AppManager® for VoIP エンタープライズVoIP QoSとマネジメント Overview Key Benefits VoIPなどの次世代通信テクノロジーは、ビジネスにとって競争上の利点となる可能性を秘めています。しかし、VoIP アプリケーションは複雑なうえに重要な役割を果たしているため、そのパフォーマンスとアベイラビリティを維持するのは大変な仕事になる可能性があります。IPテレフォニーサーバは常に使用可能でなければならず、ボイスメールには応答性の良さが求められ、データネットワークは最高のパフォーマンスで稼働する必要があります。エンドユーザの期待に応える通話品質を保つ必要もあります。顧客が要求する信頼度と品質を提供し、エンタープライズ通信サービスの成功とアベイラビリティを保証するためには、絶え間ない管理が必要です。 VoIP管理を単純化 - AppManagerを使用すれば、IP電話、コールサーバ、ボイスメール、およびIPコンタクトセンターアプリケーションと、土台のITインフラストラクチャまで含めたVoIPソリューションを、すべて単一の統合コンソールから管理できます。 NetIQのAppManager Suite（AppManager）は、Windows、 Linux、およびUNIXベースのシステム、アプリケーション、サーバから成る分散化したインフラストラクチャのパフォーマンスとアベイラビリティを管理、診断、分析するための包括的なソリューションを提供します。 Solutions for Today NetIQのAppManager for VoIP管理ソリューションは、 VoIPアプリケーションのサービスレベルの監視と管理を可能にします。このソリューションは、サービスレベルを測定して、土台のITインフラストラクチャ（ネットワーク、ハードウェア、およびインフラストラクチャコンポーネント）の動作を監視し、最終的に、サービスレベルの問題を土台のアーキテクチャの問題と関連付ける機能を提供します。堅牢なアーキテクチャを持つAppManagerは、箱から出してすぐ使える豊富な機能を提供し、エンドユーザが影響を受ける前に潜在的な問題を特定して解決することによって、サポートコストを削減します。AppManagerは自動化された問題管理と的確な警告によって、システムとアプリケーション（VoIPを含む）のパフォーマンスを最大限に上げる手助けをし、効率的なVoIP管理にとって重要な機能と利点を提供します。パフォーマンスとアベイラビリティを最大限化 - ネットワーク、サーバ、およびVoIPアプリケーションの稼働状態とパフォーマンスが24時間×7日間プロアクティブに監視されるので、管理者はVoIP環境内の問題や潜在的な問題について即座に警告を受けることができます。ダウンした重要サービスの自動再起動のように、多くの問題には組み込みの操作と修正メンテナンスによって自動的に対処できます。 VoIPのノウハウを拡張 - AppManagerには、数千におよぶ構成済みのKnowledge Script（KS）が含まれており、パフォーマンスデータの収集やイベントの監視に利用できます。 KSは、イベントが発生したときに、サーバの再起動や電子メール通知の送信などの修正アクションを実行することができます。VoIPアプリケーション用に設計された何百もの AppManager KSによって、稼働状態とアベイラビリティを即座に知ることができるので、集中したVoIPテクノロジーとアプリケーションの管理に必要な時間が大幅に短縮されます。強力なレポーティング機能を提供 - サービスレベルの遵守、過去の傾向、アドホックなパフォーマンス結果のどれに関するレポートが必要な場合でも、AppManagerは強力で柔軟なレポーティングインフラストラクチャを提供します。多様なレポートによって、サービスレベル、通話品質、全体的なパフォーマンス、使用状況の傾向、およびキャパシティプランニングの監視が可能です。 AppManager® for VoIP Supported VoIP Applications AppManager for VoIPソリューションは、Nortel Networks およびCisco SystemsのVoIPアプリケーションと、さまざまなベンダーのVoIPインフラストラクチャコンポーネントに対応した管理モジュールで構成されています。 NetIQは、新しいVoIPアプリケーションおよびシステムに対応したサポートの追加と更新を常に行っています。サポートされている製品の完全なリストについては、 http://www.netiq.co.jp/support/appmanager/support.htm をご覧ください。 Nortel IP Telephony Management AppManagerは、Nortel BCMやNortel CS 1000を含めたNortelエンタープライズIPテレフォニーサーバのパフォーマンスとアベイラビリティの管理を提供します。モジュール： ●Nortel IP Telephony（Nortel BCMとCS 1000をサポート） ●Network Device（Cisco、Nortel、Extreme、Alcatel、およびMIB2デバイスをサポート） ●VoIP Quality（NetIQ Performance Endpointまたは Cisco SAAを使用した通話品質管理、H.323またはSIP を使用したコールセットアップ） AppManagerはNortel BCMを監視し、問題の特定とVoIP管理の自動化を助けます。 Cisco Voice and Video Management IP Telephonyの管理 AppManagerは、Cisco AVVIDサーバ（ハードウェア、システムリソース、アプリケーションを含む）のシステム稼働状態とアベイラビリティを管理し、重要なパフォーマンス情報（IP通話のアベイラビリティ、通話活動、ゲートウェイの使用状況など）を監視します。モジュール： ●Cisco IP Telephony（Cisco CallManagerとCallManager Expressをサポート） ●Cisco CNS Performance Engine ●Network Device（Cisco、Nortel、Extreme、Alcatel、およびMIB2デバイスをサポート） ●VoIP Quality（NetIQ Performance Endpointまたは Cisco SAAを使用した通話品質管理、H.323またはSIP を使用したコールセットアップ） Cisco Voice MailおよびUnified Messagingの管理 AppManagerは、Cisco Unityの稼働状態を管理し、ボイスメールに関する重要な測定値（使用中のポート、メールボックスのサイズ、ログインとシステムメッセージの応答時間など）を監視します。