報道関係各位株式会社ホワイトプラス 2015 年 6 月 29 日宅配ネットクリーニング「リネット」、サービスを刷新【独自洗剤】の開発や【送料無料】となる利⽤⾦額の引き下げなど、「品質」と「信頼性」および「利便性」を大幅に向上株式会社ホワイトプラス（本社東京都渋谷区、代表井下孝之）は 2015 年 6 月 29 日、インターネットから依頼できる宅配ネットクリーニング「リネット」において、「品質」と「信頼性」および「利便性」のさらなる向上のためサービス内容を刷新いたしました。刷新内容は大きく分けて、下記の３つになります（詳細は次ページ以降に記載しておりますので、ご参照ください）。【刷新１】洗浄効率９４％、抗菌消臭効果のある独自洗剤を開発ワイシャツなどの水洗い洗剤とドライ洗剤を刷新しました。ワイシャツには、襟や袖の汚れ落ちを向上させ、抗菌消臭作用のある専用クリーニング「きりっとホワイトウォッシュ」を導入しました。 ▼原布 ▼洗浄効率94.2％ ▼抗菌試験（⻩⾊ぶどう球菌、18時間培養後）【刷新 2】シワを防ぐ新しい緩衝材の採用新緩衝材により、仕上がった衣類を梱包してお届けする際に、衣類を重ねたことによりできるシワを減らすことに成功しました。従来の緩衝材新緩衝材【刷新 3】送料無料となる利⽤⾦額を 3,000 円から 1,900 円へ引き下げ「プレミアム会員」様を対象に、送料が無料となる利⽤⾦額を税別 1,900 円以上（以前は同 3,000 円以上）と大幅に引き下げました。これらの「３つの取り組み」により、宅配ネットクリーニング「リネット」の品質と信頼性、利便性を⼤幅に向上いたしました。当社は品質と信頼性、利便性のさらなる向上のために、今後も継続して取り組んでまいります。「リネット」の「品質」「信頼性」「利便性」を高める３つの取り組み【刷新 1】お客様のお洋服に合わせた最適なクリーニング洗剤を導入リネット専用工場では、衣類の種別ごとに最適な新洗剤を導入し、提供を開始いたしました。［ワイシャツ用洗剤］洗浄効率９４％、抗菌消臭効果のある独自洗剤を開発ワイシャツをクリーニングに出すお客様は、襟や袖の汚れを特に気にされており、綺麗にして欲しいと望まれています。そこで、⽪脂汚れの汚れ落ちを向上させ、襟や袖の⿊ずみなどが白くキレイに仕上がるワイシャツ用洗剤を洗剤メーカー様と共同で、新たに開発いたしました。漂白剤や蛋白分解酵素の配合を何通りも試した結果、洗浄効率は88.2％から94.2％に向上 ▲抗菌試験（⻩⾊ぶどう球菌、18時間培養後）しています。また、これまでにない抗菌・消臭効果があるのも特徴です。天然消臭成分を配合したファブリックデオドラント入りで、抗菌消臭効果があり、タバコの臭いや体臭を抑えます。 ▼新洗剤の皮脂汚れの洗浄試験結果原布洗浄効率94.2％ワイシャツの襟に付着する汚れ成分に近い物質が付着した人工汚染布による洗浄⼒⽐較を⾏い、最も汚れ落ちの良い配合の新洗剤を開発しました。 ※弊社専用工場と洗剤メーカー様による洗浄試験結果［ドライ洗剤］汗とニオイがキレイにさらさらに！宅配クリーニングのお客様は⾐類をまとめて出されることが多く、汚れが付着してから時間が経過していることが多いため、汚れが落ちにくのが一般的です。また、⽣地を傷めずに汗やにおいをきれいに落とし、衣類の風合いを保つことは、これまで非常に難しいとされてきました。さらに、ドライクリーニングはもともと油汚れに強い一方で、汗などの水溶性の汚れやにおいが落ちにくい傾向もあります。そこでリネットは、さらさらとした軽やかな風合いを保ちながら、洗浄率を向上したドライ洗剤を採用いたしました。これにより、時間が経過した汚れだけでなく、汗などの水溶性の汚れやにおいも落ちやすくなります。リネットは、これらの新洗剤を利⽤し、衣類の種別に最適化した仕上げでご提供いたします。