CASE STUDY 新たなグローバル化への挑戦 “グローバルITプラットフォーム” の構築へ。三井物産が新たな「挑戦と創造」のパートナーに選んだのは、ベライゾン。基幹システムを全社で共有し、 ITの全体最適を目指す「標準化」がキーワードになる中、日本を代表する国際企業、三井物産株式会社はいかに “グローバルITプラットフォーム” 構築を目指すのか？同社の戦略背景とその実現をサポートするベライゾンのソリューションをご紹介します。グローバルで最適化・標準化されたITインフラの構築へ。三井物産の決断。めまぐるしい世界の変化に対応し、変化を是としながら、国内外の顧客や時代の多種多様なニーズに応えるために果敢に挑戦する。付加価値を生み出し、社会に貢献する事業＝「良い仕事」をグローバルに創出していく。これが創業13 4 年以来の伝統である、「挑戦と創造」のDNAを貫く、三井物産株式会社（以下三井物産）のビジョンです。このビジョンのもと、数多くの関係会社を通じて、事業の多角化を推進してきた三井物産。結果として、新たな事業展開に対応するために新設されたサーバーが増加し、グローバル規模でプラットフォーム、プロセス、セキュリティ、コストの重複等の多くの課題が発生していました。また一方では、三井物産の現地スタッフと現地キャリア間のコミュニケーションの問題も顕在化していました。これらの課題を解決するために、三井物産はグローバル標準で一元管理された包括的なプラットフォームへの刷新を決断。グローバル単位で緊密に連携し、企業としての総合力を高めるために。世界中に分散する事業組織の情報とナレッジの一本化により、市場や顧客ニーズの変化への機敏な対応を実現するために。そして何より、事業機会を最大化し、事業効率と収益性を高めるために、三井物産は全世界での事業展開とその変化に、迅速かつ柔軟に対応できるグローバル I Tパートナーを必要としていたのです。代表取締役副社長執行役員、 CIO兼 CPO 田中誠一氏は、自社を取り巻くグローバル環境の変化をこう語ります。「近年、大きな変化が世界規模で起きていることを実感しています。中国、インド、インドネシアなどアジアの活況は、実際に現地を訪れると、変化や成長のスピード、スケールがさらに勢いを増している印象を受けます。南米でも同様の兆候があり、近い将来、アフリカにもその変化は起こりえるでしょう。我々のビジネスもこうした市場が主戦場となっていく可能性が高い。活動の場をこれまで以上にグローバルに考え展開しなければならない局面で、当社の今後のグローバルビジネスを支えていく要のひとつがグローバル I T 戦略であり、その中でも全体最適を見据えた共通のインフラ構築は極めて重要です」。三井物産がベライゾンを戦略的グローバルパートナーに選んだ理由三井物産が推進する、グローバルなIC T プラットフォームの構築。そのパートナーとなったのがベライゾンです。ベライゾンは、世界最大級の規模を誇るグローバルネットワークを保有し、フォーチュングローバル1,000社の 96 % を含む数万社にものぼる多国籍企業と政府機関を15 0 以上の国で支援してきた実績を誇ります。これら主要な多国籍企業に対応していくために、ベライゾンは多言語サポートのカスタマーサービスとグローバルアカウントチーム体制を敷き、地域毎のニーズに対応しつつ、顧客企業のグローバルな事業全体を包括的にサポート。この独自の体制が、ベライゾンの特長であり、グローバルプロバイダーとして選定された理由でもあります。さらに、三井物産がベライゾンをパートナーに選んだ理由は、それ以外にもありました。田中氏はその決断についてこう語ります。 1/3 “グローバル IT プラットフォーム” の構築へ。「三井物産の総合力を今後も高めていくためには、当社や子会社、関係会社がグローバル単位でこれまで以上に緊密に連携し、より一層、世界中の顧客ニーズに応えていく体制構築が不可欠です。その要となるのが IT ネットワーク基盤であり、グローバルIT 戦略であると認識しています。その意味でも当社の考えや戦略を理解し、実現するためのグローバルパートナーの存在が必要でした。それは、単なるベンダーやプロバイダーを超えて、新たなビジネスの創出に共に携わってくれる存在、すなわちビジネスにシナジー効果をもたらし、戦略を共有できる真のパートナーです。また、ベライゾンとの協業からは、世界中の顧客ニーズに応える、当社の『グローバル総合力企業』としての企業価値の向上が図れると考えました。ベライゾンと協働し、その企業文化に触れることで、新たな視点でグローバルビジネスを見ることができる点も貴重な経験になると思ったのです」。三井物産株式会社代表取締役副社長執行役員 CIO 兼 CP O 田中誠一氏ベライゾンが提供する先進的ソリューションとその多岐にわたるメリット。ベライゾンの高品質と高帯域のプライベートIPネットワークの上に運用される、総合的なマネージドソリューション。その導入に向け、三井物産は動き始めています。ITプラットフォームは、企業の神経系統ともいうべきもの。それが、グローバルベースに統合されることで業務の可視化、効率化が各拠点レベルで向上できます。さらに、世界中に分散する事業組織からの情報をリアルタイムで収集・集約することにより、顧客の事業変化への迅速な対応が可能になり、多様なエンド・ツー・エンドのトレーディングサービスが世界規模で実現できます。田中氏はこう語っています。「データ、音声、メール、インターネット、ビデオ会議、ビジネスアプリケーションといったネットワーク上でコミュニケーションから業務サービスまでを結ぶ総合的なマネージドソリューションは、様々な業務上のニーズに応え、情報の集約と世界に点在する拠点との同期という点でも大変有意義だと考えています」。