GLOBAL IMPACT 2013年企業責任報告書 | 概要 UN Photo/Larry Barns 人生の「もっと」をかなえる 応援をします グローバルな社会貢献に対するメットライフ のビジョン メットライフは、150 年近くにわたる歴史を通じて、安定した経営を 続けることにより、人生の「もっと」をかなえる応援をするため、世 界各地の人々とその家族、さらに地域社会に対しサポートを提供し続 けてまいりました。 メットライフが企業として成功できるかどうかは、お客さまからの信 頼を得ること、そして当社が事業展開する地域社会に安定性をもたら すことができるかどうかにかかっています。そのため、当社は基本的 な投資として、次のことを行っています。 • 多くの人々とその家族、さらに地域社会に恩恵をもたらす商品・サービスを 提供しています。 • 健全な財務基盤を活用し、責任を持って経済成長に貢献し、価値を創造して います。 • ファイナンシャル・インクルージョン（支援を必要としている人々に対し、 経済的安定を実現するために必要な知識の提供や啓蒙活動、また生活向上の ために金融サービスへのアクセスを拡大するための取組み）。 目次 安定性の確保 4 メットライフのバリュー(企業理念) 5 世界各地のメットライフ 5 長期的な視野に立った経営 6 メットライフの投資活動 6 リスク管理 7 見解の表明と政策立案への寄与 7 継続的改善の姿勢 8 お客さま中心主義へのコミットメント 9 業績向上のための革新的な取り組み 9 • 自動車・住宅保険 アクセスの改善 9 • 傷害・健康保険 働きやすい職場づくり 10 多様性を重んじる企業文化 11 • 法務サービス 持続的な取り組み 12 • 年金 メットライフ財団：ファイナンシャル・イ ンクルージョンへの取り組み 13 社会的インパクトを生み出す投資 14 環境保護 14 • を促進するとともに、当社のすべての業務を高い倫理と透明性の基準に則っ て実践しています。 メットライフについて メットライフは、世界最大級の生命保険グループ会社です。1868 年の 創業以来、約 50 ヵ国で事業を展開し、約 1 億人のお客さまに生命保 険、年金、従業員福利厚生サービス、資産運用サービスを提供してい ます。子会社および関連会社を通して、米国、日本、中南米、アジ ア、ヨーロッパ、中東においてマーケットリーダーとして事業を展開 しています。詳細については www.metlife.com をご覧ください。 • 生命保険 • 信用保険 • 就業不能保険 • 歯科保険 • 退職プランニング、年金、貯蓄商品 • 医療保険 • 眼科保険 • 個人情報保護商品 記載された商品およびサービスは、以下のメットライフグループ企業とその関連会社によって提供されています。 Metropolitan Life Insurance Company, NY, NY 10166、Hyatt Legal Plans、Metropolitan Property and Casualty Insurance Company, Warwick, RI 02886。 メットライフの戦略は、株主の皆様に長期的な価値を • お客さまに対する責任：テクノロジーへの投資を積 もたらすことを目的として策定されています。この戦 極的に行い、お客さまを中心に据える文化を醸成する ことにより、優れたサービスの提供に努めています。 略を実践するには、幅広いステークホルダーと協力し て、継続的な取り組みを行う必要があります。そし て、今回当社の CSR（企業の社会的責任）報告書を刷 新し、幅広い分野での活動に重点を置いたCR（企業責 任）報告書「Global Impact」が完成しました。 この報告書では、良き企業市民としてメットライフが どのように行動しているかを、さまざまな角度から説 明しています。重要な点として、この報告書は、サス テナビリティ報告の基準を策定している非営利団体グ ローバル・レポーティング・イニシアチブ（GRI ）の 最新のガイドライン第 4 版（G4）に則って作成されて います。 メットライフは、生命保険会社として、加入者の皆さ まが人生で最も大きな不安に直面される時にこそ経済 • 社員に対する責任：多様な人材を活かすための取り 組みを強化するとともに、意欲を高めるリーダーシ ップと、社員の参画を活性化するためのアクション プランを策定しています。 • 地域社会に対する責任：メットライフ財団は、支援 を必要としている世界中の人々にファイナンシャ ル・インクルージョンをもたらすという目標を掲 げ、その新たな使命を果たすため今後5 年間にわた り2億ドルを拠出する計画を打ち出しています。 • 政策立案者に対する責任：多くのお客さまにとって 適正な価格の商品を提供する一方で、保険会社がそ の支払い能力を維持できるようにするため、必要と される規制枠組みについて意見を提供しています。 