見込み客獲得のための 9つのヒント年月フォーム最適化これは、ある家具・インテリア会社のマーケティング部門での会話です山田（プロダクトマーケター）－「青木さん、考えてみたのですが、ランディングページを作ってフォームを設置するのはどうでしょう？訪問者はそこでユーザー登録をして、家具やインテリアのお買い得品や割引などの通知を受け取れるようにするのです」青木（プロダクトマーケター）－「とてもいいアイデアだと思うけど、どうすれば訪問者が個人情報を提供してくれるかしら？何かきっかけが必要ですよね」山田－「それにも案があります。無料でインテリアデザインのアドバイスをするのです」青木－「いいですね。興味のある人は間違いなく連絡先情報を残してくれますから、受注のためにユーザーをフォローできますね」 2 あなたの職場でも同じような会話が交わされていますか？ページを訪れた人を質の良い見込み客へ変換する方法をお探しではないでしょうか。リードジェネレーション、つまり見込み客の獲得とは、言うまでもなく、単純に人々をあなたのビジネスに惹きつけることです。まずは、キャンペーンの実施、広告の掲載、展示会への出展、オンラインセミナーの開催などから始めてみませんか。すべて、あなたの商品に興味のある人を獲得し、商品についてさらに詳しく知ってもらうためのきっかけとしては十分です。優れたフォーム作成ソフトを使えば、これらの取り組みをさらに一歩進めることができます。また、フォーム作成ソフトにエディターがあれば、ドラッグ＆ドロップだけで、数分でフォームを作成できます。 3 目的にかなう #1 フォームを設定するためのコツをご紹介します。での実装方法のヒントも併せてご覧ください。フォームと #2 項目を入力するためのリンクやヒントを提供するを連携する見込み客のデータをシステムに移行するのに、ある程度の件数が集まるまで待つ必要はありません。一度に大量の見込み客を入力してしまうと、その処理が大変になります。１件ずつであれば、営業担当者へ割り当てたり、タスクを追加したり、電話の予定を立てたりすることが非常に楽になります。フォームをタを個人情報、特にメールアドレスや電話番号の提供に、ためらう人は多いはずです。提供情報が安全に取り扱われることを保証するために、プライバシーポリシーのリンクを提供してください。また、日時の入力形式、電話番号に市外局番が必要かどうかなどのヒントの表示は、に一貫性のあるデータを保持するために非常に有効です。に連携して、入力されたデーのデータベースに直接取り込みましょう。フォームで取得したデータでも営業担当者が入手したデータでも、正確に入力されているかを心配する必要はほとんどありません。フォームの各項目のヘルプリンク見込み客フォーム 4 #３必須項目は少なく、フォームは短くシンプルに #４フォームの隠し項目の値を自動的に渡すフォームの訪問者に見えないように、ある情報を新しい見込み客に関連付ける必要があります。見込み客を獲得したキャンペーン、見込み客のデータ元、または見込み客の情報と一緒にしておきたい、その他の隠し項目の値などです。ページに多くの人がアクセスしているのに、訪問者に入力してもらうフォームが存在しないというのは損失です。フォームを設置して、そこから出来るだけ多くの情報を収集したくなるでしょう。しかし、分かりづらいレイアウトで、入力必須項目が多く、延々と長いフォームはうまく機能するでしょうか？むしろユーザーを遠ざけてしまうことになりかねません。そのような要件を満たすためには、隠し項目の値を追加しましょう。例えば「デモ依頼」のフォームを複数のページに設置する場合、自動的に隠し項目の値を渡すことで、見込み客の獲得元を明確に把握できます。入力必須項目を減らし、フォームをシンプルにするのが賢明です。2分以内で入力できる程度の、重要項目だけに厳選したフォームを作成しましょう。営業担当者が見込み客に連絡し、フォローできるだけの基本的な連絡先情報のみを尋ねましょう。必須項目とフォームのレイアウト設定フォームの隠し項目 5 #5 スパムや自動入力によって送信されるデータを除去する #6 別のページへリダイレクトすることで訪問者との関わりを維持する最悪なのは、サイトが1分間に回の登録ができる「ボット」による攻撃を受けることです。