REQUIREMENTS DESIGN DEVELOPMENT TEST PRODUCTION 活用事例: 保険業 - コードの最適化 Teamstudio® Profiler 株式公開のスイスに本拠を置く代表的保険会社 ユーザー概要 Lotus Notes®アプリケーションの 開発から運用までをトータルサポート SBDR（スイス証券取引所）上場の保険商品・サービスの代表的な会社。スイス最大の保険会社の1つ。従業員 4,600人以上、ヨーロッパ全体で損害保険商品および生命保険商品を販売。 ユーザーの問題 チームスタジオ ジャパン株式会社 この大規模な保険会社は、Lotus Notesプラットフォーム上の新規 CRMシステムに 1,000万ユーロ以上を投資していまし 〒106-0044 東京都港区東麻布1-5-2 トウセン東麻布ビル9階 Phone: 03-6230-0810 Fax: 03-6230-0811 [email protected] World Headquarters Teamstudio, Inc. 900 Cummings Center Suite 326T Beverly, MA 01915 Sales: 800-632-9787 Phone: 978-232-0145 Fax: 978-232-0146 [email protected] EMEA Teamstudio Europe Ltd. United Kingdom Phone: +44 (0) 1480 424600 Fax: +44 (0) 1480 411794 [email protected] France Teamstudio Europe Ltd. Phone: +33 (0) 140 21 42 34 Fax: +33 (0) 140 21 42 35 [email protected] © Copyright 2009 Teamstudio, Inc. All rights reserved. Teamstudio, CIAO! and Just Enough Governance are registered trademarks of Teamstudio, Inc. The IBMlogo and the Business Partner emblem are trademarks of International Business Machines Corporation in the United States, other countries, or both. All other trademarks and registered trademarks are the property of their respective owners た。このアプリケーションは外部の販売スタッフが、顧客データの入力、販売活動の追跡、顧客情報の検索に使用されて いましたが、販売スタッフがシステムを操作する間に最高で13分待たなければなりませんでした。ユーザーは、パフォーマ ンス問題が ロータススクリプトにあることまでは突き止めましたが、数千行ものコードのため、手作業で問題点を分離する のは非常に困難と考えました。 アプリケーションのパフォーマンスが低いため、ユーザーは膨大な販売のための時間を失っていました。さらに、販売スタッ フはアプリケーションを操作することを嫌がり、顧客情報と販売電話追跡が中央で文書化されなくなるという状況が生まれ つつありました。開発者は ロータススクリプトのパフォーマンス問題を分離しようと数週間努力しましたが、失敗に終わりま した。状況は悲惨なもので、最近の1,000万ユーロの投資にも拘わらず、経営者は別のCRMアプリケーションに乗り換える ことを考えていました。 Teamstudio のソリューション ユーザーはすでに会社全体でいくつかのTeamstudio製品を使用していました。このため、Teamstudioに連絡 し、ロータススクリプトのパフォーマンス問題を明らかにすることをサポートできるか、問い合わせを行ないました。 Teamstudioの販売代理店は、パフォーマンス問題の解明をサポートする Lotus Notes開発者用のツールProfilerを提案しました。しかも、ユーザーが別の部門でProfilerをすでに使用していることも明らかになりました。 ユーザーは、そのチームに連絡し、Profiler の使用経験について問い合わせしました。熱心な問い合わせの後、ユ ーザーはCRMアプリケーションとともに使用する Profiler の2番目のライセンスを取得することになりました。ただち にインストールし、CRM アプリケーションの ロータススクリプト のパフォーマンスを考察し始めました。ロータススクリ プトコードにTimeステートメントを一時的に挿入する必要がないので、ソリューションの実装は簡単でした。 結果 Teamstudio Profilerを数日実行しただけで、ロータススクリプト コードは大幅に改良され、CRM システム購入時に 考えていたような高パフォーマンスが得られました。販売スタッフは、パフォーマンス問題が解決されたことがわかり CRMシステムをきちんと使用するようになりました。IT組織はふたたび IT ガバナンスの指示に従って行動するよう になり、全般的な事業目標をサポートし、コストを管理し、リスクを最小限にしました。ユーザーはきわめて困難な課 題にごく簡単なソリューションがあることがわかったのです。。
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