“ Corso di Qualifica per Guida Turistica Riconosciuto e autorizzato ai sensi dell’art. 40 L.R. 18/85 dalla Provincia di Cosenza” DEFINIZIONE: “E’ guida turistica chi, per professione, accompagna persone singole o gruppi di persone nelle visite ad opere d’arte, a musei, a gallerie, a scavi archeologici illustrando le attrattive storiche, artistiche, monumentali, paesaggistiche e naturali.” La professione di Guida Turistica è definita nella Legge Quadro sul turismo italiana n. 135/2001 e modifica n. 40/2007. La normativa a cui si riferisce la qualifica/abilitazione è: La direttiva europea 1991/51/CE definisce la professione di Guida Turistica riconoscendone le caratteristiche di “specificità di area” (area specificità). Legge 17 maggio 1983, n. 217: "Riforma della legislazione nazionale del turismo". "Legge quadro per il turismo e interventi per il potenziamento e la qualificazione dell'offerta turistica", pubblicata sulla G.U. n. 141 del 25/5/1983. Legge 6 dicembre 1991, n.394: "Legge quadro sulle aree protette", pubblicata sulla G.U. n. 292 del 13/12/1991.” ( interesse alle guide ambientali ed escursionistiche) Direttiva Europea: 2005/36/CE Documento prEN 15565 Agosto 2006: “formazione guide turistiche”. Direttiva Europea: 75/368/CEE: “differenza tra guida e accompagnatore turistico”. Il CEN, Comitato Europeo di Normalizzazione ( CEN 12809-2003) fornisce chiara definizione della professione di Guida Turistica CALABRIA: LEGGE REGIONALE N. 8 DEL 05.04.2008 “Riordino dell’organizzazione turistica regionale” COMPETENZE: la guida turistica sarà in grado di elaborare un itinerario turistico nella provincia di competenza, avrà una conoscenza specifica di tutte le opere d’arte e dei beni culturali del territorio, sarà a conoscenza della normativa attinente al turismo e ai beni culturali e ambientali, saprà conversare in lingua. Avrà inoltre una buona capacità di gestione dei gruppi che accompagna. Le sue attività possono comprendere: organizzare i percorsi di visita; accogliere i turisti all’uscita dell’albergo, dell’autobus o in corrispondenza del luogo da visitare; guidare il gruppo dei turisti fermandosi in corrispondenza delle cose più interessanti da vedere; illustrare (spesso in lingua straniera) la storia e le caratteristiche di luoghi, monumenti, dipinti; approfondire singoli aspetti in risposta alle domande dei turisti. SBOCCHI PROFESSIONALI: la guida turistica trova lavoro presso agenzie di viaggio, tour operator, enti turistici di ogni genere. Per esercitare è necessario poter esibire il “patentino”, ovverosia l’abilitazione. PERCORSO FORMATIVO: per diventare una Guida turistica è necessario superare un esame di abilitazione che prevede una prova scritta, che riguarda il patrimonio storico e artistico e un colloquio orale che, oltre alla parte culturale, presuppone anche la conoscenza delle norme che regolano l’attività professionale e alcune nozioni di legislazione turistica. 1. DEFINIZIONE DEL CORSO Il corso di formazione proposto dal nostro Ente è un corso “libero”, ossia un percorso formativo giuridicamente riconosciuto ma non finanziato con risorse pubbliche ai sensi degli art. 40 e 41 ex L.R. n. 18 del 19/04/1985. La stessa legge regolamenta l’ammissione alla prova finale e, con il superamento degli esami si conseguirà un attestato di qualifica professionale rilasciato dall’Ente promotore e vistato dal Dirigente del Settore Formazione Professionale della Provincia di Cosenza, con la stessa validità degli attestati di cui all’art. 22 della ex L.R. 18/85. 1.1. FINALITA’ DEL CORSO Il corso avrà come finalità l’inserimento degli allievi in un progetto di Turismo Sociale, Religioso, Ambientale e Sportivo; i primi 10 allievi (da graduatoria esami) verranno avviati con la formula dell’Impresa Sociale a gestire un Progetto di Sviluppo Sostenibile nel Settore Turistico nei circuiti ENDAS nazionali. Sarà comunque garantita a tutti gli allievi la necessaria assistenza per l’iscrizione all’albo professionale regionale. 