三井物産は、このグローバルプラットフォーム化を推進する上で、ベライゾンに既存のシステムや機器のプラットフォームへの統合をグローバルに支援することを求めました。 IT推進部部長中島透氏は次のように語ります。「これまで本社を中心に使用してきたPBXやサーバーなどをひとつのネットワーク上に統合させ、世界の各拠点の導入と利用を考え、既存のITシステムを限られた地域のみならず、グローバルに展開できる戦略的パートナーを探していました」。三井物産のこうしたニーズに応え、ベライゾンはテレフォニーサービスのVoIPプラットフォームへの移行をはじめ、あらゆる階層での IT・通信を既存の ITアウトソーサーとの協働で開始。これにより三井物産は、ITシステム上の重複を見直し、全世界における三井物産の IT コストの 20 ％削減を目指します。セキュリティソリューションデータセンターソリューションマネージド WAN ソリューション E-Mail / メッセージングマネージド LAN ソリューション Computing as a Service（CaaS） VoIP/IP-PBX ソリューション IT ヘルプデスクソリューションカンファレンシングソリューションプロフェッショナルサービスグローバルプロジェクトマネージメントオフィス（PMO）真に統合された企業へ。グローバルプラットフォームが三井物産にもたらす未来。ベライゾンがサポートするグローバルプラットフォーム化がもたらすものは、管理・運用の効率化やコスト削減にとどまりません。世界最大級のマネージドセキュリティプロバイダーであるベライゾンの実績、技術、経験値、全てを駆使した堅牢なネットワーク環境下で、三井物産とそのグループ企業は、グローバルに統一された基準に基づいて、販売、物流、会計などの主要業務を遂行できます。これにより、さらに次のような利点を享受することができます。 2/3 “グローバル IT プラットフォーム” の構築へ。 ① 企業全体で一貫したITガバナンス、グローバルコンプライアンスおよびポリシーの実現 ② 欧州、米国、アジア太平洋のシステム間で相互バックアップ、災害発生時の事業継続ソリューションの実現 ③ グローバルで冗長化された監視センターからのシステム監視・制御・集中管理を実施 ④ データセンターのサーバー機器から拠点端末まで、各種ソフトウェアのアップデートの自動化中島氏はさらにこう述べます。「グローバルに統合されたシステム基盤は、世界規模での確実な運用が必要です。緊急時にもダウンタイム発生の可能性を限りなくゼロに近付ける必要があり、その観点でも世界最大級のネットワーク基盤を保有するベライゾンは優れているでしょう」。ベライゾンは、欧州・米国・アジア太平洋地域の三主要地域で、三井物産のメールシステムの導入を支援。万一、ひとつの地域のメールサーバーがダウンした際にも、自動的にフェイルオーバーが行われます。このように広域災害対策を考慮し、グローバル規模で冗長構成を実現できるのはベライゾンならではの強みです。また、このグローバルインフラ統合プロジェクトを技術面のみならず、バックオフィスの各業務面でプロジェクトを緻密かつ確実に遂行するために、ベライゾンは、三井物産に専任のプロジェクトマネジメントオフィス（PMO）を提供し、請求、契約、SLA、移行管理などプロジェクトのライフサイクルマネージメントをグローバルベースで全面的にサポートしています。さらに、今後、三井物産のグローバルセキュリティ戦略・計画の策定やSAP プラットフォームの導入もベライゾンが支援する予定です。日本オペレーション & サポートデータセンター & ホスティングセンターデータセンター & ホスティングセンターアジア太平洋カスタマーサービスコアネットワーク米国データセンター & ホスティングセンターネットワークオペレーションセンター (NOC) グローバルネットワークデータセンター & ホスティングセンター欧州セキュアゲートウェイセキュリティーオペレーションセンター (SOC) リモートアクセスゲートウェイリモオフィスートアクセスソリューションオフィスオフィスオフィスオフィスワークネットマネージメントンショューソリ田中氏は三井物産のビジョンについてこう語ります。「当社が展開する世界各地の拠点を繋ぐ統一されたプラットフォームを構築し、企業としての全体最適を図る。その上で、事業ごと、地域ごとの分業体制における組織の連携を密にする。そして、差別化に繋がるビジネスモデルや業務のさらなる利便性を現場レベルで個々に追求していく。その結果、当社の国際市場での競争力はいっそう高まるはずです」。「 E v e r y t h i n g a s a S e r v i c e 」のビジョンのもと、ベライゾンと共に、三井物産はその可能性を最大限に高め、国際市場における機敏性の向上と、さらなる事業成長を図っていきます。ベライゾンについてベライゾンは、企業や政府機関にグローバルな IT、セキュリティおよび通信ソリューションを提供しています。ベライゾンは世界で培ってきた卓越した経験と運用のノウハウを活かし、インフラや業務アプリケーションのパフォーマンス改善、データセキュリティ確保など、お客様企業、パートナー企業、従業員にとって最適な環境の構築・運用をサポートしていきます。 verizonenterprise.com/jp © 2010 Verizon. All Rights Reserved. CA14793 10/10 Verizon の名称とロゴ、および Verizon の製品・サービスを識別するその他の名称、ロゴ、およびスローガンはすべて、Services LLC、あるいは米国またはその他の国における系列会社の商標およびサービスマークまたは登録商標です。その他の商標および標章は、各所有者に帰属する資産です。 3/3