あああ 大塚 不動産屋さんってたくさん有ってドコに行けば良いか正直迷いますが、太田社長の会社は他の 会社と何が違うのですか？ 太田 ホント、不動産屋さんって多いですよね（笑）この時代、必要とされる企業でない限り、生き残れ ないと思うんですよ。ですから、センチュリー２１ オールワン では、お客様が求めている事を徹底的に 追及し、その求められている事をご提供するよう心掛けております。 大塚 例えばどう言った事を・・・？ 太田 親切丁寧、礼儀正しい、親身な対応、それは当たり前の事。 何よりお客様の夢描いている物件をご提供する事。安心・安全な取引 をする事。将来のご売却に備えて、不動産の資産価値なども考慮す る事。その為には、この街を知り尽くし販売されている物件や販売を 予定している物件も含め、全ての情報を把握している事が大事で、そ の販売情報などをお客様にご提案出来なければいけません。なぜな らば、元々お客様にピッタリの物件が有るにもかかわらず、その物件 を営業スタッフが知らなかったゆえにご紹介漏れが生じては絶対に 有ってはならない事ですから、私どもでは全営業スタッフがエリア内 全ての物件を把握しております。 大塚 えっ？他の会社はそう言った取り組みをしていないのです か！？ 太田 いえいえ・・・（笑） 全てがそうではないと信じたいですが、残念ながら“プロ意識”が欠落している 不動産業者さんが実に多いと言う事です。 大塚 “プロ意識”ですね！よく分かります！ 太田 （笑）例えで言うと先日、洗濯機を買いに行ったのですが、希望する商品の設置について、量販 店Ａではサイズが合わないからと安易に別の商品を勧められ、他の量販店Ｂでは、工夫すれば大丈夫と 言われてその場で購入し、アドバイス通りにしたらキレイに洗濯機を設置できました。 大塚 えー！量販店Ａで購入していたら、希望通りではなかったと言う 事ですよね？ 太田 と、いう事です。 量販店Ｂの店員さんはお客様の希望をキチン と聞き、適切なアドバイスをしてくれたから、ボクは今、気持ちよくお洗濯 できるワケですね（笑） 大塚 なるほど！ 洗濯機を不動産に置き換えると、物件の事を知り尽 くしていて、お客様が求めている事を提供する、その事なんですね！？ 太田 案外、単純な事なんですけどね（笑）でもそれが出来ていない不 動産業者さんが多すぎるんですよ！電化製品なら平均寿命の７年くらい 我慢すればまた買い替えられますもんね。不動産ともなれば何千万円 も出して、何十年も我慢しなくちゃいけなくなる。怖い話しですよね。 だから“プロ意識”を持って真剣に取り組まなければダメなんです！ 大塚 太田社長、熱いですねぇ～（笑）具体的にどう言った方法で情報を集めているのですか？ 太田 はい。 一例を挙げますと、不動産の情報は建売業者さんと連絡を取り合い、在庫状況、価格変 更、最新の販売物件、等々の事について、毎日打ち合わせをしております。これから買おうとしている物 件の販売価格の相談も多いので、そのまま販売を任されるケースが多いです。 大塚 なるほど～。 “プロ意識”と言う意味では、他にどう言った取り組みをされていますか？ 太田 良いご質問ですね～（笑）我々がお取り扱いしている物件 情報の把握、地域地区を熟知しているか、例えばコミュニティー、 学校の評判など、社内で月に一度、全社員に試験を実施しておりま す。おそらくコノ地域でココまで徹底して街の情報を熟知している不 動産業者さんはいないと思いますよ（笑）あと、他の不動産業者さん には無いけど、弊社には有るって物件がたくさんございます。それ に加え、同じ駒込地区に店舗を構える弊社が運営する賃貸専門の お店が別にございまして、そちらからは管理している土地や相続案 件などの売却情報も、お客様のニーズによってはドコよりもいち早く ご紹介出来るのも強みですね。 大塚 スゴイですね！もはや敵無しですね！？（笑） 太田 いえいえ・・・（笑） もはや弊社にとって最大の“ライバル（敵）”は、インターネットです。もちろん 弊社もインターネットを駆使して、物件情報のご提供はさせていただいておりますが、インターネット上の 情報だけで色々とご判断されてしまう事、それが最大の“ライバル（敵）”なんです。 大塚 え？意外ですね！そうなんですか～？ 折角だから、色々と実 際に見てみたいですけどね。何か楽しそうじゃないですか？色んなお家 を見るのって（笑） 太田 はい。楽しいですよ（笑）これだけ高額なお買い物ですから色々 と見比べて頂きたいですね！かんこさん、我々には出来てインターネッ トでは出来ない事、何だと思います？ 大塚 え？何だろ・・・？ 金額の交渉ですか？ 太田 それもそうかもしれませんね（笑） 紙切れ一枚、メールの一文 だけで金額交渉するのは失礼ですし、その物件欲しい！って方は他に もいらっしゃる可能性が高いですからね。それもそうですが、我々人間 にしかできないのは、“提案”です。お客様のご希望を考慮して、細か なご提案が出来るのは人間なんですね。インターネットの情報は、既存の蓄積されたデータベースから、 お客様がチェックボックスにチェックした物件しか出てこないんです。