Dale Ford 氏の講演録 水なし印刷の一つのビジネスモデル 【01】 こんにちわ、私の名前は、デール・フォードと申し、モザイク社の社長です。こんなに多 くの水なし印刷の専門家に交えて嬉しく思っています。わが社のビジネスモデルをお話し する前に、少しわが社の沿革について触れたく存じます。 【02】 米国ではモザイク社は B 全判の枚葉水なし印刷機をずっと持ち続けてきた 3 社の印刷会社 の中の 1 社です。日本 WPA の会員、150 社に比べ、米国 WPA は 60 社と言うことでいさ さか会員数も少ないものです。 米国 WPA が結成されて間もなく、1993 年に米国の印刷人は水なしに取り組み出しました。 1996 年には 60 社以上が米国 WPA に加盟していました。約 15 年たった今日、高品位と環 境対応をうたい文句とする、米国での水なし印刷・枚葉 B 全機を持つ３社の一角に当社は 食い込んでいます。さらに、米国 WPA の会員は国内から海外会員に移行し、95％は米国外 の会員で占められています。 【03】 米国の印刷人に何が起きたのでしょうか。印刷界では以前より、どのようにして生産の一 貫性をはかるかに腐心されています。特定手法に特化すればするほど、競合者との差別化 を図れるのです。早い話が専業化です。 １９９３年、モザイク社は社是を打ち立て、単位当たりの紙にいかにインキを盛るか、困 難の中にもスピードをかけて、高品位印刷路線を追求していました。モザイク流の水なし 印刷をこなしていく中で、一つの機械で水ありと水なしを兼用して使うと、インキローラ を汚染する品質上・ﾌ問題が発生することを学んだのです。 多くの米国の印刷人は水なし印刷への挑戦に向き合うのでなく、水なしを非難し、放棄し、 従前の水あり印刷手法へ向いていったのです。さて、わが社について話してみましょう。 【04】 1948 創業 Brendan Connors と Joe Fontana による個人経営 Washington DC 近郊に構える 広告代理店、事業会社を顧客とする 1993 年より水なし印刷へ手がける。 WPA の正会員となる。 枚葉機に加え、デジタル印刷機をてがける 国内ダイレクトメールサービスを始める 139 名の従業員、$3600 万円(約 42 億円)の年商 【05】 Washington DC 首都圏では 5 番目の規模の印刷会社 長年にわたり多くの授賞を受ける。水なし印刷を褒賞した Golden Benny をいただいてい る。 工業組合はわが社を 4 年にわたり“Best Workplace in America”（全米働きがい最高位工場） と認定してくれた。 2005 に FSC を取得 1 米国環境保護庁の“Green Power Leadership”award program（グリーン電力推進計画）の 会員となる 2007 年の Earth Day で Carbon Neutral(炭素中立)b を達成 溶剤回収装置を設置したお陰で、90％の有害副産物を除去してくれる。 【06】 モザイク社の共同経営者、Brendan Connor は我々に次のように要約して語ってくれた。 「水なし印刷がそれほど簡便ならば誰しもがそれを手掛けよう。我々は最高の画像を届け るという情熱がすべてで、モザイク社はこの方針を根に下ろし、水なし印刷で約束履行を はかるのだ。 」 モザイク社は水なし印刷に特化して業績安定となり、この社是に基づいたビジネスモデル で経営している。 【07】 貴方の印刷. 我々の情熱. 貴方の画像.我々の情熱. 貴方のメーリング.我々の情熱. 貴方の環境.我々の情熱. 我々の約束を検証してみましょう。 【08】 貴方の印刷、我々の情熱 200 年 1 月、私がモザイク社に入社した時、水なし印刷についてはほとんど知らなかったの です。以前の経営者は水なし印刷にあまり、注目していなかったのです。共同経営者の Brendan Connors は私に、「これが我々のやっているものです。」と、話して、彼が関心を よせている水なし印刷の分厚いフォルダーを手渡してくれました。 私は以前、印刷工を経験していたので、水なし印刷で行われる品質は水ありに勝るものと 言うことができました。