FOGLIO INFORMATIVO SERVIZIO IN-BANK INFORMAZIONI SULLA BANCA Banca di Credito Cooperativo di Ronciglione Società Cooperativa Via Roma, 83 - 01037- Ronciglione (VT) Tel.: 0761 650065 - Fax: 0761 627859 Email: [email protected] Sito internet: www.bccronciglione.it Registro delle Imprese della CCIAA di Viterbo n. 00086710563, REA 2369 Iscritta all’Albo della Banca d’Italia n. 2728.4 - cod. ABI 08778 Iscritta all’Albo delle società cooperative n. A117348 Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo e al Fondo di Garanzia degli Obbligazionisti del Credito Cooperativo. CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI DEL SERVIZIO Il servizio di internet banking denominato”INBANK permette di ricevere, a mezzo della Rete Internet, informazioni sui rapporti che il Cliente, in qualità di intestatario o di cointestatario di conto corrente, intrattiene con la banca e di effettuare alcune delle operazioni svolte abitualmente agli sportelli della banca (operazioni caratteristiche del servizio), nei limiti dell'importo massimo complessivo giornaliero specificato contrattualmente e comunque entro il limite del saldo disponibile. Il servizio di INBANK consente di visualizzare la situazione del proprio conto corrente e di altri rapporti in essere con la banca (conto titoli, mutuo, ecc) e di impartire disposizioni a valere sui propri rapporti, nei limiti dell’importo massimo giornaliero specificato contrattualmente e comunque entro il saldo disponibile del conto corrente. Tra le operazioni standardizzate, richieste ed eseguite tramite i suddetti servizi, il cliente può utilizzare a titolo esemplificativo: visualizzazione di saldi e movimenti di conti correnti, effettuazione di bonifici, pagamento di bollette, incasso di effetti e documenti di pagamento (Ri.Ba., R.I.D., M.AV., etc.), nonché pagament di deleghe F24. Tra i principali rischi del servizio InBanking il cliente deve tenere in considerazione: 1. l’utilizzo indebito da parte di terzi non legittimati dei Codici di Accesso assegnati al Cliente, a seguito di smarrimento o sottrazione e comunque di inosservanza degli obblighi di diligente custodia degli stessi; 2. la ritardata o mancata esecuzione delle operazioni per motivi tecnici, problemi di connessione o di funzionamento della rete Internet o altre cause di forza maggiore; 3. l’inesattezza o incompletezza dei dati immessi, con conseguente ineseguibilità delle operazioni disposte o indisponibilità delle informazioni richieste; 4. la trasmissione e la disponibilità di dati sulla rete Internet ed i pericoli connessi all’eventuale intromissione di terzi che violino i relativi sistemi di sicurezza CONDIZIONI ECONOMICHE Le condizioni riportate nel presente foglio informativo includono tutti gli oneri economici posti a carico del cliente per la prestazione del servizio. Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente il foglio informativo. SPESE Canone servizio/annuale IN BANK Base € 30,99 Canone servizio/annuale IN BANK Gold € 80,00 Stampa elenco condizioni € 0,00 Trasparenza info pre-contrattuale € 0,00 Trasparenza documentazione periodica € 0,00 Trasparenza documentazione variazione condizioni € 0,00 Commissioni sui Bonifici € 1,00 FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 22/05/2014 (ZF/000001511) Pagina 1 di 4 FOGLIO INFORMATIVO SERVIZIO IN-BANK Imposte di bollo/altre imposte Come per legge SERVIZI E ACCESSORI Costo per ogni SMS ricevuto € 0,20 Pagamento Deleghe F24 Gratuito Ricariche cellulari Gratuito Pagamento canone RAI € 1,50 Ricarica Carta Prepagata Tasca € 2,00 Pagamento Bollo ACI € 1,87 Pagamento Bollette TELECOM € 1,00 Pagamento Bollettini Postali € 1,90 Ricarica Tessera Mediaset Gratuito Acquisto Carta Servizi Vodafone Gratuito ACCESSO INTERNET Orari di servizio: - Inbank - Inbank Gold - Inbank Gold-CBI - Inbank Trading Assistenza telefonica: Costo a carico del cliente 23 Ore 23 Ore 23 Ore 23 Ore Il servizio non è disponibile nelle ore notturnedalle 00.00 alle 01.00 (ora italiana)per l’attività dimanutenzione. Gratuita (numero verde) CUT OFF Cut off (orario limite oltre il quale gli ordini di pagamento si considerano ricevuti la giornata operativa successiva) TIPO DISPOSIZIONE ORARIO LIMITE (cut off) Bonifico Italia/Transfrontaliero Bonifico Estero Bonifico di importo rilevante Disposizioni elettroniche e cartacee (Rid, Riba, Mav, Rav, Bollettini freccia) Deleghe F24 Altre Disposizioni Il termine massimo di cut off sarà anticipato alle lavorative (es. giorno del Santo Patrono della filiale