繁盛ＷＥＢショップはこうして作られている ＥＣビジネスの達人たちが 売上 向 上 を押さえれば︑より成功する可能性は高くなるはずだ︒ ーた ちにネット通 販 を 成 功へ導 く た めの要 点 を 聞いた︒ 急 所 そ︑山のように存在する︒ ここでは繁盛ＷＥＢショップオーナ 成 功 さ せるた めに知 ら ねばな ら ない知 識・ノウハウはそ れこ ネット 通 販 ビ ジ ネスは 言 わ れ る ほど に簡 単 な ものでは ない︒ ノウハウ を大公開 !! 10 Business Chance ２００７. 9 ﹁あ の 会 社 は ネ ッ ト 通 販 で 売 上 を 伸 ば し て い る ら し い﹂ こんな話がそこかしこで聞 こ え て く る︒ 一 見 す る と 簡 単 そうなネット通販ビジネスは 巷で言われているように容易 い も の で も は な い︒ ＷＥＢ ショップをオープン させるということは新規に店 舗を出店することに意味合い が 近 い と 言 っ て よ い︒ 一 た び インターネット世界に店を構 え た ら︑ 自 社 の サ イ ト に イ ン ターユーザーを集めなければ な ら な い し︑ 問 い 合 わ せ に は 速やかに応えなければならな い︒ 注 文 が 来 た ら 商 品 を 発 送 し な い と い け な い︒ 時 に は ク レーム処理に手を煩わせるこ と だ っ て あ る だ ろ う︒ や は り そ れ 相 応 の 〝ヒ ト ・ モ ノ ・ カ ネ〟 が 必 要 と な る︒ た だ︑〝カ ネ〟 に 関 し て は 若 干 差 異 が あ る︒﹁ 楽 天 市 場 ﹂ が 月 額 五 万 円 と 月 間 売 上 の 数％ に あ た る システム利用料で開業可能な よ う に︑ 出 店 コ ス ト を 抑 え る こ と が 出 来 る 点 だ︒﹁ 楽 天 市 場﹂出店企業の中には月商 一億円以上をあげる企業も存 在 す る︒ 売 上 を 出 す た め に 必 ずしも大規模な投資を行う必 要 は な い の だ︒ 方が上手くいく可能性が高い のはネットの世界も一緒で す﹂ 楽 天 ︵東 京 都 港 区︶ の 三 木 谷浩史社長はかつて出店者を こう言って募っていったとい う︒﹁ 楽 天 市 場 ﹂ を 銀 座 に 例 え ら れ る よ う に︑Ｗ Ｅ Ｂ シ ョ ップの原理は実店舗の運営に 例 え る こ と が 出 来 る︒ 繁 盛 店 を 作 る 基 本 は︑ 人 通 り の 多 い 立 地 に 出 店 ︵Ｓ Ｅ Ｏ 対 策 や 電 子ショッピングモールへの出 店を︶して通行客を取り込 み︑ ま た 看 板 や チ ラ シ ︵イ ン ターネット広告やメールマガ ジ ン︶ な ど を 使 っ て︑ 見 込 み 客 を 自 店 舗 に 誘 導︒ 来 店 客 に 対 し て 懇 切 丁 寧 な 接 客 ︵ユ ー ザーに対する迅速なメール対 応 や 詳 細 な 商 品 解 説︶ を す る こ と に あ る︒ 手 法 の 違 い こ そ あ れ ど︑ 来 店 客 数 と 来 店 客 の 商品購入率を高めていけば売 上は拡大していくという基本 的 な 考 え は ど ち ら も 一 緒 だ︒ ﹁私は小売業出身なのでメ ― ルマガジンはチラシと同じだ と 考 え て い ま す︒ レ イ ア ウ ト は私が小売店店長時代に培っ たチラシ制作のノウハウを生 か し て い ま す﹂ インテリア寝具販売サイト を 運 営 す る ヒ ル リ ー ド ︵神 奈 川県大和市／年商七億三〇〇 〇 万 円︶ の 岡 崎 有 五 社 長 は か つて弊誌のインタビューでこ う 語 っ て い る︒ こ の 他 に も 接 客のポイントや販売方法の工 ２代目以降の経営者 が開始 ︵既に母体 とは別会社になって いる場合も含む︶ × セレクチュアー 15億円 〇 〇 いいはんこやどっとこむ いいはんこやどっとこむ ３億円 × × ウェルネス ウェルネス ５億円 〇 × 腕時計本舗 パワープランニング ９億円 × × 北国からの贈り物 北国からの贈り物 12億5000万円 〇 〇 銀屋 G-victure 非公開 × × サイバーオーガニックストア ドゥマン ５億6000万円 〇 〇 上海問屋 エバーグリーン 非公開 〇 〇 スポーツウェブショッパーズ フェアプレイ 非公開 × × 桃源郷 桃源郷 19億5000万円 〇 〇 ネオ・ウィング ネオ・ウィング 25億円 × × パジャマ屋 フレックス １億円 〇 〇 ブルーク ブルーク 18億9000万円 × × ペット良品宅配便 ペットオフィス ２億1000万円 × × ホビーストック ホビーストック ３億5000万円 × × マジックスクウェア スクウェア 非公開 × × マママーケット マママーケット 非公開 〇 × アンジェ 既存事業を生かして ＥＣ事業へ進出 〇 スカイワード 年商 ︵ＥＣ事業 以外も含む︶ ８億1600万円 アクアジュエリー 運営会社名 上の本文と見比べながら、この表を見ていただきたい。 店舗名 Business Chance ２００７. 9 11 ＷＥＢショップ と 実 店 舗は同 じで あ る ﹁﹃ 楽 天 市 場 ﹄ は 言 わ ば︑ 多 く の 買 い 物 客 が 集 ま る 銀 座︒ 人通りの多い立地に出店した ここでは次ページ以降で紹介されている繁盛ＷＥＢショップが如何にして始まったのかを纏めた。 ＥＣ事業を何故始めたのか？ 〇 非公開 × × 非公開 〇 〇 ８億2000万円 × × 非公開 〇 × インフロー ６億4000万円 × × STARnavi スターライン ７億5000万円 〇 × T-galaxy.com 久米繊維 10億円 〇 〇 TLCドッグフードサービス TLCドッグフードサービス ２億円 〇 × 101番目の小さな宝石店 イルフィア 〇 × ワークソリューション ワークソリューション Aiz アイズ Cafe Fragrant Olive ドリームフィールズ Camims web shop カミンズ Ｐ板ドットコム 非公開 ２代目以降の経営者 が開始 ︵既に母体 とは別会社になって いる場合も含む︶ 〇 450億円 シモジマ 既存事業を生かして ＥＣ事業へ進出 × ラッピング倶楽部 年商 ︵ＥＣ事業 以外も含む︶ 運営会社名 店舗名 〇 〜楽raku 〜 非公開 〜楽raku 〜 夫 な ど︑ ネ ッ ト シ ョ ッ プ 運 営 に実店舗のノウハウを生かし て い る ケ ー ス は 豊 富 に あ る︒ 成 功Ｗ Ｅ Ｂ シ ョ ッ プ の 多 く は 小 売 業 を 経 験 し て い る 企 業・ 経営者によって運営されてい る︒ ネ ッ ト 通 販 事 業 は 既 存 ビ ジネスで培ってきたノウハウ を生かせる事業なのであろ う︒ 成功のカギは仕入れ力 老舗企業が優位性を発揮する 既存事業を持っている企業 の 強 さ を 生 か せ る の は︑ 何 も 運 営 ノ ウ ハ ウ だ け で は な い︒ 〝ヒ ト・モ ノ・カ ネ〟 の 〝モ ノ〟 に関しても同じことが言え る︒ 当 然 だ ろ う が︑ イ ン タ ー ネットの世界でも売れ筋商品 を揃えている店はやはり強 い︒ 商 売 歴 が 長 い た め 業 界 内 で 信 用 が 厚 く︑ 仕 入 れ 開 拓 が 容 易 で あ る︑ も し く は 豊 富 な 仕入れルートを持っている企 業はネット通販事業でもやは り 優 位 性 を 発 揮 で き る の だ︒ 一九五三年創立の家電量販 店ムラウチ電気を母体に持つ ム ラ ウ チ ド ッ ト コ ム ︵東 京 都 八王子市／年商七二億五〇〇 〇 万 円︶ は そ の 歴 史 を 存 分 に 生かして売上を拡大してき た︒ ﹁Ｅ Ｃ 事 業 を 始 め た 当 初 は 各 売 場 の 担 当 に︑ 商 品 の 解 説 を 任 せ ま し た︒ ム ラ ウ チ 電 機 は 家電販売を五〇年行ってきた 会 社︒ 各 担 当 と メ ー カ ー と の パ イ プ は 太 い︒ そ れ だ け に 新 商品や定価値下げの情報は他 社 に 先 ん じ て 伝 わ り ま す︒ イ ンターネットの世界では三日 早く情報を公開できるという のは大きな強みになります﹂ ︵村 内 伸 宏 社 長︶ 同サイトで扱う商品点数は 優 に 万 を 超 え る︒ 大 量 の 商 品 を低価格で提供できるのはや はり連綿と家電販売を続けて きた母体の信用あってこそな の で あ ろ う︒ ＷＥＢ ショップを運営して い く 上 で︑ イ ン タ ー ネ ッ ト 特 有 の 販 促 ノ ウ ハ ウ を 知 り︑ そ れに磨きをかけていくことは 必 要 不 可 欠 だ︒ し か し︑ イ ン ターネットの世界は変化が激 し く︑ 今 日 通 用 す る ノ ウ ハ ウ が明日には綻びが生じ始める と い っ た 具 合 で あ る︒ ま た︑ 情 報 の 伝 達 も 早 い︒ 新 た な 販 促 方 法 が 出 現 す れ ば︑ 皆 が そ れ を 研 究 し︑ 急 速 な 勢 い で 広 ま っ て い く︒ そ う し た ノ ウ ハ ウの基本事項はインターネッ ト特有のノウハウの基本はセ ミ ナ ー や 本︑ 経 営 者 同 士 の 研 究 会 な ど で 公 開 さ れ て い る︒ 成功ショップオーナーによる 講演会も全国各地で開催され て い る︒Ｗ Ｅ Ｂ シ ョ ッ プ 運 営 に 関 し て︑ そ の 一 端 で は あ る が︑ 成 功 ノ ウ ハ ウ を 学 ぶ の は そ う 難 し く な い の だ︒ 販 促 や 店舗運営のノウハウに関して 言 え ば︑ 後 発 参 入 の デ メ リ ッ トは他のビジネスに比べれば 少 な い と 言 え そ う だ︒ で は 何 故︑ 依 然 と し て 歴 史 が古く本業を持っている企業 が気鋭のベンチャーに負けな い の か︒ 裸 一 貫 で 起 業 し た 経 営 者 た ち の 多 く はＷ Ｅ Ｂ サ イ ト の 裏 に あ るＢ ２Ｂ の 繋 が り を 持 っ て い な い︒ こ れ こ そ が ＷＥＢ ショップがベンチャー だらけにならない理由であ る︒ 後 発 参 入 の デ メ リ ッ ト が あ る と し た ら︑ そ れ は 仕 入 れ 先 開 拓 な の だ︒ 繁 盛ＷＥＢショップ オ ー ナ ー に 二 代 目 経 営 者 が 多い理 由 繁 盛Ｗ Ｅ Ｂ シ ョ ッ プ オ ー ナ ーには二代目・三代目経営者 が 少 な く な い︒ 年商三〇億円超を売上げる アウトドア用品販売サイトの ナ チ ュ ラ ム︵ 大 阪 府 大 阪 市 ︶ の 中 島 成 浩 社 長︑ 前 述 の ム ラ ウチドットコムの村内伸宏社 長などがその代表格であろ う︒ 詳 し く は 次 ペ ー ジ 以 降 で 紹 介 す る が︑ 楽 天 市 場 の 有 力 店の一角を占める北国からの 贈 り 物 ︵北 海 道 川 上 郡︶ の 加 藤 敏 明 社 長︑ 桃 源 郷 ︵東 京 都 渋 谷 区︶ の 大 橋 淳 社 長 な ど も そ の ク チ で あ る︒ そ の 理 由 は 彼らが事業を開始する以前か ら 〝モ ノ〟 と あ る 程 度 の 〝カ ネ〟 を 有 し て い る か ら だ け で は な い︒ ﹁弊 社 のＥ Ｃ 事 業 は 一 度 失 敗 し て い ま す︒ そ の 大 き な 要 因 は担当者を置かなかったこと 12 Business Chance ２００７. 9 だ と 考 え て い ま す﹂ 有名ブランド品販売サイト を運営するヴァイスロイ・イ ン タ ー ナ シ ョ ナ ル ︵東 京 都 品 川 区︶ の 伊 藤 深 社 長 は か つ て の 失 敗 を こ う 振 り 返 る︒ 同社はＥＣ事業を開始した 九 八 年 当 時︑ 卸 事 業 と 小 売 り 事 業 を 展 開 し て い た︒Ｅ Ｃ 事 業はこれらの事業スタッフが 兼任するという形で運営した と こ ろ︑ 更 新 作 業 や サ イ ト の 作り込みを誰もやらなくなっ て し ま っ た の だ︒ こ の 失 敗 か ら︑ 同 氏 は 二 〇 〇 〇 年 に 再 度 ＥＣ 事業を立ち上げた際は専 門 チ ー ム を 用 意 し て い る︒ 六年連続で楽天市場内のカ ー用品ジャンルナンバーワン に輝いていたニューフロンテ ア ︵東 京 都 世 田 谷 区︶ の 吉 田 光宏取締役は自社の成長をこ う 分 析 す る︒ ﹁ 私 がＷ Ｅ Ｂ シ ョ ッ プ を 専 門 に担当しているということ が︑ 競 合 店 に 対 し て 大 き な ア ド バ ン テ ー ジ に な り ま し た﹂ 同社が楽天市場出店した当 時︑ 存 在 し て い た 同 業 店 舗 の 数 は 約 一 〇︒ 多 く は 同 社 と 同 じ 従 業 員 四︑五 人 の 企 業 だ っ た︒ カー用品は問い合わせが多 い 商 材 で あ る︒ 一 日 に 六 〇 件 のメールを着信することも珍 し く な い︒ 質 問 の 多 く は︑ 取 り扱っている商品が自分の車 に取り付けられるのかという も の だ︒ こ の 質 問 に 答 え る た POINT １ 成功ネットショップオーナー達が〝この商材〟に目をつけた理由 買う気はなくても覗かせる環境づくりが大切 POINT４ 話題の集客支援企業 P.23 モバイル広告を活用した集客に定評数百社のECサイトを成功に導く 売上増加の鍵をにぎる顧客対応 決済方法工夫次第で、売上UP 売り上げアップのためのセキュリティ対策 ネットショップ売上高ランキング Business Chance ２００７. 9 13 裁 権 を 有 し て い る︒ ま た︑ 若 いために経営幹部内で最もイ ンターネットの知識があるケ ー ス が 少 な く な い︒ ま た︑ 自 社を将来背負って立つという 意 識 が あ り︑ モ チ ベ ー シ ョ ン も 非 常 に 高 い︒ 彼 ら がＥ Ｃ 事 業を立ち上げることによっ て︑ 担 当 者 不 在 と い う 問 題 を 解 消 す る こ と が 出 来 る の だ︒ 成 功Ｗ Ｅ Ｂ シ ョ ッ プ オ ー ナ ー に二代目・三代目経営者が多 いのにはこのような背景が隠 さ れ て い た の で あ る︒ ライバルに差をつける梱包・発送の工夫 別 だ が︑ 社 長 がＥ Ｃ 事 業 を 担 当しても同様の結果になるだ ろ う︒ この失敗を回避するため に︑ 新 た に 専 門 の 事 業 部 を 立 ち 上 げ れ ば 良 い の だ ろ う が︑ 慢性的に人手不足傾向に陥っ ている中小企業にはそんな余 裕 は そ う そ う な い︒ こうした問題を一挙に解消す るのが二代目経営者の存在で あ る︒ 二 代 目 経 営 者 は 若 く し て経営幹部に名を連ねている ケ ー ス が 多 く︑ あ る 程 度 の 決 日進月歩のアルゴリズム改良に如何に対応するか く 存 在 す る︒ 前 述 し た が︑Ｗ ＥＢ ショップは基本的に実店 舗 を 構 え る の と 同 じ で あ る︒ や は り 毎 日 の よ う に︑ サ イ ト 更新による商品の入れ替えや メ ー ル な ど に よ る 接 客 業 務︑ それに商品の梱包・発送業務 が 発 生 す る︒ ま た︑ 刻 一 刻 と 変わるインターネット販促の セオリーを頭に詰め込んでい か な け れ ば な ら な い︒ 従 業 員 に二足の草鞋を履かせるのは 非 常 に 難 し い の だ︒ 社 長 の 代 わりの人材がいるならば話は 既に出店数は２万店を突破 楽天市場は活用すべきなのか！？ P.34 楽天市場攻略法 POINT10 P.32 物流手段 POINT ９ P.31 POINT ８ セキュリティ対策 P.30 決済を選ぶ POINT ７ P.28 SEO/SEM POINT ６ P.24 接客 POINT ５ P.17 POINT ２ サイト構築 P.20 集客 POINT ３ 商材を選ぶ P.14 めには販売元のメーカーに逐 一 問 い 合 わ せ ね ば な ら ず︑ 返 答までに手間と時間がかか る ︒ 同 社 のＷ Ｅ Ｂ シ ョ ッ プ が 成 功 し た 要 因 の 一 つ は︑ 選 任 である吉田取締役が他の従業 員たちと本業を営みながらも こうした手間隙掛かる作業を やり遂げたということにある の だ︒ 従 業 員 に 本 業 とＥ Ｃ 事 業 を 双 方 担 当 さ せ た 結 果︑Ｗ Ｅ Ｂ ショップの運営が疎かになっ てしまったという失敗例は多 INDEX 視線の動きを意識したサイト作りを 商材を選ぶ 成功ネットショップオーナー達が 〝この商材〟に目をつけた理由 スカイワード 飯田大輔社長 開拓を求めているのを察知し た の で す︒Ｗ Ｅ Ｂ 上 で の 販 売 に興味を示すメーカーは多 く︑ タ ウ ン ペ ー ジ か ら 宝 飾 店 を 探 し︑ 片 っ 端 か ら ア プ ロ ー チ し て い き ま し た﹂ 現在では約五〇社にのぼる メ ー カ ー と 提 携 し て︑ 毎 週 火 曜日と金曜日に新着一二商品 を ア ッ プ し︑ 全 て の 商 品 を 入 換 え る︒ ﹁ こ の 狙 い は 二 つ あ り ま す︒ 商 品 回 転 率 を 上 げ る こ と で︑ 人気商品の動向を探ることが で き︑ 次 回 製 作 に 生 か せ る︒ もう一つは限定物にすること で︑ 購 買 意 欲 を 誘 い ま す﹂ この方法でヒット商品は売 上 の 五 〇％ を 占 め る 二 億 二 五 〇 〇 万 円 に ま で に な っ た︒ ト レンド動向を把握すること で︑ ヒ ッ ト 商 品 の 精 度 も 上 が っ て く る︒ そ れ に よ り︑ ト レ ンドを入れたデザイン画をす ぐに作製することができるの だ︒ ﹁現 在 は 鞄︑ 財 布︑ ア ロ マ ラ イトなどの販売も始めていま す︒ あ く ま で メ イ ン は ア ク セ サ リ ー で す が︑ 商 品 レ ン ジ を 広 く す る こ と で︑ 客 単 価︑ 集 客数を増やしていきたいで す﹂ 宝飾市場が新規顧客開拓を 課題としていたことに着目 月商六八〇〇万円を売り上 げる人気ジュエリー販売サイ ト ﹁ア ク ア ジ ュ エ リ ー﹂ を 運 営 す る ス カ イ ワ ー ド ︵東 京 都 渋 谷 区 ︶ の 飯 田 大 輔 社 長 は︑ 宝飾業界を知らない素人であ っ た︒ 同 氏 は ジ ュ エ リ ー の ス ペ ー ス を 取 ら な い︑ 運 送 料 が 安価で済むという特性に目を つ け た︒ ﹁また宝飾市場が新規顧客 DATA ●サ イ ト 名：スカイワード ●取 扱 商 材 ：ジュエリー http://www.rakuten.co.jp/aquajewelry/ つのポイント は需要が見込めない家具や家電 製品などと比べると割が良いこ とになる︒ もう一つ考えたいのが販促の手 間だ︒健康食品を頭に思い浮か べていただきたい︒健康食品は 一度購入してよいと思ったら︑ 定期的に買われ続けていくだろ う︒リピート性のある商材であ れば︑一度顧客を獲得したら常 連になる可能性が高い︒当然︑ 販促費の点で一度買ったら数年 〝手間要らず〟を志向すべし ネット通販事業は基本的には 小売ビジネスなので高単価かつ 高粗利商材が良いのは言うまで もないだろう︒ネット通販で特 に重要視したいのは物流簡易性 だ︒ 軽量で小さい商材であれば︑ 梱包作業がやりやすい︒月商が 数十万円から数百万円なら気に ならなくても︑数千万円規模に なると問題になるのが︑人手が 掛かる梱包作業などの物流コス トなのだ︒ た興味を持たなければＳＥＯ対 策や広告の効果は極めて低い︒ まずはメールマガジンなどを駆 使して商材それ自体の啓蒙活動 をしなければならないのだ︒ ネットユーザーに対して認知度 が低いケースが多いというこ と︒誰も検索をしなければ︑ま した商材を抱えている可能性が あるのだ︒ 一つ気をつけなければならな いのは︑ニッチ商材はインター ビスは競合サイトが全く存在し ないので︑インターネットに適 合しないはずだ﹂ こう考えている経営者の企業 こそ︑ネット通販ビジネスに適 ニッチ市場に商機あり 成功競合サイトが存在せず︑ 一見すると市場が小さい商材こ そがインターネットに上手く嵌 る可能性がある︒インターネッ トは物理的障害がない︒全世界 からファンを集めることで︑実 店舗で〝死に筋〟だった商材が 〝売れ筋〟になることがあるの だ︒次ページ以降で紹介されて いる事例だが︑百貨店が余り扱 わなくなった高級パジャマのネ ット通販で年商一億円近くを叩 きだす﹁パジャマ屋﹂を運営す るフレックス︵ ﹁接客﹂の項で 詳しく紹介︶などがその好例で あると言えるだろう︒ ﹁弊社が扱っている商品・サー 14 Business Chance ２００７. 