この場にいた方々は、このことは既に承知していました。「貴方の 印刷、我々の情熱」と言うのは、製品品質だけを意味するだけのでなく、最高水準のサー ビスを含めています。校正から出荷まで、顧客がモザイク社とやり取りする工程は、顧客 ニーズに合う誂えものなのです。 【09】 貴方の画像、我々の情熱 我々のビジネスは、顧客のアイディアを文章・画像などに落とし込むことです。消費者の 第一印象は、しばしば、印刷物で判断されます。顧客が自分の見込みとか、大枠でしか接 触してくれないでしょう。その印刷物に不具合があるとすると、それは不幸にも顧客に反 映されてしまいます。我々はシックス・シグマの原理に組み入れて品質努力を重ねていま す。このように、これは最終配布先の消費者に対して約束しているのです。 【10】 貴方のメーリング、私の情熱 我々のサービスは印刷そのものに限ったものではありません。ダイレクトメールの能力を 身につけ、競争に勝ち、新規客を確保する重要な要素になってきています。モザイク社は ラベル用、バリアブル用のデジタル印刷機を設備し、顧客のメーリング交信が円滑に役立 つようにしています。 2 【11】 貴方の環境、私の情熱 ワシントン DC では政治的にも非営利活動（NGO)でも、地球温暖化、その他環境への脅威 が論議関心事の上位を占めています。環境への関心の高い水準から、ワシントン D.C の印 刷会社は全国の印刷会社を飛び越え、環境関心を感じています。我々の市場では、植物性 インキで再生紙への印刷が環境印刷の入門定番となっています。競争者はこの入門定番を 提案してくれるので、モザイク社はより広い範囲のグリーン奨励を顧客にお勧めします。 水なし印刷では 15 年の年季があり、他社よりも環境での主導権を取れるようになっていま す。次のスライドに出る、さらなる領域への主導権をも持っているのです。 【12】 モザイク社は米国の印刷会社では数少ない Carbon Neutral(炭素中立)の会社です。モザイ ク社で排出する計算上の炭素排出量は、100％風力発電の買電と再植林計画への参加出で炭 素排出量は帳消しになっています。 【13】 2005 年より森林認証協議会の認証審査を得て FSC 認証を取得しましたので、モザイク社で 使う用紙は、管理された、持続可能な森林から産出されたものと顧客に保証しています。 【14】 溶剤回収によりモザイクの再生使用洗浄液を再利用部品、あるいは、廃棄残骸品に注入し ますが、特別に破棄する工程がなくなります。 【15】 事務部門、印刷部門、製本部門からでるヤレ紙を再生し、紙資源の保護を行っていて、年 間、850 トンの再生を行っています。 【16】 年間、65,000 ポンド(29,483 Kg）以上の大豆油インキがモザイク社の印刷機に使われてい ます。 【17】 モザイク社は Green Power Leadership Club を支援する U.S..EPA の会員であり、これは 模範的なグリーン電力選択を自認するエリートの企業グループです。 モザイク社のエコ率先度は地方、全国、国際的なメディアで定評を得ています。7 月 14 日 の衛星ラジオ放送、シリウス・ラジオでの、「惑星と会う」では、Brendan Connors(モザ イク社共同経営者)が特別出演し、番組のパネリストとして、モザイク社の環境問題に対す る影響力につき議論しました。Brendan の激しい反応により、他のビジネスオーナーたち を挑発し、環境率先へ焚きつけてくれたのです。 【18】 「今我々がやっている全ては、我々と子供たちの将来へ影響を与える。」 【19】 情熱の裏側に 私のプレゼンするここでは、我々が行った事柄で、見えにくい部分を明らかにします。 【20】 わが社は 2004 年まで、写真で示すように Fontana/Affiliated Graphics として知られてい ました。印刷を連想させる古い名前では、競合者と一緒の日用品の範疇に我々は押しやら れるという問題がありました。この種の罠に陥りたくなかったのです。 印刷界の技術革新、それにもまして重要なことは、事業領域の拡大とあいまって、我々の 身分を再考する時が来たのです。