Dépôt – Prestations préalables Offres et prix pour la clientèle commerciale Edition janvier 2015 Solu tions individuelle Ge a tio hi ep sse R éc m en t des ion es st ress d Gest i retoon d ur es s Expédition s nc n Dépôt Sol utions électroni Af fr que a s Dans la présente brochure, nous avons rassemblé pour vous toutes nos prestations et solutions complètes relatives au Dépôt. Les offres de prestations sont décrites dans la brochure et sur les pages Internet de la Poste. Les CG en vigueur constituant des éléments contractuels «Prestations du service postal» ainsi que les CG spécifiques aux différents produits peuvent être consultées sur www.poste.ch/cg. Sur demande du client, la Poste peut fournir une version papier des CG. En cas de question, n’hésitez pas à contacter notre service à la clientèle: Téléphone: 0848 888 888 E-mail: [email protected] Les prix sont valables à partir du 1er janvier 2015. Sous réserve de modifications. En outre, nous vous assistons en cas de besoin pour l’en semble du processus d’envoi de lettres. Celui-ci sera encore plus simple pour vous grâce à nos solutions électroniques et individuelles – et votre commu nication gagnera en efficacité. Sommaire Prestations Prestations préalables Optimisation des coûts par tri préalable et dépôt Spécifications 5 Contenants, enliassage et étiquetage Instructions et outils pour la préparation des envois Bordereau de dépôt/bulletin de livraison pour envois PP Instructions pour une déclaration correcte des envois Offices de dépôt Sites pour le dépôt des envois 11 19 21 Dépôt Dépôt Prestations préalables Optimisation des coûts par tri préalable et dépôt La Poste rétribue les prestations préalables des clients commerciaux en cas d’envois à grande échelle par des indemnités sur le prix d’envoi. Des économies sont possibles dans les domaines du tri préalable et du dépôt. Vous réduirez le prix de votre envoi à grande échelle de manière marquante, en effectuant un tri préalable de vos lettres et/ou en les déposant dans l’un de nos centres courrier ou logistiques. Vos prestations préalables nous permettent de traiter vos lettres de manière encore plus efficace. Un avantage dont nous vous faisons volontiers profiter. Pour le traitement soigneux et efficace des lettres, les conteneurs à lettres, les conteneurs collectifs et les palettes jouent un rôle crucial. Les conteneurs à lettres peuvent être déposés soit dans des conteneurs collectifs soit sur des palettes. Les conteneurs à lettres et les conteneurs collectifs peuvent être retirés gratuitement chez nous. Conteneur à lettres (BB) Conteneur collectif (SB) Dépôt sur palettes (PAL) Vous décidez quelles prestations préalables vous prenez en charge pour nous lors du dépôt d’envois adressés. Il existe deux types d’indemnités pour les prestations préalables: – Indemnités de site pour le dépôt à certains endroits (à partir de 10 000 envois) – Indemnités de tri pour le tri préalable des envois par circonscriptions, localités et cases postales (à partir de 3000 envois) Les deux types d’indemnités peuvent être combinées entre elles. Avis préalable A partir d’un certain volume d’envois adressés, nous vous prions d’aviser le dépôt au plus tard 3 jours ouvrables avant la livraison, afin de nous faciliter la planification des ressources. Vous établissez l’avis préalable sur la plateforme dédiée à la clientèle commerciale My Post Business (www.poste.ch/ mypostbusiness) dans la rubrique Déposer des envois ––> Lettres ––> Préavis. Mode d’expédition Avis préalable impératif Courrier A A partir de 10 000 envois Envois isolés du courrier B A partir de 10 000 envois Envois en nombre du courrier B A partir de 30 000 envois OnTime Mail Toujours (quantité minimale 10 000 envois) Facturation par bordereau de dépôt/bulletin de livraison L’indemnisation des prestations préalables (de site et/ou de tri) est portée en déduction sur le bordereau de dépôt/de livraison «Lettres adressées». Vous établirez ce document sur www.poste.ch/mypostbusiness. 5 Dépôt Prestations préalables Indemnités de site Donnent droit à des indemnités les envois en courrier A, les envois isolés et en nombre du courrier B en Suisse, y compris les envois Recommandé et Courrier A Plus ainsi que DirectSelfmailer, DirectResponse Card et OnTime Mail. Les envois doivent émaner du même expéditeur. La quantité minimale par dépôt s’élève à 10 000 envois donnant droit à une indemnité (par bordereau de dépôt / bulletin de livraison). Les informations sur le remplissage correct des contenants se trouvent dans les spécifications relatives aux contenants, à l'enliassage et à l'étiquetage ou sur www.poste.ch/ prestations-prealables ––> Adressage des palettes et des conteneurs collectifs. Directives importantes pour envois triés Déposez les envois enliassés et empilés dans des conteneurs collectifs ou sur palettes. Identifiez les liasses par des étiquettes de liasses et munissez les conteneurs collectifs ou les palettes de la désignation correcte. Les conteneurs à lettres ne sont pas utilisés pour les envois triés. Lors de la préparation des palettes ou des conteneurs collectifs, veuillez respecter le plan de numérotation actuel (www.poste.ch/prestations-prealables). Remise d’envois non triés à la Poste Les envois non triés doivent être placés dans des conteneurs à lettres à remettre à la Poste empilés dans des conteneurs collectifs ou des palettes munis de la désignation correcte. Les conteneurs à lettres, les conteneurs collectifs et les palettes sont soumis à des limites de poids. Vous les trouverez dans les spécifications relatives aux contenants, à l’enliassage et à l’étiquetage» ou sur www.poste.ch/prestationsprealables. Offices de dépôt Les centres courrier et logistiques de la Poste prennent vos envois en charge du lundi au vendredi (hors jours fériés). Vous trouverez des informations complémentaires dans les spécifications relatives aux offices de dépôt. Une carte interactive avec les sites ainsi