友愛園ＩＳＯ９００１：２００８取得目標１対等なサービス利用関係の構築２必要なときに必要なサービスを必要なだけ提供できる体制の確立３地域との連携春号目 (平成 2５年 5 月) 次発行第１号社会福祉法人友愛十字会友愛園 ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 平成 25 年度事業計画･･････････････････２平成 24 年度福祉サービス第三者評価報告２友愛園職員紹介････････････････････････３新任職員紹介････････････････････････････４給食コラム･････････････････････････････４利用者コラム････････････････････････････４入退所のお知らせ････････････････････････４職員人事のお知らせ･･････････････････････４編集後記････････････････････････････････４発行者新垣発行元東京都世田谷区砧３丁目９番 11 号友ＴＥＬＦＡＸＵＲＬ洋愛園０３( ３４１６ )３１６１０３( ３４１７ )５１２６ http://www.yuai.or.jp 平成２５年度事業計画について昨年 4 月に事業移行してから、1 年が経過しました。試行錯誤しながらバタバタした面もありましたが、特に大きな問題もなく 1 年目を終わることができました。平成 25 年度は、生活介護事業のスタイルの確立と安定した経営基盤の確立を目指し、引き続き努力してまいります。生活介護事業は当施設の最も重要な柱なので、この柱をしっかりしたものにします。まず、職員の介護支援力の強化ですが、これまで年 2 回実施していた介護担当職員による介護技術講習会を、必要に応じて適宜実施することにします。また、これまでの個別支援では、施設内における複数のエリアとは無関係に各職員が夫々の利用者を担当する方式でしたが、利用者に対する担当職員をエリア別に定める方式（エリア別担当制）に変更します。これにより、利用者の身体状況の変化や新規利用者の受入があった場合等の介護支援ニーズや、その他の様々なニーズにも臨機応変に効率よく対応できるようにします。次に、生産活動ですが、事業移行したことで作業時間を週 35 時間→20 時間に短縮して実施していますが、メインである活動に変わりはありません。また、生産活動は当施設の強みでもあります。作業時間については、もっと延長して欲しいという意見もございますが、多くの利用者が今の作業時間を適当と判断していますので、当面は現状維持とします。受注活動もビニール製品を中心に順調な推移が見込まれているため、利用者へも前年度並みの工賃をお支払できるものと考えています。その他の日中活動としては、ＤＶＤ観賞、カラオケ、外出活動等のほか、世田谷区の技術支援事業によるＳＴ（言語聴覚士）、ＯＴ（作業療法士）の協力等によるプログラムを実施しています。いずれのプログラムも好評であり、平成 25 年度も継続して実施していきます。また、利用者の健康支援の一環として、訪問リハビリ及び訪問歯科診療も引き続き実施します。施設整備につきまして、修繕の必要な箇所は、今後も適宜実施していきます。なお、平成 25 年度は 8 人部屋を 4 人用の個室へ改修する工事を検討課題としています。当施設の居室は 8 人部屋及び 4 人部屋で、個室がありません。多床室ということで入所を敬遠される方もいらっしゃいました。新たに個室を設けることで、入所を敬遠されていた方や重度あるいは重複障害の方たちの受入も可能になるものと考えています。予算の関係上 1 室のみの改修となるかもしれませんが、状況を見ながら個室を増やしていきたいと思っています。友愛園施設長新垣洋平成 25 年度福祉サービス第三者評価報告施設サービスの向上を目指した「平成 24 年度福祉サービス第三者評価」が株式会社福祉規格総合研究所によって実施されました。利用者の皆さんには聴取調査にご協力いただきありがとうございました。総合評価としては「大変満足」及び「満足」の割合が 62％と前年に比して 10.5％低下し、事業移行による作業時間の短縮とそれに伴う工賃の減額、さらには作業種目の減尐に対する不満の声が多く聞かれました。評価結果では特に①利用者の皆さんの意向や個性に応じた多様な活動を提供し、自由に参加できる仕組みがあること。②業務を標準化し、継続的改善が進む仕組みを導入していること。③定期的に専任の職員が居室の清掃を行い居住空間の清潔を保つ取組みを行っていること。以上の 3 点が高く評価されました。反面、改善を要する点として、❶支援を必要とする利用者の増加に対応する支援体制を整備すること。❷生活介護事業におけるさらなる利用者満足につながる活動内容を検討すること。❸サービス提供者と受ける者の立場を守った関係づくりを再考すること。以上の 3 点が指摘されました。❶ については担当職員を明確化し皆さんのニーズへ迅速に対応するため、この 4 月より職員のエリア別担当制を導入しました。❷は事業移行前と比較し作業時間と作業種目が減尐したことへの不満に対する指摘です。