やりがい× やりがい×実感 2017年3月卒業予定者 募集案内 株式会社テンフィートライト 0 代表からのメッセージ Ten Feet right 私たちには経営効率より大事にしていることがあります。 私たちのサービスは、残念ながら手にとって暖かさを感じたり、 匂いを嗅いでみたり、味わったりすることができません。 しかし、僅かながら直接それらを感じていただける場面があります。 それはご入居前の説明会、コールセンターへのお電話、 マンションへの定期巡回、管理組合の理事会や総会など、 当社スタッフとのコミュニケーションの場面です。 私たちはこの場面を『コンタクトポイント』と呼び、私たちの思いや事業への取り組みを 感じていただく機会として経営効率より優先すべき大切なことと考えています。 もし私たちがこの『コンタクトポイント』より経営効率を優先したとすれば、 例えばコールセンターは外部に委託することを選択したでしょう。 私が自ら責任を持って採用し、私と同じ空気を吸っているスタッフ以外に、 大切なお客様との『コンタクトポイント』を任せる選択肢は私たちには ありません。コストだけを重視し、本社から遠く離れた場所に コールセンターを置くことはできないのです。 私たちの思いや事業への取り組みを少しでも多くの方に感じていただくこと、 それが、私たちが大事にしていることなのです。 1 テンフィートライトの魅⼒ Ten Feet right やりがいのある仕事をしてみませんか？ ① 自分のアイデアひとつで会社を動かせます！ ⇒ あっ！と思った時に、社⻑に直接提案出来ます ② どの職種においても「ありがとう」と言われる スペシャリスト集団です！ ⇒ 1人ひとりの守備範囲が広く、様々なことを学ぶことが出来ます ③ チャレンジする場を提供し全⼒でサポートします！ ⇒ 先輩社員は皆、懐が深く何にでも耳を傾けてくれます。 「当社はそんな貴⽅を全⼒でサポートします」 2 ⼤切にする⾏動基準 Ten Feet right 当社がもっとも⼤切にする⾏動基準 3つの“わ” 3 社員インタビュー ① Ten Feet right MASAYA（2010年新卒⼊社） 所 属：West Development Unit（⻄⽇本営業） 出身地：千葉県 仕 事：新規顧客獲得営業 Q ： 仕事のやりがいを感じる瞬間は？ お客様に当社のサービスをご用命頂いた時ですね。 もちろん、受注できたこと自体も嬉しいですが、その先にある マンションの居住者様に当社サービスをご利用して頂けるのかと思うと ワクワクします。 また実際にマンションの理事会役員様や住⺠様と触れ合う 機会があるのですがその際に、感謝されるとこの仕事をやっててよかった なと感じます。 Q ：仕事をする上で⼀番⼤切だと思うことは？ 社内、社外ともに信頼関係を構築することが一番重要ですね。 お互いに信頼を置くことで仕事を円滑に進められます。 4 社員インタビュー ② Ten Feet right YUIKA （2015年新卒⼊社） 所 属：Eest Development Unit（東⽇本営業） 出身地：神奈川県 仕 事：既存顧客の維持営業活動 Q ： 仕事の中で嬉しかったことは？ エンドユーザーである、マンション居住者様や マンション管理会社の⽅から、「いつもありが とう、快適に使わせてもらっているよ！」と お声掛けいただいた時は、仕事をやっていて 本当に良かったと思いますね。 また、新規受注にも関わる機会もあるのですが、 一つの契約を獲得するのにお客様の信頼とサー ビスをご理解まで何度も⾜を運びます。その為、 時間はかかりますが、新たにご契約いただいた 際には飛び上がるくらい嬉しい瞬間です。 （とはいっても、まだまだ⼆年目なので多くの 先輩⽅にお手伝い頂いてますが…） Q ：仕事のリフレッシュ方法は？ 昼休みに昼食をとったあとに休憩室の畳でひ と眠りすることです。 また営業職ですと外出先で昼食をとる事も多 いのですが、⾏きの電⾞でランチをリサーチ なんかも（笑） 休日は映画鑑賞や散歩をして、仕事の事を 一切考えないで過ごす時間も設けてリフレッ シュしてます。 5 社員インタビュー ③ Ten Feet right BUNKA （2016年新卒⼊社） 所 属：New_service Development Division（新規開発） 出身地：中国 福建省 仕 事：新規サービスの開発。台湾向けソリューションのアシスタント。 Q ： ⼊社する決めてとなったのは？ IT企業を前提として会社を探しました。 そして、テンフィートライトの面接に会社の暖かさを感じたため、 テンフィートライトに入社しました。 Q ： 仕事におけるミッションは？ 仕事におけるミッションはテンフィートライトの海外事業を全⼒で 応援することです。 異⽂化との遭遇を楽しめながら、自分の決め球を探します。 ⾔語能⼒と異⽂化の理解を使って、テンフィートライト海外事業の 架け橋になりたい です。 6 事業内容 Ten Feet right マンションのネットワーク設計・構築・工事 マンション毎に適したネットワークを設計し構築。⻑年積み上げたノウハウを元に、 安定・安全に適したサービスをご提供します。 ネットワーク及びサーバの構築・運用・監視 発生時に迅速な対応を取れる体制を構築。共有部の通信機器に対し365日常時監視を⾏い、 トラブル発生時に迅速な対応を取れる体制を構築。 『インターネットサービスデスク』の運用 社内スタッフ運営によるサポートデスクを運用。第一声から専任オペレータが直接対応するため、 機械音声対応によるイライラ感・不信感を持たせることなく、お客様が抱える様々な問題に丁寧にお答えします。 また、電話応答率は97%以上を維持継続。 マンション管理ホームページの構築・運用 ご入居様のみ閲覧可能な専用ページをご用意。管理組合様向けツールや居住者さまの間での コミュニケーション支援ツールをご提供。 各種サービスのご利用手続きもオンラインで簡単に⾏うことができます。 7 最近のプロダクト Ten Feet right インターホンIoTシステム メーカであるパナソニック社と協業展開中 タブホ ユーザ様向け雑誌読み放題サービス 防災支援サイト 業界初のマンション向け支援サイト 8 台湾天⾶來股份有限公司 Ten Feet right 台湾において住生活ソリューションサービスを展開 2014年9月設⽴ ＜主な仕事内容＞ ◇宅配BOXの導入促進 ・日系・現地デベロッパーへの営業活動 ・セールスパートナーの発掘 （日系管理会社、電気サブコン 等と締結済み） ・台北、台中、⾼雄の建築展⽰会への参加 ・アライアンス営業 ・メディアへの広告宣伝 （新聞記事、TVニュース、FaceBook） 現地⾼級マンションへ 宅配BOXを導入 ◇新商材の販売 ・安否ねっと（日本人学校、商工会議所、日本法人等へ営業） ・SMS配信サービス（通販サイト向けにSMS配信サービス開始） ・ニックス社｢蚊の嫌がる網⼾｣及び｢ごきぶり駆除シート｣の販売 今後 台湾⾼雄駅へ 導入予定 台湾で実施した展⽰会の様子 9 オフィス・環境紹介 ① Ten Feet right ホッとする受付 受付はとても開放的で照明に関しても暖色を使用する事によって 外出から戻って来たときなど、少しホッとする雰囲気です。 お客様のお出向かいにはロボットも活躍しております。 畳のある（じゅうでん処）休憩室 休憩時間はお弁当を食べたり、テレビのワイドニュースを⾒て おしゃべりをしている人などとてもいて賑やかですよ。 もちろん畳があるので横になって昼寝もOK 10 オフィス・環境紹介 ② Ten Feet right 広々会議室 ⼤小会議室を完備。⼤会議室には⼤きな窓があり とても開放的です。 オフィス オフィス内は⼤きく分けて2つに分かれております。 一つは営業や管理部などが配置されているエリア もう一つはコールセンターエリア 分かれているとは⾔っても、首をのばせばお互い 会話できてしまう距離です。 11 オフィス・環境紹介 ③ Ten Feet right 壁紙と絵画に囲まれた休憩室や会議室 応接室には縦横2m近い布に描かれた絵画もあり迫⼒あり！ 各ミーティングルームや休憩室の入口にポップな案内があり 難しい会議の前などは心が休まります。 12 ⼈事制度 Ten Feet right キャリアアップ面談 年に１回社⻑と直接面談の機会があり、今後のキャリア希望などを提案する機会があります。 熱意があれば希望移動も叶います。 社員を活かして育てる評価制度 印象や主観による評価を排して、社員の勤務実績、能⼒、 人物的資質などを組織的、秩序的、客観的に把握、 評価する仕組みを採用しています。 年齢が若くても実⼒しだいで上位のテーブルに ジャンプアップすることも可能です。 13 社内活動 Ten Feet right 従業員互助会 “TEA” BBQ⼤会 社員研修 Employee Training 上海万博 Tenfeetwright Employee’s Association No1社員表彰 No1 Employee Recognition ボウリング⼤会 ⾒識を深めることを目的として、「上海万博」。 親日の国「台湾」。宮城県仙台市、南三陸町などで ボランティアなど、様々な研修を実施。 台湾研修 半年ごとに「№1社員間表彰」を実施。 「お・も・て・な・し の心を持って 業務を支えてくれている人 NO.１」 「この一年成⻑したなぁ〜と思う人NO.１」 「ありがとうをよく⾔っているなぁ〜と思う人NO.１」 日頃の感謝や感動の気持ちを込めて互いに投票し、 上位者は表彰されます。 