que les informations sur les heures d’ouverture des offices de dépôt se trouvent sur www.poste.ch/depot. Les envois livrés séparément ne doivent pas faire l'objet d'un seul dépôt ou de dépôts en des lieux différents (pas de livraison partielle). Directives importantes pour envois non triés Disposez vos envois en vrac (non enliassés) dans les conteneurs à lettres et déposez les conteneurs à lettres empilés dans des conteneurs collectifs ou sur palettes au centre courrier ou logistique. Munissez les conteneurs collectifs ou les palettes de la désignation correcte. Bâle Härkingen Gossau (SG) Zurich-Mülligen Kriens Ostermundigen Givisiez Coire Eclépens Modalités de dépôt pour envois non triés Affranchissement Le mode d’affranchissement idéal pour l’expédition à grande échelle d’envois non triés est l’affranchissement PP. Selon les besoins des clients, l’affranchissement peut également être effectué par un système d’affranchissement intelligent (IFS), par WebStamp ou timbres-poste. Veuillez respecter les directives d’affranchissement par produit/offre de prestations. Vous trouverez des informations sur les différentes solutions d’affranchissement de la Poste dans le factsheet «Solutions d’affranchissement» ou sous www.poste.ch/affranchir. 6 Genève Centre courrier Centre logistique Office distribution Sion Cadenazzo Dépôt Prestations préalables Indemnités de tri Donnent droit aux indemnités les envois en courrier A, les envois isolés ou en nombre du courrier B. Sont compris également les envois DirectSelfmailer, DirectResponse Card, OnTime Mail, Recommandé et Courrier A Plus. Il faut au minimum 3000 envois du même genre et de la même catégorie de format (y compris liasses-solde/envois restants) et qui émanent du même expéditeur. Le tri par localité et par circonscription de distribution est intéressant si des liasses d’au moins 3 cm d’épaisseur peuvent être confectionnées par circonscription (en moyenne au moins dix envois). Pour un envoi en Suisse, c’est le cas si vous déposez environ 250 000 envois. Si vous concentrez l’envoi sur une région ou une ville et son agglomération, le tri par localité et circonscription est pertinent dès 3000 exemplaires. Le mode d’affranchissement idéal pour les envois en nombre est l’affranchissement PP. Selon l’offre de prestations, l’affranchissement peut également être effectué par un système d’affranchissement intelligent (IFS), par WebStamp ou timbres-poste. Afin de recevoir une indemnité de tri pour les liasses par circonscriptions de distribution, cases postales ou localités pour les envois affranchis avec des timbresposte, ceux-ci doivent préalablement être oblitérés par vos soins conformément aux directives de la Poste. Dépôt Prestations préalables Directives importantes pour le dépôt des envois Déposez les envois enliassés et empilés dans des conteneurs collectifs ou sur palettes. Identifiez les liasses par des étiquettes de liasses et munissez les conteneurs collectifs ou les palettes de la désignation correcte. Les conteneurs à lettres ne sont pas utilisés pour les envois triés. Lors de la préparation des palettes ou des conteneurs collectifs, veuillez respecter le plan de numérotation actuel (www.poste.ch/ prestations-prealables). La préparation (y compris la palettisation des envois) doit être effectuée selon les modalités de dépôt. Si en plus du tri préalable la palettisation n’est pas effectuée selon les directives, les indemnités sont réduites ou supprimées et des charges sont facturées en sus le cas échéant. Des informations détaillées sur le thème du dépôt d’envois figurent dans les spécifications relatives aux contenants, à l'enliassage et à l'étiquetage ou à l’adresse www.poste.ch/prestations-prealables. Vous avez droit à une indemnité de tri, même si vous ne déposez pas les envois à l’un des sites définis avec indemnité de site. Ne donnent pas droit à une indemnité, les envois dans les liasses-solde et les liasses «expédition». Pour les liasses par localité dans les villes, on utilisera les numéros postaux d’acheminement avec deux chiffres complémentaires. L’ancienneté des données de tri doit être au maximum de 60 jours au moment du dépôt à la Poste. Les informations et les données de tri se trouvent sur www.poste.ch/match. Discutez de la procédure avec votre conseiller ou votre conseillère à la clientèle. Veuillez respecter les directives d’affranchissement par produit/offre de prestations. Vous trouverez des informations détaillées sur les différentes solutions d’affranchissement de la Poste dans le factsheet «Solutions d’affranchissement» ou sur www.poste.ch/affranchir. 7 Dépôt Prestations préalables Combinaison d’indemnité de site et de tri Si toutes les conditions citées sont remplies, une indemnité de site est également accordée pour les envois triés. La quantité minimale de 10 000 envois par dépôt (par bordereau de dépôt/bulletin de livraison) donnant droit aux indemnités peut également être atteinte si des envois triés et non triés (mais disposés dans des conteneurs à lettres) sont déposés en même temps. L’octroi de l’indemnité présuppose que tous les envois émanent du même expéditeur. Les indemnités sont octroyées du lundi au vendredi (hors jours fériés). Indemnité de site Dimensions jusqu’à B5 (de 140 × 90 mm à 250 × 176 mm) Format Epaisseur Poids Carte postale –* 1–20 g Degré de tri Indemnité Centre de tri courrier Midilettre jusqu’à 20 mm jusqu’à B4 (353 × 250 mm) Grande lettre jusqu’à 20 mm – Liasses par circonscription – 101–250 g de distribution / –15 c. pour cases 1–1000 g postales –20 c. jusqu’à B5 (de 140 × 90 mm à 250 × 176 mm) Carte postale –* 1–20 g jusqu’à B4 (353 × 250 mm) Tous formats Courrier A (Courrier A Plus compris) au Centre courrier jusqu’à 17 heures*** Centre logistique courrier, région de distribution courrier** Suppl. pour envois spéciaux –2.5 c. –1 c. – Lettre standard jusqu’à 20 mm* 1–100 g – Lettre standard jusqu’à 20 mm* 1–100 g Midilettre jusqu’à 20 mm