9 商材を見極める ビギナー解説 機 能 と し て の 時 計 の 必 要性が なくなってきている︒し か し︑ 時計愛好家がいなくなったわ け で は な い︒ そ こ に 目 を 付 け の が 塩 野 社 長 だ︒ ﹁実 際 に イ ン タ ー ネ ッ ト 上 で の 時 計 の 取 引 高 は 高 く︑ 調 べ てみると次のような事がわか り ま し た︒Ｇ シ ョ ッ ク や ス ウ ォッチブームなどがあった時 代 は 終 わ り︑ 安 い 時 計 が 売 れ なくなって街の時計店などは 軒 並 み 潰 れ て い ま し た︒ 売 れ ているのは舶来ブランドもの な ど で し た︒ 時 計 利 用 者 は 購 入 場 を 失 い︑ ネ ッ ト で 買 う と い う 行 動 に 出 て い ま し た﹂ 立 ち 上 げ 一 年 後 に し て︑ 売 上 げ 一 億 円 を 突 破︒ 多 く の 顧 客 を 獲 得 し て い る︒ ﹁商 品 に 関 し て は︑ ロ ー ル モ デ ル を 意 識 し︑ 品 揃 え の 強 化 を 図 っ て い ま す﹂ 検索性には注意を払う Business Chance ２００７. 9 ラス」が設けられている。 商品・サービスに関する広告が高騰して いるという推測が可能だ。また、 「キーワ ード アドバ イスツールプ ラス」 で は 「Google」や「Yahoo!Japan」で気にな るキーワードが月間何回検索されている のか、またそのキーワードの関連するサイ トがどの程度存在するのかが分かる。検 索回数が数多く、関連サイトの数が少な い商材を探したいものだ。 いるサイトは大概数多く存在す ることだ︒ライバルが多いとい うことは︑それだけインターネ ットで売りやすいということで ある︒高検索性商材はＳＥＯ対 策や広告宣伝が有効だが︑それ 15 ●ページ下方に「キーワードアドバイスツールプ 高検索性とは︑グーグルやヤ フーなどの検索サイトで多く調 べられていることを指す︒検索 頻度が高い商材はインターネッ トユーザーがそれだけ興味を示 している商材である可能性が高 一番簡単な検索性の調べ方は、扱おう と し て い る 商 材 名 を「Google」 や 「Yahoo!Japan」などで検索してみること だ。結果表示画面の上位や広告欄にどの 程度、ネット通販を手がけている会社の 名前が並ぶのかが目安になる。 さらに詳しく調べたいのならば 「Google AdWords キーワードツール」 （https:// a d w o r d s . g o o g l e . c o . j p /s e l e c t / KeywordToolExternal）や無料登録ドッ ト コ ム（http://www.muryoutouroku. com/free/keyplus1.html） 内 の「 キ ー ワードアドバイスツールプラス」を活用す ればよい。 「Google AdWords キーワー ドツール」は「Google」におけるあるキ ーワードのリスティング広告の平均クリッ ク単価（〜頁で詳しく解説）などを調べる ことが出来る。平均クリック単価が高け れば高いほど、そのキーワードに関する http://www.10keiya.com/site/ だけにその費用が高騰する傾向 にあるという点に留意しておく べきだろう︒検索性と競合サイ トの多少のバランスは考えてお きたいところだ︒ 商材の検索性は便利ツールで調べる！ DATA ●サ イ ト 名：腕時計本舗 ●取 扱 商 材：腕時計 いと言える︒商品名まで広く知 れ渡っているブランドバックや 高級腕時計などがその代表格 だ︒ ②とは若干矛盾する点があ る︒検索性が高い商材を扱って テクニックFile 塩野和常社長 演販売する方法を考えたのです」 同社は一〇万円以下の時計 を 商 材 に 選 定 し て い る︒ ア ク セサリー・ジュエリーとして のブランド時計が伸びる一方 で︑ 携 帯 電 話 の 普 及 に よ り︑ 「使用方法の解説動画を付ける」 というアイデアで、マジック用品の ネット販売に取り組むのが、 マジ ックスクウェア を運営するスクウ ェア（東京都新宿区）の小西寛史 社長だ。 「小売店で通常売られるマ ジックグッズをプロマジシャンの解 説動画付きで販売します。商品と 同時に届くIDを打ち込むことで動画を見ながらアイテム の使用方法を学習することができます。これまで小売店 で販売するものには簡単な説明書が付いているだけな ど、実際に使いこなせないことが多く、そのため、これ までは店頭の実演販売などで販促方法は限られていまし た。ウェブ上で動画を配信することでオンライン上で実 町の時計店から消えた顧客は ネットで購入していた 小西寛史社長 パワープランニング スクウェア 開店休業状態にある街中の 時計店が増える昨今にあって︑ 同様の商品を扱うネットショ ッ プ が 絶 好 調 だ︒ 通 販 サ イ ト ﹁腕時計本舗﹂を運営するパ ワ ー プ ラ ン ニ ン グ ︵大 阪 府 大 阪 市 ／ 塩 野 和 常 社 長︶ は︑ 前 期実績で年商九億円を計上し た︒ 動画配信で実演販売 マジック用品とネットの親和性 コラム プリント基板のネット通販 事業を手がけるインフロー︵東 京都千代田区／年商六億四〇 〇 〇 万 円︶ は 小 ロ ッ ト ・ 即 時 対応を武器に売上を拡大して い る︒ 同 社 が 運 営 す る ﹁Ｐ 板 ド ッ ト コ ム﹂ は 二 〇 〇 枚 ま で の 小 ロ ッ ド で 受 注 を 獲 得︒ 即 時 見 積もり対応とインターネット ならではの発注の簡易さが人 気 を 博 し て お り︑ 中 小 メ ー カ ーを中心に四〇〇〇社が同サ イ ト を 利 用 し て い る︒ ﹁弊社が狙ってきたのは試 作 用 途 ニ ー ズ で す︒ 試 作 品 は 幾度か作り直す必要がありま す︒ そ の た め︑ 急 な 発 注 が 生 ま れ や す い︒ また︑小ロッド の発注となる こ と が 多 く ︑ 価 格 が 高 騰 す る傾向にありまし た︒ネット通販は営業マンを抱 え ま せ ん︒ そ れ を 提 供価格へ反映させる 事 が 出 来 ま す︒ 安 く て 早 い︒ 試 作 用 途 の プリント基盤に求め られる条件を満たし や す い の が︑ 実 は ネ ット通販だったので す﹂ ︵田坂正樹社長︶ 同氏は金型部品な どを扱う商社ミスミ で半導体のネット通販事業に 取 り 組 ん だ 人 物 で あ る︒ ミ ス ミ退社後はネット広告会社な ど の 経 営 に 参 画︒ 〇 二 年 に 同 社 を 設 立 し た︒ ﹁日本のプリント基盤メー カーは設備投資に積極的で高 性 能 な 製 品 重 視 で し た︒ 小 ロ ットの発注はどうしても高コ ス ト に な っ て し ま っ て い た︒ そこに目をつけた私は海外工 場数社と提携し︑プリント基板 のネット通販を始めたのです﹂ http://www.p-ban.com/ DATA ●サ イ ト 名：P板.com ●取 扱 商 材：プリント基板 ネットの特性生かした 小ロット・販売対応が成功の理由 田坂正樹社長 当たり前だが、売れる商材を仕入れないこと にはネット通販は成功しない。良質な仕入れ先 の開拓こそが成功への最短ルートなのだ。 高級時計を販売するブルークの青松敬介社長 （ 「サイト構築」の項で紹介）は創業当時、電 話帳で調べて卸業者を見つけ出すことから始め た。テレアポと飛び込みで何とか交渉が纏まっ たのはセイコーの時計四本だけだった。健康・ 美容品を販売する日本インターシステムの竹中 光宏社長（ 「集客」の項で紹介）はネットサーフ ィンで代理店募集をしている会社を探し出し、 一社一社交渉していくところから事業をスタート させている。裸一貫組のネットショップオーナー 達のこうした苦労話は枚挙に暇がない。この苦 労がないことが既に豊富な仕入れルートを持っ ている2代目、3代目経営者が成功ネットショッ プオーナーに多い理由の一つである。長らく事 業を続けているので業界内での信用が厚く、仕 入れ先を開拓しやすい、もしくは豊富な仕入れ ルートを予め持っている会社のアドバンテージ は決して小さくないと言えそうだ。 インフロー 仕入れ先開拓は ネット通販成功への大きなカギ テクニックFile ヤフーオークションでニーズを知る 「ネットオークションで商品を販売してみたところ、思いのほか 売れたのでＥＣ事業へ乗り出した」こうした経緯でＷＥＢショ ップを開業した経営者は少なくない。本特集で登場する経営 者では、 桃源郷の大橋淳社長やセレクチュアー （東京都品川区） の洞本昌明社長などがインターネットオークションからＥＣ事 業へ進出している。インターネットオークションならば、ＷＥＢ ショップ開設より安価で始めることが出来る。扱おうとしてい る商品のインターネット内のニーズを知るために、手始めにオ ークションサイトを活用してみるというのも一つの手だ。 ビギナー解説 購入 仕入れ・在庫・店舗も不要！？ 話題の流通形態『ドロップシッピング』とは 仕入れを開拓せずとも、 もしくはネッ トで販売活動をするノウハウがなく と も、ネッ ト通 販事業を開業できる仕組みがドロップシッピングだ。この 仕組みは取次店制度に似たもので、 ドロップシッパーと呼ばれる 売 販促 消 費 者 ドロップシッパー けると購入データを商品 提 供 会 社へ発 信。商品 提 供 会 社が発 送や代金回収を行う仕組みなのだ。近年、 ドロップシッパ―と商品 商品提供 DSP 販促 ドロップシッパー 商品提供 商品提供 会社 受注情報 商品提供 商品提供 会社 商品発送・代金回収（ドロップシッパー名義） ※代金回収は DSP が行うケースもある。 り手 は商品提供会社から商品を仕入れ、ＷＥＢサイ トを通じて販売 活動を行う。 ドロップシッパ―は基 本的に在庫を抱えない。注文を受 商品提供 受注 情報 DATA ●サイト名：もしもドロップシッピング ●取扱商品数：約２万点 ●利用ドロップシッパ―数：約４万5000店 DATA ●サイト名：リアルマーケットドロップシッピング ●取扱商品数：約１万6000点 ●利用ドロップシッパ―数：約３万１000店 提供会社との間に立つＤＳＰ （ドロップシッピング・サービス・プロバイダ ー）が 登場してきており、ＤＳＰが 間に存 在する場 合、商品発 送や 代金回収はＤＳＰが行うケースもある。 ネッ ト通販のノウハウがなければ、 販売を ドロップシッパ―に任せてしまうというのも一つの手であるし、逆 に仕入れ先開拓が難しいのならば販売だけに徹することも出来る。 まだまだ、目新しい仕組みであり、今後どうなるか分からないが、どの行 く末には注目しておく必要がありそうだ。 http://www.moshimo.com/ http://realmarket.jp/ds/ Business Chance ２００７. 9 16 「店長のオススメ」 からのコーナーが 高い。目線が左上 →右上→右下（逆L 字）に動いていくの で、右上に誘導タ グを設定するとよ い。このサイトでは 「店長のオススメ！！」 がその役割を果た している。 ショップのイメージになる色を用 いる。同社ではベーグルのオレン ジ色をメインカラーにしている。 ナビを用意。一目でサ イト全体がわかるカテ ゴリ分けをすること。 サイト構築 視線の動きを意識して レイアウトを決める ※１、コンバージョン率 実際に購入した人の割合 〇 六︑七 年 楽 天 グ ル メ 大 賞・パンジャンルで唯一受賞 を 果 た し て い る の が イー・ス ト リ ー ト・ ベ ー グ ル ズ ︵ 東 京 都大田区︶の森美和子店長だ︒ 二〇〇種類以上の中から毎 週ピックアップしたベーグル やスコーンを販売し常にベー グルランキングで上位を獲得 し て い る︒ 同社はかつて虎ノ 門で店舗運営をしていたが︑〇 三年からEC事業に特化した︒ ﹁初 め は ア ッ プ し て い る 種 類 も 少 な く︑ 文 字 が 多 い︑ シ ン プ ル な サ イ ト で し た︒ 写 真 を 多 用 し︑ ポ ッ プ な 雰 囲 気 を 出 す︑ メ ー ル マ ガ ジ ン を 発 行 す るなど工夫を加えたことで売 上は短期間で四〇倍になりま し た﹂ 実店舗を行っていたとき日 替わりランチが大変人気であ っ た た め︑ 一 週 間 に 一 回 掲 載 種 類 を す べ て 変 え︑ バ ナ ー も 全 て 付 け 替 え て い る︒ ﹁ ベ ー グ ル は 常 温 で 三 日 間︑ 冷 凍 で 一 ヶ 月 間 も ち ま す︒ 毎 日主食で食べてもらうセット 販 売 や︑ 一 九 八 〇 円 以 上 送 料 無料などの表示は右サイドに 入 れ て い き ま す︒ 視 線 が 動 き やすく誘導が行いやすい場所 で す﹂ ＜自前で構築＞ 業務に合わせたシステム設計が可能で あるが、初期・維持コストに100万円 から1000万円はかかってしまう。取引 ボリュームが増す場合はコストメリット 出てくる。 ASP業者 初期費用 ドメイン取得後、HPを公開するためのスペースを確保するこ とが必要だ。有料、無料で提供しているサーバーがある。 ●選定ポイント 容量：個人のHP：5-10MB動画を扱わないHP、中規模E C： 100-400MB、大規模な本格的EC：１GB以上 セキュリティーサービス有無：ウィルス、SPAMメール対策が あるか。ファイアウォール、SSL、ポート監視などを追加を お勧めする。 CGIは使えるか：CGIはサーバからデータを呼び込み、ホ ームページに動的な変化を起こさせるプログラムのこと。掲示 板やアンケートフォームなどを設置する際に使われる。 データ転送量：ファイルのダウンロードやメール送受信の際にサ ーバから呼び出されるデータ量。転送量制限がある場合が多い ので、チェックする必要がある。転送量の目安は「サイトの重さ ×一日の平均アクセス数」で算出する。サイトの将来性を考え、 アクセス数が増えても対応できる容量を考えておこう。 月額費用 支持理由 colormeshop!pro ￥0-6000 ￥875-1050 使い易い、若者に人気 おちゃのこネット ￥0-6000 ￥500-2000 独自ドメイン、レンタル両可 Estore ￥9800 〜 ￥9,800 2万社以上の利用実績を誇る まめまめねっと ￥0 ￥525 とにかく安い MakeShop ￥10,500 ￥0-10,500 メールアカウント３つまで無料 ショップギア ￥5,250 ￥875 〜 返信メール（固定テンプレート）可能 17 Business Chance ２００７. 9 （図1） ドメイン名取得 インターネット上で表す住所の ような役割をはたす。⇒取得代 行業者を利用してインターネッ ト上で登録。⇒「お名前.com」 「FC ２」 「JPRS」等 ●ポイント：JPドメインの中に は、日本国内住所をもつ個人・ 団体・組織であれば登録可能な 「○○.jp」と「co.jp」のような 属性型・地域型JPドメインがあ る。 「com」 「net」 な ど は gTLDドメインと呼ばれ、誰で も自由に取得できるため、前者 より年間で5000 〜１万円ほど 安価に取得できる。 ︻構築までの流れ︼ ＜ASP利用＞ 初期費用出費が少なくてすむ（無料〜数 万円まで） 。事業開始まで時間を要さな い。最短2日で始められるASPもある。 ●ポイント：テンプレートデザイン数、シ ョッピングカートオプション機能（メール 返信テンプレート、在庫管理等）などを チェックしよう。 （図１参照） サーバーの選定 サイト構築 ネットショップ構築 森美和子店長 買わせたい商品は大 きく表示。具体的に 連 想させるような詳 細な説明文が必須。 サイトのイメージを一新で 売上は四〇倍になりました 店長や働いている人 の顔や様子がわかる ことで 信 頼 感 が 増 す。現場の写真掲載 がポイント。 イー・ストリート・ベーグルズ キャンペーンを目のつく一 番目の上に配 置。 1980円以上買上で送料無料などを付加すること で目にした来店率が購入したくなるようにする 種 類を多くし、カ ラフルさを増したこ とで、ページビュー が上がった。単価 の低い日常食品の ためリピーターを囲 い込むことが大切 →つまり飽きさせ ない見せ方をする ことが重要。 る。佐川代表は主婦２人でショップ運営をス タート。知識ゼロの状態からHPビルダーを 使い、少しずつサイトの構築を進めてきた。 「サイトをキレイに見せようと努力するより にいかに商品のコンセプトを強く打ち出すこ とができるかの方が重要です。実際、弊社 の場合、サイトが出来上がりきっていない段 階でも 宝石職人が吟味した というコンセ プトをサイトのトップに打ち出すことでショ ップ開始の半年を経たずに月商100万円を 超えていました」 IT システムは日々変化します ⁝ 「弊社の扱うシルバーア クセサリーの場合、購入 客は男性が多く、値段を 意識して買う人は女性に 比べ少ない。