1.2. DURATA E SEDE DEL CORSO: 450 ore articolate in: 350 ore di teoria e 50 ore di esercitazioni pratiche, oltre a 50 ore di stage. Il corso inizierà con decorrenza immediata dalla data di rilascio nulla osta da parte dell’Amministrazione Provinciale e verrà comunicato calendario dettagliato delle lezioni ai candidati ammessi al corso. Il corso si terrà preso la sede didattica dell’Associazione NEMESI – Via XXIV Maggio (CS); materiale tecnico/amministrativo presso la sede operativa dell’Ente in Via Nazionale 92, Paola (CS). 1.3. PIANO DIDATTICO PER GUIDA TURISTICA (D.Legs n 319 del 02/05/1994) - ACCOGLIENZA 1) Presentazione del Corso 10 ORE - ORIENTAMENTO PROFESSIONALE E DIRITTO DEL LAVORO E SINDACALE (di base) 45 ORE: 40 teoria 5 pratica - LEGISLAZIONE ED ORGANIZZAZIONE TURISTICA 30 ORE 1) Normativa dell’Unione europea attinente al turismo: libertà di circolazione dei cittadini sul territorio UE, tutela del turista/consumatore, norme sul contratto di viaggio, riconoscimento dei titoli professionali nell’ambito dei paesi dell’UE. 2) Legislazione nazionale: la legge quadro sul turismo, le norme di recepimento delle direttive dell’Unione Europea. 3) Legislazione regionale in materia di organizzazione turistica, disciplina delle strutture ricettive, agenzie di viaggio e turismo, professioni turistiche: l’Ente Nazionale Italiano per il Turismo (E.N.I.T.); la Convenzione di Bruxelles (C.C.V.) relativa al contratto di viaggio. 4) Organizzazione dei beni culturali ed ambientali a livello nazionale, regionale e locale (Sovrintendenze, Musei, Parchi, ecc…). Enti pubblici, Associazioni, Consorzi, Operatori del settore Turismo. - TECNICA PROFESSIONALE E TECNICHE DI COMUNICAZIONE 1) 2) 3) 4) - 65 ORE: 50 teoria 15 pratica Compiti e norme di esercizio dell’attività professionale: responsabilità civile, disciplina della professione, norme fiscali, deontologia professionale. Il rapporto con il gruppo, il rapporto con il cliente, il rapporto con le istituzioni; i rapporti interpersonali: motivazione percezione, comunicazione; la gestione dei conflitti e delle tensioni; Elementi formativi per visite didattiche, applicazione delle conoscenze acquisite in funzioni turistica. Il turismo sostenibile e l’attività di guida; Tecniche e Nozioni di informatica finalizzate all’utilizzo di internet, della posta elettronica, dei programmi di gestione testi in ambito professionale e informatica per la comunicazione e l’informazione; Marketing Turistico. DI.626/94 e DL.196/03 20 ORE 1) Nozioni di primo soccorso. Igiene e Sicurezza sui luoghi di lavoro – di base (DI.626/94). Elementi di Normativa sulla Privacy (D.Lgs. 196/03); 2) Prevenzione e Infortunistica. - IL TERRITORIO E LE SUE RISORSE - 200 ORE: 120 teoria 30 pratica 50 stage La 1) 2) 3) 4) 5) regione Calabria e la Provincia di Cosenza: elementi di geografia politica ed economica; storia dell’arte; Storia delle Tradizioni Popolari e Antropologia; Storia della Calabria; conoscenza dell’organizzazione turistica e della ricettività della Regione e della Provincia; 6) conoscenza del patrimonio ambientale ed artistico della Regione e della Provincia con riferimento a Parchi, Riserve, Oasi naturali; 7) cenni di enogastronomia, con particolare riferimento all’area provinciale: le ricette tipiche, la produzione agricola e artigianale locale, la produzione vitivinicola; 8) Storia e percorso di visita attraverso i monumenti e le attrattive del capoluogo e delle principali località della Provincia di Cosenza (castelli, dimore storiche, residenze, chiese, basiliche, santuari, principali musei, gallerie, collezioni esistenti beni di interesse artistico e storico in generale esistenti nella Provincia di Cosenza in particolare e nella Regione Calabria in generale); 9) Storia e percorso di visita degli scavi archeologici esistenti nella Regione Calabria e nella Provincia di Cosenza; 10) Storia e percorso di Turismo Religioso. LINGUA STRANIERA 40+40 ORE Conversazione in lingua, con particolare approfondimento della terminologia in uso nell’esercizio della professione di guida turistica (azioni quotidiane, accoglienza ed assistenza ai turisti, termini tecnici storico-architettonici, ecc….). Le lingue straniere scelte tra quelle più diffuse in ambito turistico e commerciale sono inglese e francese; agli iscritti che hanno già conoscenza delle lingue scelte sarà integrata la conoscenza dello spagnolo o del tedesco. 