Grande lettre jusqu’à 20 mm Liasses 101–250 g par localité 1–1000 g –1.5 c. – –7 c. –12 c. Liasses-solde – – – – +15 c. Envois restants (en vrac dans des conteneurs à lettres) – –1.5 c. –2.5 c. –1 c. +15 c. Prix en CHF, TVA incluse. * Les cartes postales/lettres standard de plus de 5 mm d’épaisseur sont considérées comme des envois spéciaux ** S’applique uniquement aux régions de distribution courrier Givisiez, Sion et Coire *** Dépôt minimal de 10 000 lettres en courrier A adressées du même expéditeur du lundi au vendredi (hors jours fériés). L’heure d’arrivée des lettres en courrier A au centre courrier est déterminante pour le droit à une indemnité (y compris les lettres des prises en charge postales). Le tri préalable par circonscription de distribution et par localité est ainsi intéressant pour les envois spéciaux aux formats carte postale ou standard, même sans indemnité de tri. Vous trouverez des informations détaillées sur les envois spéciaux dans les spécifications relatives aux envois spéciaux ou sur www.poste.ch/presentationlettre. 8 Dépôt Prestations préalables Dépôt Prestations préalables Exemple: dépôt de 12 000 midilettres en envoi spécial du courrier B au centre de Härkingen Nombre d’envois Prestation préalable Indemnité de tri (par envoi) Indemnité de site (par envoi) Supplément pour envoi spécial Total 8000 Liasses par circonscriptions de distribution –15 c. –1.5 c. – –16.5 c. 2500 Liasses par localités –7 c. –1.5 c. – –8.5 c. 1000 Liasses-solde – – +15 c. +15 c. 500 Envois restants en vrac dans des conteneurs à lettres – –1.5 c. +15 c. +13.5 c. Prix TVA incluse. Aucune indemnité ne sera accordée pour les envois non triés qui ne sont pas déposés en vrac ou correctement placés dans des conteneurs à lettres (empilés dans des conteneurs collectifs ou sur palettes). Modalités de dépôt pour envois triés Les informations sur le remplissage correct des contenants se trouvent dans les spécifications relatives aux contenants, à l'enliassage et à l'étiquetage ou sur www.poste.ch/ prestations-prealables ––> Adressage des palettes et des conteneurs collectifs. Affranchissement/Timbrage Le mode d’affranchissement idéal pour les envois à grande échelle d’envois triés est l’affranchissement PP. Selon les besoins des clients, l’affranchissement peut également être effectué par un système d’affranchissement intelligent (IFS), timbre à date ou timbresposte. Si les envois triés sont affranchis à l’aide de timbresposte, ceux-ci doivent être impérativement oblitérés par vos soins conformément aux prescriptions de la Poste. Discutez de la procédure avec votre conseiller ou votre conseillère à la clientèle. Veuillez respecter les directives d’affranchissement par produit/offre de prestations. Vous trouverez des informations sur les différentes solutions d’affranchissement de la Poste dans le factsheet «Solutions d’affranchissement» ou sous www.poste.ch/affranchir. Procès-verbal de tri L’application des indemnités se base sur un procèsverbal de tri informatisé établi par le déposant (normalement par l’imprimerie/Lettershop). II contient les indications suivantes: – Expéditeur – Déposant – Total des envois triés – dont dans liasses de circonscription de distribution – dont dans liasses de localité – date de traitement des dernières mutations du fichier de tri PROCES-VERBAL DE TRI Déposant/expéditeur: Exemple Sarl Albstadtweg 10 3014 Berne Référence client: Office de poste de livraison:4621 Briefzentrum Härkingen Description: Janv.1/2013/46/226/215x270 Date de dépôt: Date de traitement du dernier fichier de tri Mutation: 17.09.2012 15.09.2012 Envois sous forme de: liasses de circonscriptions / cases postales Liasses de circonscriptions: Liasses-solde: Total: 18991 Liasses: 1850 15821 5954 40766 Liasses: Liasses: Liasses: 1349 1 3200 Nombre d’envois Liasses par localités Liasses par circonscriptions / cases postales NPA LOCALITE Liassessolde 1007 Lausanne 0 10 0 1020 Renens VD 0 8 0 1066 Epalinges 0 8 0 1656 Jaun 0 8 1700 Fribourg 0 27 0 1712 Tafers 0 11 25 1713 St. Anoni 0 14 0 0 Extrait d’un procès-verbal de tri Dépôt d’envois pré-triés à la Poste Les envois pré-triés doivent être déposés dans des conteneurs collectifs ou sur palettes correctement désignés. Les envois triés dans les liasses par circonscription et/ou par localité ne sont pas déposés dans des conteneurs à lettres. La préparation des palettes ou des conteneurs collectifs doit être effectuée selon le plan de numérotation actuel de la Poste. Le regroupement s’effectue d’abord par palettes/conteneurs collectifs par territoire d’acheminement (p.ex. 85) et ensuite seulement par centre (p.ex. 8) lorsque le regroupement n’est plus possible. Les conteneurs collectifs et les palettes sont soumis à des poids maximaux que vous trouverez dans les spécifications relatives aux contenants, à l’enliassage et à l’étiquetage ou sur www.poste.ch/prestationsprealables. De plus, les envois doivent être enliassés et empilés de telle sorte qu’ils ne puissent pas se défaire ou tomber de la palette. 9 Dépôt Prestations préalables Outils pour le tri conforme aux exigences de la Poste Base de données d’adresses de référence La condition d’indemnisation du tri préalable par liasses par circonscription de distribution est l’utilisation de la base de données d’adresses de référence. Pour réduire le travail de tri, la Poste entretient une base de données contenant les désignations de toutes les rues, de tous les hameaux et lieux-dits de toutes les localités de Suisse et de la Principauté de Liechtenstein. Le fichier comprend, en outre, les données d’adresse de tous les bâtiments desservis par la Poste ainsi que tous les NPA valables pour l’adressage. Grâce à ces données brutes et à un logiciel de comparaison approprié, vous pouvez pré-trier les lettres par NPA, par circonscriptions de distribution et par ordre de tournée du facteur et économiser des charges (indemnité de prestation préalable). Vous trouverez des informations détaillées sur www.poste.ch/match. Prix La base de données d’adresses de référence est mise gratuitement à disposition. Les lettres jusqu’à 1000 g, jusqu’au format B4 (250 × 353 mm) et jusqu’à 2 cm d’épaisseur ou jusqu’à 250 g, jusqu’au format B5 (176 × 250 mm) et 5 cm d’épaisseur doivent être triées par circonscriptions de distribution de courrier; les catalogues à partir de 500 g (offre CAT) par circonscriptions de distribution de colis. 