利用者からみた高級外資系 ホテルのあり方 BM ４年 ２０５２８１５２ 菊池 恭彰 考察点 ３つ １．国内ホテルと外資系ホテルの違い ２．「２００７年 ホテル戦争」の背景 ３．利用者から見る新しいホテル １．国内ホテルと外資系ホテルの違い 所有 国内 ホテル 経営 外資系 ホテル 運営 外資系ホテルは特に経営・運営か運営のみに特化している。 ２．「２００７年 ホテル戦争」の背景 「TOKYO」の可能性 ニューヨークやロンドンに比べ ラグジュアリーホテルの客室数が少ない 再開発 再開発のランドマーク的な役割としての ホテル 地価 建設には約１５ヶ月かかり、地価が低い 時期に参入している 図3. 世界主要都市のホテル数 出所：KMPGジャパン ３．利用者から見る新しいホテル ハード（設備、制度etc） 最新・最高の設備が整えられているため、どのホテルも遜色ない サービス 各従業員により大きな差が生まれる 記念日 誕生日や結婚記念日などに利用することが多い まとめ お客様 従来 サ ス ビ ー 従業員 今後 従業員 サービス お客様 お客様の質が高ければ、高いほど従業員の質 も向上する＝相乗効果が生まれる
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