そのため、 値段を押し出すのではな く、商品の 背景 を売 ることをいつも意識しています。商品ができ るまでの過程や実際の着用例を示すなどし て強くコンセプトを示すのが効果的です」こ う語るのはシルバーアクセサリーのウェブシ ョップ「銀屋」を運営するG-Victure（高知 県高知市） の佐川凛子代表だ。同社は現在、 サイト上で月間１000万円を売り上げてい ●価格 ●文章の解り易さ ●写真のきれいさ ●探し易さ／注文までの流れ ●メール応対・電話応対 ●担当者の対応レベル ●商品発送までのスピード ●送料 ●梱包状態 ●保障・修理のサービス 等々 20カテゴリ100項目以上 青松敬介社長 G-Victure 佐川凛子代表 ブルーク サイト構築チェックポイント 大繁盛時計店社長が作った サイト採点法＆構築マニュアル ブランド時計を扱うブルー ク ︵大 阪 府 東 大 阪 市 ／ 年 商 十 八 億 九 〇 〇 〇 万 円︶ の 青 松 敬 介 社 長 は︑ サ イ ト 構 築 に お い て 綿 密 な 作 り 込 み を 行 う︒ 値 段︑ 写 真 の き れ い さ︑ デ ザ イ ン︑ 送 料 の 値 段 か ら 対 応 の レ ベルまで数々のチェック項目 を 用 意 し 点 数 化︒ 常 に 他 社 の サイトと比較することでサイ ト の 充 実 を 図 っ て い る︒ ﹁当 然 の こ と で す が︑ お 客 様 は他のサイトと比べて見てい ま す︒ お 客 様 の サ イ ト へ の 要 望 を リ ス ト 化 し︑ そ れ ぞ れ の レ ベ ル を 上 げ︑ ト ー タ ル 点 数 を上げることで支持されるサ イ ト 作 り を 実 現 し て い ま す﹂ ま た 同 社 で は︑ 仕 入 先 の 数︑ ペ ー ジ 別 ア ク セ ス 数︑ キ ャンセル率などを前月と比 較︑ ま た 前 年 同 月 と 比 較 す る な ど デ ー タを細かく割り出し︑ 緻密な計画のもと対応を練っ て い る︒ ﹁そ れ ぞ れ の 問 題 点 を 見 つ け て︑個々にきちんと対応すると いう基本的なことなのです﹂ すべてをシステム化し︑また マニュアル化することで︑誰が やっても成果に繋がるような 仕組みづくりを構築してい る︒ グラフィックの綺麗さ以上に 強調すべきはコンセプト DATA ●サイト名 ：ブルーク ●取扱品目 ：ブランド時計他 http://www.bluek.co.jp/ 支援企業紹介 タイムインターメディア 長期サポートに強み！ インターネットやモバイルなどのWebサイトのシステム構築を行うタイム インターメディア（東京都新宿区）は、ワンストップでサイト構築・運 用のサポートを行っている。「サイトは構築までよりも、いかに状況に 適合させて運用していくかが重要」と佐藤孝幸社長は話す。同社では、 運営開始後も一人の担当者がサイトを運 用していく。同社が５年間シ ステムを管理している医療系用品販売サイトを始め、３年以上継続し てサポートする長期的な案件が大半を占めている。初期費用は200万 円〜、月額が10万円〜利用が可能だ。 オフィスを革命する 2 大製品 新 発 表 だから 全文検索エンジン搭載 IT キャビネット システムの価値を高めながら一生支え続ける コミュニケーションのど真ん中の課題管理ツール ｢Kabayaki Box for DELL power Edge｣ ｢グルット｣ システムライフソリューション 株式会社タイムインターメディア 〒160-0002 東京都新宿区坂町 26-27 IPB ビル TEL : 03-5362-9009 ／ FAX : 03-5362-9008 http://www.timedia.co.jp/ Business Chance ２００７. 9 18 中堅・大手向け システム構築実績 ᵐᵖᵎἇỶἚឬ パートナー サイトの成長に合わせて進化できる システムを選ぶ必要がある ストリーム ソフトクリエイトは、 自社運営ネットショップ 「特価COM」 の経験とノウハウを活かし開 発したECサイト構築パッケージ ecbeing を核に、 中堅・大手企業向けに280サイト 超のサイト構築実績をもっています。 ＥＣサイト 「成功の秘訣」満載。 ＥＣセミナー申し込み受付中です。 詳細は、下記Ｗｅｂページまで。 お問い合せは EC事業部 EC営業部 (PDLOHFEHLQJ#VRIWFUHDWHFRMS 4%, )$; 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-22-3 渋谷東口ビル HTTPWWWECBEINGNETZ 19 Business Chance ２００７. 9 ソフトクリエイト ビジネス戦略 支援企業紹介 ECサイト構築パッケージ ネット通販・ＳＩ事業のノウハウが ザ ー が い る 理 由 で し ょ う﹂︵林 凝縮されたＥＣ構築パッケージ 雅 也 専 務︶ 同社の前身はパソコンショ ッ プ だ︒ 店 舗 を 拡 大 し て い く 傍 ら︑Ｓ Ｉ 事 業 を 八 五 年 か ら ス タ ー ト︒ 九 七 年 よ り 双 方 の 事業のノウハウを生かしてパ ソコンとその関連商品のネッ ト 通 販 へ 進 出 し た︒ ﹁﹃ 特 価 Ｃ Ｏ Ｍ ﹄ と い う 名 の サ イ ト で す︒ こ れ が 軌 道 に 乗 る に つ れ て︑ Ｓ Ｉ 部 門 にＥ Ｃ システムを構築して欲しいと いう依頼が入るようになりま し た︒ そ う し た ニ ー ズ を 汲 ん で︑ 注 入 し て 開 発 さ れ た の が ﹃ｅ ｃ ｂｅ ｉｎｇ ﹄な の で す︒ ﹃特価ＣＯＭ ﹄ は最盛期には 年商一五億円規模にまで成長 を 遂 げ て い ま す︒Ｅ Ｃ サ イ ト が成長していく過程で発生す る問題を予め弊社が体験して いるというのも強みなのです﹂ イーシービーイング ＥＣ サイト構築パッケージ ﹁ｅｃｂｅｉｎｇ﹂ の 開 発 ・ 販 売 を手がけているのがソフトク リ エ イ ト︵東 京 都 渋 谷 区︶だ︒ 同パッケージは中堅・大手 企業を主なターゲットにして お り︑ 九 九 年 の 販 売 開 始 よ り これまでで二八〇サイトで導 入 さ れ て い る︒ 初 期 費 用 は 二 九 〇 万 円︑ 月 額 利 用 料 は 一 〇 万 円 か ら 導 入 可 能 だ︒ ﹁﹃ｅｃ ｂｅ ｉｎｇ ﹄ は カ ス タ マイズを前提とした製品なの で︑ 規 模 が 大 き く な る ご と に 少しずつ変化させていくこと が 出 来 ま す︒ こ れ が︑ 東 急 ハ ンズやエイチ・アイ・エスと いった大手・中堅企業からス ト リ ー ム ︵下 で 紹 介︶ の よ う なベンチャーまで幅広いユー あのECサイトも、 このWebサイトも 劉海涛社長 「 ネットショップ は 大 別すると２つに分 かれます。規模の拡 大を追 及していく大 型ショップ 型とニッ チ分野で強みを持つ セレクトショップ 型 です。弊社が運営する『ECカレント』 は大型ショップ 型。数万点に及ぶ商 品を大 量 販 売する大 型ショップ 型を 志向するのならば、システムも予め考 えておかないといけない」 パソコン・家電の大手販売サイトを運 営するストリーム（東京都千代田区/年 商219億円）の劉海涛社長はこう語る。 香港などの海外小売店へ日本製パ ソコンの卸事 業を展開していた同 社 がネット通 販 事 業に取り組み始めた のは02年のことだ。始めるにあたって 「ecbeing」の導入を決めた。利用企 業の経 営 者から薦められたのと、初 期 導入費290万円を値ごろに感じた のがその理由だ。 開始２年はシステムを使いこなすの で精 一杯だった。売上は倍々ゲーム で 伸びていく。 アイテム数と受 注件 数も飛躍的に増大していった。 「2年も経つとカスタマイズの必要性 が出てきました。自分たちで一つ一つ の商 品を更 新したり、 注 文を１件ず つ 処 理していくといった状 況に限 界 が見えてきたのです。業務をシステム 化・自動 化する必 要が出てきたので す。他のショップを見ているとこうし た状況下で対応にもたつき、成長に 翳りを見せるケースが多い。 この 変 化に容易に対応出来たのが以後の成 長に繋がりました。 強力なSI部 門と 成功ECサイトのソフトクリエイトの支 援を仰げたからこそ、ネット通販事業 開 始４年目で年商200億円を突破出 来たのだと考えています」 http://www.ec-current.com DATA ●サイト名：ECカレント ●取扱品目：パソコン・家電製品 関口哲史社長 社員はほとんど女性 同世代の友人から届く感覚を重視 ドリームフィールズ 20 Business Chance ２００７. 9 集客方法あれこれ ・ Melma! ・ Yahoo! メルマガ等 ︿主な業者﹀ ・まぐまぐ！ ●プレゼント企画を実施︒引き の強い商品や︑コンテンツ等 で応募者を募り︑メルマガ受 信希望者を集める︒ ●メルマガ配信サービスを利用 配信方法 メールマガジン配信 商品情報やそれにまつわる 様々な話題︑また一切商品や店 舗とは関係のないものまで内容 は多岐に渡る︒とにかく読者の 興味を引き︑サイトに誘導する ことや︑サイトや店舗への信頼 感を植え付けることがポイント だ︒ 送信のタイミングとしては︑ 新商品入荷時やキャンペーン 時︑また二週間に一回︑三日に 一回等定期・不定期に配信する 場合など様々だが︑あまり送り すぎると嫌がられる可能性があ る為︑注意が必要︒ がより有効的だ︒ しておりレスポンスもいいとは 言えない︒大手でない限り費用 対効果を考えるとリスティング 広告︵ＳＥＯ／ＳＥＭで解説︶ ︿主な業者﹀ ・リンクシェア・ジャパン ・ ジャネット・バリューコマース プロバイダー︵仲介業者︶へ登 録︒委託料と報酬を支払う︒ 利用方法 仕組みだ︒掛け捨てリスクがな く︑ターゲットを絞ってアプロ ーチし易い︒ アフィリエイトを活用 リアル店舗を持っている場 合︑ ＤＭでの集客は効果がある︒ またバナー広告等の各種インタ ーネット広告も集客方法の一つ だが︑最近では費用が値上がり 購入されずともクリ ックがあった時点 で料金が発生 個人のブログやＨＰ等で商品 やサイトを紹介してもらい︑リ ンクを張る︒商品が売れた場合 にのみ︑紹介料を支払うという ワンクリック型 http://www.rakuten.ne.jp/gold/kinmokusei/ 断・占いなどコンテンツの充 実 を 図 り︑ 若 い 女 性 か ら 支 持 を 得 ま し た﹂ 送付先メールアドレスを取 得するためのプレゼント企画 も︑ 商 品 の 他 に ヴ ィ ト ン の バ ックなどのブランド品を使い 集 客︒﹁秘密のパーティーご招 待﹂と だ け 書 い た 招 待 状 を 送 り︑ サ イ ト に 誘 導 す る と ハ ロ ウ ィ ンセールのページに飛ぶ な ど︑ 女 性 の 立 場 に 立 っ た 様 々 な 企 画 を 得 意 と す る︒ 購入が成立して初 めて料金が発生 ﹁ Cafe Fragrant Olive ﹂でア クセサリーを販売するドリー ム フ ィ ー ル ズ ︵東 京 都 渋 谷 区 ／ 年 商 八 億 二 〇 〇 〇 万 円︶ の 関 口 哲 史 社 長 は︑ 女 性 を 対 象 としたメールマガジンで集客 を 実 現 し て き た︒ ﹁書き手はもちろん女性で す︒ 同 世 代 の 女 性 か ら 同 世 代 の女性に送られる内容である こ と が︑ 大 前 提 で す︒ キ ャ ッ チコピーのついた商品説明 や︑ サ イ ト 名 の ﹃カ フ ェ﹄ に ちなんで簡単に作れるカフェ メ ニ ュ ー の レ シ ピ︑ 性 格 診 竹中光宏社長 パソコンで出始めた広告モデルを 携帯電話に持ち込んだのが成功要因 日本インターシステム 成果報酬型 ＤＭ・広告 アフィリエイト広告の 料金体系 DATA ●サイト名：Cafe Fragrant Olive ●取扱品目：アクセサリー ●読み易さが重要。 ひらがなを多用しやわらかい印象に。 （読み手は漫画しか読まない人もいる） ●左端にぴったり寄せるのではなく、 ２文字空けると読み易い。 ●文字で始まるもの、写真が多く載って いるものなど、飽きないようにメリハリ をつける。 ●商品説明文こそ、女性を意識して。 メールマガジン ン タ ー シ ス テ ム ︵東 京 都 豊 島 区／年商一六億五〇〇〇万 円︶ の 竹 中 光 宏 社 長 は ア フ ィ リエイト広告を活用した集客 網 の 構 築 に 成 功︒ 売 上 を 急 増 さ せ た 経 験 の 持 ち 主 だ︒ ﹁ 〇 二 年 頃 の こ と で す︒ ま 内容もさることながら、見せ方にもこだわり を見せる同社。細かいテクニックを紹介する。 買う気はなくても 覗かせる環境づくりが大切 携帯電話向け美容品販売サ イトの運営を手がける日本イ メルマガ作成のポイント 集客 アフィリエイト ビギナー解説 http://mobile-bbsv.com/tuhan/ http://rakuraku.noblog.net/ お手軽更新できる 〝ケータイ〟がファン作りに最適 〜 楽raku 〜 関口むつみ店長 コンテンツで引き付ける http://www.neowing.co.jp/ 複合型が理想的？！ 初回限定版のCDやDVDを中心に販売するネオ・ウィング （東京都中央区／年商23億円）は、有効的な手法でリピー ターを獲得している。 「過去の購入者に対して『アーティストメール』と称し、購 入履歴のあるアーティストの新作情報と共に、先行予約を募 るメールを配信しています。 メール経由のみですぐに売 切れてしまう事もしばしばあ ります」 （ネオ・ウィング 大石卓也氏） 商品以外にアーティストや創り手にファンがつ くという商品特性を活かして、顧客を逃がさない よう対策を講じている。 メールマガジン配信以外でも︑ ブログやサイト内のコンテンツ ︵ＳＮＳ︑各種情報提供等︶を充 実させることで集客につながるこ とがある︒ＥＣサイトとしての機 能に加え︑コミニティサイト︑情 報サイトとしての機能が加わるこ とになり︑複合的かつ高度なサイ ト構築が求められるが︑顧客を囲 い込み︑デイリーユーザーが獲得 できる︒次の展開としては広告収 入なども期待できる可能性を秘め ている︒ ネオ・ウィング販売促進グループ グループリーダー大石卓也氏 物販サイトに加え、情報提供、仲介ビジネス等い くつかのサービスを複合的に提供できれば、それ は理想的な形と言える。物販目的で訪れた人々を、 日々のユーザーとして囲い込み、複合サイトとし てそれぞれのサービスのシナジーが期待できる。 そのためには商材を何か一つの分野に特化し、 その購入者の求める情報やサービスを充実させね ばならない。スポーツ関連の商材などは、ゴルフ ダイジェスト・オンライン等の成功例も誕生して おり、複合型として十分に機能しそうだ。 DATA ●サイト名：ネオ・ウィング ●取扱品目：CD、DVD他 DATA ●サイト名：〜楽raku 〜 ●取扱品目：益子焼き し︑ そ の 場 で 一・二 文 打 っ て ア ッ プ で き る か ら で す﹂ 毎日更新することで新着ブ ロ グ 情 報 と し て︑ 購 入 用 事 が なくても顧客は思い出してく れ る わ け だ︒ ﹁等身大で無理をしないこ と が 大 切︒ そ う し な い と 長 続 き し な い で し ょ﹂ その他にも料理を盛り付け た様子などイメージし易い写 真 を 工 夫 す る︒ ま た ラ ッ ピ ン グ用の籠などサイズ間違え注 文 に は︑ 連 絡 を 入 れ 入 力 変 更 す る 等︑ 細 や か な 対 応 で リ ピ ー タ ー を 獲 得 し て い る︒ ﹁環境やお金に意識が高い の が 主 婦 達︒ 伝 票 の ペ ー パ ー レス化や包み紙を新聞紙と有 料 紙 で 選 択 で き る な ど︑ エ コ に も 力 を 入 れ て い ま す﹂ 限定版のメリットを活かし ファンを囲い込む新着情報を配信 コンテンツ 子供三人を育てながら益子 焼 きＥ Ｃ ブ ロ グ の カ リ ス マ 店 長 と し て 有 名 な の が ﹁〜 楽 〜﹂ の 関 口 む つ み 氏 だ︒ raku ﹁集客には様々な方法があり ま す が︑ 私 は い か に 自 分 の フ ァンになってもらうかに注力 し て い ま す﹂ 最 近 で は 五・六 〇 代 ま で と 購 買 層 も 広 が っ て き た が︑ 当 初は顧客のほとんどが同世代 の 主 婦 達 で あ っ た︒ ﹁開 始 し た 〇 四 年 は︑ ブ ロ グ ＥＣ を行う人は大変少なかっ た︒ だ か ら こ そ︑ 店 長 の 人 柄 や生活観がわかるようなサイ ト 作 り を 心 が け ま し た﹂ 毎日更新しているブログで は益子焼についてはあまり書 か ず︑ 日 記 的 な コ ラ ム と し て 子育てネタやランチの話など を書き共感を呼ぶようにし た︒ ﹁日記には写真も多用する た め 携 帯 は 重 宝 し て い ま す︒ 気に入ったらすぐ携帯撮影 Business Chance ２００７. 