202.05 fr (233451) 01.2015 PM Actualité et obtention de la base de données d’adresses de référence La Poste est tributaire du fait que les envois en nombre triés soient toujours préparés sur la base de la version la plus récente. Ce n’est qu’à ce titre que les distributions peuvent être garanties selon l’offre de prestations choisie et proposées à un niveau d’automatisation élevé à des conditions avantageuses. Utilisez donc toujours la base de données d’adresses de référence la plus récente. Effectuez la mutation à titre de sécurité avant chaque envoi. Pour l’exécution de la mutation, nous mettons à disposition, normalement tous les 14 jours, une mise à jour actualisée pour votre logiciel de tri. L’ancienneté de la base de données d’adresses de référence doit être au maximum de 60 jours au moment du dépôt des envois. Veuillez tenir compte de vos délais de mise en œuvre entre la sélection des adresses et le dépôt à la Poste et concertez-vous avec vos prestataires à ce titre. Poste CH SA PostMail Viktoriastrasse 21 3030 Berne 10 La non-utilisation pour le tri préalable de la version la plus récente de la base de données d’adresses de référence peut occasionner des retards de distribution et donner lieu à la facturation d’un supplément de 3 centimes par envoi conformément au principe suivant: 1er avis: pas de facturation, 2e avis: 25% du nombre total d’envois déposés, 3e avis: 50% du nombre total d’envois déposés, et à partir du 4e avis: 100% du nombre total d’envois déposés. Veuillez noter que la transmission des données de tri à des tiers n’est pas autorisée. En revanche, l’utilisation des données de tri par des tiers est possible dans le cadre d’une réglementation contractuelle. Lors d’un dépôt par un tiers, assurez-vous que l’entreprise mandatée respecte les conditions de dépôt. La Poste n’est pas responsable des données erronées. Programmes de répartition par circonscriptions La base de données d’adresses de référence contient les numéros postaux d’acheminement ainsi que les noms des localités et les désignations des rues. Un élément important de l’adresse manque, en l’occurrence le nom. En tant que client de notre entreprise, vous disposez des adresses complètes avec le nom, la rue, le NPA et la localité. Vos adresses ne contiennent toutefois pas les caractéristiques des organisations de la distribution du courrier qui figurent dans la base de données d’adresses de référence. Si vous souhaitez trier vos adresses par circonscriptions de distribution, il faut que le numéro de la circonscription postale de distribution correspondant leur soit affecté. Pour cela, différentes sociétés vous proposent des programmes d’affectation par facteur qui fonctionnent également sur PC. Pour permettre une affectation des données, les fichiers d'adresses doivent contenir les deux chiffres complémentaires du NPA. Ce n’est qu’à ce titre que le degré de tri nécessaire à la Poste peut être atteint. Les chiffres complémentaires ne doivent toutefois pas apparaître dans l’adresse des envois. Les NPA apparaissent dès lors à quatre chiffres (de même sur les étiquettes de liasses et les indications d’acheminement). Contact En cas de questions, veuillez vous adresser au Centre de compétences Adresses au 058 386 67 67 ou par e-mail à [email protected]. www.poste.ch/prestations-prealables Téléphone 0848 888 888 [email protected] Spécification Dépôt Spécification Dépôt Contenants, enliassage et étiquetage Instructions et outils pour la préparation des envois Préparez le processus d’expédition de manière optimale pour un traitement ultérieur réussi. Pour ce faire, la Poste vous fournit gratuitement des conteneurs à lettres et des conteneurs collectifs. Grâce à votre préparation pour le dépôt des envois en nombre, vous assurez leur traitement efficace et soigneux. A cet égard, le respect des spécifications est très important. Enliassage et étiquetage Les envois triés pour lesquels vous faites valoir une indemnité doivent être enliassés par ficelage croisé et les liasses munies d’une étiquette correspondante. Les envois non triés doivent être déposés en vrac dans les conteneurs à lettres. Le nombre d’envois par liasse résulte de l’épaisseur et de la taille de l’envoi individuel. Principe: les liasses doivent présenter une solidité suffisante afin qu’elles puissent être traitées sur les installations de tri de la Poste, qu’elles ne se défassent pas en cours de transport et que les envois ne soient pas endommagés. Valeurs indicatives pour l’enliassage – Au moins trois envois par liasse, épaisseur minimale 3 cm – Maximum 50 envois ou 5 kg par liasse Etiquetage des liasses (mentions sur l’étiquette de liasse, informations d’acheminement) L’étiquetage des liasses doit être conforme au «Plan de numérotation pour la formation des liasses, des sacs et des conteneurs collectifs/palettes». Le plan de numérotation actuel est disponible sur www.poste.ch/ prestations-prealables. Liasses par circonscription de distribution A l’intérieur des liasses par circonscription de distribution, les envois doivent être classés alphabétiquement par nom de rue et, pour chaque rue, dans l’ordre croissant des numéros d’immeubles. Couleur des étiquettes de liasse Utilisez les étiquettes de liasse prévues pour le mode d’expédition correspondant: Couleur Prestation Blanc Courrier A, Courrier A Plus Bleu Envois isolés du courrier B (dépôt jusqu’à 350 ex. ou volumes plus importants pour lesquels vous avez recours à l’offre de prestations pour envois isolés et payez le prix correspondant) Jaune Envois en nombre du courrier B Vert OnTime Mail La couleur des étiquettes de liasse pour les envois DirectResponse Card, DirectSelfmailer et Recommandé est fonction du mode d’expédition souhaité. 