我々の名前は、印刷と言いますが、印刷は事業領域の一 部になってきたのです。 我々の存立戦略の役割たる名前にしたかったのです。我々の事業領域を反映した名前とし、 3 歴史ある印刷とどこかで結びつけています。 【21】 新しい名前では、 前進しようとの、力強いマーケティング、広告力となります。 市場の競合者から際立たせてくれます。 多段階での顧客との噛み合いをします。 願わくば、顧客の情熱を刺激します。 今のワシントンＤＣ圏から外部市場への拡大計画に活力となります。 これには、IGOL と言うブランド名の専門の会社と契約して進めました。 【22】 1200 もの名前を見直し、ここに示すモザイク社という名前を使うことに決めました。モザ イクとは多くの小片からなる、セラミックタイルの芸術の仕事です。小片をちりばめて単 一の芸術模様を作り上げます。 この名前は、完璧まで合致してくれたもので、象徴的な、歴史ある印刷が PI の象徴がと関 連付けられ、ロゴの M の中に組み込まれています。 我々の情熱の後ろにある、重大な構成要素は Customer Service Representative(顧客サー ビス代表者)、つまり、我々が言う、プロジェクト・マネージャーと関係づけられるのです。 【23】 これらはプロジェクト・マネージャーが知るべき明細の一部です。彼らは顧客から来る、 何百もの質問に即座に答える必要があります。プロダクトマネージャーが掛け直し電話で 回答するのでは、失格です。我々の顧客への約束は、知識が豊富で、教育を受けたスタッ フが迅速回答を・しているという点です。それゆえ我々のサービススタッフは SSPP の資 格者、つまり、顧客サービス専門家の教育を受け、自覚を備えた印刷会社向け専門階層の 連中なのです。全米でこの階層の連中は 400 名しかいません。さらに、これを支援する、 新しい MIS(管理情報システム）・HIFLEX が 2008 年 1 月までに稼働を始めます。ウエッ ブのポータルサイドまで含む、全ての階層での業務統合が図れるようになります。 【24】 これらはモザイク社での進行中の唯一の動きではありません。シックス・シグマとベスト プラクティスによるカンバン・品質改善生産法を駆使してワークフロー戦略を練り直した 2 年計画を発表しています。 【25】 WPA 会員、 皆様方がモザイク社の ISO14001 環境証明について質問されると思っています。 この環境証明を取得された方々に敬意をはらいつつも、モザイク社は違う道をたどること にしました。水なし版を使っていない、競合者でもこの証明は取得できます。どんな印刷 会社でも取得できます。水あり版の業者は我々以上に、VOC を言放散させ、化学品・ヤレ 用紙を使っているのに、この証明がとれるのは公正であると感じません。我々のエコ主導 性は誰しもに分かるようにしています。 【26】 我々の情熱の伝え方 【27】 ここで貴方は我々のホームページを見ています。それは現在と未来のモザイク社です。そ れは既に説明した情熱を伝えるように設計されています。我々の店頭、ポータルで顧客が いろんな環境対策資源に近づけられるようにしています。 4 【28】 www.mosaicprint.com 【29】 しかし、また、私たちは他の方法で顧客と連絡をとり、関係強化を図ろうとしています。 メーラーのフロントで見積もられた環境貯蓄のいくつかは、直接水なし印刷に関連してい ます。その他は、再製紙、SOY インキ、風力発電の結果です。 【30】 Direct Mail ここに示されたモザイク郵送広告物はさまざまな環境貯蓄を特別に取り上げて、新しいマ ーケティング領域への進出をはかっています。最初のものを今年の夏に郵送しましたが、 このセルフ・メーラーを開発するに 1 年間かかりました。 【31】 この郵送物の内面には我々の「炭素中立」を宣言しています。これは、Carbonfund.org を 通して風力と再植林の結果が出ています。この片は、わが社が、Green Power Leadership Club を支援している環境保護庁の会員であることを目立たせています。水なし印刷に加え、 モザイクの環境ラベルは FSC 証明、溶剤とヤレ紙の再生をも含んでいます。