9 21 だ︑ パ ソ コ ン で ア フ ィ リ エ イ ト 広 告 が 出 始 め た ば か り で︑ 携帯電話では誰もやっていな か っ た の で す︒ 私 は 自 身 が メ ー は ﹃師 匠﹄ や ﹃先 生﹄ と 呼 ば れ︑ 購 読 者 に 尊 敬 さ れ る 傾 向 に あ り ま し た︒ 彼 ら に 弊 社 の 商 品 を 薦 め て も ら え れ ば︑ 単純に売上が伸びると考えた の で す︒ フ リ ー ソ フ ト を 組 み 合わせてそれらしきシステム で何とか自分で開発しまし た﹂ 携帯電話向けメールマガジ ン配信スタンドで人気配信者 を 探 し 出 し︑ メ ー ル で 自 社 の 製品をメルマガで売ってくれ れ ば 三 〇 〜 四 〇％ の バ ッ ク マ ージンを与えると持ちかけて い っ た︒ 一 年 で 人 気 配 信 者 約 三〇人がこの話に飛びつい た︒ ア フ ィ リ エ イ タ ー の 数 が 増 え る に つ れ︑ 同 社 の 売 上 は 拡 大︒ 年 商 は 前 期 比 約 五 倍 増 の三億三〇〇〇万円を達成し た︒ ﹁他者に先駆けて携帯電話 界の人気者を取り込んだこと が 成 功 の 要 因 で す﹂ DATA ●サイト名：Cyber Shop21 ●取扱品目：美容品 ＧＤＯ 石坂信也社長 に つ な が っ て い く の で あ る︒ サ ー ビ ス︑ メ デ ィ ア︑ コ ン テンツの全てがファーストア クセスを稼ぐという点も見逃 せ な い︒ 三 つ の 分 野 を 持 つ こ と で︑ リスクヘッジを利かせながら サ イ ト 運 営 で き る︒ 石 坂 社 長 はいずれの要素についても ﹁絶対的に必要な事業﹂と断 言 す る︒ 日 本 の ゴ ル フ ァ ー に とっての生活を豊かにすると 木村淳一社長 いうコンセプトを掲げる通 り︑ サ イ ト の コ ン テ ン ツ が ゴ ルファーたちの日常に溶け込 めているのが最大のポイント だ︒ 予 約 サ ー ビ ス に 特 化 し た サ イ ト は 多 い が︑ こ れ で は サ イト集客力は弱くなってしま う の で あ る︒ http://www.golfdigest.co.jp/ して単に商品を販売するだけ で な く︑ フ ァ ン が 喜 ぶ 各 種 情 報コンテンツを提供し集客に 成 功 し て い る︒ 例 え ば︑ フ ッ ト サ ル コ ー ト の大会イベント情報や商品等 に関するクチコミ情報︑世界の 各大会歴代の試合結果や得点 王のデータまでが検索可能だ︒ ﹁商材を絞ったことで︑ 現在の ようなサイト構築が可能にな りました﹂ ︵同社木村淳一社長︶ 立 ち 上 げ の 際 に は︑ あ ら ゆ るスポーツ関連の商材を想定 し て い た 同 氏︒ し か し︑ 先 駆 サッカーファンに対する 商品以外の情報提供が大事 フェアプレイ サ ッ カ ー 用 品 専 門 のＥ Ｃ サ イ ト ﹁ス ポ ー ツ ウ ェ ブ シ ョ ッ パ ー ズ﹂ を 運 営 す る の が フ ェ ア プ レ イ︵ 東 京 都 世 田 谷 区 ︶ だ︒ ユ ニ ー ク ユ ー ザ ー 数 は 約 三 万 一 九 〇 〇 人︒ 月 の 取 扱 高 は︑ 約 一 億 円 だ︒ 同 サ イ ト で は︑ サ ッ カ ー 関 連グッズ二万アイテムを販売 す る 他︑ サ ッ カ ー フ ァ ン に 対 新規利用者開拓に成功した 屋形船運営会社の自社サイト 中金 中島佳宏代表 けてスタートさせたサッカー 用 品 が ヒ ッ ト し︑﹁ ネ ッ ト の 様な顧客志向の強い世界で は︑ 一 つ の 分 野 に 特 化 し た 専 門サイトにシフトした方がよ い の で は﹂ と 考 え た︒ 二 〇 〇 〇 年 に 立 ち 上 げ︑ サ ッカーファンが集まるサイト としての役割を追求している︒ http://www.sports-ws.com/ DATA ●サイト名 ：ゴルフダイジェスト・オンライン ●取扱品目 ：ゴルフ用品 サービス・コマース・メディアの 三本柱で集客するＧＤＯモデル ゴルフ用品販売サイト大手 のゴルフダイジェストオンラ イ ン ︵東 京 都 港 区 ・ 石 坂 信 也 社 長︶ は︑ 独 自 に 作 り 上 げ た モデルを武器に快走を続け る︒ ゴ ル フ 用 品 の 販 売 で 年 間 約 六 〇 億 円 ︵ 前 期 実 績 ︶︒ こ れ を 支 え るＧ Ｄ Ｏ モ デ ル と 呼 ば れ る 独 自 の 仕 組 み は︑ サ ー ビス・メディア・コマースの 三 要 素 か ら 構 成 さ れ て い る︒ 同 社 サ イ ト で は︑ ユ ー ザ ー 会 員 向 け にＩ Ｄ ・ パ ス ワ ー ド を 発 行 し て い る︒ ロ グ イ ン し た 後︑﹁マイＧＤＯ﹂ページに は︑ ス コ ア 管 理 ツ ー ル な ど の ユーザー個人のための便利機 能 が 無 料 提 供 ︵サ ー ビ ス︶ さ れ て い る︒ 例 え ば︑ ユ ー ザ ー が こ こ で︑ 自 身 の ス コ ア を 記 入しながらその日のプレーを 振 り 返 る と し よ う︒﹁ バ ン カ ーショットがイマイチだった﹂ と な れ ば︑ サ イ ト 内 に あ る レ ッスンコンテンツ︵メディア︶ な ど を 閲 覧︒ そ の 情 報 の 最 後 に︑ 克 復 用 の 練 習 道 具 な ど の 紹 介 が あ り 物 販︵ コ マ ー ス ︶ という。10年近くの経験から中島氏は次のよ うに指摘する。 「ＳＥＯ対策も大切ですが、それよりもサイト の中身が大切なのではないでしょうか。10人 の人が見に来てくれて、1人のお客につながる よりも、5人のお客につながっていくためにや るべきことは山ほどあるはずです。その点を考 えずにリスティング広告を多用するのはコスト 高です」 同氏はアクセス解析こそ、最重要事項だと 持論を展開する。 「どこから入ってきて、どのページで落ちたの か。どのページが興味を持って見て貰えている のかを知り、対策を講じることで質が上がって いくのです。 屋形船の醍醐味を、 一人でも多くの人に伝え たいとの思いからサイト 集客を始めたのが、中金 （東京都品川区）の中 島佳宏氏だ。自社サイ トからの新規顧客の取 り込みに成功しており、前期比1.5倍程度の 集客実績を上げている。「ホームページは店 舗なのです。だからこそ、サイトに掲載する写 真の質やページ構成がとても重要なのです」 これまで新聞広告などを活用して新規顧客 開拓を行ってきた同社だが、インターネットを 活用し始めたのは96年と早い段階からだ。同 氏は独学でＨＰ制作の基礎技術を身に付けた DATA ●サイト名：スポーツウェブショッパーズ ●取扱品目：サッカー関連用品 複 合 型 複 合 型 22 Business Chance ２００７. 9 話題の 集客支援企業 ネットショップの集客支援事業で注目すべき企業がある。モール出店サイトのオーナー達か ら高い評価を集め始めているビックタウン（東京都中央区）だ。 イーコマースに特化した広告代 理業を主軸に急成長を遂げている。特筆すべきは、モバイル広告を活用した集客支援。楽 天でトップECコンサルタントとして活躍してきた近藤勝俊社長を筆頭に、 イーコマース成功へ のノウハウを熟知したスタッフが的確なコンサルティングを提供している。話題の会社を追う。 だ け で は 限 界 も あ る の で す︒ より効果的なアプローチが必 要 だ と 分 か り︑ 楽 天 か ら 独 立 したのです︒ モバイル広告に着目された ― のもその頃ですか︒ 近 藤 社 長 そ う で す︒ あ る 大 手懸賞サイトの広告営業を請 け負うことになったのが転機 で す︒ 懸 賞 コ ン テ ン ツ に 集 ま る 人 た ち に 対 し て︑ 楽 天 市 場 に出店しているショップの広 告を見せていきました︒結果︑ ショップ経営者の方々に満足 し て も ら え︑ 返 っ て 来 た 言 葉 は﹁ありがとう﹂でした︒ 御社でも実際にイーコマー ― スに取り組まれているそうで すね︒ 近 藤 社 長 健康食品やダイエ ット食品を販売するサイト や︑ 高 級 ブ ラ ン ド 品 の 販 売 サ イ ト︑ 香 水 販 売 サ イ ト な ど を 運営しています︒ＥＣ事業は︑ 開始初月に一〇〇〇万円を売 り 上 げ ま し た︒ ケ ー タ イ で 物 販 を し て い く こ と で︑ 私 た ち 自 身もショップ運営ノウハウを蓄 積 し て い ま す︒ 当 社 の シ ョ ッ プ でうまく行かない集客方法をお 客様に薦めるわけがありません︒ 成功のためのノウハウは時々 刻 々 と 変 化 し て い ま す か ら︑ こ うした自社サイト運営の取り組 みも重要視しています︒ 現 在 は︑ シ ョ ッ プ 向 け の 商 品 ― 卸事業や運営ノウハウを持つ専 クライアントからの課題 図2〔広告代理業務〕 クライアントからの課題 どんな商品をどんな風に売りたいか？ 効果的なノウハウの提供 具体的な売れる商品ページの作成 方法などを提供します 門人材の派遣なども手がけられ ていますが︑その意図は︒ 近 藤 社 長 イーコマースのスペ シャリストとしての立場を確立 し た い と 考 え て い ま す︒ ワ ン ス トップソリューションを提供で きる体制が出来上がりつつあり ま す︒ お 客 様 の 期 待 以 上 の サ ー ビ ス が で き る よ う︑ 最 大 の 努 力 をしていきたいですね︒ 実 行 検 証 効果的な広告のご提案 今までの事例を元にご提案させて いただきます 広告の実施 フィールドバック・検証 今後のアクションを有効にするため に一緒に検証させていただきます PROFILE 1971年埼玉県出身。小学校・ 中学校・高校と英国ロンドン で過ごし、専修大 学 経 営学 部卒業後、勧角証券（現みず ほインベスターズ証券）勤務 を経て、2001年に楽天株式 会 社に入社。ECコンサルタ ントとして実績を残す。2003 年、楽天株式会社を退社し、 現在副 社長の石川と一緒に 有 限 会 社ビックタウンを設 立。EC向けの広告代理店業 を行う。2005年、株式会社 となり代表取 締 役 社長に就 任。現在に至る。 今後のアクションを有効にするため に一緒に検証させていただきます 同社ではECショップ 向けコンサルティング サービスを無料で行っ ている。実践的なイー コマースのノウハウを 提供。これまで培って きた集客・販売支援の 実例に基づいて情報を 提供している。また、 限定されるが、商材の 卸も行っている。取り 扱いはニーズの高いコ スメ、美容・健康関連、 ファッションなど。 人材サービス ☆人材派遣サービス 「即戦力となる人材を迅速に確保 したい」 、 「一定期間、業務を遂 行できる人材が欲しい」 。そんな ニーズに対応。業務詳細をヒア リングした後、知識・ノウハウを 持った人材を同社が送り込む。 Mail：[email protected] Business Chance ２００７. 9 モバイル広告を活用した集客に定評 数百社のＥＣサイトを成功に導く モ ―バイル広告を活用した集客 支援で実績を出されているそう ですね︒ 近 藤 社 長 は い︒ お 客 様 で あ るＥＣショップの経営者の 方 々 か ら﹁ あ り が と う ﹂ と 言 っていただける瞬間が最も嬉 し い で す ね︒ お 客 様 の 集 客 を 成 功 さ せ る た め に︑ ど の よ う な手法を採るべきかを事前の コンサルティングでじっくりと 検討し︑ベストの方策を出して いきます︒ そ ―のコンサルティングノウハ ウ を 蓄 積 さ れ た の は︑ 楽 天 で 勤務されていた時代と聞いて います︒ 近 藤 社 長 そ う で す︒ 楽 天 で は楽天市場に出店するショッ プに対するコンサルタントを 務 め て い ま し た︒ 三 〇 〇 店 も のオーナー様との対話の中で 気 付 い た の が︑ 広 告 を う ま く 活用しているお店が好調だと い う 事 実 で し た︒ 楽 天 の モ ー ル 内 広 告 も 大 切 で す が︑ そ れ 図1〔ECコンサルティング〕 東京都中央区日本橋箱崎町36-2 リバーサイド読売 23 近藤勝俊社長 コンサルティング ビックタウン株式会社 ［問合せ］管理本部まで TEL：03-5652-1361 URL http://bict.jp/ Top Interview ☆人材紹介サービス ☆紹介予定派遣サービス EC事業を託す人材の募集、評 価、選考、採用条件の調整まで、 クライアント企業に変わって代 行する。最終面談および決定は クライアントが行う。 前出2項目を合わせたプラン。 正社員や契約社員を採用する前 提で、一定期間（最長6 ヶ月） は派遣社員として人材を受け入 れる。雇用のミスマッチを防ぐ ことが最大のテーマ。 役員構成 ・代表取締役社長 CEO 近藤 勝俊 ・取締役副社長 COO 石川 丈 ・取締役管理本部長 CFO 船越 紀夫 ・監査役 白石 伸一 ・資本金 9525万円 ・売上高：30億円（今期見込） ・事業内容 各種モバイル媒体運営、インターネットを活用したマーケ ティング・コンサルティング、インターネット広告代理店業、モバイル インターネット通販業、EC向け商材卸業、一般労働者派遣業(許可番 号 般13-302245)、有料職業紹介事業(許可番号 13- ュ -301866) 熊坂雅之社長 フレックス セレクチュアー 洞本昌明社長 人間性を感じられる店舗を いかに作り上げるかがポイント http://www.rakuten.ne.jp/gold/angers/ 24 Business Chance ２００７. 9 ケースごとに使い分けるユーザー対応 の商品や決済方法の説明に客が わかりにくさを感じていること も意味している︒電話の質問内 容を基に少しずつサイトの改善 を行いたい︒また︑顧客管理ソ フトで過去の購入履歴を照合 し︑前回の購入商品の色や素材 に合わせた相談︑新商品提案が できることが望ましい︒ 実店舗と同じようにウェブショップ運営にも〝接客〟は︑重要な意 味を持つ︒接客を丁寧にかつ効率的に行えるか否かでサイトの成功 が決まるといっても過言ではない︒ 電話 商品やサイトについての問い 合わせに迅速かつ丁寧に対応す ることが当然重要となる︒日中 電話に出られない場合は携帯電 話への転送設定を行うか︑コー ルセンターの代行業者を利用す ることになる︒電話はサイト利 用者からの反応として喜ぶべき ことに思いがちだが︑サイト上 ティーシャツ販売サイトのアイズ（東京都豊島区）鎌田洋チーフデザ イナーは顧客への素早い対応を徹底している。 「資料請求のメールには次の日にカタログが届くように発送しています。 既存のFAX、電話のオーダーには一週間でよくても、ネットでの注文に は2日以内で何らかの対応を取らないとクレームにつながるようです」 メール 注文メール︑問い合わせメー ルにはできる限り迅速に対応す ることが欠かせない︒多くのウ ェブショップオーナーは受注処 理ソフトを利用している︒ネッ トショップ支援ソフト﹁頑張れ ♪店長！﹂などを利用したい︒ メールでの質問やクレームには メールではなく電話で答えた方 がいいという声が多かった︒特 にクレームは至急の対応が求め られる︒メールではもめていた 相手も話をすることですんなり 問題が解消するケースは多い︒ アイズ 鎌田洋チーフデザイナー 売上増加の鍵を にぎる顧客対応 ﹁パジャマ 屋﹂ を 運 営 す るフレックス ︵神奈川県相 模原市／年商 一 億 円︶ 熊 坂 雅 之 社 長 は︑ 独自の接客方 法でリピータ ーを獲得して い る︒ 注文を受け た顧客に対し 家業であるふたば書房イン テ リ ア シ ョ ッ プ のＥ Ｃ 事 業 部 と し て 立 ち 上 げ︑ 現 在 で は 独 立 し︑ 年 商 十 五 億 円 を 売 り 上 げ る 人 気 シ ョ ッ プ﹁ ア ン ジ ェ﹂ を 運 営 す る セ レ ク チ ュ ア ー ︵東 京 都 品 川 区︶ の 洞 本 昌 明 社 長 は︑ 成 功 の 要 因 を 次 の よ う に 語 る︒ ﹁とにかく問い合わせに対 しては丁寧に対応するという こ と を 心 が け て き ま し た︒ 顔 が 見 え な い か ら こ そ︑ 如 何 に 人 間 性 を 感 じ て も ら い︑ 信 頼 を 得 る か が 重 要 で す﹂ プレゼント懸賞に応募して きた人でコメントが書いてあ る人には全員にしっかりとし た 返 信 を 書 く な ど︑ 接 客 を 徹 底 し て き た︒ ま た メ ー ル マ ガ ジ ン は︑ い ち 早 く 口 語 体 を 取 り 入 れ︑﹁ 今 日 は 春 の 日 和 で す ね ﹂ 等 の 柔 ら か な 文 章 や︑ 直接商品に関係のない部分で の 演 出 で︑ 支 持 を 得 て き た︒ 社員教育も接客の部分を重視 し て い る︒ ﹁社員には自分の目標を書 い た ﹃マ イ ン ド カ ー ド﹄ を 常 に 携 帯 さ せ︑ 常 に 高 い 志 を 維 持 す る よ う に し て い ま す﹂ 即日発送の素早い対応が クレームを減らす DATA ●サイト名：アンジェ ●取扱品目 ：インテリア雑貨 て は す べ て 商 品 と 共 に︑ 手 書 き の 手 紙 を 同 封︒ 過 去 の 購 入 履 歴 を 見 て︑ そ れ ぞ れ に 合 っ た 内 容 の 文 面 を 作 成 す る︒ ま た売上げの半分以上がギフト としての購入によるものであ る た め︑ 後 に 再 利 用 可 能 な 籠 を使ったラッピングを考案す るなどの工夫を凝らしている︒ ﹁商材が限定されているだ け に︑ 如 何 に お 客 様 に 喜 ん で も ら え る か を 考 え て い ま す﹂ そ う し た 対 応 か ら︑ 顧 客 の 信 頼 を 集 め︑ 商 品 に 対 す る プ レ ビ ュ ー の 数 も 多 い︒ そ れ が ＳＥＯ 対策やロングセラー商 品 に も 繋 が り︑ 相 乗 効 果 を も たらしている テクニックFile 接客 手がきの手紙を同封 心遣いを徹底することでリピーターを獲得 ビギナー解説 電話による確認徹底で 六五％以上の高いリピート率 長澤眞也社長 て い ま す﹂︵長 澤 眞 也 社 長︶ 同 社 の 設 立 は 九 三 年︒ 産 直 のバラを雑誌などで通信販売 することから事業をスタート さ せ た︒ 九 五 年 に は ウ ェ ブ 上 で の 販 売 を 開 始 し た︒ そ れ ま で の 電 話︑Ｆ ＡＸ に よ る 受 注 の手間をメールにより軽減で き る と 考 え て い た︒ ﹁実際にはメールの注文は Ｆ Ａ Ｘ 以 上 に 間 違 い が 多 く︑ 手間がかかることがウェブシ ョップを始めてからわかりま し た︒ 幸 い に も 弊 社 に は 電 話 のスタッフが既に多くいたの で電話による確認にはすぐに 対 応 で き ま し た﹂ このことが同業他社との差 別 化 に つ な が っ た︒ 電 話 に よ る対応やケースに応じて最適 なギフトを提案するコンシェ ルジュサービスによりリピー タ ー を 獲 得︒ 他 の オ ン ラ イ ン ショップや外注のコールセン ターでは真似のできないノウ ハ ウ と 体 制 が 整 っ て い た︒ す︒ ど の ペ ー ジ に も 電 話 番 号 を明記しているので最初は沢 山の問い合わせがありまし た︒ 全 て の 質 問 内 容 の メ モ を と り︑ 不 足 し て い る 情 報 を 追 加するなどページの改善につ な げ て い き ま し た﹂ 問い合わせを減らすことで 接客のための人員コストが下 が る と 同 時 に︑ 利 用 者 が 利 用 しやすいサイト構築にもつな が っ た︒ 同 サ イ ト は 二 〇％ 以 上という高いコンバージョン レ ー ト ︵サ イ ト 訪 問 者 に 占 め る 購 入 者 の 割 合︶ を 獲 得 し て い る︒ 西岡正浩社長 質問を基にサイト改善で問い合わせ減少 人員コスト削減と二〇％の高い購入率実現 いいはんこやどっとこむ 印鑑のオンライン販売で年 商三億円のいいはんこやどっ と こ む ︵ 東 京 都 八 王 子 市 ︶︑ 西 岡 正 浩 社 長 は 〝接 客〟 の 手 間をいかに減らしていくかに こ れ ま で 工 夫 を 重 ね て き た︒ ﹁問い合わせ件数減らすア イデアを出したスタッフに報 奨 金 を 支 給 し て い ま す︒ い か に 〝 接 客 〟 を 減 ら す か 社 員︑ ア ル バ イ ト ス タ ッ フ 一 同︑ ゲ ーム感覚で取り組んでいま Business Chance ２００７. 