11 Spécification Spécification Dépôt Contenants, enliassage et étiquetage Présentation des étiquettes de liasse – Imprimez les étiquettes de liasse en noir. – Positionnez l’adresse de l’expéditeur/du déposant en haut à droite. – Utilisez une grande police pour le NPA et la localité de destination. Choisissez des caractères gras de taille au moins deux fois supérieure à la police utilisée pour les autres indications (hauteur min. 4 mm ou taille min. de police 18 pt). – Le format de l’étiquette de liasse dépend de celui de l’envoi, selon la formule «format de l’étiquette de liasse = ½ format du contenu». Exemple: pour les envois de format C5 (229 × 162 mm), l’étiquette sera de format A6 (148 × 105 mm). – Les étiquettes en couleur peuvent être remplacées par des bandes synthétiques de la couleur correspondante. La largeur de la bande doit être au minimum de 15 mm. Si vous utilisez des bandes, indiquez l’adresse de l’étiquette dans le champ d’adresse de l’enveloppe supérieure ou, en cas d’envois sous film, à droite de l’adresse du destinataire. Liasse pour batteries de cases postales Confectionnez une liasse séparée pour la distribution dans les batteries de cases postales. SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS 1 PLZ NPA Muri AG 3 Cases postales / 56 ex. 1 2 3 Désignation spéciale des liasses pour cases postales Déposant/expéditeur Total des exemplaires pour la batterie de cases postales concernée Liasse par localité Schweizer AG 9403 Goldach Liasse par circonscription de distribution Liasse n°: 372 Nombre: 19 3 4 2 3 4 5 6 5200 Brugg AG 6 Liasse pour groupes de distribution et filiales Confectionnez des liasses séparées pour les groupes de distribution dans les villes et les filiales avec propre territoire de distribution. Désignation spéciale des liasses par circonscription Déposant/expéditeur Nombre d’exemplaires par liasse NPA et localité de destination Circonscription de distribution Total des exemplaires pour l’office de distribution Schweizer AG 9403 Goldach PLZ NPA 3008 1 Bern 1 12 5236 Remigen Schweizer AG 9403 Goldach Circonscription 060 / 321 ex. 1 PLZ NPA Ordre: 005532 5 2 Schweizer AG 9403 Goldach 5630 Modèles pour l’exemple des envois isolés en courrier B (étiquettes de liasse bleues) SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS 1 2 Groupe de distribution (pour adresse de domicile) Spécification Dépôt Contenants, enliassage et étiquetage Spécification Dépôt Contenants, enliassage et étiquetage Etiquetage des conteneurs collectifs et des palettes Préparez les conteneurs collectifs ou les palettes selon le plan de numérotation actuel de la Poste. Regroupez les envois sur palettes/conteneurs collectifs par territoire d’acheminement (p. ex. 85) et, lorsque le regroupement n’est plus possible, par centre (p. ex. 8). L’étiquetage des conteneurs à lettres n’est pas nécessaire. La création d’un code à barres (champ Track & Trace pour les palettes) vous permet de consulter gratuitement l’état de traitement des envois sur palettes (envois triés sur palettes ou dans des conteneurs Modèles pour l’exemple des envois OnTime Mail (étiquette de palette/conteneur collectif vert) Utilisez l’étiquette de palette/conteneur collectif prévue pour le mode d’expédition correspondant. Le format de l’étiquette est A4 (297 × 210 mm). Prévoyez-en trois par palette, à savoir deux sur les côtés et une en haut. Nous avons illustré les différentes variantes en prenant l’exemple des envois OnTime Mail (vert) et des envois en nombre en courrier B (jaune). Modèles pour l’exemple des envois en nombre en courrier B (étiquette de palette/conteneur collectif jaune) Etiquette de palette / conteneur collectif Track&Trace palettes: 91.12.3456.7891.23.4567 Expéditeur: Expéditeur modèle Adresse de l’expéditeur 8888 Localité de l'expéditeur Déposant: T&T Produit: Imprimerie modèle Rue modèle 9999 Localité modèle Courrier en nombre B2 Référence client: Modèle N° de référence facture: Date de dépôt: jj.mm.aaaa 1800 Modèle N° de Pal/SB: 20 / Nombre d’envois sur Pal/SB Exemple: OnTime Mail par NPA Total Pal/SB: Vevey 25 5000 V 04.01 Contenu: Office de dépôt: (saisie manuelle possible) Exemple: envois en nombre du courrier B par NPA Etiquette de palette / conteneur collectif Track&Trace palettes: 91.12.3456.7891.23.4567 Expéditeur: Expéditeur modèle Adresse de l’expéditeur 8888 Localité de l'expéditeur Déposant: T&T Produit: Imprimerie modèle Rue modèle 9999 Localité modèle Courrier en nombre B2 Référence client: Modèle N° de référence facture: jj.mm.aaaa Contenu: 18 Office de dépôt: (saisie manuelle possible) Modèle N° de Pal/SB: 20 / Nombre d’envois sur Pal/SB Exemple: OnTime Mail par territoire d’acheminement Total Pal/SB: 25 5000 V 04.01 Date de dépôt: Exemple: envois en nombre du courrier B par territoire d’acheminement Etiquette de palette / conteneur collectif Track&Trace palettes: 91.12.3456.7891.23.4567 Expéditeur: Expéditeur modèle Adresse de l’expéditeur 8888 Localité de l'expéditeur Déposant: T&T Produit: Imprimerie modèle Rue modèle 9999 Localité modèle Courrier en nombre B2 Référence client: Modèle N° de référence facture: Date de dépôt: jj.mm.aaaa Contenu: Office de dépôt: (saisie manuelle possible) Modèle N° de Pal/SB: 20 / Nombre d’envois sur Pal/SB Exemple: OnTime Mail par centre Total Pal/SB: 25 5000 1 (-12) V 04.01 Vous trouverez le plan de numérotation, les modèles pour les étiquettes de palettes et de conteneurs collectifs ainsi que les conditionscadres relatives à l’établissement de codes à barres pour palettes dans le factsheet «Suivi des envois de palettes» sur www.poste.ch/prestations-prealables. collectifs). De plus amples renseignements sur les étapes individuelles peuvent être téléchargés sur