的な安定性をお届けするという事業を営んでいます。 • 将来の世代に対する責任：事業活動が環境に及ぼす 当社は、このお客さまへの約束を 1868 年の創業以来 影響を軽減するための取り組みを継続し、省エネに 果たし続けてまいりました。世界約 46の市場で事業展 開するグローバル企業となった今、メットライフは、 先進国市場のお客さまだけでなく、世界各地の新興国 市場で形成されつつある中間層のお客さまにも保険に よる保障を含めたさまざまな金融サービスを提供する ことを目指しています。 励むとともに、低炭素電力の購入を拡大し、環境に 与える負荷をさらに低減するための今後の目標を設 定しています。 メットライフは、長期にわたり高い目標を設定し、それ を達成していくことで、あらゆるステークホルダーに対 する企業責任の取り組みを強化し続けています。これこ 企業責任を果たすための第一歩は、リスクを最小限に そが、 「人生の『もっと』をかなえる応援をします」 抑え、財務の健全性を維持することにより、保険金を という当社のミッション（使命）を達成するためのアプ 適切にお支払いするという約束を長期にわたってお守 ローチだと考えています。この報告書をご覧いただけれ りしていくことです。しかし、これは単なる始まりに ば、メットライフがその目標に向かって着実に前進して すぎません。 2013 年においても、当社は幅広いステ いると感じていただけることでしょう。 ークホルダーに対するコミットメントをさまざまな形 で実現しています。 スティーブン A. カンダリアン 会長、社長兼最高経営責任者 MetLife, Inc. MetLife 2013 Global Impact 3 安定性 の確保 主な実績 約 150 年の実績 世界中で約 1 億人のお 客 さ ま に サ ー ビ ス を 提供 約 50ヵ国で事業を展開 約 6 万 5,000 人の従業員 20ヵ国でマーケットリー ダーとして事業を展開 生命保険の保有契約高 が 4 兆ドル超 2013 年の保険金・給付 金等のお支払い額が約 500 億ドル 金融事業、雇用拡大、 地域社会関連プロジェ クトの資金となる資産 を4,545 億ドル 運用 1980 年、メットライフは保有不動 産の中核となる、ニューヨークのパ ンナムビルを購入 メットライフは創業以来、生命保険会社としてお 客さまとのお約束を果たすのに必要な財務の健全 性を確保するため、長期的な視野に立って事業を 営んできました。私たちはグローバルな事業展開 を通じて、世界中の人々や地域社会が人生の「も っと」をかなえる応援をします。 4 MetLife 2013 Global Impact メットライフの目的は明確 です： メットライフは、人生の 「もっと」をかなえる応援 をします。 メットライフのバリュー（企業理念） お客さま中心主義 常にベストを尽くす それが私たちのあらゆる行動の原点とな を探求し続けます。業界のリーディ ります。この考え方こそが、私たちの日 ング・カンパニーとして、目標を高 々の業務の中核を成すとともに、企業文 く設定し、リスクを考慮しつつも挑 化の醸成や、株主や地域社会に対して価 戦し、日々学ぶことで、前進を続け 値を創出することに繋がります。 ます。 お客さまの目線でよりわかり やすく 力を合わせて成功を目指す 私たちが取り扱う商品はわかりやすい わせながら、誠実かつ高い倫理観を ものばかりではありません。だからこ 持って行動し、また、多様性を尊重 そ、私たちは常にお客さまにとってわ し 日 々 業 務 に 取 り 組 ん で い ま す 。 かりやすい、最良のソリューションを 常にオープンなコミュニケーション 提供する努力を惜しみません。そうす を図り、社内のあらゆる部門から最 ることで、お客さまが期待する以上の 善の提案を採用し実践します。 お客さまを大切に思い、尊重すること。 私たちは常に新しく、より良い方法 私たちはミッションのもとに力を合 サービスを提供し、それが信頼関係の 構築に繋がるものと確信しています。 世界各地のメットライフ メットライフの事業展開国一覧 Romania Slovakia Poland Czech Republic Belgium Russia United Kingdom Latvia Ireland France Spain Portugal United States of America Italy Turkey Hungary Serbia Greece Mexico Lithuania Ukraine Egypt Bulgaria Jordan Colombia Cyprus Lebanon Kuwait Bahrain Saudi Arabia India Oman Qatar United Arab Emirates China Korea Japan Hong Kong Bangladesh Nepal Vietnam Malaysia Brazil Australia Chile Uruguay Argentina アメリカ アジア ヨーロッパ・中東・アフリカ（EMEA） MetLife 2013 Global Impact 5 長期的な視野に立った経営 メットライフは、世界各地の地域社会に深く関 与しています。