ビジネス手帳の代名詞ともいえる「能率手帳」が生まれたのは1949年。発明した社団法人日本能率協会（1942年設立）はビジネスや経営の課題解決を通じて日本の産業界を支援してきた。同協会を母体に、企業や団体の経営革新を人材育成面からサポートする組織として、 1991年に分離独立したのが株式会社日本能率協会マネジメントセンター（http://www.jmam.co.jp /）だ。同社は、国内 eラーニング市場の黎明（れいめい）期にあたる2001年6月からeラーニングサービスに着手し、企業人教育に求められる多彩なニーズに応えてきた。それは、インターネットで、いつでも、どこでも、何度でも、受講できるというeラーニングの特長を最大限に生かし、「難しい」を「わかりやすく」、「手軽に学べて、満足できる」という同社eラーニング教材の特色に見てとれる。 2013年版で発売50年を迎える「能率手帳ゴールド」 1986年から企業内教育とコンピュータの活用について研究・開発を続けてきた同社ならではのノウハウを教材づくりに活かしたかたちだ。その eラーニングサービスが、2010年1月から刷新し、進化を遂げている。内定者・新人から管理職までの階層別教育、コンプライアンスやビジネススキル、語学といった目的別教育、技術・技能教育などｅラーニングの全教材をライブラリ化し、いつでも、どこでも、何度でも、定額で利用できる新たなサービス体系でリスタートしたのだ。出版事業ではビジネス分野や資格関連分野で書籍を刊行発端は 2008年に実施された、それまでのeラーニングサービスの見直しだ。当時、同社のｅラーニングサービスは、コース単位での販売と企業それぞれのニーズに合わせたカスタムメイドにより提供されていた。カスタムメイドの要望が高まることにより、標準コースの開発に影響が出ていた。また、システムインフラの柔軟性と安定性に課題があり、大量の受講者が一度にアクセスをすると極端に動作が遅くなるなど、大口顧客へのビジネス機会を逸することもあった。そうした状況から、同社では課題を精査。「市場動向や技術進化も見据え、料金やコース設定などのサービス体系やコンテンツ、サービス提供を支えるシステムインフラのそれぞれの軸からユーザー企業の利便性確保を第一に、大幅な刷新に踏み切る決断を下しました」というe -ラーニング事業本部の岩崎淳システム開発推進部長の言葉のように、全体見直しに着手。まず、1コースごとに１万円前後で数カ月間利用できた従来の体系から、全コース（当時80コース）をライブラリ化し、535,500円（税込）で1年間、100名より使い放題にするという価格を始めとする大幅な改革を実施した。また、新コースの学習時間も30分程度とし、ちょっとした空き時間にも受講可能な内容に改めた。その結果、ユーザー企業数と受講者数の劇的な伸びが予測され、スケール拡大に耐え得るシステム e-ラーニング事業本部本部長角田修氏刷新が不可欠となった。2009年半ばに複数のSIer（システムインテグレーター）に提案依頼を要望して比較検討した結果、定評あるパッケージをSaaS型プラットフォームで活用できる東芝ソリューションの「Generalist®/LM(SaaS)」（ジェネラリスト/エルエム (サース)）を選択するに至った。「いつでも、どこでも、何度でも受講できるという『eラーニングライブラリ』そもそものコンセプトを実現させるためには、何より数千人単位の受講者が一気にアクセスしてもダウンしないシステムの高可用性が大事。東芝グループ内で10万人規模での稼動実績を持つパッケージということが最大の評価です」（岩崎氏）。それだけではない。「実は2008年段階でも自前のシステム構築を前提に複数SIer に声をかけ検討しました。寄せられた仕様はどれも的を射たものでしたが、実現には数億円のコストが必要で現実的ではありませんでした。そこで再度声かけした中、一番目を引いたのが「Generalist/LM ( SaaS)」でした」と同事業本部の角田修本部長は語る。新たなシステム構築はもちろんサーバー管理やシステム運用管理も不要となり、結果、イニシャルだけでなくランニングコストの抑制も実現する SaaS型ソリューションに大きな魅力を感じたことも明かす。加えて、新たなサービスプラットフォームの導入を短期間で成し遂げたい同社の思いもあった。「ユーザー企業の利便性を第一に考え大幅な e-ラーニング事業本部システム開発推進部長岩崎淳氏改訂を施すわけですから、少しでも早くリプレイスしたい。そんな我々の思惑をかなえてくれる導入ノウハウを東芝ソリューションが提示してくれたのも大きかったですね」（岩崎氏）。実は、東芝ソリューションにとって同社が大規模向けとしてはSaaS型プラットフォームのファーストユーザーであった。「前例がなかったにも関わらず、2009年9月から12 月一杯で無事に導入を果たしてくれた。工程管理をはじめとするマネジメント力、営業やエンジニアの人の力には敬意を表します」（角田氏）。ユーザー企業に迷惑をかけないようにするため、システムの高可用性にこだわった同社が手にした、「Generalist/LM(SaaS)」による新たなeラーニングのサービスプラットフォーム。売り切り型から継続的にサービスを提供するビジネスモデルへと、大幅な変革を促すことで、導入時から加速度的にユーザー数を増やすことにつながった。例えば、刷新以前は受講者3 万人規模だったものが、2012年9月現在、800社超のユーザー・20万人強の受講者を抱えるまでに成長。コンテンツもスタート時の80コースから113コースに拡充されている。また、契約期間中は追加料金なしで、新コースが続々追加されていくことが大きな支持を得ている。「1ユーザー企業で2, 000人規模の教育コンテンツを複数同時に動かしても、システムダウンしません。以前の環境からは考えられない堅牢性です。ビジネスの機会損失はなくなりましたね」（角田氏）。スケールアップに伴う運用面でも、以前のシステム環境から進化を遂げた。