9 25 の人にあった商品を組み合わせた見積書にアドバイス や注意点のメッセージを書きこんだ上で送っていま す」 同社では年間200件ほどの商品を販売するが、サ イトからの売上は7割弱。残りの3割以上は客からの 紹介だという。メッセージを見て電話をかけてきた顧 客の相談に対応することで顧客紹介に繋がるのこと が多いという。 品提案が可能になるなどでリピート顧客を獲得する結果につながったのだ った。 ウェブ上で保険商品を販売するワ ークソリューション（神奈川県横浜 市)の渡辺美晴社長は手書きメッセー ジの書かれた見積もり書を送付する ことで 人間味 を出すことで、他 の保険販売サイトとの差別化を図っ ている。 ワーク ソリューション 「他のサイトで商品の資料請求をし 渡辺美晴社長 ても送られてくるのは出来合いのパン フレットのみです。弊社ではあえてそ 高級ペット用家具のオンラインショップを運営する カミンズ（東京都新宿区）は顧客に専属スタッフをつ けることで30％以上のリピート顧客を獲得している。 「サイト開設当初はメール返信、電話対応、在庫チ ェックなど仕事ごとに数人を配置する体制を取ってい ました。その結果、同じ顧客に複数の担当者が注文 確認のメールを送ることや、在庫の状況が把握できず に返信が遅れることなどにつながり、 クレームが相次ぎました」 （CAORIKO 氏） そこでこれまでの仕事ごとに担当を分ける体制を一新。メール、電話で の対応から配送までをクライアントごとに一人のスタッフが専属で担当する ように改めた。また、一度購入した顧客には２回目以降も同じ担当者を付 けた。このことでクレームが減ると同時に、前回の購入商品に合わせた商 手書きメッセージ入り見積もり書 で紹介客は3割以上 CAORIKOオーナー カミンズ テクニックFile1 メール、配送分業から一スタッフ一クライアント専属に改め クレーム減下と30%以上にリピート顧客増加 ウェルネス http://www.wellness-online.co.jp 産 直 フ ラ ワ ー︑ ギ フ ト の オ ンライン販売で年間五億円を 売 上 げ る ウ ェ ル ネ ス ︵東 京 都 墨 田 区︶ は 電 話 に よ る 対 応 を 重 視 し︑ 六 五％ 以 上 と い う 高 いリピート率を獲得している︒ ﹁メッセージカードや届け 先に間違いがないかを必ずチ ェ ッ ク し て い ま す︒ 届 け 先 相 手の名前の漢字がメッセージ カードと異なる場合など誤り の 可 能 性 が あ る 場 合︑ 発 注 者 に 電 話 で 確 認 し ま す︒ 本 来 な ら注文者が間違えたのが悪い と い え ば そ れ ま で で す が︑ 弊 社 で は コ ス ト を か け て で も︑ 間違いを未然に防ぐようにし DATA ●サイト名 ：ウェルネス ●取扱品目 ：フラワー・食品ギフト プロカメラマンが教える 今回使用した機材 正確に行うこ とでナチュラ ルな色を表現 することがで きる。 三脚などを使い蛍光灯を撮影 キットの横に設置する。左に２ つ、右に１つ設置するのがベス トだが、蛍光灯が一つしかなけ れば自然光に近づけるため左 側に設置して使う。右から光を 当てることで左からの光ででき た影を薄くする効果がある。 光源を一つに絞るため窓のカーテンを閉め、部屋 の明かりを消すなどして撮影する。 光源を「日中」に設 定して撮影。撮影対 象の光源と合ってい ないため不自然な色 が出ている。 撮影キットを設置。今回使用した 「フォトキューブミニ」は量販店など で１万円以下から購入可能。 蛍光灯を使わないと このように暗く写っ てしまう。 撮影にはデジタル一眼レフ カ メ ラ を 用 意︒ コ ン パ ク ト カ メラでは細かい光源調整がで き な い う え に︑ 接 写 に は 向 か な い た め 撮 影 は 難 し い︒ レ ン ズは ｍｍ 前後の中望遠を使 用︒フラッシュは使用しない︒ 暗い場合は三脚などでカメラ を 固 定 し︑ シ ャ ッ タ ー ス ピ ー ド を 遅 く し て 撮 影 す る︒ 光 源 設 定を 50 良い例 ←撮影キット ﹁フォトキューブミニ﹂ く不自然な色が出て しまう。 撮影までのセッティング 光源を「蛍光灯」に 設定して撮影。青白 商品撮影入門 制作協力 フォトグラファー 中野昭夫 ・白 紙 1枚 ・蛍光灯 東芝ネオボールZ 100W 3個 ・三 脚 ２本 ・フォトキューブミニ ・一眼レフカメラ 机に白紙を敷く。これにより商品をキレイに写すことがで きるうえに、画像の切抜きがしやすい、バックの色を生か して利用できるなどの利点がある。 デジタル一眼レフカメラ や撮影キットなどのセッテ ィングを終えたらいよいよ 撮 影 に 移 る︒ 撮 影 の 良 し あ しを決めるのがカメラの光 源 設 定 だ︒ ホ ワ イ ト バ ラ ン スをその場の状況に合わせ て 設 定 し︑ 撮 影 を 行 う︒ こ の際にさらに細かい設定を 行うか否かでプロっぽさを 演 出 で き る か が 決 ま る︒ カ メラのメーカーによって名 称 は 異 な る が︑ マ ニ ュ ア ル ホワイトバランス設定を行 うなどでさらに場の光源に 厳密に合わせることでよ り︑ 商 品 の 色 に 近 い 写 真 に 仕 上 が る︒ その他 家 具︑ 自 転 車 な ど 撮 影 キ ットには収まらないような 大きな商材はスタジオなど でプロカメラマンに撮影し て も ら う こ と が 無 難 だ︒ 部 屋 の 壁︑ 床 に 白 い 紙 を 敷 い ても光源が足りないためキ レイに撮影することは難し い︒ 写真にプロっぽさを 生み出す光源設定 26 Business Chance ２００７. 9 コラム 岡見圭社長 だ︒ 同 社 は ﹁ ペ ッ ト 大 好 き ！﹂ と連動する形でペット用品の 通 販 サ イ ト ﹁ペ ッ ト 良 品 宅 配 便﹂ を 運 営︒Ｅ Ｃ 事 業 が 年 商 の 約 四 割 を 占 め て い る︒ ﹁﹃ ペ ッ ト 良 品 宅 配 便 ﹄ で は 全商品を弊社のスタッフが実 際 に 使 用 し て︑ そ の 際 の 写 真 とレポートを掲載していま す︒ 弊 社 は 資 本 力 が あ る わ け で は な い の で︑ 価 格 で 差 別 化 は 図 り づ ら い︒ 独 自 コ ン テ ン ツ で 勝 負 す る の が︑ 一 番 だ と 考 え た の で す﹂︵岡 見 圭 社 長︶ こうした販売方法が出来る の は 同 社 の 前 身 に 起 因 す る︒ 同社は元々ペット雑誌などの 編集を手がけている編集プロ ダ ク シ ョ ン だ っ た の だ︒ ﹁ある雑誌が別冊で出して いるペット雑誌が営業・編集 共 に 請 負 っ て い た の で す が︑ 本 誌 が 廃 刊 に な り︑ 別 冊 の 方 も発行出来なくなってしまっ た の で す︒ そ こ で︑ 仕 事 が な くなったチームをそのままイ ンターネット事業部にして ﹃ ペ ッ ト 大 好 き ！﹄ を 立 ち 上 げ た の で す︒ 九 五 年 の こ と で し た︒Ｅ Ｃ を 手 が け 始 め た の は 九 八 年︒ 我 々 の 強 み で あ る コンテンツ作成を生かそうと し た 結 果︑ 取 り 組 み 始 め た の がレポート記事付きの商品紹 介 だ っ た の で す﹂ http://www.petoffice.co.jp/cargo DATA ●サイト名：ペット良品宅配便 ●取扱品目：ペット用品 卸の商品ラインナップを活かし 一般消費者向けに独自の商品メニューを展開 シモジマ ラッピング倶楽部 山口恵店長 梱包用品等の卸 シモジマ（東京都 台東区／年商450 億円）の一般消費 者向けのネットシ ョップ「ラッピン グ倶楽部」が好調 だ。2000年にス タートした同サイトでは、年商2億円を 売り上げている。魅力は商品構成のオ リジナリティにある。 例えば、 通常では包 装 紙50枚を 1200円程で販売しているのに対し、ラ ッピング倶楽部ではいろいろな種類の ものを少しずつ織り交ぜ、10枚で500 27 Business Chance ２００７. 9 全商品を使用レポート付きで紹介 元編プロならではの販売方法で差別化 ペットオフィス ティーシャツなど写真では色や質感が実物と同じように表現す ることが難しい商品の場合、画像を大きく掲載することがかえ ってクレームにつながるケースが多い。そのような場合、あえ て画像を小さく表示し、サンプルや紙のカタログなど資料請求 につなげることが有効だ。ティーシャツ販売サイト「T-galaxy. com」を運営する久米繊維工業（東京都墨田区）ではそのカ タログに生地のサンプルを貼り付けると同時に商品のコンセプ トや作成までの過程など、商品の ストーリー を強く打ち出 したパンフレットを同封し、ブランディングに役立てている。 かつての事業ノウハウを生 かして一風変わった商品販売 方法を実践している企業があ る︒ ペ ッ ト の 総 合 情 報 サ イ ト ﹁ ペ ッ ト 大 好 き ！﹂ を 運 営 す る ペ ッ ト オ フ ィ ス ︵東 京 都 渋 谷区／二億一〇〇〇万円︶ 色、質感がわかりにくい商品 はイメージを小さく表示 円程の価格で販売する。 その他お菓子作り用のラッピングセ ット「ハンドメイドセット」では、 包装紙、 リボン、手提げ袋、 「冷やしてお食べ下 さい」などと書かれたシール等をセット で販売。卸の強みを活かした価格力に 加え、種類の豊富さが多くの女性を引 き付けている。 「始めた当初は売上げが月商1万円の 時期もありました。しかし、本体の30 万アイテムという商品力を活かし、消費 者の立場に立ってどんな売り方が一番 いいのかを考えたのです」 （山口恵店長） http://www.rakuten.co.jp/wrapping/ DATA ●サイト名：ラッピング倶楽部 ●取扱品目：ラッピング用品 テクニックFile SEO ／ SEM 相互リンクより自然リンクを狙え！ ネオ・ウィング システムグループ webチーム 須崎光宣氏 一時はブログからのリンクが有効などと言わ れていたが、最近では「自然リンク」といい、 違うドメインから数多くリンクを張られている のが有効だと言われている。そのためにはオ リジナリティの高いページを作り、積極的にリ ンクを張ってもらえるようにするのが近道だ。 本質に近づいている言える。 日進月歩のアルゴリズム改良に 如何に対応するか テクニックFile 珍しい商品情報を ニュースサイトに売り込みリンクを獲得 テクニックFile 上位表示されやすい 日本語URL パソコン周辺機器のECサイト「上海問屋」を運営する エバーグリーン（東京都千代田区）は、独自の手法で SEO対策を行う。新商品のニュースリリースをパソコンニ SEO対策講座や、アフィリエイト関連の商 ュースサイト、専門誌、ヤフーニュース等のメディアに配 材などを扱っているアカデミアジャパン（東京 都港区）の石田健社長に上位表示されやすい 日本語URL について教えてもらった。 「URL欄のほとんどがアルファベットですが、 変換コード（punycode）を登録することで、 日本語のURLとして表示 することができます。日 アカデミアジャパン 石田 健社長 本語JPドメインで検索す ると簡単にpunycodeに ます。もともとニュースサイトは、多 くの人が訪れる場所です。そこで商 品が取り上げられれば、ユーザーが ブログなどで取り上げ、リンクを張っ てくれるのです」 一見簡単そうに聞こえるが、商品 構成のオリジナリティと、世間の興 変換してくれるサイトがで てきますよ。それだけで 上位検索に出てくるよう になります」 DATA ●サイト名： アカデミアジャパン ●取扱品目：SEO対策講座 信するというものだ。 エバーグリーン 「例えば指につけるマウス、空気で膨らますスピーカー、 上海問屋 大柳貴志店長 999円のMP3プレイヤーなど、極モ ノや癖のある商品情報を配信してい 味を引く商品選定力が鍵となる。同 社では面白い商品や破格の商材を直 接海外に出向き、買い付けている。 www.academiajapan.com/ http://donya.jp/ DATA ●サイト名 ：上海問屋 ●取扱品目：パソコン周辺機器他 Business Chance ２００７. 9 ＳＥＯ／ＳＥＭとは ＳＥＯ／ＳＥＭとは らはサイト上で誰でも閲覧可能で あり︑内容が伴っていない場合検 索スパムに引っかかり排除される 可能性があるため注意が必要だ︒ またＳＥＯを使ってマーケティン グやプロモーションを行うことを ＳＥＭという︒ ﹁キーワードアドバイスツール﹂ オーバーチュア スポンサードサーチ を利用しているユーザー Yahoo が検索しているキーワードの傾向 を分析し︑大体の月間予想検索数 を表示してくれる機能︒︵無料︶ る︒かつてはリンク数を稼ぐ意味 で︑相互リンクなども機能してい たが︑現在ではリンク元とリンク 先の内容の一致なども加味される ようになり︑数と質の両方が重視 されるようになった︒ その場しのぎ的な対策ではなく︑ オリジナリティの高いサイトを構 築し︑ユーザービリティーを上げ るなどの対策によりアクセス数を 上げることが重要だと言える︒ 主な業者 Yahoo! オーバーチュア Google アドワーズ Search Engine Optimization/Search Engine Marketing や Yahoo ︑ ＳＥＯ とは︑ Google ＭＳＮと言った検索エンジンにお いて︑自社のＷＥＢサイトが上位 に表示されるようにサイトを改善 することをいう︒検索エンジン経 由のサイト訪問者は︑自ら特定の 情報を欲しており︑ＷＥＢサイト が獲得することのできる最もター ゲティングされた︑コンバージョ ン率の高いユーザーである︒検索 結果はキーワードに応じて表示さ れるため︑どのようなワードを登 録するかが重要ではあるが︑それ ページランク が採用しているウェブ Google ページの重要性を測るアルゴリズ ム︒ ﹁ 多く良質なページからリン クが張られているページは良質な ページである﹂という考え方のも とページの重要性を判断してい 鼬ごっこのＳＥＯ対策 や Google などの検索順 Yahoo 位基準は公開されておらず︑アル ゴリズムも本来の適正な検索結果 に結びつくよう︑いわば本質に向 かって改善されている︒その為︑ 検索エンジンの検索結果の上段 や右側に︑有料で掲載されるテキ スト広告のこと︒キーワード毎に 入札形式で料金が決定し︑ワンク リック〜円で課金される︒ リスティング広告 ビギナー解説 28 モバイルSEOは今までの 常識が通用しない?! エフルート 佐藤崇社長 モバイル検索ポータルサイト「F★ROUTE」を運営する佐藤崇 社長に携帯SEO対策のポイントを聞いた。 「モバイルは一ページ内で発信できる情報量に制限があるため、 <meta>タグに情報を詰め込んでも意味はありません。また頻出検 索ワードでは『つまんない』 『退屈』など感情的な単語が多いんです よ。携帯サイトの利用が高い時間帯は午後9時から12時です。視 線の動きに関しても、PCが横・縦・横の動きに対してモバイルは左 側を中心とした縦・横の2方向に動いていきます」 テクニックFile テクニックFile サイトナビで高い効果と 回遊性アップ SEO対策専任の 人員配備が鍵！ G-victure 佐川凛子代表 パワープランニング 塩野和常社長 「商品の細かい分類を取りまとめる サイトナビ がポイン トになっています」 SEOは売上げに直接結び付くわ けではないが、ブランディングに シルバーアクセサリーのウェブショップ「銀屋」を運営す るG-victure（高知県高知市）の佐川凛子代表こう語る。 繋がる。方法・やり方はいろいろ あるが、アルゴリズムの改良は頻 「この部分があるかないかでSEO効果は大きく変わってき ます。最近の傾向として、商品名を検索してサイトに入る利 用者が増加しています。サイトナビは全ての商品ページ内に 表示されるためカテゴリーの メンズシルバーアクセサリー 繁に行われるため、最も重要なの はSEOに専属で関われる人員を配 備できるかどうかだ。基本的なこ とだが日々の検証→改善・改良が の単語で検索エンジンの上位に表示される他、商品ページ から入った利用者もトップページへ誘導することができるなど 大事だ。またヤフーやグーグルだ けでなく、他の検索エンジンサイ 回遊性 を高くすることができます。 」 同社のサイトでは商品ページ内では最低3か所以上はトッ トにきちんと登録しているかという こともポイント。検索エンジンサイ プページへ行ける箇所を用意するなどして全体のサイト構築 を行っている。 トは、有料無料のものを含めて 500サイト以上ある。 サイト運営者自ら行う 診断・改善ツール スプール 八百谷真社長 SEO対策業者に払う月額数十万円の費用はレポー ト作成や面談などその多くが人件費に費やされる。ス プール（東京都中央区）が提供する「spoool seosuite」はオンライン上でサイトURLを打ち込むだけで SEO診 断 結 果を 点数で表示する。 サイト運営者は診 断結果に基づいて自ら改善を行うこと が可能だ。 「自社サイトと同様に競合す るサイトを分析し、キーワード対策など を行うこともできます」 （八百谷真社長） DATA ●サ イ ト 名：spoool seo-suite ●取扱ツール：SEO診断 29 Business Chance ２００７. 9 https://www.seo-suite.jp/ 衝動買い商材は銀行振込決済に注意！ コラム 衝動買いが多い商材などを扱う際には銀 行振り込みの注文に注意を払う必要がある。 単価5000円前後のデザイン腕時計を販売 するスターライン（東京都台東区/サイト月 商1000万円）の佐々木衛社長はこう語る。 「弊社サイトの利用者の決済方法はほとん どが代引きかクレジットカード。銀行振り込 みを選ぶ利用者は一割弱に過ぎないが、か なり高い確率で振り込まれないことがわか りました。そのため、振込が確認できるま でメーカーへの発注を行わないなど他の決 佐々木衛社長 済以上に注意しています」 決済を選ぶ 決済方法工夫次第で、 売上UP 青木貴彦社長 増やし本気度をみてから販売決定します」 購入意欲がある人は、この宝石に辿り着くまでの経緯 や由来など、やり取りを行うにつれ感情が文章に現れて くるそうだ。逆に払うつもりのない人は事務的で、プラ イベートを隠すメール内容になる。販売決定後、専用マ イページを設け、途中経過写真や動画、細かい特徴説明 など顧客に合わせ織り交ぜていく。このようにすること で、振込に到るまでに両者の関係構築がしっかりとでき てくるのだ。 