これにより、世界中の数多くの 人々にとって有益な影響をもたらすことができ 分散されたグローバルなポートフォリオ （ 2013 年12月31日現在） 4,545 億ドルの運用資産 投資適格社債 36.0% ストラクチャードファイナンス 14.8% そ の 他 直 接 的 ・ 間 接 的 な 経 済 活 動 を 通 じ て、 抵当貸付 12.8% 各地の経済成長と繁栄に寄与しています。 外国政府国債 12.0% るのです。 投資活動、雇用創出、保険金の支払い、納税、 米国債・政府機関債 9.9% 現金および短期投資 4.8% 低格付社債 4.3% 投資用不動産 3.0% 株式 2.4% メットライフは、財務の安定性を提供する、世界最 大級の機関投資家です。保有・運用資産は約 4,550 億ドルに達しており、世界経済に大きく貢献 しています。 メットライフの投資活動 メットライフは、その長い歴史を通じて、重要性の高い投資を行ってきました。その実績の一部を以下にご紹介します。 1906 年 ニューヨークのプラザホテル 建設のため、 500 万ドル（現 在の価値に換算すると1億 2,000 万ドル以上）を融資 6 1929 年 ニューヨークに102階建て のエンパイアステートビ ルを建設する資金として、 2,750 万ドル（現在の価値に 換算すると 3 億 7 , 000 万ドル 近く）を投融資 MetLife 2013 Global Impact 1945 年 米国の戦時軍事費として 36 億ドル以上を投資、単一 投資家としては連邦政府を 除いて最大の寄与 1980 年 ニューヨークのパークアベ ニューにあるパンナムビル を 4 億 ド ル （ 現 在 の 価 値 に 換算すると 100 億ドル以上） で購入、2005 年に売却 2001 年 2001 年 9 月 11 日の同時多発 テロ後の株式市場を安定さ せるため、 10 億ドルの株式 投資を発表 リスク管理 リスク リスク管理は、メットライフがお客さまへの約 束を果たし続けるうえで、きわめて重要な活動 です。当社では、事業に対する社内外のリスク を把握し、管理することで、長期的な安定を維 持できるようにしています。 お客さま メットライフのリスク管理の原則 保守的な投資 地域社会 効率的な経営 事業の多角化 どんな個人や企業で も、経済面、環境面、 社会面のリスクを完 全に免れることはで きません。 メットライフは、以下をはじ めとする厳格なポリシーと倫 理基準に徹することで会社や ステークホルダーの利益を守 っています。 • 自然災害 • 盗難 • 賠償 • 損害 • 事故 • 風評被害 • 事業中断 • 事業継続計画 • 堅固なコーポレート • ガバナンス（企業統治） • 不正防止の教育研修 • 行動規範 • 公正競争の徹底 • プライバシーポリシー 社員 投資家 当社の商品と統制ポリシ ーは、あらゆるステーク ホルダーの保護に役立っ ています。 見解の表明と政策立案への寄与 世界各地におけるメットライフの事業展開の基礎と アジア なっているものは、グローバルおよびローカル市場 アジアでは、アジア太平洋金融フォーラムに参加し の規制構造と事業運営のあり方に対する深い理解で す。規制によって生じるコストやメリットについて 政策を立案する当局と議論を重ねることで、メット て、保険会社による社会基盤整備プロジェクトへの 投資拡大を推進しています。 ライフは、お客さまのニーズにお応えするより良い ヨーロッパ・中東・アフリカ（EMEA） 商品やサービスを提供しています。 業界団体の主催する使節団の一員としてブリュッセ メットライフは、事業展開している約 50 ヵ国にお いて、さまざまな業界団体、企業グループ、シンク タンクと積極的に協力しています。 南北アメリカ 米国では、スタンフォード大学の長寿研究センター ル、ポーランド、ルーマニア、トルコを訪れ、各地 の指導者と保険業界の発展について意見交換しま した。 イギリスでは、著名な専門家と協力して退職後の人 生設計に関する報告書を作成し、貯蓄不足などの長 寿のリスクに対する備えを提言しました。 と協力した調査研究で、高齢者に生きがいをもたら す地域社会づくりのための政策と社会基盤投資を特 定しました。 メキシコでは、ファイナンシャル・インクルージョ ンと経済成長の課題に取り組むことを目的とした金 融サービス特別調査委員会を設立し、委員長を務め ました。 