キラリと光るおもてなしの心③ る気持ちは自分たちのエネルギーになるからね。だから伯師匠とのおもてなしに関するエピソード父たちはどんな人でも受け入れて、よく来てくださった！と、もてなすのだよ」と答えてくれました。「なるほど！器が大きい！きっと器の小さい考え方をしていた人たちは、次の時代に進むことは許されなかったのだろう」と、大事なことを学びました。相手が自分にやさしくしてくれたら、自分も相手にやさしくするという方は案外多いと思います。しかし、これでは器の小さい人と言われてしまいます。器の大きな人は、自ら相手にやさしくすることができます。相手がどんなことを望んでいるのか、どうしたら喜ぶのかを真剣に考えます。株式会社さくらコミュニケーションズ代表取締役古川智子 ☆凍ったペットボトルに込められた思い師匠には、今も語り継がれている逸話があります。師匠が自分の上司の専務に随行して亜熱帯ジャングルの国に出張された際のお話です。出張の合間に密林の中に眠る遺跡 ☆文化を背負う今回は、前回お話しさせていただいた私の師匠について、引き続きお話しさせていただきます。私の師匠は、「江戸風鈴」職人の末裔です。日本で唯一、観光の日程が組み込まれていることを出国前に知った師匠は、上司の好きな炭酸飲料を日本で購入して、それを現地のホテルの冷凍庫で凍らせておきました。そして、遺跡観光の日に凍ったペットボトルを持って行き、観光を終えて汗だくになっている上司に飲み頃に冷えたドリンクを「どう江戸時代から続くガラス風鈴を伝統製法に則り製造していぞ」と差し出されたそうです。その時の上司の様子についるのが師匠の伯父である名誉都民・篠原儀治さんと師匠のて、「専務は、お前……これ……日本で買って持ってきたの従兄弟にあたる裕さん、正義さんの 3 人です。江戸から明か……。と、声が出ないくらい驚いて、ありがとう！と言治にかけて全盛期を迎えたガラス風鈴、それを当時製造しって喜んでくれたよ」と師匠はとても嬉しそうに話しておていた数え切れないほどの風鈴職人が今となっては地球上りました。にたった3人しかいません。この3人に、ひとつの文化の存亡がかかっているのです。 ☆器の大きな人と器の小さい人ところで、この 3 人の方々は、これまで聖域とされてきた仕事場に一般人を招き入れ、製造現場を見学させてくださいます。このことを知った私は、ものすごく驚いてしまいました。確かに、今日の企業が社会的貢献を進めていく中「お客様をお迎えする前に、どれだけ真剣にお客様のことを考えて、事前準備に力を尽くすことが出来るか」こそが「おもてなし」の真髄です。感動させるおもてなしは、相手のことを真剣に考え、事前準備に力を尽くすことが不可欠なのです。それを師匠は皆に教え示したのです。 ☆ほめ合う関係を作る師匠のことは誰もが「人をほめる天才だ！」と言います。で、地域社会とこれまで以上に歩み寄ることが求められて器の大きい人は、人をほめることができます。ほめることいます。しかしながら、師匠曰く「絶滅危惧種」である江戸は相手のことを認めることですが、それには度量という広風鈴の職人が、絶滅危惧種ではない一般人を丁重にもてなく大らかな心が必要です。広く大らかな心は楽しくなくてしているのです。「逆ではないのかしら？」と、私は首をひは作れません。人をほめると相手は嬉しくなって楽しくなねり師匠に話してみますと、師匠は笑いながら「ありがとります。そして自分もほめてもらえる関係へと発展しまうね（笑）。ただ、それを考えるようになったらお終いだよ。す。これは誰にとっても幸せな関係です。私はこのほめ合どんなに貴重なものを作っていても、皆が知らなければ全う関係こそが最高に幸せなおもてなしであると思います。く意味がないし、一人でも多くの方に、江戸風鈴は素晴らし皆様も是非、自分の周りの方をほめてみてはいかがでしょい！無くなってしまったらダメだ！と願ってもらうことうか。きっと明るく楽しい素敵な毎日になるはずです。が、製造する人の心に届くのだよ。お客様をおもてなしす次回は茶道についてお話したいと思います。 No.258 2010.8-