www.poste.ch/suivi-des-envois ou obtenus auprès de votre conseiller ou de votre conseillère à la clientèle. Exemple: envois en nombre du courrier B par centre 13 Spécification Spécifi cation Dépôt Contenants, enliassage et étiquetage Contenants Les conteneurs à lettres, les conteneurs collectifs et les palettes jouent un rôle essentiel dans le traitement de vos envois. Il existe différents types de conteneurs. Si vos besoins sont réguliers dans ce domaine, le système de gestion des contenants vides en simplifie la gestion. Commandez les contenants vides nécessaires sur www.poste.ch/ contenants. Commande de conteneurs à lettres et de conteneurs collectifs Si les conteneurs à lettres et les conteneurs collectifs sont mis gratuitement à votre disposition, leur transport est toutefois facturé. Vous pouvez commander rapidement et simplement le nombre de conteneurs désirés sur Internet. Vous y trouverez également une application en ligne permettant de calculer le nombre de contenants nécessaires. Les conteneurs collectifs ne doivent pas être transportés à l’étranger; des conteneurs à lettres avec des palettes sont prévus à cet effet. Vous pouvez bien entendu également faire appel à notre service de prise en charge qui se tient à votre disposition au numéro de téléphone 0800 825 800. Nous vous recommandons de prendre contact suffisamment tôt avec l’office de poste concerné ou votre conseiller à la clientèle, de sorte que les dispositions nécessaires puissent être prises. 14 Système de gestion des contenants vides (LGBS) Les conteneurs peuvent être commandés gratuitement, et à tout moment, dans le système de gestion des contenants vides. La commande doit être passée avant 11h00 en ligne ou par téléphone pour une livraison (facturée) le lendemain (du lundi au vendredi). Aucune livraison n’a lieu le samedi, le dimanche ou les jours fériés. Les centres courrier, logistiques et de traitement du courrier ainsi que les plates-formes de transport renseignent quotidiennement, entre 8h00 et 10h00, sur la disponibilité des contenants vides. Ligne d’assistance Système de gestion des contenants vides Votre contact pour l’inscription, l’exploitation, le mode opératoire et toute autre question: téléphone: 058 386 54 74 (du lundi au vendredi, de 08h00 à 11h30 et de 13h30 à 17h00), [email protected] Spécification Dépôt Contenants, enliassage et étiquetage Conteneur à lettres (BB) – Pas d’étiquetage nécessaire – Dimensions: 50 × 29 × 22 cm – Poids à vide: 1,5 kg – Charge utile: 13,5 kg – Empilable et encastrable (encastrable à vide) – Plaques de séparation (pour séparer le courrier A du courrier B ou en cas de remplissage incomplet) Hauteur de remplissage maximale Spécification Dépôt Contenants, enliassage et étiquetage Hauteur de remplissage maximale Champ d’adresse Repère jaune Envois au format vertical, disposition à plat, jusqu’au format B4 (250 × 353 mm) Hauteur de remplissage maximale Champ d’adresse Remplissage correct des conteneurs à lettres Repère jaune Envois au format horizontal, disposition à plat, jusqu’au format B4 (353 × 250 mm) Champ d’adresse Repère jaune Disposition à la verticale 140 × 90 mm jusqu’au format B5 (250 × 176 mm) Les envois jusqu’au format B5 (250 × 176 mm) sont disposés à la verticale dans les conteneurs à lettres, la marque d’affranchissement en haut. Veillez à ce que les adresses soient du côté du repère jaune. Seule cette disposition permet le tri automatique des envois. Les envois de format supérieur à B5 (250 × 176 mm) sont disposés à plat dans les conteneurs à lettres. Les adresses ne pointent pas en direction du repère jaune. Les conteneurs ne doivent pas être remplis au-delà du bord supérieur des encoches rectangulaires (ligne discontinue). Aucune indemnité ne peut être accordée lorsque les envois non triés ne sont pas disposés correctement dans les conteneurs à lettres. Les envois disposés de manière erronée doivent être replacés correctement, ce qui occasionne un surcroît de travail. 15 Spécification Spécification Dépôt Contenants, enliassage et étiquetage Conteneur collectif (SB) – Longueur externe: 126 cm – Largeur externe: 57 cm – Hauteur à vide: 153 cm – Poids à vide: 96 kg (avec grilles latérales) – Charge utile: 460 kg – Matériau: métal – Empilable (jusqu’à 4 conteneurs collectifs repliés) – Train de roulement longitudinal – Capacité: 24 conteneurs à lettres empilés (4 × 6 BB) ou 48 conteneurs à lettres encastrés (à vide). – Deux grilles latérales rigides amovibles pour le transport de sacs ou de gros objets Conteneur collectif vide Conteneurs collectifs empilés Conteneur collectif chargé de conteneurs à lettres 16 Spécification Dépôt Contenants, enliassage et étiquetage Spécification Dépôt Contenants, enliassage et étiquetage Palettes (PAL) Une palette permet d’empiler 7 hauteurs de 6 conteneurs à lettres (= au total 42 conteneurs à lettres). Pour les palettes avec cadre, 2 cadres au maximum peuvent être posés l’un sur l’autre. Sécurisez le chargement d’au maximum 7 hauteurs par filmage ou par une bande. La hauteur totale pour 7 niveaux est de 157 cm. Poids maximum Les conteneurs à lettres vides peuvent être chargés encastrés sur la palette. La hauteur totale pour 7 niveaux est de 103 cm. Palettes avec liasses Si des liasses sont conditionnées sur palette, elles doivent être sécurisées pour éviter qu’elles ne se défassent durant le transport. Le meilleur moyen est le filmage de l’ensemble de la palette. Contenant Poids brut Conteneur à lettres (BB) 15 kg (dont 1,5 kg de tare) Conteneur collectif (SB) 560 kg (dont 96 kg de tare) Palette (PAL) 600 kg (dont 25 kg de tare) Palettes EUR Dimensions: 1200 × 800 × 144 mm. En cas de dépôt de lettres adressées sur des palettes EUR (palettes, cadres, couvercles), l’échange se fait conformément aux directives EPAL en vigueur. La règle de l’échange 1:1 s’applique. Les palettes à usage unique et endommagées ne sont pas échangées. Les palettes EUR peuvent être commandées sur