MetLife 2013 Global Impact 7 継続的改善 の姿勢 メットライフは、ひとりひとりのお客さまとその家族、そして地域社会に対 し、人生の「もっと」を応援するための商品やサービスを提供するという事 業に誇りを抱いています。常にお客さまをあらゆる業務の中心に据え、サー ビス内容やその提供方法についてお客さまの声に耳を傾けています。そし て、いただいたご意見をもとに継続的な改善に取り組んでいます。 そして、これらの取り組みは、社員や他のステークホルダーに対してのコ ミットメントでもあります。メットライフは、優秀な人材を引きつけ、 能力を発揮するためのサポートを行っています。 主な実績 バーチャル・サービス・キオスク を他社に先駆けて開発することで 処理時間を16% 短縮し、ネット・ プロモーター・スコアで100%を 獲得（メットライフ・メキシコ） ポーランドで請求処理プロセス を改良し、保険金請求からお支 払いまでの期間を20% 短縮 韓国で新たな技術を導入してコ ールセンターの通話待ち時間を 短縮し、20 秒以内に応答する通 話の割合が 85% に到達 8 MetLife 2013 Global Impact コールセンターでのお客さま体験 を向上させるアプリケーション Wallシステムを導入し、60 以上 の契約管理システムにある 4 , 500 万件の契約情報と 1 億 4 , 000 万件 の取引データを統合 より手頃な保険料の商品を販売 することにより、より多くのお 客さまに対して価値を提供。例 えばネパールでは、マイクロフ ァイナンスを扱うパートナー 15 団体を通じて約 25 万人の融 資利用者に保険を提供 3 万 7,000 人以上の社員が回答し た組織の健全性指標調査の結果を 分析して、提起された問題に対応 するための 50 のアクションチー ムを編成 メットライフ・グローバル・ウ ィメンズ・イニシアチブを世界 各地の21市場に拡大 2013年に多様なビジネスパート ナー 500 社（前年比 31 %増加） と取引 お客さま中心主義へのコミッ トメント メットライフは、日々のあらゆる業務を遂行するな かで、お客さまのニーズを第一に考えています。お 客さま中心主義へのコミットメントは、お客さまの 声に耳を傾け、そのニーズを深いレベルで理解した うえで、私たちとのあらゆる接点でお客さまの体験 メットライフのお客さま中心主義の原則 行動するための力と自 信をお客さまにもたら します お客さまが自信を持って人生の目標を追求するた めに必要な手段とアドバイス、そして解決策を提 供します。 シンプルでわかりやすく、 お客さまにとって取引しやすい会社となるため、 常に透明性を保ちます 率直に情報を伝え、現実的な目標を描き、約束を 果たします。 を向上させることを基本としています。メットライ お客さまに真摯に向き合 い、そばに寄り添いサポ 体験をしていただくため、商品やサービスの販売、 ートします 提供、管理に関わるすべての担当者が大切にしてい フのお客さま中心主義の活動は、常に高いレベルの ます。 お客さまについて理解し、お客さまに寄り添い ます。お客さまの問題を自分のことのように考 え、お客さまのニーズに応えるため、必要に応 じて、求められる以上のサポートをいたします。 業績向上のための革新的な取 り組み ： Wall システム：ビッグデ 「インフィニティ」アプリ メットライフは、業務改革を通じて差別化されたお 2013 年、メットライフ ィニティ」は、デジタ は、コールセンターの ル・タイムカプセルの お客さま体験を向上さ ように機能するユニー ムを通じて、お客さまにより便利で使いやすいサポ せ る ア プ リ ケ ー シ ョ ン クな無料モバイルアプ ートを提供しています。この技術プラットフォーム 「 Wall システム」を導入 により社内の業務効率が向上し、社員が真に影響力 しました。 60 以上の契 リです。ビデオや写 の大きい課題に集中的に取り組む時間が創出されて 約管理システムにある 切なご家族との思い出 4,500 万件の契約情報と 1 億 4 , 000 万件の取引デ を保存しておき、あら ータを統合するこのツ 日付に開けて見ること ールにより、カスタマ ができます。 客さま体験をお届けするため、年間3 億ドルの技術 投資を行っています。革新的な技術プラットフォー います。 ータを活用したお客さま 世代を超えた結び付き 満足度の向上 「メットライフ・インフ 真、文書を使って、大 かじめ設定する将来の ーサービス担当者が、 お客さまのご利用商品 や取引履歴を1 画面で閲 覧して把握できるよう になりました。 