顧客体験のターゲティングとパーソナライズ SDL Web データシート関連性がインパクトを生み出す今日のオンライン顧客は、デジタルチャネルに表示されたコンテンツが自分にとって意味のあるものなのかを瞬時に判断します。関連性のあるコンテンツで顧客の注意を惹きつけることができれば、最終的にコンバージョンとエンゲージメントにつながります。 SDL Web の Experience Optimization は、顧客情報を収集し、顧客のコンテキストに応じてターゲットを絞ったコンテンツをテスト、最適化、提供するためのツールです。 Experience Optimization の機能プログレッシブプロファイリング： Experience Optimization を使用すると、さまざまなデータポイントに基づいて個別のプロファイルを構築することができます。訪問者がサイトにアクセスした方法についての情報、検索に使用した用語、ブラウザや所在地などのコンテキストに合ったデータポイントをすべて集約することで、訪問者にとって関連性のあるコンテンツを提供できるようになります。幅広いエコシステムにアクセス：顧客行動と意向を、SDL Web と CRM システムの間、および Web アナリティクスと e コマースアプリケーションの間という 2 方向で共有します。これにより、手元にある顧客データを充実させ、チャネルとタッチポイント全体で顧客のコンテキストを共有できます。ビジネスユーザーの主導によるパーソナライゼーション：所有している顧客情報を使用することで、コンテンツエディタは顧客に表示するコンテンツをリアルタイムに決定するパーソナライゼーションルールを設定できます。 SDL Web では、コンテンツをコンポーネント化して活用するため、ページ全体ではなく個々のコンテンツ資産を対象にしたパーソナライズが可能です。 SDL Web の Experience Optimization は、顧客のプロファイル、行動、使用デバイスなど、幅広いデータポイントに基づいてコンテンツをマッチングします。顧客体験のターゲティングとパーソナライズ SDL Web データシートパーソナライズされたコンテンツ配信：特長コンテンツ、プロモーション、検索、ナビゲーションを含め、サイト内のあらゆる要素を調整して、顧客の関心事とコンテキストに関する理解の深さを顧客に示すことができます。 • 関連性のあるコンテンツの自動提供予測的なリアルタイムターゲティング： • 顧客のプロファイル、参照パターン、検索個別訪問者のプロファイルと「集合知」の力を組み合わせるため、行動、デバイス、位置情報、その他のコンテキストに合ったデータポイントに基づくコンテンツのパーソナライズ • デジタルマーケティングエコシステム内にある既存の顧客データポイントへのアクセス • その瞬間の顧客行動に基づいて予測し、コンテンツを提供 • 異なるバージョンのコンテンツをテストし、 Experience Optimization では顧客が反応する可能性が最も高いキャンペーンを予測することもできます。個々の訪問者に最も関連性の高いコンテンツを表示するだけに留まらず、クリックするたびに、コンテンツの関連性が向上します。テストと改良：たとえ最高のマーケターでも、千里眼ではありません。 Experience Optimization を使用することにより、さまざまなバージョンのコンテンツとデザインをテストする実験を行えます。内蔵されたアナリティクスにより、最もパフォーマンスの高いバージョンが特定されるため、顧客に最大のインパクトを与えたコンテンツを選択して提供することが可能です。改良することによるコンバージョンの向上 SDL（LSE：SDL）は、翻訳テクノロジ、サービス、コンテンツ管理のグローバルイノベータです。この分野で 20 年以上の実績を持つ SDL は、世界中の顧客の微妙なニュアンスに細かく配慮したデジタルエクスペリエンスを実現することで、ビジネスの飛躍的な成長をサポートします。グローバルブランド上位 100 社のうち 79 社が SDL を利用しています。詳しくは、 SDL.com/jp をご覧ください。 Twitter、 LinkedIn、 Facebook でも情報発信しています。 SDL ジャパン株式会社東京都目黒区上目黒 2-1-1 中目黒 GT タワー 4F www.sdl.com/jp [email protected] Copyright © 2016 SDL plc. All Rights Reserved. ここに記載されている製品名およびサービス名は、登録各社の商標および登録商標です。 SDL_ds_SDLWeb_Targeting_JA_A4_141116