Pervenuto Pervenuto Pervenuto Pervenuto entro le ore 14,00 entro le ore 14,00 entro le ore 10,30 entro le ore 14,00 Pervenuto entro le ore 13,00 Pervenuto entro le ore 14,00 ore ore 10,00 per tutte le disposizioni per le giornate semidi riferimento, 14 Agosto, 24 Dicembre, 31 Dicembre). ELENCO GIORNATE NON OPERATIVE : - i sabati e le domeniche; tutte le festività nazionali; il Venerdì Santo (in quanto non sono attivi i principali sistemi di regolamento interbancario); tutte le festività nazionali dei paesi della UE presso cui sono destinati i pagamenti esteri; il Santo patrono dei comuni nei quali sono insediate le filiali e la sede; tutte le giornate non operative per festività delle strutture interne o esterne coinvolte nell’esecuzione delle operazioni; RECESSO E RECLAMI FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 22/05/2014 (ZF/000001511) Pagina 2 di 4 FOGLIO INFORMATIVO SERVIZIO IN-BANK Recesso dal contratto Sia la banca sia il cliente hanno in ogni momento il diritto di recedere dal rapporto, la banca, dandone avviso di 15 giorni. Il cliente è tenuto alla restituzione dei contenitori e delle chiavi in suo possesso. Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale N. 10 giorni dal ricevimento della richiesta del cliente. Reclami I reclami vanno presentati in una delle seguenti modalità alla Banca che risponde entro 30 giorni dal ricevimento : a)invio da parte del cliente, mediante i canali ammessi, all’Ufficio Reclami della banca (indirizzo : via Roma ,83 01037 Ronciglione (VT) , e-mail [email protected]) ; b)invio da parte del cliente, mediante i canali ammessi, a qualsiasi recapito della Banca; c)consegna manuale al personale a contatto con il pubblico, in specie le Filiali; d)redazione del reclamo, con assistenza del personale di Filiale, su Mod. RL1; e)redazione del reclamo su Mod. RL1 derivante dalla riclassificazione di una lamentela. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi a: Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it., chiedere presso le Filiali della Banca d'Italia, oppure chiedere alla banca; Se sorge una controversia con la banca, il cliente deve preventivamente, pena l’improcedibilità della relativa domanda, esperire la procedura di mediazione di cui all’art. 5, comma 1, del d.lgs. 28/2010, innanzi all’organismo Conciliatore Bancario Finanziario di cui al comma 4, ovvero attivare il procedimento presso l’ABF secondo la procedura di cui al comma 3, che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la banca, grazie all’assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore Bancario Finanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, tel. 06.674821, sito internet www.conciliatorebancario.it. LEGENDA ENDA Bonifico Italia / Transfrontaliero Bonifico Estero Riba Rid attivo MAV attivo MAV passivo / RAV Delega F24 Trasferimenti di fondi tramite banca, che un soggetto residente valutariamente in Italia dispone a favore di un altro soggetto ivi residente oppure fra banche insediate in differenti stati membri dell’Unione Europea, denominati in euro, in altre valute UE o in valute di Stati membri dell’EFTA (e cioè: Islanda, Liechtenstein, Norvegia, Svizzera). Trasferimenti di fondi disposti tra soggetti il cui importo è espresso in divisa estera. Rientrano in questa categoria anche tutti i bonifici esteri che non possono essere considerati transfrontalieri. Attive: incasso di crediti mediante invio di ricevuta bancaria elettronica emessa dal creditore. Passive: pagamento mediante ricevuta bancaria elettronica emessa dal creditore. Incasso di crediti sulla base di un ordine permanente di addebito confermato dal debitore. Incasso di crediti mediante invito al debitore di pagare presso qualunque sportello bancario, utilizzando un apposito modulo inviatogli dalla banca. Pagamento mediante bollettino bancario emesso dal creditore. Delega irrevocabile, conferita a banche autorizzate, al pagamento di imposte, tasse, tributi, contributi, oneri fiscali e previdenziali in genere, il cui adempimento sia consentito dalla normativa tempo per tempo vigente mediante moduli cartacei denominati “F24”, o mediante analoga modulistica in formato elettronico, contenenti le indicazioni, le informazioni ed i dati fissati negli appositi decreti ministeriali. FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 22/05/2014 (ZF/000001511) Pagina 3 di 4 FOGLIO INFORMATIVO SERVIZIO IN-BANK FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 22/05/2014 (ZF/000001511) Pagina 4 di 4