皆川次人運営責任者 社は継続的に食べ続ける商材 のためにオートシッププログ ラ ム を 導 入 し た︒ ﹁四 五 日 周 期︑ 五 〇 日 周 期 な ど任意日数を指定することが 可 能 で す︒ 一 〇 回 目 以 降 一 〇 ％ 割 引︑ 二 〇 回 目 は 二 〇％ 割 引 な ど 行 っ て お り︑ 圧 倒 的 に 利 用 者 が 多 い で す﹂ こう語るのは運営責任者の 皆 川 次 人 氏 だ︒ 同氏はカートからオートシ ッ プ プ ロ グ ラ ム︑ 決 済 ま で 全 てをオーダーメイドで外注し た︒ 50万円以上の高額商材を後払いで全 回収しているのがイルフィア（東京都中 央区）青木貴彦社長だ。実店舗でオーダ ーメイドすると、やりとりは2回程だが 同社は購入決定から納品までに10回弱 のメールやり取りを行う。 「1回の質問内容を短くし交流回数を TLCドッグフードジャパン １０１番目の小さな宝石店 メールマガジン 自動定期購入で申込み 入金の手間を減らす 顧客の七割が支払い手数料 無料のオートシッププログラ ム を 利 用 し て い る た め︑ 定 期 購入で安定した売上を維持し ているのがTLCドッグフー ド ジ ャ パ ン ︵東 京 都 目 黒 区 ／ 二 億 円︶ だ︒ 無添加の犬猫用のフードと ビスケットを販売している同 高額宝石EC店。全て後払い で回収率１００％！ ビギナー解説 サービス名 GMOペイメント ゼウス SBIベリトランス サイバークレジット 初期費用 月額料金 処理費用 ￥105000 〜 ￥10500 〜 25円/件 ￥52500 ￥5250 30円/件 ￥50000 ￥30000 ― ￥50000 ￥5000 30円/件 与信料 クレジット手数料 携帯対応 25円/件 ― 25円/件 ― 6.0％〜 5.0％〜 個別対応 見積もりベース ○ ○ ○ ○ 対応 クコ電※ ク クコ電 ク ※ク：クレジットカード コ：コンビニ振込 電：電子マネー プライバシー情報を 暗号化して送受信 できるようにしよう ショッピングカートでは個人情報の第三者によるデータ盗用や改ざんを防ぐために、サーバ とブラウザ間で情報暗号化を行っている。暗号化を行うプロトコル （通信手順）をSSLといい、 サーバーと運営側が実在しているか認証する機能も有している。SSL未導入のネットショップ は、ユーザーから敬遠されるので、運営するにあたり導入をお勧めする。 認証業者 暗号強度 年間費用 VeriSign Thawte SecureSign SECOM 40-256bit 40-256bit 128bit 40-256bit ￥85050 〜 300300 ￥36540 ￥60900 ￥57750 〜 94500 メモ 世界シェアNO １ thawte社日本法人 日本認証サービス社提供 セコムトラストシステムズ社提供 Business Chance ２００７. 9 決済代行会社とプライバシー情報保護について 決済方法にはクレジットカード（SSL）決済、代金引換（代引） 、コンビニ（先払・後払）決済、 銀行・郵便・コンビニ振込、自動引落、電子マネー決済（Edy,Suica,おさいふケータイ）等が ある。決済代行業者の主な業務は、加盟店契約の代行、システム（売上請求）の提供。その他に、与信確認、早期代金回収、債権リス クの負担などオプションしている会社もある。ASPサービス利用の場合はシステムが対応可能な決済手段を確認しておいたほうがよい。 決済代行会社の選定 30 売り上げアップのための ﹁ ハ ッ カ ー セ ー フ は︑ サ イ ト を 毎 日 休 ま ず 監 視 し︑ 発 見 さ れた弱点とその対策方法を通 知 し て い ま す︒ 診 断 に 合 格 し た サ イ ト に の み﹁ HACKER ﹂の証明マークを表示 SAFE することで安全性を証明する セキュリティサービスです﹂ ︵柿澤晋一郎社長︶ 同 製 品 は 元 々︑ ハ ッ カ ー 対 策としてサイトの脆弱性を診 断し安全認証するためのツー ル と し て 米 国 で 開 発 さ れ た︒ 普及のためのキャンペーンと して多くのサイトでテストを 行 っ た 際 に︑Ｅ Ｃ サ イ ト の 大 半から﹁売り上げが上がった﹂ と の レ ポ ー ト が 提 出 さ れ た︒ 多 く の サ イ ト で 一 〇％ 〜 一五 ％程度の増加が見られた︒ ﹁国内でも実績が上がってい ま す︒ 楽 器 販 売 を 行 う サ イ ト では認証マーク掲載効果で受 注 件 数 が 一 四％ ア ッ プ し た 実 例 や︑ 旅 行 会 社 の 予 約 受 付 数 が 二 〇％ 増 加 し た 事 例 が あ り ます﹂ ︵三和コムテック 岡山 大マネージャー︶ 実際にどれほどの効果があ る の か︒ ユ ー ザ ー 実 例 を 見 て みよう︒ セキュリティ対策 「セキュリティ対策が売り上げ増加に直結する」こんな噂が サイトオーナーたちの間で広がっている。話題になっている のは世界70カ国、約7万5000サイトで導入されているサービ ス「HACKER SAFE（ハッカーセーフ）」だ。国内代理店の 三和コムテック（東京都港区）に噂の真相を直撃取材した。 導入後は受注件数が10％増加!! 今までの「売り逃し」に気付きました DATA ●会 社 名 ：インテグラル ●サイト名：バリューランド ●取扱品目 ：メモリ、PCパーツ等 ●平均月商：約3500万円（直近3 ヶ月） 「 約10％売り上げが 伸びました。信頼感 の訴求だけで、ここ まで伸びるとは思い ませんでした。セキュ リティ対策に取り組む 姿勢を、利用者は見ているということ ですね」 メモリやPCパーツの販売サイト「バリ ューランド」を運営しているインテグラ ル（東京都千代田区）の藤田智久代表 は、ハッカーセーフの効果を高く評価 するひとりだ。商社退職後、05年3月に 起業し、同事業をスタート。1年で月商 約2000万円まで育てた時に、ハッカー セーフを導入している。 「2期目に入った頃でした。今後の生 き残り策を考え、上場企業クラスの運 営会社のサイトと同様の見せ方は最低 でも必要なのではと感じました。顧客 に対する姿勢は同等でなければユーザ ーから信頼感を得られないと判断した からです。参考に『ネットプライス』の ページを見た際に、ハッカーセーフに 気付きました」 三和コムテックに問い合わせ、30万 円（年間）を支払って導入。 「集客のためには広告費を使っていまし たが、訪れた来店者に対しての投資は していなかったので、決して高い金額 ではないと感じました。導入直後から 成約件数が向上した事実は、裏を返せ ば、今までいかに『売り逃し』をして いたかということですよね」 会社業績も2期目で飛 躍、年商2億 6000万円を計上した。 インテグラル 藤田智久代表 「バリューランド」 http://www.valueland.jp/ 売上の上がるセキュリティ対策があります 事実、サイト売上が上がってます！！ HACKER SAFE （ハッカーセーフ） は、 自動リモートスキャンにより、 Web サイトにおけるセキュリティ上の欠陥の有無を毎日検査し、 サイトに HACKER SAFE 証明マークを表示することで安全性を 証明するセキュリティサービスです。 ● HACKER SAFE 安全証明書マークが表示されたネットショップで、 売上が平均１５〜３０％増加の実績。 ● VISA、 MasterCard が義務付けているネットショップセキュリティの 必須条件 （PCI-DSS） を満たしており、 審査免除。 ● 全世界で 75,000 サイト以上に導入 （2007 年 1 月現在） 。 SANWA COMTEC K.K. 31 三和コムテック株式会社 〒106-0032 東京都港区六本木 3-4-3 三和ビル Business Chance ２００７. 9 ！！ 保険付き 洩 漏 個人情報 注目のセキュリティソリューション 「ハッカーセーフ」 の国内総代理店・三和コムテックでは、 ビジネスパートナーを募集しています。 Tel 03-3583-2386 Fax 03-3583-2387 http://www.hackersafe.jp ライバルに差をつける 梱包・発送の工夫 ドゥマン 池田俊弘社長 前期売上五億六〇〇〇万円︑ 今期一〇億六〇〇〇万円を見 込 み︑ 楽 天 市 場 の 食 品 ジ ャ ン ル で ﹁シ ョ ッ プ オ ブ ザ イ ヤ ー ２０ ０ ６ ﹂ 受 賞 や ヤ フ ー シ ョ のまま商品を入れるショップも 多い︒ブランドやコンセプトを 強く打ち出したウェブショップ を目指すのならオリジナルの箱 を用意したい︒ 32 Business Chance ２００７. 9 コスト︑サービスで選ぶ物流方法 梱包 梱包は顧客の満足度を決定する 大きな要素になる︒自社ブラン ドの名前が入った箱やダンボー ルを使うショップがある一方︑ 物流業者が提供するバッグにそ ・送り状発行の作成、出荷作業がオンライン上でできる「e 飛伝」サービスが便利。（食品ショップオーナー） 物流業者選択 ・安い。昔はクオリティ低いといわれていたが、最近ではあ まり他社と変わらない。（アクセサリーショップ店長） http://www.rakuten.ne.jp/gold/snowland/ 繁忙期はアウトソーシングして 物流コストを変動費化する ・客に人気なのはヤマト運輸。でも商品引き取りの時間に融 通が利く佐川急便の方が運営側としては使いやすい。 （雑 貨ショップオーナー） ト運輸の方が高いケースが多い が︑不在宅への対応などで評価 を集めている︒ ・卸売部門で使っていたのでそのままウェブショップの方で も使っています。（時計ショップオーナー） 加藤敏明社長 ・将来のサイトの成長を見込んで料金の割引を最初から受け 入れてくれた。他の大手運輸会社は月額30万円以上の利 用でなければ割引に応じないという硬い態度でした。 （ハ ンコショップ店長） ウェブショップ運営者の多くが 利用しているのが︑ ヤマト運輸︑ 佐川急便の二社だ︒料金はヤマ 佐川急便 DATA ●サイト名：北国からの贈り物 ●取扱品目：食品全般 り 物 ﹂︵ 北 海 道 川 上 郡 ／ 年 商 一 二 億 五 〇 〇 〇 万 円︶ の 加 藤 敏 明 社 長 は︑ 物 流 に 関 し て 自 前の物流センターとアウトソ ーサー活用をうまく組み合わ せ て い る︒ ﹁通 常 加 工 か ら 発 送 ま で︑ 北 海道の物流センターで行いま す︒ し か し︑ 一 二 月 は 普 段 の 五 倍︑ ピ ー ク 時 は 日 に 約 八 〇 〇〇件の発送件数があります︒ そ こ で こ の 時 期 の み︑ 三 社 の ア ウ ト ソ ー サ ー を 利用してい ます﹂ 季節変動の激しい商材であ る が ゆ え に︑ 一 定 以 上 は 外 注 することでコストを変動費化 し て い る︒ また配送に関してもこだわ り が あ る︒ ﹁冷 凍 ・ 冷 蔵 商 品 の 場 合︑ 時 間通りに確実に届くというこ とが最も重要です︒その部分は 重視して業者を選んでいます﹂ ウェブショップオーナーの声 北国からの贈り物 北海道からカニや魚介類な ど を 直 送 す る ﹁北 国 か ら の 贈 ッピングでもたびたび売れ筋 ランキング一位に登場するの が ﹃オ ー ガ ニ ッ ク サ イ バ ー ス ト ア﹄ だ︒ 同サイトは産地直送の有機 野 菜 か ら ス イ ー ツ︑ 名 店 の ラ ーメンまで商品数が常時一〇 〇〇品目を誇っており月間取 引 件 数 六 〇 万 件︒ 同社が売上倍増で順調な推 移を見せるようになったのは 物流システム改善で売却寸前サイトから 楽天ショップオブザイヤーへ 物流手段 ビギナー解説 マママーケット（東京都港区）深田洋介社長 www.organic.co.jp/ DATA ●サイト名：オーガニックサイバーストア ●取扱品目：食品全般 テクニックFile1 実は一番高いダンボールを 使用しています 33 テクニックFile1 希望に応じて商品を直接手渡し 30％以上のリピート率を確保 美少女フィギアを商材と して扱うのがホビーストック （東京都墨田区）の上村貴 夫社長だ。 「商材的特長もあり、家族 に知られたくないという人も ホビーストック 多いため、一見すると雑貨 上村貴夫社長 用品が入っているダンボー ウェブ上でオーダーメイド のチームティーシャツを販 売するアイズ（東京都豊島 区）は希望に応じて主要な 駅などで待ち合わせ、直接 商品を手渡し、30％以上 アイズ 鎌田洋 のリピーター、50％以上の チーフデザイナー 紹介客を獲得している。 「店 ルのようになっています。実は一番高い丈夫 なダンボールを使用しているのですけどね。 デリケートな商材なので少しでも何かあると 返品されてしまうこともありますので。物流 会社は必ず大和さんを使っています。 全国 翌日に着く ということと、お客様の帰宅 時間等データーベース化されているため、居 る時間に届けてくれる率が高いのです」 などに直接取りに行きたいという声は年齢 層が高めの女性の顧客に多いです。その場 合、弊社のスタッフのなかから自宅でデザイ ンやサイト更新を行っているスタッフに追加 の手間賃を払い直接届けるようにしていま す。サイト上で取引をあえて完結させないこ とで高いリピート率を得ることができます」 （鎌田洋チーフデザイナー） Business Chance ２００７. 9 現在では農産物だけでな く︑ 各 地 方 限 定 の ス イ ー ツ な ども売れ筋カテゴリの一つと な っ て い る︒ ﹁ 弊社の方法はドロップシッ ピングの発展版といってよい か も し れ ま せ ん︒ 集 客 を は か り︑ 発 注 先 が 製 造︑ 梱 包︑ 配 送を行うというネットワーク を全国に築いていますからね﹂ と交換できるというメリットが受け、現在メール登 録者数1万5000名、取引会員数1200名。月間約 38万PV。 「街のリサイクルショップとインターネットオーク ションのマイナス点を取り除いた点が同サイトの特 徴です。アルバイトを雇い、集荷拠点で写真撮影か らアップまでを行ってもらうようにあずま物流さん に依頼しました。ここに到るまでそれこそ色々な物 流会社さんを探しましたよ」 今後は同社のように小規模サイトでも餅は餅屋に 頼むEC店が増加していくだろう。 ﹁ 予 め 農 家 か ら 買 い 取 ら ず︑ 受 注 後︑ 発 注 指 示 を 中 卸 市 場 に 出 し︑ そ こ で 検 品 ・ 梱 包 ・ 運送まで行ってもらうように し た の で す﹂ 運 送 中 ケ ー キ が つ ぶ れ た︑ キャベツに虫がついていたな どの責任は工程を行っている 業 者 が 負 う︒ こ の よ う に リ ス ク の 分 散 化 を は か り︑ 食 品工 場・Ｊ Ａ・ 産 地から消費者 に直接届くよ うにすること で価格を同業 他社より一〇 か ら 二 〇％ 安 価にすること に も 成 功 し︑ 大量出荷が可 能になった︒ 集 荷 の み な ら ず、 写 真 撮 影・ WEB上のアップに到るまで、物流 会社に外注することで、1人で運営 することを可能にしたのが「マママ ーケット」 （東京都港区）の深田洋 介社長だ。 同社は子供服のゆずり合いコミュ ニティサイトを運営。流れは以下の通りになってい る。汚れが少ない、しわがないなどの条件を満たし たブランド子供服をマママーケットに出す。一着に つき一ポイントもらえ、他のWEB掲載されている 服と交換ができる。写真撮影や掲載文を書く必要が なく、集荷も無料。街のリサイクルショップへ持っ ていき少額で買い取られるよりも、他のブランド服 物流システムの徹底的な改善 か ら だ っ た︒ ﹁ 実はサービス開始当初は日 夜 作 業 に 追 わ れ て い る の に︑ 年間で三〇〇〇万円程度しか だせず売却も考えていました﹂ 当時は社員五人で仕入れか ら 検 品︑ 配 送 ま で 行 い︑ 返 品 に関してもすべて自社で請け 負 っ て い た︒ 直 接 農 家 か ら 買 い 取 っ て い た が ﹁虫 が つ い て い る︑ 形 が 悪 い﹂ な ど の ユ ー ザ ー ク レ ー ム に 対 し て︑ 提 供 側にもプライドがあり返品対 応 が 難 し か っ た そ う だ︒ ま た 注 文 が 入 ら な い と︑ 生 も の の た め︑ す ぐ に ロ ス 率 が 上 が っ て し ま っ た︒ そ こ で 行 っ た の が︑ 受 注 方 法 の 変 更 と︑ 検 品 ・ 梱 包 ・ 運 送 の ア ウ ト ソ ー ス だ っ た︒ 物流会社に全て任せ、 サイト運営一人でこなす ヤマト運輸 ・宅配時間などをデータベース化 しているため一度で届けてくれ ることが多く、返品率が低い。 （フラワーショップ店長） ・接客態度がいいとの声を客から 多く聞く。 （陶器販売店オーナー） ・冷凍・冷蔵が必要な食品の配達 はヤマト運輸を。常温品は拠点 の多い佐川急便を利用している （食品ショップ店長） 楽天市場攻略法 既に出店数は2万店を突破 楽天市場は活用すべきなのか！？ ネット通販事業 を始めようとする の な ら︑﹁ 楽 天 市 場﹂ 出 店 は 考 え な ければならない事 項の一つとなって い る︒ ﹁楽天市場﹂ は言 う ま で も な く︑ 電 子ショッピングモ ー ル 最 大 手 だ︒ 出 店企業数は今年六 月下旬に二万店を 突 破︒ 単 体 の 会 員 数だけでも二五〇 〇万人を超えてい る︒ こ こ ま で 巨 大 に な っ て も︑ 未 だ 成 長 過 程 に あ る の だ か ら 恐 れ 入 る︒ 下 の グ ラ フ を 見 て い た だ き た い︒ 四 半 期 ご との流通額が増加傾向にある 楽天市場の流通総額 http://www.rakuten.co.jp/ 70.92 60 30 ※流通総額＝モール（通常購入・スーパーオークション・共同購入）・フリマ・ モバイル・ビジネスサービス・ゴルフ・ブックス・楽天ダウンロード・エン ターテイメント事業 ※１Ｑ＝１〜３月、２Ｑ＝４〜６月、３Ｑ＝７〜９月、４Ｑ＝１０〜１２月 ことがお分かり頂けるであろ う︒ その成長性を支える一つの 要因は価格とサポート体制に あ る だ ろ う︒ 専 門 知 識 を 持 た な い 事 業 者 に と っ て︑ ノ ウ ハ ウ提供講座の開講やサポート 人員が存在するというのはあ り が た い も の だ︒ そ の 上︑ 基 本 利 用 料 が 月 額 五 万 円 ︵詳 し く は 左 図 参 照︶ と い う の も 魅 力 的 だ︒ 成 功 店 舗 が 数 多 く 存 在 す る の も 心 強 い︒ ただ気をつけておきたい点 も あ る︒ ど の ビ ジ ネ ス で も そ う だ が︑ 取 引 先 や 商 品 提 供 イ ンフラが一社に偏り過ぎるの は 危 険 な も の だ︒ 初 期 段 階 で ﹁楽天市場﹂を活用するのは 有 効 な 一 手 だ が︑ 事 業 拡 大 と 共に自社サイトとの両輪で収 益をあげていけるように用意 し て い く 必 要 が あ る だ ろ う︒ 出 ― 店 企 業 をサポートす るＥＣコンサルタントは一 人一〇〇店 舗 近 くを担当 していると聞いています︒ 飯 田 氏 そ う で す ね︒ も ち ろ ん︑ 均 等 に サ ポ ー ト は し て い ま す︒ た だ︑ や はりアプローチを積極的 にしてくる店舗に心情的 に目が向きやすくなる傾 向 に あ り ま す ね︒ ち な み に︑ 社 内 で は ス タートアップ部と呼んで い る の で す が︑ 今 年 一 月 に店舗開発部が発足しま し た︒ 出 店 か ら オ ー プ ン か ら 二︑三 ヵ 月 ま で を 一 括してサポートする部署 で す︒ こ れ ま で そ の プ ロ セスごとに担当部署が分 か れ て い ま し た︒ こ れ で サポート体制が更に強化 さ れ た は ず で す︒ どのような店舗が成功 ― す る と お 考 え で す か︒ 飯 田 氏 サイトを作れば 売上があがるわけではあ りません︒当 た り 前 の 話 で す が︑ 日 々 の 努 力 な く して成功はありえないの で す︒ 出店店舗の増加と共に 新興成功ショップが続々と出現 出店企業が続々と増え ― て い ま す︒ さ す が に 出 店 店舗間の趨勢が決まって しまったのではという声 も 耳 に し ま す︒ 飯田氏 全くそんなこと は あ り ま せ ん︒ 楽 天 市 場 の成長と共に一つの成功 とされている月商一〇〇 〇万円以上の店舗は増え 続 け て い ま す︒ 私 の 担 当 で す が︑﹁ ブ リ ッ ジ ヘ ン プ マ ン﹂ と いう若い女性向けにアパ レル用品などを販売して い る 店 舗 が あ り ま す︒ そ の店舗はモバイルに注力 して出店半年で月商一〇 〇〇万円を達成していま す︒ こ の よ う に 出 店 し た ばかりのショップの中か ら も 次 々 と 成 功 店 が出現 しています︒ 楽天 執行役員 楽天市場店舗開発本部本部長 兼 楽天市場第三本部本部長 飯田恭久氏 69 05.1Q 05.2Q 05.3Q 05.4Q 06.1Q 06.2Q 06.3Q 06.4Q 0 79.27 80.15 90 99.92 105.43 109.37111.00 120 123.22 流通総額（10億円） DATA ●日間ページビュー：1億7700万PV ●会 員 数：約3000万人（6月末時点） ●出店店舗：2万134店（6/28時点） 担当者に聞いた！！ 34 Business Chance ２００７. 9 ●登録可能商品数：5000商品 〜 4.0％ 楽天ライトプラン 楽天10周年記念 がんばれ！プラン 販売開始 ショップオープン 〜 6.5％ ●システム利用料：月間売上高の：3.5 ●契約期間：1年 ●契約期間：3 ヶ月 ●契約期間：1年 ●登録可能商品数：1000商品 ビーエッグ 上原尚也社長 出 店 し て い る︒ ﹁ 最初の頃は必死さが伝わ ったのか担当者も一生懸命 に取り組んでくれました︒ お互い手探りの状態から 店の特徴を打ち出した販 売方法を共に考えていき ま し た︒ 担 当 者 は 弊 社 以 外にも多くのサイトを受 け 持 っ て い ま す︒ 担 当 者 と 連 絡 を 頻 繁 に と り︑ 飲 みに行くなど親しく付き 合 い︑ 普 段 は 聞 け な い よ うな情報を常に手に入れ て お く こ と が 重 要 で す﹂ 担当者とのコミュニケーション強化で 普段は聞けない情報を入手 通名詞・固有名詞でよく 検索される商材に向いて い る と さ れ て い ま す︒ 一 方︑ 楽 天 市 場 の ユ ー ザ ー はサイト間をぶらぶらと 回遊するような人が多 い︒ 販 促 方 法 次 第 で︑ 衝 動買いを誘発出来るので す︒ メールマガジンで商 品 を 安 い だ と か︑ 面 白 い な ど と 思 わ せ ら れ れ ば︑ その商品は売れていきま す︒ 商 品 そ の も の に 知 名 度がない場合は楽天市場 が有効だと一般に言われ て い ま す ね﹂ 楽天市場は低検索性商材でも 売れるケースがある 桃源郷 大橋淳社長 ガーデニング資材販売 サイトなどの運営を手が け る 桃 源 郷 ︵東 京 都 渋 谷 区／年商一九億円五〇〇 〇 万 円 ︶の 大 橋 淳 社 長 は 楽天市場の特徴をこう語 る︒ ﹁ ヤフーショッピングは強 力なポータルサイトと連 動 し て い る の で︑ 商 品 が 検 索に強くなると言われて お り︑ ブ ラ ン ド 品 な ど 普 出店者はかく語りき ﹁最初は楽天の担当者に ショップが成長の可能性 を秘めていることを認め さ せ る こ と が 重 要 で す﹂ こう語るのはヨーロッ パ 雑 貨 販 売 サ イ ト ﹁キ ャ ロ ン 国﹂ を 運 営 す る ビ ー エ ッ グ︵ 東 京 都 中 央 区 / 年商三億一〇〇〇万円︶ の 上 原 尚 也 社 長 だ︒ 同 社 は二〇〇〇年より楽天に Business Chance ２００７. 9 35 額：1万9500円 （税別） ●月 申し込み 楽天大学 ●登録可能商品数：1000商品 「RMS」の操作方法やWEBショップの基本戦略などは楽天大学を受講すれば、 学ぶことが出来る。余力があれば、受講しておいた方が無難であろう。店舗コン セプトや集客企画などを楽天の担当者に相談。彼らからどこまでノウハウを引き 出せるかも重要なポイントだ。ページが完成したら担当者によるページを確認が 行われた上で、開店手続きをする。 〜 5.0％ ●システム利用料：月間売上高の：3.5 オープン準備 額：3万9800円 （税別） ●月 契約開始日に楽天市場の店舗運営システム「RMS」を利用するためにアカウント が発行される。アカウントが発行されたら出店料などを入金する。次に決済・配 送プログラムの申し込みだが、手続きに一定の時間を要する点には注意が必要。 ●システム利用料：月間売上高の2.0 契約 額：5万円 （税別） ●月 まずは楽天へ相談。「出店ハンドブック」を手に入れることが出来る。出店プランや料金 （左図参照）を確認。規定の申込書に必要事項を記入してFAX。出店審査が行われる。 無事通過した場合は出店申込書の原本や登記簿謄本など必要書類を楽天へ送付する。 楽天スタンダードプラン の流れ 出店まで 3つの出店プラン 出店するなら受けておきたい 受講者累計六万名の人気講座 楽天大学ではモール出 店者向けに店舗運営ツー ル ﹁Ｒ Ｍ Ｓ ﹂ の 使 い 方 や 商 品 写 真 撮 影 の 仕 方︑ 運 営ノウハウなどを教える 講 座 を 開 講 し て い る︒ 現 在まで累計約六万名が受 講︒現在︑ 東京はもちろん︑ 札 幌︑ 仙 台︑ 名 古 屋︑ 大 阪︑福岡で開催されている︒ 同大学は受講希望者の レベルに応じてコースが 分 か れ て お り︑ 初 心 者 向 けのスタートダッシュコ ー ス︑ 中 級 者 向 け の コ ア コ ー ス︑ 上 級 者 向 け の ア ドバンスコースの三コー ス が 用 意 さ れ て い る︒ 商 品写真の撮り方やネット ショップの基礎知識から 店舗経営戦略まで幅広く ＷＥＢ ショップ経営ノウ ハウを学ぶことが可能だ︒ アドバンスコースは合 宿などを行うので別だ が︑ 残 り 二 コ ー ス は 一 コ マ二時間を八〜一〇コマ 受 講 す る こ と が 出 来 る︒ 選ぶコースによって若干 違 う が︑ 受 講 料 は 大 概 一 〇 万 円 前 後 で あ る︒ !? WEBショップ売上高ランキング ＷＥＢショップオーナーたちは自己評価出来る機軸をそう多くは持っていない。他の業界であれば「業界地図」など、主要各社の 事業規模を示す資料が存在するが、まだ新しいＷＥＢショップ業界にはそれはない。あるとしたら、調査期間の「市場推計」か、 モール運営会社や業界団体による表彰ぐらいだ。ここでは全国のＷＥＢショップ（ＥＣ事業部も含む）を対象に売上高ランキング を紹介する。既にＷＣ事業を手がけている方は自社がどの程度の位地に存在しているのか、これから始めようとしている方であれ ばどの程度の規模を目指すのか。是非、参考にして頂きたい。 ――不明･算出不能 ▲減少 （同名の場合は社名のみ） 23 コープこうべネット コープこうべ 8,958 39.0 3月 00年 ○ 10月 総合 1 Amazon.co.jp アマゾン(日本事業) 24 ビックカメラドットコム ビックカメラ 8,893 ―― 8月 ―― ○ 家電 2 ベルメゾンネット 千趣会 55,724 22.6 12月 パソコン 3 ファミマ･ドットコム 注2 55,714 11.7 2月 ―― ― 総合 ＰＣ・ 家電 4 Nissen On-line ニッセン 40,799 10.2 12月 96年 ○ 12月 総合 96年 ○ ○ ○ 7月 通信 教育 5 オンラインパルサービス パルシステム連合会 33,038 ―― 3月 01年 ○ 1月 総合 7,253 26.0 98年 3月 ○ ○ ○ 11月 ＰＣ・ 家電 6 ヨドバシドットコム ヨドバシカメラ ※ ―― 3月 ―― ○ 30,000 家電 6,534 28.5 ３月 00年 ○ 4月 ホームセン ター商品 7 セブンドリーム･ドットコム 注3 29,000 ―― 12月 ―― ― 総合 6,193 31.5 3月 00年 ○ ○ ○ 5月 健康 食品 8 DHCオンラインショップ ディーエイチシー 21,477 32.5 7月 02年 ○ 10月 化粧品 3月 ―― ○ 化粧 品 9 フェリシモ 20,600 20.7 2月 ―― ○ 総合 01年 ○ 1月 ゴルフ 用品 10 ディノスオンラインショップ ディノス 17,829 19.3 3月 ソフマップドットコム 25 ソフマップ 26 パソコン工房 アロシステム 27 ユーキャン 28 ムラウチドットコム 29 コメリ・ドットコム コメリ 30 ケンコーコム 8,480 14.0 2月 ―― ○ 8,099 ▲15.4 3月 94年 ○ ○ 7,366 28.4 12月 31 サイバードホールディングス 6,191 ―― ○ ※ 00年 50.0 12月 ― 注1 150,000 11月 取扱商品ジャンル 売上高 伸び率 （百万円） （％） 会社名 出店形態 その他 ビッダーズ ヤフー 楽天市場 独自店舗 （上段） 2006年度実績 ネット店開設時期 ネットショップ ランキング 決算期 順位 取扱商品ジャンル （同名の場合は社名のみ） 出店形態 その他 ビッダーズ ヤフー 楽天市場 独自店舗 会社名 売上高 伸び率 （百万円） （％） ネット店開設時期 （上段） 2006年度実績 決算期 順位 ネットショップ ランキング 〈日流eコマース調べ〉 ※推定 96年 ○ 5月 総合 ○ 00年 ○○○ 9月 総合 32 GDOSHOP.com ゴルフダイジェスト・オンライン 6,098 23.2 12月 33 e-BEST ベスト電器 5,719 ―― 2月 ―― ○ 家電 11 ジャパネットたかた 16,780 51.3 12月 ―― ○ 総合 ベルーナネット 34 ベルーナ 5,700 30.0 3月 ―― ― 総合 12 インデックスホールディングス 15,548 28.4 8月 ―― ― 総合 35 Kinokuniya BookWeb 5,640 紀伊国屋書店 6.8 8月 96年 ○ 10月 本 DVD 13 ＥＣカレント ストリーム 14,633 30.3 1月 36 イマージュオンラインストア 5,522 31.6 イマージュ 2月 01年 ○ ○ ○ 8月 総合 14 セブンアンドワイ 注4 ※ ―― 2月 ―― ○ 13,000 本 DVD 37 マルイウェブチャンネル マルイヴォイ 衣料 品 15 ネットプライス 12,698 ―― 9月 ―― ― ネットプライスドットコム 総合 5,500 100.0 3月 ―― ○ 00年 ○○ 1月 総合 ＰＣ・ 家電 38 ブックサービス 5,400 ―― 3月 ―― ― 本 DVD 16 オルビス･ザ･ネット オルビス 11,947 18.8 12月 99年 ○ 1月 化粧品 magaseek マガシーク 5,378 58.3 3月 00年 ○ 8月 衣料品 17 ファンケルオンライン ファンケル 11,368 21,4 3月 97年 ○ 8月 化粧品 2月 ―― ○ 衣料 雑貨 ZOZOTOWN 18 スタートトゥデイ 注5 00年 ○ 11,223 139.0 3月 1月 衣料品 4,439 25.0 3月 ―― ○ パソコン 19 ユニクロオンラインストア ユニクロ 10,527 25.3 8月 ―― ― 衣料品 3,500 ―― ３月 ―― ― ＰＣ ソフト 20 大豆気分 健康コーポレーション 注6 3,461 28.8 96年 1月 ○○○○ 5月 キャンプ・ 釣具用品 21 ツタヤオンライン 3,400 80.0 9月 総合 22 39 無印良品ネットストア 40 5,078 42.9 良品計画 41 ソースネクストeSHOP ソースネクスト 42 ソーテック 43 ナチュラム 44 ONE FESTA シーエー・モバイル 01年 ○ 7月 いーでじ！Enet-japan.com イーネット・ジャパン ○調査概要 ・調査方法 ネット通販事業者（事業部門含む）、ＷＥＢショップ運営者、個人商店・事業主へ調査を実施。対象 はインターネット上の消費者向け物品販売のみとし、旅行や予約サービス、法人向け販売は省いた。 ・調査内容 売上高は06年4月―07年3月期に迎えた決算期における実績で対前年増減率を聞いた。回答数字をベ ースに年間売上高1000万円以上でランキングを作成。売上高の中にはＥＣ部門の売上だけでなく、 他の媒体による通販売上、店舗売上、卸売上を一部含んでいる企業もある。推定数字は取材データ、 開示資料などをもとに算出。 9,576 294.2 3月 ―― ○ ○ ○ 食品 ※ 99年 ―― 3月 ― 9,200 6月 ＣＤ DVD 8,995 ▲ 0.2 3月 ―― ○ ○ 電化 製品 （注１）米本社における日本事業売上を推定。 米社発表の売上構成などをもとに算出 （注２）ＥＣ関連事業の営業総収入で物販以外 の事業も含んでいる。 （注３）チケットサービス売上なども含む （注４）決算期変更のため前年比を省略 （注５）売上高ではなく、流通総額を明記 （注６）紙媒体、テレビ通販からの売上も含む Business Chance ２００７. 9 36 売上高 伸び率 （百万円） （％） （同名の場合は社名のみ） 取扱商品ジャンル 会社名 出店形態 その他 ビッダーズ ヤフー 楽天市場 独自店舗 （上段） 2006年度実績 ネット店開設時期 順 位 ネットショップ ランキング 決算期 取扱商品ジャンル （同名の場合は社名のみ） 出店形態 その他 ビッダーズ ヤフー 楽天市場 独自店舗 会社名 売上高 伸び率 （百万円） （％） ネット店開設時期 （上段） 2006年度実績 決算期 順 位 ネットショップ ランキング 79 セガダイレクト セガ 1,010 ―― 3月 ―― ○ ゲーム 45 トイザらス･オンラインショッピング 3,200 ―― 3月 ―― ― 日本トイザらス 玩具 80 三牧ファミリー薬局 光漢堂 1,000 ―― ―― 96年 ○ 医薬 品 46 三越オンラインショップ 三越 3,100 ―― ２月 99年 ○ 総合 47 オイシックス 00年 ○ 2,968 46.3 3月 6月 食品 コンタ クト 48 ヒラキ 2,800 ―― 3月 ―― ― 靴 ストラップ屋 80 StrapyaNext 99年 ○ ○ ○ ○ ○ 雑貨 1,000 30.0 4月 8月 80 ００７即配コンタクトレンズ ネットランドジャパン 1,000 ―― 3月 80 TAKEYAオンラインショップ 多慶屋 ※ ―― 8月 ―― ○ ○ 1,000 総合 49 eブティックヨーロッパ 00年 2,486 39.3 12月 ○ ○ ○ ヴァイスロイ･インターナショナル 9月 ブランド 品 80 セレクトスクエア 丸紅 ※ ―― 3月 ―― ― 1,000 衣料 品 50 GAMECITY コーエーネット ゲーム ソフト 80 ヴィーナスLX ルークス ※ ―― 3月 ―― ― 1,000 衣料 品 51 激安！