〜リネットのクリーニングスタイル〜ＵＲＬ：http://www.lenet.jp/cleaning/ ◆ワイシャツ本来の形に仕上がる、ワイシャツのためのクリーニング「きりっとホワイトウォッシュ」 ◆スーツ・ジャケットのためのクリーニング「すらっとクリアウォッシュ」 ◆シャツ・ブラウスのためのクリーニング「すっきりシルキーウォッシュ」 ◆ニット類のためのクリーニング「ふんわりソフトウォッシュ」 ◆コート、スカート、デリケート服のためのクリーニング「さらっとエアリーウォッシュ」【刷新２】シワを防ぐ新しい緩衝材の採用お客様へのアンケート結果から、納品時の⾐類のシワに対する満⾜度に、まだ向上の余地があることがわかってまいりました。そこで今まで以上にご満足いただくために、お品を畳む際に挟み込む緩衝材の改善に取り組んでまいりました。新しい緩衝材は「雑貨店で⾷器などを包んでいるものを利⽤したらどうだろう」という⼥性視点のアイデアから生まれたものです。サイズや網目の⼤きさを変え、何度もテストを⾏い今回の緩衝材の導入に至りました。これにより、これまで以上に配送時のシワの発生を抑えることができ、品質向上を実現することができました。従来の緩衝材新緩衝材【刷新３】送料無料となる利⽤⾦額を3,000円から1,900円へ引き下げお客様アンケートにおいて、品質以外のご要望で最も多かったのが、送料に関するものです。送料が無料になる利⽤⾦額が下がった場合、74％の方から「利⽤頻度が増える」との回答をいただいております。そこで、もっと気軽にリネットをご利⽤いただけるように、送料が無料となる利⽤⾦額を⼀部引き下げます。対象はプレミアム会員で、これまで送料が無料になるには１回3,000円以上の利⽤が必要でしたが、1回 1,900円以上の利⽤に変更いたしました。これにより、例えばワイシャツ5枚とスーツ上下をお出しいただくと送料無料となり、従来よりも更にリネットをお気軽にご利⽤いただけるようになります。なお、送料の詳細は以下となります。 ※プレミアム会員＜⼊会費無料、⽉額会員費300円(税別)＞：クリーニング料⾦が最⼤35％割引きになり、さらに最短2日後にお届けが可能となる会員サービスです。スタンプを集めるとお得なクーポンがもらえる他、特典が受けられます。 ■取り組みの背景リネットでは、お客様アンケートにおける「クリーニング品質への満⾜度調査」および「宅配クリーニングに関するご要望」の結果をもとに、汚れ落ち、ニオイ、シワの３つのクリーニング品質の向上、および宅配クリーニングの利便性向上に取り組み、新しいクリーニング価値創造を目指しております。【ホワイトプラスについて】インターネットの普及に伴い⽣活の利便性が向上する⼀⽅で、ネットの活⽤の遅れている分野に注目。「新しい日常をつくる」という理念のもと、“⽣活サービス”をインターネットにつなぎ「⽣活サービス×ネット」で世界のライフスタイルをより豊かにすることをミッションとする。（http://www.wh-plus.com/）【当社が提供するサービス】 ○リネット(宅配ネットクリーニング：⾐類)：http://www.lenet.jp/ ○ふとんリネット（宅配ネットクリーニング：布団）：http://www.futonlenet.jp/ ○くつリネット（宅配ネットクリーニング：靴）：http://www.kutsulenet.jp ○リネット保管（冬服の保管付宅配クリーニング）：http://lenet-hokan.jp/ ○ヒロイエ（ネット宅配型トランクルーム）：http://www.hiroie.jp/ ＜本件に関する報道関係者によるお問い合わせ先＞株式会社ホワイトプラス広報斎藤／田中東京都渋谷区渋谷 1-11-1 COI ⻄⻘⼭ビル 3F TEL：03-6450-6148 MAIL：[email protected]