アクセスの改善 メットライフがその使命を果たすには、お客さまの お役に立つ商品やサービスを利便性の高い販売チャ ネルを通して提供することにより、保険をわかりや すく、多くの人が利用できるものにしなければなり ません。 このためメットライフでは、手頃な価格の商品とサ ービスを幅広く提供し、世界各地の新興市場で保険 事業を構築することで、拡大する中流層や不利な立 場に置かれたお客さまにサービスをお届けしてい 現地のマーケティング・プロモーションを通じて、 手頃な価格の商品をコロンビアのお客さまに訴求 しています。 ます。また、経済的な保護をもたらす金融商品・サ ービスの入手が困難な国々においても、積極的に事 業を展開しています。 例えば、コロンビアでは、スーパーや薬局での店頭取 り扱いや訪問販売を通じて、より多くのお客さまに保 険商品を利用いただけるようにしています。さらに、 ボゴタ地域のお客さまには、ガス会社の利用料金と併 せて保険料を支払う選択肢を提供しています。 MetLife 2013 Global Impact 9 ノースカロライナ州シャーロットに 新 築 さ れ た米国個人事業本部の壁 画。このオフィスは、協働とイノベ 働きやすい職場づくり ーションを促す職場環境をメットラ メットライフは、世界で最も働きやすい会社のひと • ま た 、「 パ フ ォ ー マ ン ス ・ デ ベ ロ ッ プ メ ン ト イフの社員に提供しています。 つになることを目指しています。なぜなら、意欲の （能力開発） 」制度を通じて、社員が成功に必要なス 高い社員こそが、お客さま中心主義の商品とサービ キルと資質を構築するのをサポートし、 スの提供を実現し、事業の前進を率いていくから 同時に事業の強化につなげています。 です。優れた人材を引きつけ、能力開発を行ってい くため、メットライフは、戦略にもとづいた多面的 な取り組みを行っています。 メットライフは社員を大切にし、職場外での健康や 生きがいにも配慮しています。社員の多様な目標や 関心事、ニーズをサポートするため、保険、職場環 • 「リーダーシップ・コンピテンシー・モデル」を策 境 の フ レ キ シ ビ リ テ ィ 、 健 康 増 進 に 必 要 な リ ソ 定して、リーダーに求められる重要な能力や行動を ース、子育て支援、介護支援など、さまざまな制度 明確に打ち出しています。 や機会を提供しています。 • 「バリュー」と「目的」を定めて、日々の意思決定 や行動の指針としています。 • 社員に対する約束を、「社員に対する価値提供」 （EVP）として定義しています。これにより、社員は 業務に情熱やエネルギーや精力を傾ける代わりに、 会社からどれだけのサポートや機会を得られるの か、明確に理解することができます。 メットライフが世界各地で実施した直近の組織健 全性指標調査では、社員のニーズや懸念について 深く踏み込んだ結果が報告されました。この調査 3万7,000 2万2,000 人以上の社員が 調査に回答 件以上の意見を 20ヵ国語で収集 で特定された主な課題に対応するため、全社で 50 のアクションチームが編成されました。 組織と企業文化に関わる 550万 件以上のデータを集計 10 MetLife 2013 Global Impact 12回に 9項目 およぶ グローバルなシ ニアリーダーの ミーティングで 収集された意見 やデータの分析 結果を検討 の組織健全性指標を測定 • • • • • • • • • 方針 リーダーシップ 文化・環境 説明責任 調整・管理 能力 意欲 対外的な指向 イノベーション・ ラーニング 多様性を重んじる企業文化 多種多様な人材が参画するグローバルな会社である メットライフの D&I は 3 つの柱で構成されており、 ことにより、新しいものの見方や考え方が生まれ、 それぞれが各地域のニーズに合わせて実践されてい 人材獲得競争においてもより効果を発揮するとメッ ます。 トライフは考えています。また、人材の多様性は、 人材獲得：多様性のある優れた人材の確保 世界各地の市場を深く理解し、お客さまや、当社が 事業展開する地域社会と緊密な関係を築くうえでも 重要です。 多様性の確立を目指す「ダイバーシティとインクル ージョン（ D&I ）」の取り組みを長期的に続けてい 能力開発・積極登用：多様な人材の開発 人材維持：優れた人材を維持して、高い業 績と人材活用度を達成 くため、メットライフは、最高経営責任者が自ら議 長を務めるグローバル・ダイバーシティ＆インクル ージョン・カウンシルを設立しました。このカウン シルの主な役割は、世界各地におけるD&I 戦略の策 定と実践を監督することです。 メットライフの D&I 活動の好例とも言えるのが、 「グローバル・ウィメンズ・イニシアチブ」です。 幅広いリーダーシップ職に女性を登用し、人材開発 で女性のリーダーシップスキルを強化することを主 な目的としています。 