“ツアーコンダクターオブザイヤー”２０１１旅行に同行してお客様のツアーへの満足度を高め、ひたすら旅の成功に努めている添乗を専門職とする優秀なツアーコンダクターの安定的かつ継続的な確保は旅行業界にとっても大変重要な課題と言えましょう。日頃黒子として感動する旅を演出しているプロフェッショナルツアーコンダクターに光を当て、モチベーションアップを図ることを目的としてスタートしたこの職業表彰も今年 6 回目を迎えます。“旅の演出家”－ツアーコンダクター－の方々が誇りを持って添乗を続けられるように、この制度が広く認められることを願っております。 ◆主催 “ツアーコンダクター・オブ・ザ・イヤー”実行委員会 ◆後援国土交通省・観光庁・(社)日本旅行業協会・(社)全国旅行業協会・（社）日本観光振興協会（社）日本海外ツアーオペレーター協会・（社）日本添乗サービス協会 ◆協賛（株）ＪＴＢ商事・サンコー鞄（株） ◆協力㈱トラベルジャーナル ◆表彰対象者 2010 年 4 月～2011 年 3 月の間、表彰に値する功績を有するとともに、ツアーコンダクターの模範として多大な貢献を行った者 ◆選考委員会吉村作治選考委員長・早稲田大学名誉教授・エジプト考古学者山田尚義観光庁舩山龍二審議官（社）日本観光振興協会副会長福士千恵子読売新聞編集局生活情報部部長田川博己（株）ジェイティービー代表取締役社長菊間潤吾 JATA 副会長吉川勝久近畿日本ツーリスト（株）代表取締役社長清水誠山田隆英中村学園大学短期大学部教授（社）日本添乗サービス協会連絡先：実行委員会事務局 ℡ 03-3432-6032 会長 Fax 03-3431-8698 201１年 9 月選考委員会 E-Mail [email protected] T O U R C O N D U C T O R o f t h e Y E A R 第６回受賞者グランプリ（国土交通大臣賞）柴田由美さん（㈱旅行綜研所属）昨年 7 月、スイスを添乗中の行程 4 日目、氷河特急の列車移動中に脱線横転事故に遭遇した。本人は衝撃で車内の端まで体を飛ばされ、全身（脊髄）を強打しながらも冷静沈着にお客様の怪我の状況把握、お客様へのお声掛けによる精神面でのケアに務め、いち早く救助を関係箇所に依頼した。その後も怪我人と救助隊との通訳に務めお客様のお体を最優先に考えた行動を取った。添乗資料を失った状態でありながらも自らの記憶により派遣先である企画実施会社への的確な事故詳細報告に務めた。その後全ての報告を終えた上で本人は記憶を失い救命ヘリコプターにて病院へと搬送される。10 月より添乗業務に復帰。準グランプリ（観光庁長官賞）田中さとみさん（㈱TEI 所属）昨年 6 月、エジプトを添乗中、砂漠を走る片側一車線の路上で前方から 100km の猛スピードで走行してきたバスが正面衝突しツアーバスは横転し砂漠へ投げ出された。2 名のお客様が重症を負い、本人も指関節神経の損傷や顔面打撲を負う中、携帯電話でオペレーターに連絡し通りがかりの人の協力を得て救急車を手配する等冷静且つ迅速に対応した。運ばれたアスワンの設備の乏しい病院においても約 5 時間何の処置も行われず待たされる間も全員に声をかけ励ましながら病院・警察の通訳をするなど職務を全うし 2 日後お客様と共に帰国する。帰国後は約 1 年リハビリにとつめ治療を続け今年 7 月にようやく添乗を再開できるまで回復。会長賞花田厚也さん（㈱JTB ｻﾎﾟｰﾄｲﾝﾀｰﾅｼｮﾅﾙ所属）委員長賞三宅祐二さん（㈱ジャッツ関西所属）今年 2 月、ニュージーランド語学研修添乗中にクライストチャーチで大地震に遭遇。 48 名の生徒は全員無事。いち早く取扱支店を通じて全家庭に連絡。その後地震の影響で停電・電話不通となる中あらゆる手段を尽くして確認し、予定通り全員無事に帰国することができた。昨年度、社内のツアーコンダクターアンケート（国内部門）評価は学生団体部門第一位(99.8 点)で表彰を受けた。社内外で若手ツアーコンダクターの育成など幅広く活躍している。昨年 9 月、ドイツ添乗の際ノイバンシュタイン城内を観光後、再集合場所でお客様とバスを待っていたところ場内を巡る小型シャトルバスが突然突っ込んでき、お客様 4 名と本人がバスと城壁の間に挟まれてしまう。この時本人の怪我の状況はとても電話を出来る状態ではなかったにもかかわらずツアー主催者である旅行会社へ事故に遭われたお客様の氏名や怪我の状況を連絡。事故報告を終えた後には意識不明となり病院に搬送された。肋骨を骨折し内臓の損傷が激しく 10 日間意識不明の昏睡状態。2 度にわたる手術で脾臓と胆嚢の摘出し奇跡的に一命を取り留め約 1 ヵ月後にようやく帰国ができた。現在復帰に向けて療養中。優秀賞時松美千代さん（㈱ジャッツ所属）稲田知実さん（㈱ティーシーエイ所属）奨励賞辻真紀恵さん（㈱ボイスエンタープライズ所属）牛尾加奈子さん（㈱フォーラムジャパン所属）水谷幸子さん（㈱JTB サポート中部所属）堀川陽功さん（㈱エスティーエス所属）高尾誠さん（㈱ジャッツ所属）石山剛さん（㈱エコールインターナショナル所属）阿部久美子さん（㈱阪急トラベルサポート所属）グループ：（山口さん･渡部さん･岩瀬さん･勝澤さん･柳原さん 5 名㈱ツーリストエキスパーツ所属）