「800社超のユーザー企業それぞれの受講状況をすぐ把握できるのもありがたいですね。我々がお客様を、お客様が自社内の受講者を、といった両面の管理機能が向上しました。加えて、操作画角田本部長面のデザインや各種ブラウザへの対応、メールなど、サービスを運用して見えてきた機能追加の要望にも、毎年のバージョンアップ時をメーンに逐次対応してくれる柔軟性があり、重宝しています」（岩崎氏）。利用者の利便性を考え、PC（左）の他に、今後iPad（中央）やiPhone（右）にも対応する予定様々な導入効果を得た同社では、更なる進化をめざし「Generalist/LM(SaaS)」によるeラーニングのサービスプラットフォームを運用し続けている。「これまではユーザーの利便性確保が第一という視点から、主にお客様の教育担当者様、つまり管理者まわりの機能強化を重点的に進めてきました。その路線は引き継ぎながら、今後はユーザー企業の受講者、つまり利用者のユーザビリティー向上も果たしていきたいですね」（角田氏）というように、さらなる進化を目論んでいる。「2012年度の取り組みとして、スマートフォンやタブレットなどモバイル端末への対応とユニコード化による英語や中国語などの多言語対応を果たしたい。これらのテーマに関しても、東芝ソリューションとともに、着実に進めているところです」（岩崎氏）。ITリテラシー（アプリケーションソフトの利用スキル向上など）関連の5コースに関しては、東芝ソリューションが制作したものを展開するなど、コンテンツ制作の領域でも協業体制を構築。それらの対応スキルや導入効果への評価から、新たにJMAMビジネスカレッジでも岩崎システム開発推進部長 ※写真をクリックすると同企業のオフィシャルページが開きます「Generalist/LM(SaaS)」が導入され、2011年4月から公開コース事業がスタートしている。ユーザー本位でeラーニング事業を進化させながら、人づくりで貢献する日本能率協会マネジメントセンターは今後も、企業や団体の教育担当者、経営者などから、 eラーニングの相談を受けながらビジネスを展開していく。その進化を実現するサービスプラットフォームの提供で支える東芝ソリューション。クラウドによるeラーニングの新しいスタンダードは、この両者のチャレンジからつむぎだされるのかもしれない。株式会社日本能率協会マネジメントセンター ●設立：19 91 年8 月8日 ●代表者：代表取締役会長野口晴巳、代表取締役社長長谷川隆 ●従業員数： 39 1名(2 01 2年3 月時点 ) ●売上高：1 24 億円(2 01 2年3 月期) ●本社所在地：東京都港区東新橋1- 9- 2 汐留住友ビル 24 階 ●URL ：http:// www.jma m.co .jp/ ●事業内容：人材育成支援事業（通信教育事業、e ラーニング事業、研修事業、アセスメント事業）、ビジネスツール事業（手帳、システム手帳、カレンダー、家計簿などの開発制作および販売）、出版事業（ビジネス書の発行、資格関連図書・資料の出版）産業界における経営革新の推進機関として、194 2年に創立した社団法人日本能率協会を母体としている。その後、企業や団体の経営革新を人材育成という分野から総合的に支援していくため、19 91 年に分離独立。通信教育・社内研修・e ラーニング・アセスメントなど、様々な手法で人材の能力開発を行う「人材育成支援事業」、ロングセラー商品の「能率手帳」をはじめとする「ビジネスツール事業」、ビジネス分野や資格関連分野で書籍を刊行する「出版事業」の3 つのコアビジネスから「人づくり」に貢献することをミッションにしている。日本能率協会の創立以来、管理者を中心とした階層別教育やビジネスの基本能力を習得するためのスキル教育サービスを提供してきた実績とノウハウを生かし、提供する教育研修プログラムの受講者一人ひとりが確かな「成長実感」をつかめるプログラム開発や教材制作に取り組んでいる。また、ビジネス手帳の代名詞ともいえる「能率手帳」を筆頭に、手帳の年間発行部数は1, 130 万冊に上る。日本能率協会マネジメントセンターが提供する「eラーニングライブラリ」は、1年間の契約期間中、全受講者がライブラリに集約された全コースのe ラーニングを何度でも受講できる研修システムである。料金体系は受講者数に応じた定額制のため、学習する回数が多いほどコストパフォーマンスが高くなる。20 12年 9月現在、全 11 3コースをラインナップし、8 00 社、のべ 20 万人が利用している。価格例：マネジメント系ライブラリ（ 201 2年 9月現在6 3コース）の場合、1 00 名様3 78 ,00 0円（税込）から提供。 eラーニングソリューション「Generalist®/LM(SaaS)」東芝ソリューションが自社開発した人財管理ソリューションパッケージ、 Gene ra list 。1 998 年の販売以来、現在までに東芝グループをはじめ、製造、流通・サービス、建設、金融など多業種で1 ,10 0社以上の販売実績を持つ。これをベースに人材教育を支援する「 Gen era list / LM」は 20 01年の発売以来、大規模～中堅企業まで約3 50 社、32 0万人への導入実績がある。その Saa S型サービスである「 Gen er alis t/ LM(Sa aS)」は20 10 年10 月、導入／運用／保守の負荷低減をはじめ、低コスト・短納期で導入できる教育ソリューションとしてリリースされた。さらに、東芝ソリューションは2 01 2年8 月、「 Gen era lis t/ LM」の携帯端末対応版、「 Gen era lis t/ LMモバイルオプション」の販売も開始した。東芝ソリューション株式会社経営企画部広報担当電話： 044-331-1100 ※社名、商品名等は各社の登録商標です。 ※この記事は、2012年8月に制作されました。記事内における数値データ等は取材時のものです。