1.4 STAGE: il periodo di stage deve essere svolto sotto la responsabilità di un professionista abilitato, può essere svolto anche presso Enti o organizzazioni pubbliche o private operanti nel settore turistico o artistico, nell’ambito di progetti specifici utili alla preparazione e all’arricchimento professionale. L’attività svolta nell’ambito dello stage deve essere costituita in prevalenza da esperienze di affiancamento ed accompagnamento nell’esercizio della professione di guida turistica. I periodi di stage devono essere organizzati secondo le disposizioni del D.M. 25 marzo 1998 n. 142. 1.5. REQUISITI PER L’AMMISSIONE DEI CANDIDATI: il numero massimo di partecipanti ammissibili al corso è di 20 allievi. L'ammissione ai corsi è consentita a coloro che abbiano conferito un Diploma di scuola superiore o titolo equipollente. E’ obbligatoria la conoscenza delle nozioni di base delle principali lingue straniere. Alle attività di formazione professionale possono essere ammessi allievi di nazionalità estera purché regolarmente soggiornanti nel territorio della Provincia di Cosenza, nel rispetto delle leggi vigenti e degli accordi internazionali stipulati. 1.6. MODALITA’ PER LA PRESENTAZIONE DELLA DOMANDA DI ISCRIZIONE E SELEZIONE La domanda va compilata utilizzando esclusivamente gli appositi moduli disponibili presso la sede del Comitato Provinciale ENDAS COSENZA o scaricata dal sito internet www.endas.it ed inviata, insieme ad una copia del documento di identità e del curriculum vitae, con Raccomandata A/R o consegna a mano o via email entro e non oltre il 15/11/2014. Le domande presentate dopo la data indicata non saranno ritenute valide. Sarà garantito il rispetto delle norme circa le pari opportunità. Qualora le domande di iscrizione eccedano il numero dei 20 posti disponibili, sarà effettuata una selezione mediante colloqui motivazionali e la commissione sarà composta dal gruppo docente coadiuvato da un Counselor specializzato in motivazione. 1.7 OBBLIGHI PREVISTI PER LA FREQUENZA Saranno ammessi all’esame finale i candidati che hanno frequentato almeno il 70% delle ore di lezione previste nel corso. Ai fini dell’ammissione all’esame finale i crediti formativi riconosciuti concorrono a costituire il monte ore di frequenza. Al termine del corso ad ogni allievo viene assegnato un credito valutativo consistente in una valutazione dei risultati ottenuti durante la frequenza del corso e nel periodo di stage. La valutazione di ciascuna prova è espressa con un giudizio di IDONEITA’ o NON IDONEITA’. I candidati che non abbiano conseguito il giudizio di idoneità nella prova scritta non sono ammessi alle prove orali. Ai candidati che conseguono il giudizio di idoneità nelle tre prove e raggiungono complessivamente il punteggio minimo stabilito dalla commissione provinciale, l’Ente organizzatore consegna un attestato di abilitazione alla professione . Gli attestati sono predisposti dallo stesso Ente organizzatore utilizzando il modello rilasciato dalla Provincia di Cosenza. I candidati che hanno superato positivamente la prova scritta ma non hanno ottenuto l’idoneità nelle prove orali possono ripetere l’esame orale, previa richiesta degli stessi, entro il termine di tre anni dal conseguimento dell’idoneità nella prova scritta. E’ consentita l’iterazione dell’esame orale non più di due volte nell’arco del triennio. 1.8 TUTELA DELLA PRIVACY: ai sensi e per gli effetti del D.Lgs 196/2003, si comunica che i dati verranno trattati per le finalità connesse all’attività formativa. 2. CONTROVERSIE: eventuali ricorsi dovranno pervenire per iscritto alla sede provinciale dell’Endas Cosenza, Via Nazionale 92 - 87027 – Paola (CS).
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