そもそもインターネット上だけの情 報で判断してるお客様は大損していると思いますよ。本当にイイ物件を買いたい！と思うなら、密に営業 マンと連絡を取り合ってもらえると他のお客様より優先的に新しい物件情報を受け取れます。お互い人 間ですから想いや感情が入りますよ。そもそも上質な物件は水面下でお取り引きされる事が多いので、 インターネットに掲載されない事が多いです。 大塚 なるほど！私も写真やブログなどだけで、“大塚加奈子”と言う人間を見ないで、やはり舞台を観 に来て頂いて、私を見てほしいです！ 太田 おっ！熱いですねぇ～（笑）直接観て頂いて、直接感動を与え たいですよね。よく分かります（笑） 是非お客様には住まい探しを楽しんでもらいたいです。“楽しんで頂く” そう言う意味では共通する部分が有るかもしれませんね。 大塚 ホントそうですね！舞台を観に来て頂いたお客様には是非、 楽しんで頂きたいです！なんか太田社長とお話ししてたら自分の家が 欲しくなってきました！自分の事は自分で極力やりたいタイプなので、 不動産の事を勉強しておきますね！ 太田 いえいえ！勉強なんて必要ないですよ（笑）そうですね～、唯 一ご用意して頂きたいのは、やはり、“決断力” です！お客様は最初 「家賃がもったいない」、「部屋が狭くなった」、「友人が購入したのでウ チも！」、等々、様々な理由でマイホームを手に入れたい！と思うので すが、「これぞまさに理想の物件！」をご提案しても、決断できないお客様が意外に多かったりします。 大塚 えっ！？どうしてですか？自分が欲しいと思っている物件が出 たのにですか？不思議です・・・ 太田 確かに不思議ですね（笑）でも大きな金額ですから、やはり躊 躇されるお客様も中にはいらっしゃいます。我々としては何も押し売り なんて出来ませんので、数々のお客様が購入に至るまでのケースを 事細かにご説明したり、また、住宅ローンには生命保険が付帯してい て、借りた本人に万が一の時には保険金で住宅ローンが相殺される とか、ご家族の為になるという事もご説明して、不動産購入への背中 をそっと押してさしあげるのですが、それでもその、「決断力」を発揮出 来ないお客様がおられる事は事実です・・・（苦笑） 大塚 実は買いたくないとか、ですか？（笑） 太田 いや、そういう事ではないと思います（笑）でもこんなエピソードも有ります。最高に理想の物件を ご紹介させて頂いたのに、ご主人さまはご購入の決断が出来ず、でも奥様はノリノリ（笑）しかし肝心のご 主人さまは、「もう不動産探しの呪縛から解放されたい～」なんて言うもんだから、奥様がご主人様に蔑 （さげす）んだ眼で見ながら一言。「こんな意気地（いくじ）の無い男と結婚しなきゃ良かった…！」 っ て・・・（苦笑） 我々としては、お客様の理想の物件をドコよりもいち早くご紹介しただけなんですけど ね・・・ 大塚 怖い・・・（苦笑）すごいエピソードですね（苦笑）でもプロの営業の方からお勧めされて、しかも自 分の気に入った物件ならスグに買っちゃいそうですけどね。ホント、「決断力」必要ですね～（笑） 太田 ですね（笑）ソコでさらに我々に必要となってくるのが、お客様 からの“信用・信頼”なんですね。ですから日々、情報収集に励み、常 に新しい様々な情報と、より最新の知識を身に着け、世界ブランド“セ ンチュリー２１”の名に恥じぬよう、日々、努力しているわけでございま す。 大塚 素晴らしいです！それにしても太田社長。ココまで御社のノウ ハウを出してしまったら、他の不動産屋さんに真似されちゃうんじゃな いですか？ 太田 いいんじゃないですか？我々みたいな会社が増えても。結構 な事です！別に競い合う為にやってませんから。でも、他社さんが真 似する頃には、弊社はさらにお客様の為に出来る事を考えてやってま すけどね（笑） 【プロフィール】 大塚 加奈子（愛称：かんこ） Kanako Otsuka ミュージカル女優・ダンサー 岡山県出身。幼い頃から身体能力が高く、小学生時代は 走り高跳び県大会３位、中学時代は柔道部の部長を務め 県大会優勝、中国大会準優勝、全国大会に出場。 高校 からクラシックバレエ、声楽を始めて山陽学生コンクー ル優秀賞受賞。 作陽短期大学音楽科ミュージカル＆ダ ンス専修卒業後上京。 ＮＨＫ「きよしこの夜」「紅白歌 合戦」をはじめとしたＴＶ番組・ＰＶなどにダンサーと して出演。 舞台では『北島三郎特別公演』 『愛さずには いられない／コロッケオンステージ』 『マッスルミュー ジカル』『赤ひげ』『タイムフライズ』 『楽園』『ＡＴＭ』 『ブロードウェイミュージカルライブ２０１１』『華麗 なるミュージカル音楽の世界・ガラコンサート２０１２』 『プロミセス・プロミセス in Concert』韓国ロングヒッ トミュージカル『パルレ Vol.３』では主演のナヨン役を 熱演。現在でも舞台やＬＩＶＥ、雑誌や広告など活動の 場を広げている。
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