MetLife 2013 Global Impact 11 持続的な 取り組み メ ッ ト ラ イフ財団は、メキシコの Pro Mujerと協働して、低所得層の 女性が自立するのに必要な金融の知 識とツールを提供しています。 メットライフは、世界各地の人々とそのご家族、さらに地域社会 の発展に寄与するために、事業資産を活用します。 私たちは商品やサービスの提供、社会貢献活動や環境保護への取 り組みはもちろん、健全な財務基盤を活かすことで経済成長に貢 献し、長期的な価値を生み出すことにより、これらの目標の達成 を目指しています。 主な実績 メットライフ財団を通じて1976 年からこれまでに 6 億ドル超を 拠出 メットライフ財団はファイナ ンシャル・インクルージョン を 実 現 す る た め 今 後 5 年 間 で 2億ドルを拠出予定 コミュニティ開発に 82 億ドル （公正価値）を投資 米国の退役軍人向け住宅施設 に4,000 万ドルを融資 12 MetLife 2013 Global Impact 再生可能エネルギーの取り組み に2003年以降 28 億ドルを投資 社員が無料で利用できる電気 自動車充電ステーションを米 国内で32基設置 LEED 認証を取得した不動産 35 物件に出資 カーボン・ディスクロージャ ー ・ プ ロ ジ ェ ク ト の ス コ ア 92 点、パフォーマンススコアA- 米国内で保有および管理してい るオフィスはすべてエネルギー スター認証を取得し、うち 50% はLEED認証を取得 米 国 内 の 自 社 建 物 が 廃 棄 す るゴミの 55 % 以上に相当する 1 ,400 トン以上のゴミをリサイ クル メットライフ財団：ファイナンシャル・インクルージョンへの取り組み メットライフは、人生の「もっと」をかなえるため メットライフ財団の 2013 年の 寄付実績 に誰もが適切な金融ツールを必要としているとい う、シンプルで強い思いにもとづいて設立されまし フ ァ イ ナ ン シ ャ ル ・ 青少年・ インクルージョン 教育分野 た。この考え方をさらに拡大させ、メットライフ財 団は 2013 年、ファイナンシャル・インクルージョ 1,671万ドル 640万ドル ンを目標とした新たな活動をスタートさせました。 私たちは、低所得層の人々が金融サービスの恩恵を 受けられるようにすることを目指して活動している 組織をサポートしています。 この新しいビジョンを実現するため、メットライフ 財団では、今後 5 年間にわたり合計 2 億ドルを拠出 して、低所得層の人々とその家族が金融セクターを 利用し、その恩恵を最大限に享受できるよう支援し ていきます。 世界各地における社 会貢献活動 芸術・文 化分野 アルツハイマー病およ び高齢化社会対策関連 567万ドル 473万ドル 米国 コーポレーション・フォー・エ ンタープライズ・デベロップメ ント：人々が貯蓄に関心を持つ 要因を研究 韓国 ソウル福祉財団および Give2Asia：低所得層世 帯向けに集中的な金融教 育・トレーニングを提供 ポーランドおよびトルコ マイクロファイナンス・ センター：研究および 技術支援制度 NPO団体のKaboom!と協働し た取り組み：アリゾナ州で子供 の遊び場の建設を支援 日本 Tomodachi：女性のた めのリーダーシップ開発 プログラム メキシコ Pro Mujer： オアハカ州における 金融サービス拡大 住宅建築支援：メキ シコ・イダルゴ州に おける住宅建築支援 活動にメットライフ 社員が参加 ブラジルおよび ペルー インド Women’s World Banking：女性と家 族のためのセーフテ ィネットづくり Trickle Up： 総合的な金融サービス を農村地域のコミュニテ ィにもたらすパートナ ーシップ アラブ首長国連邦 ジュニア・アチーブメント： アラブ首長国連邦の保健・教育 イニシアチブをサポート メットライフ財団の戦略の柱 メットライフ財団の寄付は 3 つの柱にもとづいて行 われ、低所得層の人々やコミュニティに金融商品・ サービスへのアクセスを提供するために活動するパ ートナー団体の支援に活用されています。 I II III アクセスとナレッジ 金融商品・サービス へのアクセス インサイトへのアク セス 貯蓄やクレジットと いった、質の高い金 融商品・サービスの 提供 研 究 活 動 に 投 資 し、 その結果をファイナ ンシャル・インクル ージョン業界の関係 者や関連団体と共有 金融商品・サービス に関わる知識を個人 および世帯レベルで 提供することで、金 融セクターを利用す る意欲と能力を向上 MetLife 2013 Global Impact 13 メットライフは、持続可能性を最大限に高める一方で、協働とイノベーショ ンを促す職場環境を実現しています。 環境保護 社会的インパクトを生み出す 投資 メットライフは、健全で責任ある環境管理（環境ス チュワードシップ）に重点的に取り組んでいます。 