14 社会貢献活動 Ten Feet right ボランティア活動 有志での研修として宮城県にてボランティア活動を実施。 昨年前は、宮城県岩沼市⼆野倉地区にて植樹のお手伝いを⾏い、一昨年前は南三陸町で 漁業体験参加などに参加してまいりました。2012年から続いております。 震災遺児義援⾦活動 10（テン）プロジェクト ユーザーの賛同を得た住⼾数×10円を毎月あしなが育英会へ寄付 15 募集要項 Ten Feet right 募集職種 総合職 ①営業職 ②コールセンターオペレータ 対象者 2017年3月卒業⾒込み者および既卒者（概ね3年以内） 対象学歴 ⼤学院、⼤学、短⼤、⾼専、専修 勤務時間 ①9:00〜17:30 （7.5H） 休日 週休2日制、年末年始（7日）、夏季（3日）、年次有給休暇、 年間休日123日 給与 ⼤学・⼤学院卒 ／200,000円 短⼤・⾼専・専修卒／190,000円 昇給賞与 昇給年2回（7月、1月） 賞与年1回（決算賞与10月） 通勤手当 全額支給 福利厚生 雇用、労災、健康、厚生各社会保険加入 退職⾦制度あり（確定拠出年⾦） 社員レクリエーション組織 福利厚生サービス加入 応募⽅法 随時 採用担当者宛てに下記必要書類を郵送・FAX 履歴書 ・成績証明書 ・卒業⾒込証明書 選考⽅法 書類選考 ・面接（3回） 採用担当 〒103-0027 東京都中央区日本橋2-16-11 日本橋セントラルスクエア７F 株式会社テンフィートライト 採用担当：小幡・市川 TEL 03-6895-3050 FAX 03-6895-3049 Mail [email protected] 学部学科不問 ②シフト制 （7.5H、9:00〜17:30、12:45〜21:15） ※いずれも10時間分のみなし残業を含む 16 選考フロー Ten Feet right ポテンシャルを重視。SPIなどの筆記試験は実施しておりません。 １ ２ ３ 書類選考 面接（3回） 内定 選考に関してもスピードが速く、早い⽅だと1週間程度で内定まで決まった⽅も過去にいらっしゃいます 17 募集職種 Ten Feet right 営 業 職 コールセンター （総合職） （総合職） 「当社の営業は価値を売る仕事です」 「お客様から感謝の⾔葉を頂ける仕事です」 私達は形あるものを売っておりません。お客様が望んでいるものを、 ネットサービスや今までになかったソリューションを駆使して、お客 様に価値を感じていただき、喜び納得して頂くことで始めて受注出来 ます。日々自分の成⻑を感じることでできる、⼤変魅⼒ある仕事です。 当社ではロイヤルカスタマー（ファン）の獲得と「ありがとう」を頂く という不変の目標をもって活動しております。そのためにも、自社内に コールセンターを設置しキメの細かいサポートを⾏うことで、ユーザー 様からの声に敏感に反応し、「心から望まれるサービス」の開発に日々、 奮闘中です。 ＜主な仕事内容＞ ＜主な仕事内容＞ ◇新規顧客の獲得営業 ・提案型営業を中心としたマンションデベロッパーに対する 営業活動 ◇お客様対応業務 ・電話対応/メール対応/リモート支援対応/SV業務 ◇既存顧客の維持営業活動 ・現在、当社サービスを提供しているマンション 管理組合様に対しての維持/提案活動 ◇情報化インフラの活用提案 ・防犯カメラ、デジタルサイネージ等、 マンション向けのサービスを提案 ◇バックオフィス業務 ・お客様情報の登録/オペレーション構築 お問い合わせ内容の分析と改善提案 ◇ネットワーク保守業務 ・トラブル時の切り分け対応/ ネットワークの状態監視 やりがいコメント！ とにかく20代でいろいろな経験をしてみたい方、少しでも早く成長したい方にはもって こいの職場です。営業能力はもちろん、ITスキルやコミュニケーションスキルも身につけ られ、今後のキャリアプランに役立ちます。 やりがいコメント！ オペレターから専門分野へ進んだり、SV（スーパーバイザー）や運用を マネージメントする管理者へステップアップ。人から感謝されることを毎日実感できます。 18 会社概要 Ten Feet right 会社名 株式会社テンフィートライト （英⽂ TEN FEET WRIGHT INC.） 代表者 代表取締役 相川 資本⾦ 60,000,000円 設 1998年12月24日 ⽴ 太郎 本社 東京都中央区日本橋2丁目16番11号 事業所 国内 ： ⼤阪／⾼松／福岡 海外 ： 台北（現地法人：台湾天飛來股份有限公司） 株主 相川太郎 55% 従業員数 38名 提供⼾数 全国に６０６棟 ４６，４５９⼾ （2016年4月1日現在） 売上⾼ 2015年9月度（第17期） ⻄華産業株式会社（東証一部上場）45% 約8億2千万円 19
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