モジュール： ●Cisco VoiceMail（Cisco Unity、Unity Bridge、 Personal Assistantをサポート） ●ResponseTime for Exchange ●Microsoft Exchange ●Lotus Domino Cisco IP Contact Centerの管理 AppManagerは、Cisco IP Contact Centerが常に正常に稼働し、コンタクトセンターの生産性に関するリアルタイムレポートを提供できるようにします。AppManagerは特に、Cisco Intelligent Contact Manager（ICM）およびIP Interactive Voice Response（IP IVR）サーバのシステム稼働状態を管理し、通話ルーティングのパフォーマンス測定値（受信通話数、破棄された通話数、通話処理時間など）を監視します。モジュール： ●Cisco IPCC（Cisco ICM、IP IVR、IPCC Expressをサポート） Video Management AppManagerでは、ビデオブロードキャストソリューションをプロアクティブに管理できます。 AppManagerはCisco CallManagerのあらゆる面を監視し、パフォーマンスとアモジュール： ●Cisco Video（Cisco IP/TVをサポート） ●Response Time for Streaming Video ●VoIP Quality（ジッタ、遅延、およびドロップされたパケットに関する測定値を提供）ベイラビリティを保証します。 VoIP Infrastructure Solution AppManagerは、あらゆるベンダーのVoIPソリューションの通話品質とネットワークパフォーマンスについて、標準に基づいた包括的な監視とレポーティングを提供します。 AppManagerは、VoIP通話品質をプロアクティブに監視し、サービスパフォーマンスの品質に関する測定値をレポートします。この測定値には、VoIPネットワークのジッタ、ジッタバッファロス、遅延、失われたデータ、およびMOS（Mean Opinion Score）が含まれます。モジュール： ●Network Device（Cisco、Nortel、Extreme、Alcatel、およびMIB2デバイスをサポート） ●VoIP Quality（NetIQ Performance Endpointまたは Cisco SAAを使用した通話品質管理、H.323またはSIP を使用したコールセットアップ） Conclusion AppManagerは、エンドユーザの通話品質の監視を単純化します。重要なネットワークパフォーマンスとシステム管理の専門知識が組み合わされたNetIQの製品は、VoIP環境の評価、管理、およびトラブルシューティングを簡易化します。これらの製品（AppManager for VoIP、Vivinet Diagnostics、 Vivinet Assessor）は同じテクノロジーを共有し、緊密に統合されたソリューションを提供します。このソリューションは、予想される通話品質と最大通話量の配備前における予測、通話品質の監視、重要なボイスおよびビデオサーバの管理、ネットワークパフォーマンスの最大化を可能にします。サポートされている製品の完全なリストについては、 http://www.netiq.co.jp/support/appmanager/support.htm をご覧ください。 AppManager® for VoIP 賞を受けた専門的なサポートおよびサービスによってバックアップされている製品 NetIQは、世界中の4,000社を超える企業顧客との間で築いたカスタマーリレーションシップに力を入れています。賞を受けたNetIQのサポートプログラムと、コンサルティングおよびトレーニングの包括的なセットにより、顧客は業界最先端のソリューションから最大限の利益を得られます。コンサルティング：NetIQの専門家チームが、顧客の最も重要なビジネス要件に合わせて設計されたエンドツーエンドのコンサルティングソリューションを提供します。 NetIQは証明済みの手法を使用して、ITスタッフがネットワーク環境を効率的にサポートするのを助け、実装サービスと、 NetIQソリューションの使用を最適化するためのサービスの両方を提供します。 AppManagerはビデオ品質を監視し、ユーザに対して高いパフォーマンスとアベイトレーニング：徹底的な技術トレーニングにより、顧客がリソースとエンタープライズアプリケーションのアベイラビリティを最適化して投資を最大限に活かすのを助けます。インストラクターが指導するWebベースのマルチメディアトレーニングコースが、短期間でアベイラビリティとパフォーマンスの高い安全なインフラストラクチャを実現し、価値を生み出させることを可能にします。ラビリティを保証します。サポート：NetIQのテクニカルサポートチームは、幅広い顧客企業のニーズに合わせたサービスレベルで、知識豊かで対応性の良い年間サポートプランを提供します。 Contact NetIQ株式会社〒162-0845 東京都新宿区市谷本村町 1-1 住友市ヶ谷ビル 9F tel.03-3513-5111 fax.03-3513-5112 e-mail: [email protected] web: http://www.netiq.co.jp AppManager Suite、AppManager for VoIP、NetIQおよびNetIQロゴは、米国およびその他の国や地域における米国NetIQ Corporationおよびその代理店の商標または登録商標です。本文書に記載されているその他の会社名および製品名はあくまでも指摘を目的として使用されており、それらは一般に当該の企業の商標または登録商標です。 ©2004 NetIQ Corporation, all rights reserved AMVO v6.0-1-0411