様式６西南公民館～自由記述ご意見に対する施設管理者の考え・対応～平成 2７年３月箕面市立西南公民館１．施設の印象について項ご意見（要約）考え件数今後も特に清掃には気を配り、利用者様の方々に満足頂けるよう努力していきます。４１古い施設だが中は綺麗。十分に満足。公民館のイメージ通り。今後も利用者様に満足頂けるよう努力していきます。７いつも利用者目線で対応して聞いてくれる。今後も気配り・心配りに努めてまいります。１無料（減免）なのは有難い。可能な限り今後も継続していきたいと考えております。２事務員の対応がよい。今後も利用者様に対する接遇には努力していきます。１設備が古い。施設の維持管理については、今後も努力していきます。１ご意見（要約）考え件数車の移動放送を部屋毎に出来るようにする。設備が部屋毎に放送出来る様になっておりません。要望が多くなれば、職員が各部屋に声を掛けるよう検討していきたいと考えます。エレベーターの設置利用者様は高齢の方々が大半を占めており、階段の上り下りが辛いものと理解しております。平成２８年度を目途に本館を再整備する予定でありますので、計画に組み込んでいきたいと考えております。トイレの問題（古い・寒い・ウォシュレット化・美化）平成２８年度を目途に本館を再整備する予定でありますので計画に組み込んでいきます。現状の清掃には努めてまいります。玄関が暗い。施設修繕として検討いたしま２３４５６２．改善すべきと思われたことについて項１２３４す。 -1- ２６７１清掃にもっと気を配る。職員が館内の整理整頓に気を配るよう努めます。和室の座布団が不潔。日干し回数を増やす等、清潔にするよう努めます。１７７備品（椅子・ホワイトード・料理実予算の範囲内で計画的に購入・習関係等）の充実充実させるよう努力していきます。８８駐車場の問題（駐車スペースの拡来館の際は公共交通機関を利用充・安全性の確保・台数不足等）。していただくよう呼びかけており、適正な運用にご理解・ご協力いただきたい。また、再整備計画に組み込んでいきます。５６授乳室の整備９平成２８年度を目途に本館を再整備する予定でありますので計１１画に組み込んでいきます。現状の清潔性には気を配っていきます。部屋数が少ない。平成２８年度を目途に本館を再整備する予定でありますので計画に組み込んでいきます。２工芸室内の整理・整頓。工芸室利用者にご理解・ご協力を得ながら、整理・整頓に努めていきます。１壁面飾り付けがいつも同じ。グループ協議会の作品等を四季折々に変更・展示するよう努めていきます。１ 10 11 12 ３．今後、取り組んだ方が良いと思われたことについて項ご意見（要約）若いスタッフの雇用。１ -2- 考え件数若いスタッフの発想・思いを本館の運営に取り入れてほしいとのことだと考えます。人事異動での職員の若年化、若い利用者との懇話会の開催等で、若年層の発想・思いを取り入れていくよう努めていきます。１冷暖房の設定が不良本館では各部屋で冷暖房の温度設定が出来ますので、各自で対応頂くようお願いたします。１障害者の方への配慮（車椅子の人は現状では利用不可とおもうので）。本館では現在バリアフリー対応となっておらず、職員に声をかけて頂ければ即座に対応いたします。なお、再整備計画では全館バリアフリーとする予定としております。１市民ニーズを把握し、市民満足度の高い催しを開催していきます。１４高齢化が進んでいるので、ラジオ体操や軽いハイキング等を実施したら良いかと思う。５各部屋にコート類を掛けられるハンガーラックが欲しい。利用者様からの要望が多いようであれば対応いたします。１備品購入時には安全面を考慮し購入いたします。２６和室のテーブル類は子供が怪我をしないよう角の丸いものがよいかと思います。バケツでも良いので各部屋に傘立てが欲しい（傘紛失等のため）。各部屋への傘の持ち込みは床が濡れ安全面に問題が生じますので、傘用ビニール袋を用意し対応しております。１机・椅子の収納庫。平成２８年度を目途に本館を再整備する予定でありますので計画に組み込んでいきます。１２３７８４．その他、自由意見について項ご意見（要約）今後も努力していきます。１スタッフの方々が親切で、また団体さんも感じのいい方が多いので、とても気持ちよく利用させてもらっている。予約の簡素化。昨年３月より新予約システムの運用を開始しましたが、今後も利用者様の意見を取り入れ、より利用し易いシステムとしていきます。２考え -3- 件数９２３常時、国旗掲揚（公共施設の目印として）市公共施設全体での検討材料といたします。１４箕面市外在住者が代表になれるか。可能です。１ -4-