当然、スパムと考えられるジャンクリクエストを頻繁に受け取りたくはありません。その問題に対して「認証用画像（キャプチャ）」はよく知られている解決方法です。フォームは、訪問者にフォームの入力を促すだけではありません。さらに踏み込んで、ユーザーとの関わりを維持することができます。フォーム入力後、訪問者を関連情報のページへ導いて、さらに興味を持たせることができます。例えば、ユーザーを次のようなページへリダイレクト（移動）させます。キャプチャは広く一般に使用されており、非常に役立ちます。人間とコンピューターを区別し、フォームに自動入力されたデータの大部分を除去することができます。キャプチャを取り入れて、スパムの数を減らし、質の良い見込み客情報を獲得しましょう。 • 販売、割引、最新情報などの注目情報 • 動画やインタラクティブなユーザーインターフェースで製品概要を説明するページ • 事例やお客様の声、サンキューページフォームの認証用画像（キャプチャ）フォームのランディングページ（移動先のページ）の 6 #7 その人に合わせたメールで返信する #8 迅速なフォローのために、データを自動的に営業担当者に割り当てる近所のカフェに入り「こんばんは。ご注文は何にいたしますか？」と言われたら、それはとても平凡に聞こえます。しかし「こんにちは。いらっしゃいませ。本日おすすめのコーヒー “オレンジ風味のアイスコーヒースラッシュ” はいかがですか？」と言われたら、おもてなしされている感じがしませんか？見込み客は、製品についてさらに詳しい情報を求めて、フォームに入力するかもしれませんし、ホワイトペーパーやブックをダウンロードするためかもしれません。どんな場合でも、いかに早く営業担当者が見込み客をフォローし、返答できるのかが課題です。見込み客から送信されたリクエストの、受信確認メールを送信することは、見込み客の育成にとってよい習慣です。しかし、機械的にしてしまうのでは面白くありません。個人的な要素をメールに加え、顧客との関係や売上につながるような文章を設定しましょう。あなたが誠実に役に立とうとしていることを、顧客に知ってもらいましょう。その期間が長すぎる場合は、見込み客管理やフォローアップ手順を再検討する必要があります。チャンスをしっかりと捕らえ、見込み客を長く待たせてはいけません。迅速にフォローアップするために、簡単なワークフローを作成して、営業担当者に見込み客を割り当てましょう。個別のメール自動生成と自動メール送信のルール割り当てルールとデータのオーナーのフォローアップタスク 7 #9 に追加する前にデータをフィルタリングする営業チームでは、システムに見込み客を追加する前に、誰かが承認する必要があります。認証用画像（キャプチャ）は基本的にスパムを防止するためですが、に登録されてしまうジャンクの見込み客はどうすればよいでしょうか？フォームとシステムが連携していると「そんなに興味がない」という見込み客も追加される可能性があります。もちろん、営業担当者にはジャンクの見込み客に時間を費やして欲しくはありません。営業チームがフォローする前に不要なデータを排除するため、自動追加データの確認と承認を実施しましょう。フォームから追加されたデータの承認 8 資料 #1 フォームと #４フォームの隠し項目の値を自動的に渡すを連携するフォームの隠し項目見込み客フォーム #5 スパムや自動入力によって送信されるデータを除去する #2 項目を入力するためのリンクやヒントを提供するフォームの各項目のヘルプリンクフォームの認証用画像（キャプチャ） #３必須項目は少なく、フォームは短くシンプルに #6 別のページへリダイレクトすることで訪問者との関わりを維持する必須項目フォームのランディングページ（移動先のページ）のフォームのレイアウト設定 9 #7 その人に合わせたメールで返信する #9 個別のメール自動生成に追加する前にデータをフィルタリングするフォームから追加されたデータの承認自動メール送信のルール #8 迅速なフォローのために、データを自動的に営業担当者に割り当てる割り当てルールデータのオーナーのフォローアップタスク 10 お問い合わせ