高齢化により生産活動に終日参加することの難しいご利用者も増えていることを踏まえ生活重視型の事業へ移行し友愛園は重度高齢化により生産活動に終日参加することの難しいご利用者も増えていることを踏まえ生活重視型の事業へ移行しました。この事業目的をご理解いただきながら、作業以外の活動についても検討を重ねてまいります。❸は利用者の皆さんと職員の親しい関係から慣れが生じ職員として不適切な言動が伺えたことや一部の職員に相談しづらい雰囲気があるとの指摘です。私たちのサービスは対人支援が主である以上、接遇マナーがサービスの質に大きく影響します。事の重要性を再認識し職員として節度を持った対応に心がけ、接遇マナーの改善に取り組んでまいります。その他個人意見として、給食に対する不満や居室や作業室が狭小であるといった設備に対する不満など多くの意見をいただきました。友愛園としましても皆様の意見にできる限り応え、満足度の高いサービスの提供に努めてまいりますが、対応できないことについては、その理由を明確にし、十分な説明に努めていきますので、ご理解ご協力をよろしくお願いいたします。友愛園職員紹介生活支援員・相談係生活支援員・日中活動係医務・栄養生活支援員・介護係新任職員紹介（生活支援員・介護係） 3 月に入職しました、宗村圭子（むねむらけいこ）です。以前は、老人ホームで介護職を 5 年ほどしていました。「人に喜んでもらうことをすること」が好きでこの職業に就きました。老人ホームでは介護の他に、季節の行事を企画したり、理学療法士さんと共にリハビリ体操を行ったりなどしていました。障害を持った方を支援するお仕事は、初めてなので勤務初日から数日は私で大丈夫なのか、と不安に思っていましたが、私を見かけて「仕事には慣れた？頑張ってね」と声をかけてくださるご利用者さんが何人も居て、すごく心が助けられました。とても嬉しかったです、ありがとうございます。まだまだ勉強中の私ですが、これからも頑張っていきます。どうかよろしくお願いします。新任職員紹介（看護師） 4 月 1 日より友愛園･更生館の医務担当としてお世話になります、看護師の田村孝恵(たむらたかえ)と申します。出身地は島根県です。裏日本と呼ばれる程晴天の少ない所ですが、日本海に面しているので魚が美味しいです。趣味は食べ歩き、特に中華料理が好きで、話題のお店を調べ何処でも食べに行く食いしん坊です。温泉や SPA も好きで、熱川温泉･箱根温泉などがお気に入りです。以前は病院に 15 年勤務し、その後はクリニックなどで訪問診療の看護師として働いていました。訪問先施設では点滴･採血などに追われ利用者様とじっくり関わる事が出来ず、何か物足りなさを感じていました。こちらでは利用者様が安心して生活するお手伝いが出来ればと思っています。色々ご迷惑をおかけすることもあるかとは思いますが、頑張りますので宜しくお願い致します。給食コラム利用者コラム友愛園では毎月、給食委託業者である日清医療食品株式会社様の協力のもと、特別食を提供しています。 4 月は、お釈迦様の誕生を祝い、春の味覚を楽しんで頂くための『花祭り膳』が、利用者の皆さんに好評を頂きました。『花祭り膳』・春彩いなり・鰆の塩焼き・「竹の子」と「てまり麩」の清まし汁・「うど」と「わかめ」の辛し和え・「桜しぐれまんじゅう」とヤクルトなど、旬の素材を満載に使いました。彩良く飾られたお稲荷さん、桜、菜の花、タンポポが入退所のお知らせ目に浮かびませんか？【入所】菅野宏子さん（2 月 27 日付）～花嫁の父～鈴河イチローいつかは、親元を離れるであろう日がついに近づいて来た。嫁ぐ前には“肩の一つも叩いてもらいたい”ときっと涙で枕を濡らすことだろう。平安、室町、鎌倉、江戸時代などなどの父は、避けられない宿命のようだ。野鳥でさえ、雤が降れば羽を広げて雛を守る。そのようにして、手塩に掛けて育ててきた娘である。思春期もあり、難しい時もあった、そんな時、無口な父はぐっと淋しさを堪えるだけだった。金槌で頭を殴られたようだった。ショックで、衝撃が走る。まさに、金槌で頭を殴られたようだった。そんなこともあったが、母の好リードにより立ち直って嫁ぐまでになってくれた。これからは苦労もあるだろうが、二人力を合わせ支えあっていけばすばらしい家庭ができる。昔の偉人が言った言葉で、苦労を常と言った人がいたが、なかなか思えるものではないが、人生山あり谷ありで、辛い時は母の言葉を思い出しなさい。君は強星を持っているんだ。必ず乗り越えられる。二人で支え合うことが大事です、幸福を掴んで下さい。職員人事のお知らせ【採用】宗村圭子（生活支援員・介護係田村孝恵（看護師編集後記 3 月 11 日付） 4 月 01 日付）【退職】浦野さつ子（看護師 3 月 31 日付）金澤修（生活支援員・夜勤専門 3 月 31 日付）今年度より、友愛園独自の「いきいき季報」として新たに発行させていただくことになりました。これからは従来の内容（新年挨拶、事業計画・報告、行事等）」に加え、友愛園ならではの身近な話題を盛り込み、今まで以上に発行が待ち遠しくなるような季報にしていきたいと思います。どうぞ宜しくお願いいたします。（HA）