano Tel. 02.833911 Fax 02.89401401 www.cedec.it www.cedecpmi.it [email protected] 5
© Copyright 2024 Paperzz