お客さまに対する長期的な約束を果たすため、メッ 世界各地でさまざまな取り組みを実践し、未来の世 トライフは、リスク調整後リターンをもたらす健全 代により安全でより健やかな地球を残せるよう努め な投資を行っています。具体的には、インパクト投 ています。私たちの環境管理活動は、次の目標を掲 資を実践して社会・環境へのメリットを創造しなが げています。 ら、経済的なリターンを生み出しています。 • • • • メットライフの考えるインパクト投資とは、経済的 なリターンだけでなく、社会面・環境面のメリット を地域社会にもたらす投資です。 メットライフのインパクト投資 直接的・間接的な温室効果ガス排出量の削減 効果的なエネルギー管理ポリシーを通じた省エネ 事業所の環境性能と財務実績の改善 全世界における廃棄物削減およびリサイクル・再使 用の拡大 • 環境問題と健康的な生活の実践に対する社員参画の メットライフが社会にもたらすポジティブな影響 奨励 は、私たちの商品が本質的にもたらす社会へのメリ • サプライヤーとの協力を通じた環境負荷の削減 ットに留まりません。公共の福祉と環境への責任を 考慮するメットライフのインパクト投資には、次の 廃棄物削減と節水努力 ようなものがあります。 メットライフは、物資や水をはじめとする天然資源 コミュニティ開発と低所得層向け住宅供給 事業への投資 の使用を慎重に検討し、紙、電子機器、その他のオ フィス用品を再使用またはリサイクルする画期的な 方法を模索しています。2013年には、米国内の自社 環境への投資 保有・管理建物からの廃棄物全体の55%以上に相当 する1,400トン以上の廃棄物をリサイクルしました。 また、節水も重点課題としています。水道使用量の 削減目標は、順調に達成されつつあります。2010 メットライフのインパクト投資 年は 37.8 万キロリットル以上を使用していました （単位 ：百万ドル） 2013 年末時 2013 年末時点 点の公正価値 の投資額 コミュニティ開発と低所得層向け住宅供給 事業への投資 $1,485 $334 環境への投資 $6,761 $508 合計 $8,246 $842 14 MetLife 2013 Global Impact が、 2013 年末までに約 11.34 万キロリットルの水 道使用量を削減しました。 建物の環境性能の向上 調達活動におけるサステナビリティへの 取り組み メットライフは、米国内に 14 棟のオフィスビルと メットライフは、その購買力を活かしてポジティ 2 つのデータセンターを保有・管理しています。総 床面積は 43 万㎡に上り、このスペースのサステイ ブな変化をもたらすことに努めています。環境に ナビリティをできる限り高めるための努力を重ねて 管理のプロセスにもサステナビリティ基準を組み います。2013 年には、総床面積 42万㎡ に上る米国 込んでいます。 配慮して責任ある調達を行い、ベンダーの選定と 電気自動車の普及拡 大をけん引 メットライフは、環境にや さしい輸送交通インフラの 普及支援においてもリーダ ーシップを発揮していま す。米国内の事業所14ヵ所 内 15 棟の建物に関し、環境保護庁のエネルギース に 32 基の電気自動車充電 ター認証を取得しました。さらに、米国内の10 棟、 ステーションを設置し、社 米国外の2棟の建物についてLEED認証を取得し、そ 員が無料で利用できるよう の総床面積は25万㎡以上に達しています。 にしました。この充電施設 は、米国エネルギー省の メットライフが保有およびテナントとして入居して 「ワークプレイス・チャー いる米国内の不動産ポートフォリオは、2005 年か ジング・チャレンジ」制度 ら2010 年の間に電力消費量を18%削減しました。 に参加している電気自動車 業界以外の企業として最大 の規模です。今後はこの取 り組みをさらに拡大し、 メットライフの環境目標 2017 年までにエネルギ ー消費量を2 0 1 0 年比 10%削減* 2017 年までに LEED 認 証オフィスを約 37 万㎡ に拡大 ノースカロライナ州シャー 2016 年までに水使用量 を2010 年比 30%削減* 2016年までに埋立地に グリーンエネルギー購 収 集 さ れ る 廃 棄 物 を 入戦略を通じて、 CO2 （スコープ 65%減量化* 2 ）年間排出 量ゼロを達成* サプライチェーン・サ ステナビリティ制度を 通じて、 2017 年までに 重要サプライヤーの 90% 以上と協力 ロットとローリーにある新 しい自社ビルにも充電ステ ーションを設置する計 画です。 * 米国の保有・管理オフィス施設に関して。排出量削減目標を将来再検討する際に、グローバルに拡 大したオフィススペースの影響を評価する計画としている。 