今の環境への 注目の風土の中で、私たちは、この郵送物によって環境プログラムに賛同してくれる新し い顧客を発掘できると予想しています。私たちの情熱を伝える別の非常に効果的な方法は このカレンダーです。 【32】 毎年、モザイクはカレンダーを作成します。もちろん多くの印刷会社が同じことをします。 しかし、今年版のもののように、信じられない程の、高細線を使った水なし印刷のカレン ダーを作成できる会社はごくまれです。 【33】 過去のカレンダーはさまざまな芸術的なスタイルとメディア性を特徴としました。その多 くが紙上での挑戦でした。このカレンダーは印刷と環境に関する私たちの情熱を上手に伝 えています。炭素中立をうたっていて、私たちは、来年のこのカレンダーは顧客を刺激し、 注文も上がると予想します。 【34】 情熱の後ろで モザイクは水なし印刷でも水あり印刷と同じ値付けをしています。わが社の環境主導性と それに付加された費用は、顧客へは一切、再転嫁していません。 これらのすべての費用を吸収した後、注目していただきたいのは、市場の中で競争力を保 チ続けるということです。 そして、ただモザイクには他の多くの同業者より異なった環境利点をもっていて、たえず 変化をし続けるビジネス体質を備えてくれ、印刷ビジネスに成功してくれています。 1993 年に水なし印刷に切り替わって以来、増床と増設を重ねることができ、モザイク社の 安定成長をはかってきました。 現在、ステージは次の開発フェーズに設定しています。 【35】 私たちの今の場所は古い施設サイズの 2 倍です。 【36】 そこには、6 色水なし印刷機が 3 台、74 カラット水なし DI 印刷機が 1 台、2 色機が 1 台、 HP の Indigo5500Digital が 2 台、設置されています。 しかし、私たちは、もっと場所を必要とします。来年早々、私たちは、2,787 平方メートル 5 の床面積を加え、合計 7,432 平方メートルの広さになります。 【37】 私たちは新しい 6 色 UV の水なし印刷機を 2 台注文しました。 これは KBA Rapida105 水なし印刷機です。主要な機械メーカーのデモンストレーション施 設でテストを行った結果、KBA マシンと私たちは決定いたしました。これはヨーロッパと 合衆国で、モザイクの顧客が向けの挑戦的タイプのテストフォームでの結果の判断です。 最初の印刷機は、油性の水なし印刷と水なし UV 印刷の両用の兼用機で、紙とプラスチッ ク基板に印刷できる仕様になっていて 10 月に設置されます。 2 号機は 2008 年の納期となっています。 【38】 市場での差別化 生産速度の向上 印刷品質の改善 生産コストの低減 耐磨性、耐化学性の付与 VOC, HAP と CO2 放散量の減少 UV 硬化の歴史の早い段階では揮発性のモノマーが使われ、目とか皮膚の刺激をもたらしま した。今ではモノマーは不揮発性が使われ、大気による刺激は解消されています。 UV 硬化は、汚染大気の放散量を減少させるのを助けると思います。 一例として、1 年あたり 40 億個のビール缶を生産する Coors 社はその生産方式を完全に UV 硬化へ切り替え、彼らの汚染大気を 94%減少させました。今や、我々の情熱をこの点 に注ぎたいものです。 【39】 1993 年に水なし印刷を実行して以来、私たちの売上は倍以上に増えています。 でも、1993 年以来の売り上げの増加が利益に結びついているのか、気になさっているかと 思います。 我々は個人会社で、我がオーナーは是が非でも決まった利益の計上に捉われているもので はありません。 言えることは、我々の収益性は、業界平均をはるかに超えています。 【40】 京都議定書への署名をしなかった国の一代表として、お勧めしたいことがあります。何人 かのアメリカ人、少なくとも 3 つの米国印刷会社を見ていただきたいのです。彼ら印刷会 社は結局良い世界市民なのです。ご静聴ありがとうございます。どんな質問もいだくよう に致します。 6
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