www.epal.ch. 17 Spécification Spécifi cation Dépôt Contenants, enliassage et étiquetage Adresses de contact Des questions? Veuillez vous adresser à votre conseiller à la clientèle ou à l’équipe Conseil en dépôt et en logistique de votre région. Téléphone 058 338 00 81 [email protected] Post CH AG PostMail Annahme- und Logistikberatung Molkenstrasse 8 Postfach 8026 Zürich Téléphone 058 453 69 28 [email protected] Poste CH SA PostMail Conseil en dépôt et en logistique Case postale 1000 1001 Lausanne Téléphone 058 386 79 49 [email protected] Posta CH SA PostMail Logistica lettere Sud Via Industrie 12 6590 Cadenazzo Téléphone 058 448 63 60 [email protected] 204.91 fr (232615) 01.2015 PM Post CH AG PostMail Annahme- und Logistikberatung Belpstrasse 37 Postfach 3030 Bern Poste CH SA PostMail Service clientèle Viktoriastrasse 21 3030 Berne 18 www.poste.ch/prestations-prealables Téléphone 0848 888 888 [email protected] Spécification Affranchissement Spécification Affranchissement Bordereau de dépôt/bulletin de livraison pour envois PP Instructions pour une déclaration correcte des envois Pour le dépôt d'envois de la poste aux lettres adressés et affranchis PP, vous aurez besoin d’un bordereau de dépôt/bulletin de livraison. Vous établissez ce document idéalement en ligne via My Post Business. Vous disposez également de bordereaux de dépôt papier (BDD 101 et 201). Les envois PP doivent toujours être déposés avec un bordereau de dépôt. Il peut-être établi via My Post Business sous www.poste.ch/mypostbusiness ou sur papier. Les envois avec bordereau de dépôt doivent être déposés à la Poste auprès des offices de poste ou des guichets des clients commerciaux ou peuvent lui être remis dans le cadre d’une prise en charge. Le dépôt dans une boîte aux lettres n’est pas possible. La quantité minimale de dépôts pour les envois PP est de 50 unités de même catégorie/catégorie de format. Les envois complémentaires peuvent être déclarés sur le même ordre, indépendamment de la quantité. Vous pouvez également déposer moins de 50 exemplaires avec affranchissement PP, à condition d’établir le bordereau de dépôt/bulletin de livraison sur My Post Business. Si ces conditions ne sont pas remplies, nous facturons la différence entre la quantité déposée et la diffusion minimale de 50 unités au prix le plus bas des envois isolés du courrier B. Vous n’avez pas besoin de bordereau de dépôt si vous payez les envois en espèces au guichet postal. Dans ce cas, vous recevrez un justificatif de caisse à titre de quittance. Etablir un bordereau de dépôt en ligne Pour établir le bordereau de dépôt/bulletin de livraison, connectez-vous à www.poste.ch/mypostbusiness sur la plateforme de la clientèle commerciale My Post Business. Le formulaire électronique se trouve dans la rubrique «Envoyer et transporter». Tous les produits et prix actuels sont consultables lors du traitement en ligne. Le système calcule automatiquement les positions saisies. Vous pouvez déclarer les lettres adressées pour la Suisse et pour l’étranger sur le même bordereau de dépôt. Le justificatif client (quittance) sera disponible après le dépôt sur My Post Business. Sur demande, vous pourrez également le recevoir par e-mail. Bordereaux de dépôt papier Le bordereau de dépôt des courriers adressés pour la Suisse (BDD 101) est destiné au dépôt isolé de lettres du service intérieur sans options complémentaires comme les prestations préalables ou le dépôt au centre. Les lettres avec affranchissement PP envoyées à l’étranger doivent être saisies sur le bordereau Etranger (BDD 201). 19 Spécification Spécification Affranchissement Bordereau de dépôt/bulletin de livraison pour envois PP Explications sur le bordereau de dépôt papier (BDD 101) 7 Bordereau de dépôt pour lettres adressées – service intérieur Expéditeur (ne pas utiliser de tampon adresse) Déposant (uniquement s’il est différent de l’expéditeur) N OM / S O C I E T E R U E1 / N ° C OM P L . D ‘ A D R E S S E N P A L OC A L I T E N OM / S O C I E T E 2/ N ° R U E C OM P L . D ‘ A D R E S S E N P A L OC A L I T E Référence client/remarques 4 6 Mode de paiement Facture L’inscription du montant de la facture au débit du compte postal d’un tiers n’est possible qu’avec l’autorisation du titulaire de compte. No de compte postal 5 8 Poids/envoi kg g 9 7 10 > B5–B4 Epaisseur > 20 mm ≤ B5 > B5–B4 Epaisseur > 20 mm Poids/envoi kg g Courrier B envois isolés Format ≤ B5 ≤ B5 > B5–B4 > B5–B4 Epaisseur > 20 mm Poids/envoi kg g Format ≤ B5 Courrier B envois en nombre Prestation complémentaire 11 Timbrage PP > B5–B4 Montant total en CHF CHF c. Prix unitaire CHF c. Montant total en CHF CHF c. Prix unitaire CHF c. Montant total en CHF CHF c. 12 13 Envois spéciaux Timbrage PP Envois spéciaux Timbrage PP Envois spéciaux Timbrage PP Prestation complémentaire Epaisseur > 20 mm Prix unitaire CHF c. Envois spéciaux Prestation complémentaire Epaisseur > 20 mm Nombre d’envois 9 10 Format ≤ B5 Nombre d’envois 101 Débit du compte postal Nombre d’envois Courrier A 8 3 No de référence de la facture expéditeur 11 Envois spéciaux Timbrage PP InfoCard (carte) ≤ B5 > B5–B4 Epaisseur > 20 mm 12 Envois spéciaux Timbrage PP InfoCard (carte) ≤ B5 Prestation complémentaire > B5–B4 Epaisseur > 20 mm ≤ B5 > B5–B4 Epaisseur > 20 mm Prix unitaire CHF c. Montant total en CHF CHF c. 13 Supplément étiquettes codes à barres Supplément étiquettes codes à barres 14 Autres produits Nombre d’envois Poids/envoi kg g Format ≤ B5 Prix unitaire CHF c. Montant total en CHF CHF c. > B5–B4 Epaisseur > 20 mm Indications de service Poste CHF Code à barres scanné Total général en CHF Dépôt ne donnant pas droit au rabais (voir au verso) c. 15 Formulaire corrigé Jour Mois Année Heure Code de lieu Les envois sont revêtus de l’empreinte de timbre / de l’empreinte PP ci-après Office de dépôt / Visa NPA Timbre sur le justificatif du client Un montant de 10 francs est facturé pour les copies demandées après coup. 1 2 3 4 204.98 fr (232688) 10.2013 PM 5 6 Signature de l’expéditeur ou du déposant 16 Sont applicables les Conditions générales «Prestations du service postal», les conditions au verso et l’offre selon la brochure «Lettres Suisse». 