MetLife 2013 Global Impact 15 受賞・評価 フォーチュン誌 世界で最も賞賛され る企業 G.I. ジョブズ 現役・退役軍人の活用 に積極的な企業 ラ テ ィ ー ナ ス タ イ ル 誌 ラテンアメリカ系女性の ためのベストカンパニー フォーブス誌 最も評判の良い米国 企業 ヒューマン・ライツ・ キャンペーン LGBT（レズビアン、ゲ イ、バイセクシュア ル、トランスジェンダ ー な ど の 性 的 少 数 者 ） が働きやすい職場 デ ー ブ ・ ト ー マ ス 基 金 養子縁組への対応・処遇 が優れた職場 J.D. パワー：保険商 品の顧客満足度 1 位 米国環境保護庁（ EPA ） グリーン・パワー・パ ートナーシップ：グリ ーン電力の利用企業ト ップ 50 社 ヒスパニック企業責任協 会多様な人材を活用して いる企業の指標 （メットライフ損害 保険） ワーキングマザー誌： ベストカンパニー 100 社 http://latina50.latinastyle.com/ima/home/latinalogo.gif[8/11/2014 5:48:46 PM] HispanicBusiness.com ダイバーシティのベス トカンパニー http://photos.prnewswire.com/prnvar/20101217/MM19593?max=400[8/11/2014 5:50:36 PM] お問い合わせ メ ッ ト ラ イ フ の 企 業 責 任 の 取 り 特に記載のない限り、ここに記載され 組 み に 対 す る ご 意 見 を ぜ ひ お 聞 か た情報はすべて 2013 年 12 月 31 日現 せ く だ さ い 。 詳 細 情 報 と 報 告 書 在のものです。 の完全版は、当社の Global Impactウ ェ ブ サ イ ト で ご 覧 い た だ け ま す 。 www.metlifeglobalimpact.com. 非GAAP（米国会計基準）財務情報に関する注釈 運用資産（以下に定義）は、米国で一般に公正妥当と認められた会計原則 （以下、 「GAAP」）以外の方法に則った財務情報です。メットライフは、能動 的に運用され、かつ公正価値の見積もりに反映される投資ポートフォリオ内 の資産を説明する際に、 「運用資産」を使用しています。運用資産を使用する ことにより、メットライフの投資ポートフォリオで能動的な運用がほぼまっ たく行われていない契約者貸付やその他の投資資産、売却目的や連結証券化 事業体の保有する不動産抵当貸付を除外して、投資ポートフォリオの理解と 比較可能性を高めることができると、メットライフは考えています。また、 公正価値オプションと売買目的有価証券も除外しています。これらは、契約 者の指定するユニットリンク投資で主に構成され、メットライフではなく契 約者が資金の投資を管理するためです。さらに、不動産抵当貸付および特定 の不動産投資についても、帳簿価額から見積もり公正価値へと調整していま す。運用資産と総投資の調整は、下記のように行われています。メットライ フの個別の投資に関する付加的な情報は、MetLife, Inc.の 2013年12月31日 締め年度の年次補足財務情報、および MetLife, Inc. の2013年12月31日締め 年度の年次報告書フォーム10-Kに掲載されており、これらはいずれもメット ライフのウェブサイトの投資家向けページ（http://investor.metlife.com.） から入手できます。運用資産をはじめとする非 GAAP 財務情報は、最も直接 的に比較することのできるGAAP 財務情報の代わりとして使用すべきではあ りません。保証は、特定の保険および年金商品に適用され（有価証券、変額 商品、投資顧問商品には適用されません）、また商品約款に定める規定のほ か、除外や制限、保険会社の支払い能力や財務の健全性によって変わる可能 性があります。 16 MetLife 2013 Global Impact MetLife, Inc. 200 Park Avenue New York, NY 10166 www.metlife.com 総投資と運用資産の調整 （単位： 10 億ドル） 総投資 2013 年12 月31日 $488.8 加算：現金および現金同等物 7.6 加算：公正価値調整 5.1 減算：連結証券化事業体の保有する 不動産抵当貸付 1.6 減算：契約者貸付 11.8 減算：その他投資資産 16.2 減算：売却目的不動産抵当貸付 減算：売買目的有価証券（見積もり 公正価値ベース） 運用資産 0.0 17.4 $454.5 Peanuts © 2014 Peanuts Worldwide 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