Agilent アドバンテージブロンズ官公庁／大学向け突発的な修理費用を削減官公庁／大学向け Agilent アドバンテージブロンズには、以下のサービスが含まれています。包括的な修理サービス：官公庁／大学のラボ向けの特別価格官公庁／大学向け Agilent アドバンテージブロンズなら、高額な修理費用を払う必要がないので安心して利用できます。このプランには、技術者の移動費や作業費を含むオンサイト修理の全費用に加えて、システムを通常の運用状態に戻すのに必要なすべての部品の保証が含まれています。官公庁／大学向け Agilent アドバンテージブロンズなら、予算上の制約に直面している場合でも、手ごろな価格でアジレントのすべての修理サービスを利用することができ、柔軟な対応が求められるラボに理想的なプランです。アジレントでは、高度な訓練を受けたエンジニアが提供する正確なサービスによって 90% を超えるサービスコールが初回訪問時に解決されます。このことは、世界中のお客様のうち、98% の方々にアジレントのサービスに満 1 足していただいている結果にもつながっています。機器をアジレントのサービスに任せることで、お客様は本来のお仕事に集中できます。オンサイト修理 ― 訪問による修理サービスを、ご要望に応じて無制限に提供いたします。これにより、お客様のシステムを稼働状態に復旧させ、ダウンタイムを最小限に抑えます。保証範囲には移動費および作業費が含まれます。修理に必要な補修用部品 ― 修理に必要な消耗品や補用品など*、修理に必要なアジレント製純正部品をカバーしています。電話によるサポート ― 電話 1 本で、技術サポートを必要な時に必要なだけご利用いただけます。アジレントリモートアドバイザ‐アシスト**― ワンクリックでサービスリクエストを送信し、問題のリモート診断が行われるので、不具合解決までのプロセスが大幅に短縮されます。サービスコールのうちの 60% を超える問題が、その場で即座に解決されます。優先対応 ― このプランでは対応時間に関して特別なお約束をしませんが、サポート契約をされていない他のお客様よりも優先的にサービスを受けることができます。アジレントサービスギャランティ ― 修理が 100% 保証されるので安心して日々の分析に取り組むことができます。サービス契約に含まれるアジレントの機器が修理で修復できない場合は、新品と交換いたします。 1 2007 年のアジレント顧客満足度調査の中で報告された、サービスエンジニアに対する満足度 * 別途規定した部品交換規定に従います。 ** 対象機器。据付作業が必要となります。1サイトに5システム以上の契約機器がある場合、必要なPCおよび据付調整費は無料です。 Agilent アドバンテージサービスプランやその他のサービスの詳細については、最寄りのアジレント担当営業にお問い合わせいただくか、ホームページにアクセスしてください。 www.agilent.co.jp/chem/service:jp 修理コストの発生を完全に防止官公庁／大学向け Agilent アドバンテージブロンズなら、システムの正確な診断と修理が保証されるので安心して利用できます。修理への対応時間が重要となる場合には、標準的な Agilent アドバンテージブロンズプランをご検討ください。故障予防のための定期的な保守作業、より積極的なサポート技術の機能、または機器のアップタイムおよびパフォーマンスを最大化させるための最優先による対応が必要な場合は、アドバンテージシルバーやアドバンテージゴールドなどの、さらに保証範囲が充実したアジレントのサービスプランの利用をご検討ください。システム向けのサービスプラン官公庁／大学向け Agilent アドバンテージブロンズでは、お客様の分析システムを構成するすべてのモジュール向けに完全に統合されたサービスを提供いたします。アジレントが提供するその他のすべてのサービスプランと同様、本プランでは、システム全体が対象範囲に含まれていることによってお客様が安心できるように、システム構成全体に対する総合的なサポートを提供します。本製品は研究以外の目的には使用できません。本文書に記載の情報、説明、製品仕様等は予告なしに変更されることがあります。著作権法で許されている場合を除き、書面による事前の許可なく、本文書を複製、翻案、翻訳することは禁じられています。アジレントは、本文書に誤りが発見された場合、また、本文書の使用により付随的または間接的に生じる損害について一切免責とさせていただきます。このサービスプランは、官公庁および大学のラボのみ利用できます。アジレント・テクノロジー株式会社 © Agilent Technologies, Inc. 2008 Printed in Japan December 1, 2008 5990-3249JAJP