14 15 16 Expéditeur: 1re ligne = Prénom/Nom/Société 2e ligne = Rue 3e ligne = Case postale 4e ligne = NPA et localité Adresse du déposant Champ individuel pour saisie par le client. Ces indications apparaissent également sur le justificatif détaillé de la facture. Le numéro de référence à 9 positions de la facture est obligatoire. Il apparaît sur la facture mensuelle de la Poste. Le numéro doit appartenir à l’adresse indiquée sous «Expéditeur». Il renvoie sans équivoque au mode de paiement pour la facturation. Indiquer le numéro de compte postal si le débit direct est souhaité. Indiquer le mode de paiement «Débit du compte postal» ou «Facture». Poste CH SA PostMail Centre de services Affranchissement Case postale 6009 Lucerne 20 La Poste Suisse, Viktoriastrasse 21, CH-3030 Berne Format Original pour la Poste Poids/envoi kg g 219.27 fr (205531) 01.2009 PM/D3 Nombre d’envois Recommandé (R) Indications relatives au produit: choisissez le type de produit: – Courrier A – Courrier B envois isolés – Courrier B envois en nombre – Recommandé (R) Vous disposez de deux lignes de saisie par produit. Nombre d’envois Poids individuel de l’envoi Le format doit impérativement être indiqué: – jusqu’à B5 = 176 × 250 mm – jusqu’à B4 = 250 × 353 mm Epaisseur > 20 mm = envois jusqu’au format B5 avec épaisseur de 20 à 50 mm (soumis à supplément) Cocher la prestation complémentaire souhaitée ou le supplément Prix unitaire par envoi = tarif, prestation complémentaire incluse Montant total en francs = nombre d’envois × prix unitaire Possibilité de saisir un autre produit (par exemple Dispomail) Total général = somme de tous les champs «Montant total en CHF» Signer www.poste.ch/affranchir Téléphone 0848 202 101 [email protected] Spécification Dépôt Spécification Dépôt Offices de dépôt Sites pour le dépôt des envois La Poste exploite un réseau dense pour le dépôt des envois. Selon le mandat, le produit et les volumes, les centres courrier et logistiques ainsi que les offices de poste et les agences postales sont à votre disposition. Une carte interactive avec les sites ainsi que les informations sur les heures d’ouverture des offices de poste se trouvent sous www.poste.ch/depot. Les petits volumes d’envois peuvent être déposés dans tout office de poste. Les capacités de prise en charge d’envois de lettres sont cependant limitées en termes de quantité. Les volumes d’envois plus importants doivent par conséquent être déposés directement dans un centre courrier ou logistique ou à un guichet des clients commerciaux. Cela permet d’assurer le traitement le jour même et la distribution dans les délais prévus. Votre conseiller à la clientèle de la Poste se fera un plaisir de vous renseigner. Produits avec offices de dépôt définis Dépôt d’envoi Coursier Suisse «Eclair» Environ 180 offices de dépôt sont à votre disposition le long de l'axe économique suisse pour le dépôt d’envoi Coursier Suisse «Eclair». Vous trouverez des informations détaillées concernant les offices de dépôt Coursier Suisse «Eclair» sous www.poste.ch/ depot-coursier-suisse-eclair. Dépôt OnTime Mail Vous pouvez déposer les envois OnTime Mail au guichet des clients commerciaux d’un centre courrier ou logistique. Dépôt des envois PromoPost – Volume de dépôt jusqu’à 920 kg ou deux palettes maximum déposés dans chaque office de poste. – Volumes de dépôt plus importants dans tous les centres courrier et logistiques ou à d'autres guichets des clients commerciaux; l’outil PromoPost vous aide à choisir le point de dépôt approprié. Prise en charge à domicile Vous avez aussi la possibilité de faire prendre en charge les envois postaux à votre domicile. Vous trouverez des informations dans le factsheet «Prises en charge» ou sous www.poste.ch/prises-en-charge. 21 Spécification Spécification Dépôt Offices Offices de dépôt Bâle Sites donnant droit à l'indemnité Centre courrier Centre logistique de traitement du courrier Office distribution Härkingen Kriens Ostermundigen Givisiez 204.90 fr (232612) 04.2014 PM Coire Eclépens Genève Sion Cadenazzo Lieu N° de téléphone Heures d’ouverture Eclépens Centre courrier Z.I. Le Marais 1 1300 Eclépens 058 386 87 20 Lu– ve 10h00 –18h30 Härkingen Briefzentrum Lischmatt 40 4621 Härkingen 058 667 71 11 Lu– ve 07h30 –18h30 Zurich-Mülligen Briefzentrum Zürcherstrasse 161 8952 Schlieren 058 386 50 92 Lu– ve 10h00 –18h30 Genève Centre logistique de Genève Rue de Montbrillant 38 1211 Genève 2 058 448 80 04 Lu– ve 08h30 –12h00 13h00 –18h00 Givisiez Base de distribution Rte Jo Siffert 34 1762 Givisiez 058 448 04 89 Lu– ve 07h30 –18h00 Sion Office distribution Rue de la Blancherie 4 1950 Sion 058 386 94 65 Lu– ve 08h30 –12h00 13h30 –18h00 Ostermundigen Logistikzentrum Briefverarbeitung Milchstrasse 2 3072 Ostermundigen 058 338 63 29 Lu– ve 08h30 –12h00 13h00 –18h30 Bâle Logistikzentrum Briefverarbeitung Peter Merian-Strasse 90 4052 Basel 058 453 30 47 Lu– ve 10h00 –18h30 Kriens Logistikzentrum Briefverarbeitung Nidfeldstrasse 1 6010 Kriens 058 448 48 53 Lu– ve 09h00 –12h00 14h00 –18h30 Gossau (SG) Logistikzentrum Briefverarbeitung Lagerstrasse 4 9200 Gossau SG 058 448 99 90 079 306 76 35 Lu– ve 10h00 –18h30 Coire Zustellstelle Gürtelstrasse 14 7000 Chur 058 386 32 12 Lu– ve 07h30 – 09h00 14h00 –18h00 Cadenazzo Centro logistico Lavorazione delle lettere Via Industrie 6593 Cadenazzo 058 448 63 56 Lu– ve 15h00 –18h15 Poste CH SA PostMail Service à la clientèle Viktoriastrasse 21 3030 Berne 22 Gossau (SG) Zurich-Mülligen www.poste.ch/depot Téléphone 0848 888 888 [email protected] www.poste.ch/prestations-prealables Téléphone 0848 888 888 [email protected] 202.11 fr (Y001230792) 01.2015 PM Poste CH SA PostMail Viktoriastrasse 21 3030 Berne
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