家電のタンタンショップ 00年 2,300 10.0 2月 ○ ○ ○ ○ ○ 家電 タンタンコーポレーション 1月 80 クリアコンタクト ビジョンケア ※ ―― 2月 ―― ― 1,000 コンタクト ケア用品 51 Neowing ネオ・ウイング 2,300 20.0 10月 97年 CD ○○○○○ 12月 DVD 911 12.9 3月 96年 ○ 8月 化粧品 53 ee-shopping アイエストレーディング 2,200 35.0 8月 04年 ○○○○ 5月 87 ハーバー研究所 00年 ○ ○ ○ 4月 2,372 0.7 ―― ―― ― ブランド 品 88 味の明太子ふくや ふくや 897 31.7 3月 98年 ○ ○ ○ 12月 食品 53 あみあみキャラ＆ホビー 99年 2,200 40.0 5月 ○ ○ ○ 大網 12月 キャラクター グッズ 89 シティガス カナジュウコーポレーション 868 41.4 9月 00年 ○ ○ ○ 2月 家電 55 stylife スタイライフ 2,132 28.0 3月 ―― ― 衣料品 ※ ―― 2月 ―― ― 2,100 衣料 雑貨 The Kaden 90 ラオックス 850 ―― 3月 ―― ○ 家電 シルバーバレット 56 パワーボム 91 ニューフロンティア 840 ―― ―― 00年 ○ ○ ○ カー 用品 57 上海問屋 エバーグリーン 2,000 180.0 7月 01年 ○ ○ ○ 2月 健康 食品 57 ストリートレンド ディーアール ※ ―― 12月 ―― ― 2,000 00年 800 ―― 2月 ○○○○ 3月 ハム 99年 59 ハピネットオンライン 1,900 ―― 3月 ○ ○ ○ 4月 92 ビックヤマト e welcia ヤマト 92 ファームネットジャパン 800 ―― ―― 04年 ○○ 6月 PC周辺 機器 雑貨 玩具 92 ワコールウェブストア ワコール ※ ―― 3月 ―― ― 800 衣料品 60 オズ・ショッピング 96年 1,852 33.0 2月 ○ オズ・インターナショナル 9月 95 京都･宇治伊藤久右衛門 伊藤久右衛門 ※ 137.0 2月 ―― ○ ○ ○ 795 スイーツ 61 名代 釜庄 釜庄水産 ※ ―― 3月 ―― ― 1,800 食品 ※ ―― 3月 ―― ○ 790 総合 eフレンズ京都 62 京都生協 02年 1,765 20.0 3月 ○ 2月 総合 製菓･ パン材料 ララビットマーケット 96 バンダイネットワークス 97 JALショッピング JALUX 782 1.5 01年 ○ 6月 総合 63 クオカドットコム クオカプランニング 1,720 22.8 6月 96年 ○ ○ ○ 98 TBS ishop グランマルシェ 780 ―― 3月 ―― ○ 総合 64 特価コム ソフトクリエイト 1,542 25.0 3月 99 Eco Ring エコリング ブラン ド品 65 銀座ジュエリーブランドショップ 1,500 ―― ６月 99年 ○ ○ リリアン 717 3月 40.0 3月 03年 4月 ○○ 100 サルース･ナチュラル･ビューティー サルース 714 71.2 2月 03年 衣料 ○○○○○ 3月 品 66 ドライブマーケット 101 ＺＥＥＬ Zeel 700 ―― 12月 04年 ○ 1月 67 102 ウェルネス 衣料 品 95年 ○ ○ ○ 670 ―― 8月 10月 103 フェスティバルゴルフ ライズ 650 10.0 7月 00年 ○ 12月 104 ショッピングタウン ビックタウン 635 132.0 10月 105 astyle 全日空商事 600 3.0 106 Transmitters コラゾンクリア 582 238.4 11月 107 ギフトランド トラベラー 108 109 花 99年 ○ 3月 05年 ○ ○ ○ 4月 ※ 阪急オンラインショッピング ―― 3月 ―― ○ 阪急百貨店 1,470 00年 アンジェ WEBSHOP 68 1,450 30.0 1月 7月 セレクチュアー ＰＣ・ 家電 ○ ○ 宝飾 品 カー 用品 総合 ○ ○ インテリア 雑貨 中古ゴルフ クラブ 69 エノテカ 1,428 55.3 3月 ―― ○ ○ 05年 ○ 4月 アパレル 美容・健康 70 ホームショッピング 1,341 18.0 3月 04年 10月 3月 ―― ○ 雑貨 71 トキワカメラ 1,316 21.0 ６月 02年 カメラ ○○○○○ 3月 製品 03年 ○ ○ ○ 8月 家具 72 ブルーク 1,250 150.0 3月 00年 ○○○○ 7月 578 48.3 3月 00年 ○ ○ ○ 4月 海外 土産品 73 ファッションウォーカー ※ ―― 3月 ―― ― 1,200 香水物語 森下商会 570 54.0 3月 02年 7月 化粧品 74 愛と叡智の紀州備長炭研究会 プレマ 1,199 20.0 ２月 00年 ○ ○ ○ ３月 健康 関連 テレビ朝日ショッピング テレビ朝日 562 27.1 3月 03年 ○ 4月 美容・ 健康機器 75 快適ペット生活 ヒノキ 1,100 ―― 9月 ―― ○ ○ ○ ペット 用品 550 ―― 8月 01年 ○○○○ 2月 家具 76 オーガニックサイバーストア ドゥマン 1,060 96.0 1月 00年 ○ ○ ○ 1月 食品 1,060 80.0 7月 02年 9月 ○ ○ 衣料 品 1,040 60.0 9月 02年 10月 ○ 健康 食品 110 ヒルリード ○ ○○ 111 HANKOYA.COM ハンコヤドットコム 517 129.8 6月 97年 ○ ○ ○ 2月 印章 76 ホンコンマダム 112 仕事着屋さん 武蔵野ユニフォーム 516 111.0 4月 01年 ○ ○ ○ 4月 作業着 78 37 1,489 ―― 7月 化粧 品 ○ Business Chance ２００７. 9 くすりの勉強堂 山口くすりの勉強堂 ワイン ○ ○ ○ ○ カメラ 時計 衣料 品 売上高 伸び率 （百万円） （％） （同名の場合は社名のみ） 取扱商品ジャンル 会社名 出店形態 その他 ビッダーズ ヤフー 楽天市場 独自店舗 （上段） 2006年度実績 ネット店開設時期 順 位 ネットショップ ランキング 決算期 取扱商品ジャンル （同名の場合は社名のみ） 出店形態 その他 ビッダーズ ヤフー 楽天市場 独自店舗 会社名 売上高 伸び率 （百万円） （％） ネット店開設時期 （上段） 2006年度実績 決算期 順 位 ネットショップ ランキング 143 さかいやスポーツ 300 ―― 9月 96年 ○ ○ アウト ドア 113 タカシマヤオンラインショッピング 高島屋 510 34.7 2月 96年 ○ 3月 リビン グ用品 143 アンリシェッテ 300 20.0 7月 03年 ○ ○ 9月 生活 雑貨 114 WW CITY&COUNICATIONS サマンサタバサジャパンリミテッド 506 ―― ２月 06年 ― 3月 衣料 雑貨 300 ―― 1月 ―― ― バッグ 115 カフェフレグラントオリーブ ドリームフィールズ 500 ―― ３月 ―― 274 182.5 12 01年 健康 ○○○○○ 月 6月 食品 116 tennis365.net スポーツバンガード 500 ―― 12月 04年 ○ 9月 テニス 用品 260 180.0 10 04年 ○ ○ ○ 月 12月 照明 器具 116 Jwell ジェイウェルドットコム 500 30.0 04年 ○○○○ 1月 宝飾 品 260 10.0 7月 01年 ○ ○ ○ 3月 家電 製品 116 ペッツビレッジクロス ※500 ―― クロス 7月 ―― ― 3月 143 Sentire･One センティーレワン 143 オーガランド 151 ライテックドットコム エスコライテック" 152 V-sonic ○ 1月 152 厨房の家 マクロキッチンキグフジ 250 ―― 6月 02年 ○ ○ ○ 雑貨 116 トスカニーワインハウス 酒メッセ 495 67.0 154 シルバーアクセサリー銀屋 G-Victure 250 ―― ―― ―― ○ ○ ○ 宝飾 品 120 酒鮮市場 グランドール 490 30.0 12月 154 リード 250 ―― 2月 00年 154 ポポンデッタ 226 ―― 8月 99年 ○ 220 30.0 5月 220 115.0 9月 157 ブランドジュエリー京都 真和 158 エコタクドットコム 158 ハッズモール 関西テレビハッズ ※220 ―― ○ ○ 靴 480 100.0 2月 04年 ○ ○ ○ 4月 ブラ ンド 123 住まいのリフォーム専門店 ケイシス 475 53.0 99年 ○ ○ ○ 9月 ＯＡ サプライ 124 生活環境 ノグチ 460 36.0 12月 美容 関連 125 イングの森 ※450 ―― イングコーポレーション 126 蟹王 146.0 3月 05年 ○ ○ ○ 2月 ペット 用品 161 アミファ 200 ―― ９月 01年 ○ ○ ○ 9月 花 ―― 162 エコノミーオフィス 丸正事務器 200 20.0 ４月 162 ティップネスフィットネスショップ ※200 ―― ティップネス 162 セカンドステージ 166 ラケットプラザ キャピタルスポーツ お惣菜専門店じゃがいも 167 富喜屋 アパ レル 128 ロイヤル通販 03年 ○ ○ ○ 4月 オフィ ス家具 129 12 月 ―― ○ ○ ○ スポー ツ用品 130 蒲屋忠兵衛商店 198 ▲4.0 3月 00年 ○ ○ ○ 8月 自動車 用品 131 てるくにでんき 照国電気 177 207.5 2月 05年 ○ ○ ○ 4月 テニス 用品 131 サクワネットショッピング デジタルダイレクト 170 ―― 12 03年 ○ ○ ○ 月 9月 ―― 5月 00年 ○ ○ ○ ○ 成田ゆめ牧場 秋葉牧場 170 168 ワールドインポートJJ JOY BANK 159 610.0 3月 05年 1月 ○○○○ 150 60.0 00年 9月 ○ ○ ○ 6月 3月 171 アイキッチン アイマーケティングアドバンス 150 ―― 171 近江牛ドットコム サカエヤ 150 ―― ―― 01年 ○ 171 ブリッジ 前川商会 150 50.0 7月 04年 12月 171 収納百貨店ホクト ホクト 150 ―― 2月 05年 ○ ○ ○ 1月 171 アルファネット ※150 ―― 05年 ○ ○ 5月 ○○○ 4月 ―― ○ ○ 00年 ○ ○ 4月 171 Swing Kids 147 ―― 177 デリンベイク 140 ―― ―― ―― ○ ○ 178 179 ナチュラルサイエンス アート Aggie ミクロ 旅の雑貨店 180 トラベルアイテム アクアジュエリー スカイワード 6月 02年 ○ ○ ○ 168 メリーネット 170 福山楽器センター 127 138 137 134 2月 250.0 3月 04年 4月 05年 1月 1.2 3月 35.0 00年 3月 4月 ○ ○ オーダースーツのフェローズ 佐久本洋服店 ペット 用品 ○ 酒 01年 ○○○ 2月 酒 趣味･ 雑貨 3月 ―― ― 美髪倶楽部 メディアート 210 200 49.2 122 158 ペットゴー Ukism ニュージーン 486 鉄道 模型 3月 ―― ― 162 夢隊WEB 121 STEILAR C.K.M 01年 5月 宝飾 品 ○ 9月 04年 ○○○ 4月 洗髪 商品 01年 ○○ 1月 住宅 設備 03年 ○ 5月 生活 雑貨 ○ 衣料 雑貨 5月 ―― ― 04年 ○○ 4月 水産 物 448 ▲0.1 9月 445 ―― 9月 02年 440 7.0 3月 99年 ○○○ 12月 412 16.0 8月 02年 12月 400 ジュエ リー ○ ○ ○ 生活雑 貨 ○○ 衣料 品 230.0 3月 03年 ○○○ 10月 食品 400 ―― 6月 99年 ○○○ 6月 照明 器具 400 30.0 3月 00年 ○○○ 4月 370 01年 ○ 150.0 7月 9月 355 134.8 8月 350 ―― ３月 ―― ○ 玩具 衣料 品 食品 131 コネクト 食品 134 衣料 品 135 ホビーストック 楽器 セレクトショップマナマナ 136 マナマナ 345 23.0 12月 00年 雑貨 オンラインラジオリビング 137 ニッポン放送プロジェクト 340 ―― 牛肉 eshopping 138 ネットワークテクノロジー 338 270.0 7月 03年 ○○○○ 4月 アパレル・ ジュエリー 宝飾 品 139 331 110.0 4月 99年 ○ 10月 化粧 品 収納 家具 140 麦工房インターネット店 シベール 331 11.0 99年 ○ 9月 食品 美容 140 ベンキューｅshop ベンキュージャパン 324 264.2 12月 01年 ○○○ 4月 PC 周辺 幼児 教材 142 協和ショップ 協和 320 200.0 1月 03年 ○○○ 9月 健康 食品 食品 143 給湯器とガスコンロのお店 タツミ 300 150.0 3月 04年 住宅 ○○○○○ 3月 設備 衣料 品 143 北海道しーおー・じぇいぴー 北海道シーオー・ジェイピー 300 ―― ―― 00年 ○ ○ ○ 食品 300 ―― 9月 95年 ○ ペット フード 300 ―― 1月 04年 ○ 5月 ヘアケ ア用品 財宝オンライン 財宝 ヴァーナル ○○ 洗髪 商品 143 ○○○ 旅行 用品 Emo-b 143 エモテント TLCドッグフード TLCドッグフードジャパン ○ 総合 家電 製品 03年 ○ 6月 温泉 水 ○ ○ 3月 ―― ― 8月 Business Chance ２００７. 9 総合 38 （同名の場合は社名のみ） 130 ―― 3月 06年 ○ ○ ○ 4月 食品 神戸の作業服屋サヌキ サヌキ 124 8.3 8月 99年 ○ 5月 作業 服 ナイスミセス ジャパンホームショッピング 121 1.0 8月 00年 ○ 3月 120 ―― 1月 06年 3月 120 ―― 12 01年 ○ ○ ○ 月 鶏肉 120 ―― 96年 3月 ○○ 2月 アジア 雑貨 120 30.0 8月 03年 ○ ○ ○ 10月 家電 117 ―― 4月 02年 6月 紳士 服 12 04年 月 3月 215 ベアレン ベアレン醸造所 65 48.5 3月 ○○ 酒 181 松坂牛ドットコム 216 九州焼酎 酒流通センター明野店 60 30.0 12 00年 ○ ○ ○ 月 4月 酒 182 217 バッテリー･総合社 アイダ産業 60 ―― 3月 01年 ○ ○ ○ ○ 自動車バ ッテリー 183 宝飾 品 184 南海ゴルフ 自動車 部品 185 218 エクセルワールド 50 200.0 3月 02年 1月 218 タイヤファクトリー 50 10.0 3月 02年 ○ 6月 着物 185 ウィージャ 雑貨 185 生活用品 家電 185 セントウェル ○○ 218 宮田織物 50 ―― 99年 3月 ○ ○ ○ 10月 218 キントー 50 ―― 12 月 ９９ ○ 年 01年 10月 売上高 伸び率 （百万円） （％） 水郷のとりやさん 須田本店 キッチンパートナー スタディオン ○ 衣料 品 ゴルフ 用品 ○ 222 フレスカショップ フレスカ 43 223 きものストア美山 ふかみ 40 ―― 3月 06年 ○ ○ ○ 9月 着物 189 スカッシー あんだーらいん 117 60.0 223 ゼッコーチョー倶楽部 森田ゴルフ 40 20.0 5月 01年 ○ ○ ○ 5月 ゴルフ 用品 189 ウエルネスジャパン 110 ▲13.0 3月 02年 5月 223 ペットG エレファント 40 90.0 7月 02年 ○ ○ 11月 ペット 用品 191 カーサフェミニナ 100 100.0 9月 97年 ○○ 4月 本 ビッグマート 192 ビッグマート大田 100 15.0 100 ―― ―― 98年 ○ ○ ○ 250.0 3月 ○○○ 一迅社オンラインショップ 223 一迅社 40 ―― 7月 ―― ○ 227 ケースのお店 フェアリーランド 38 20.0 10 02年 ○ ○ ○ 月 4月 ルームアク セサリー 192 サヨリ商店街 228 パイネット パイ･ワールドインターナショナル 36 120.0 6月 02年 ○ ○ ○ 10月 浄水 器 192 レインバンカー J.O.K 100 50.0 35 21.0 3月 00年 ○ ○ ○ 8月 事務 機器 192 大阪の味 ゆうぜん 明和食品 100 119.8 4月 12 05年 月 9月 セキュリテ ィー機器 192 シリアルマミー 229 澤野商店 229 ＴＯＰ５ トップファイブシステム 35 480.0 231 グリーピアッシング ミックスナッツ 30 ―― 6月 00年 ○ ○ ○ 9月 アクセ サリー 192 232 もち吉 30 ―― 3月 06年 ○ ○ 11月 米菓 232 グリーンスリーヴス 30 02年 9月 100.0 3月 ○ ○ 取扱商品ジャンル 会社名 出店形態 その他 ビッダーズ ヤフー 楽天市場 独自店舗 （上段） 2006年度実績 ネット店開設時期 順 位 ネットショップ ランキング 決算期 03年 5月 取扱商品ジャンル （同名の場合は社名のみ） 出店形態 その他 ビッダーズ ヤフー 楽天市場 独自店舗 会社名 売上高 伸び率 （百万円） （％） ネット店開設時期 （上段） 2006年度実績 決算期 順 位 ネットショップ ランキング ○ ○ ○ ○ ○ 眼鏡 健康 食品 ○ 10 02年 月 12月 書籍 バイク 用品 ○ ○ 10 02年 月 9月 ○ バレエ 用品 ○ ○ アパ レル 00年 ○ ○ ○ 8月 冷凍 食品 100 ―― 1月 01年 ○○○○ 8月 食品 eX-WINE イー･エックス･ワイン 100 ―― 3月 01年 ○ 5月 ワイ ン 192 メーカーズシャツ鎌倉 SMR 100 12.5 12 00年 ○ 月 4月 衣料 品 雑貨 192 ウォーターファクトリー エムグロース 100 ▲50.0 9月 04年 ○ 3月 水・健 康食品 ゴム 192 コーヒー通販 古川珈琲 古川珈琲 98 00年 ○ ○ ○ 10月 コー ヒー 00年 4月 インテリア 衣料品 234 GREEN PAGE 扶桑ゴム 28 ―― 7月 235 アイアイショップ バリカン堂 27 20.0 12 02年 ○ ○ 月 4月 衣料 品 201 cheers eshop チアーズ 97 236 ランジェリーショップ HEAVEN ヘヴン 20 137.8 3月 04年 ○ ○ 2月 女性 下着 202 健康案内人 ハイジエンタプライズ 96 ―― 3月 95年 ○ 237 旨幸 サンラート 18 ―― 3月 06年 10月 ○ 海産 物 203 バイキング ハラダ 96 20.0 6月 237 キムラヤ 木村屋商店 18 ―― 3月 06年 4月 ○ 事務 用品 203 style store オールアバウト 239 Z＠すたんど ワイエムディー・デザイン 14 ▲5.0 9月 03年 12月 ○ 照明 器具 205 えるおきなわ えるおきなわ 92 37.0 240 ふたば薬局 13 429.9 9月 04年 ○ 4月 健康 食品 206 おいしさ自慢ドットコム 大丸ホームショッピング 87 49.4 240 スポーツエード 13 健康 食品 207 サツマ薬局 80 160.0 3月 04年 10月 ○ ○ 健康 食品 04年 ○ 3月 衣料 品 208 リヴィジョン 80 80.0 5月 05年 8月 ○ ○ カー 用品 05年 ○○○○ 12月 腕時 計 208 Ｐ−ＴＯＯＬＳ ピーツールズ 78 10.0 4月 00年 ○ 9月 ○ 伝道 工具 米 210 フコイダンQOL アトラス 76 23.1 10 98年 ○ ○ ○ 月 7月 化粧 品 3月 1.5 3月 04年 ○ 5月 05年 9月 240 クロスカスタム工房 ジュエリースタジオSHIZU 13 243 蒼時計店 アール･イー 12 243 お米の稲田 稲田米殻店 12 100.0 4月 06年 5月 243 日光みそのたまり漬 上澤梅太郎商店" 12 16.2 8月 99年 ○ 3月 246 作業服＆安全靴のいづみ屋 ワークショップいづみ屋" 10 ―― 2月 01年 9月 250.0 1月 ―― 7月 ○ ○ Business Chance ２００７. 9 ９月 ▲30.0 7月 ※93 214.0 3月 ○ ○ 健康 食品 01年 ○ ○ ○ 4月 ― 衣料 品 ○ 総合 9月 03年 ○ ○ ○ 1月 三線 3月 05年 ○ 4月 食品 04年 2月 ○ 食品 加工品 211 イエローパンプキン 70 10.0 ○○ 作業服 作業靴 212 EL JEWELL 70 200.0 3月 05年 ○ ○ ○ 4月 家具 212 ベストライフ 68 211.0 5月 04年 ○ ○ ○ 5月 美容・ 産直 214 39 2.0 サイバーカタログ はとや 67 ―― 6月 03年 6月 ○ ○ ○ 食品 ○ バイ ク
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