(移行するアーカイブのディレクトリ指定) . . . 7

Dell™ Migrator for Notes to Exchange
4.13
SSDM ユーザー ガ イ ド
MNESSDM ユーザー ガ イ ド
更新 - 2016 年 3 月
ソ フ ト ウ ェ ア バージ ョ ン - 4.13
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凡例
注意 : 注意ア イ コ ンは、 指示に従わなか っ た場合に、 ハー ド ウ ェ アの損傷やデー タ の損失につながる可能
性がある こ と を表 し ています。
警告 : 警告ア イ コ ンは、 物的損害、 人身傷害、 または死亡事故につながるおそれがある こ と を示 し ます。
重要な注、 注、 ヒ ン ト 、 モバイル、 ビデオ : 情報ア イ コ ンは、 サポー ト さ れる情報を示 し ます。
目次
取扱説明お よび フ ィ ール ド ノ ー ト
..................................... 4
Self-Service Desktop Migrator の概要 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
開始する前に ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Self-Service Desktop Migrator の実行 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Welcome (よ う こ そ) 画面 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Specify Data for Migration (移行するデー タ を指定) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Specify Notes Login Information (Notes ロ グ イ ン情報の指定) . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Select Notes Address Books to Migrate (移行する Notes ア ド レ ス帳の選択) . . . . . . . 5
Select Notes Archive Files to Migrate (移行する Notes アー カ イ ブ フ ァ イルの選択) . . . 5
Select Notes Mail Files to Migrate (移行する Notes メ ール フ ァ イルの選択) . . . . . . . 5
Select Date and Size Filters (日付 と サイ ズのフ ィ ル タ を選択) . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Select Profile (プ ロ フ ァ イルの選択) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Select Mailbox ( メ ールボ ッ ク ス を選択) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Specify Directory for Migrated Archive (移行する アー カ イ ブのデ ィ レ ク ト リ 指定) . . . 7
Selection Summary (選択の概要) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Migrating Data (デー タ の移行) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Migration Report (移行レ ポー ト ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
終了する と き . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Dell へのお問い合わせ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
テ ク ニ カルサポー ト リ ソ ース . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
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SSDM ユーザー ガ イ ド
3
取扱説明および フ ィ ール ド ノ ー ト
•
Self-Service Desktop Migrator の概要
•
Self-Service Desktop Migrator の実行
•
終了する と き
Self-Service Desktop Migrator の概要
MNE の Self-Service Desktop Migrator (SSDM) は、 Lotus Notes の メ ール フ ァ イル と 個人ア ド レ ス帳を Exchange
メ ールボ ッ ク スに移行 し 、 Notes メ ール フ ァ イル と アー カ イ ブ を Outlook 個人用フ ォルダ (.pst) フ ァ イルに移
行する プ ログ ラ ムです。 こ の移行プ ロ セスの一環 と し て、 Notes 形式のア ド レ スが、 標準的な SMTP (イ ン タ ー
ネ ッ ト 標準規格の Simple Mail Transfer Protocol) 形式に変換 さ れます。 そのため、 移行 さ れた メ ッ セージはす
べて返信が可能であ り 、 移行 さ れた全連絡先は新 し い Exchange サーバで利用で き る よ う にな り ます。 カ レ ン
ダー デー タ や タ ス ク も移行で き ます。
ア ド レ ス帳は、 Exchange 連絡先に変換 さ れる ため、 Notes で使用 し ていた もの と 同 じ 、 な じ みのある ニ ッ ク
ネームを使い続ける こ と がで き ます。 また、 電話番号や住所な ど、 その他のデー タ に も ア ク セスで き ます。
注 : Self-Service Desktop Migrator では、 組織の移行戦略に不要であれば、 画面上の一部のオプ シ ョ ン を非
表示に し た り 、 一部の画面をすべてスキ ッ プする よ う に管理者がカ ス タ マ イ ズで き ます。 そのため、 本ガ
イ ド で説明 さ れている ア イ テムや画面の一部が、 プ ログ ラ ムの実行時に表示 さ れない場合があ り ます。
こ のユーザー ガ イ ド では、 Self-Service Desktop Migrator の操作方法について説明 し ます。 各ユーザーは、 自分
のデス ク ト ッ プか ら こ のプ ログ ラ ムを個別に実行する必要があ り ますが、 管理者がエ ン ド ユーザーに代わっ て、
エ ン ド ユーザーのデス ク ト ッ プか ら プ ロ グ ラ ムを実行する こ と も可能です (ユーザーのロ グ イ ン認証情報を使
用)。 社内の メ ール管理者から提供 さ れた操作説明に従っ て、 このツールで構成の設定を選択 し ます。
開始する前に ...
重要 : コ ン ピ ュー タ にイ ンス ト ール されているウ ィ ルス対策ソ フ ト ウ ェ アは、 Dell のプ ログラム フ ァ イルま
たは %temp% デ ィ レ ク ト リ をスキャ ン し ないよ う に設定する必要があ り ます。 また、 ウ ィ ルス対策ソ フ ト
ウ ェ ア を一時的に終了し てお く こ と も で き ます。 いずれの場合も、 SSDM の実行が終了し た ら、 元の状態に戻
す こ と がで き ます。 ウ ィ ルス対策ソ フ ト ウ ェ アが MNE の一時フ ァ イルを脅威と し て誤認識する と、 そのよ う
な フ ァ イルの削除が試行 され、 SSDM プ ログ ラムが呼び出し に失敗し た場合にエ ラーが発生し ます。
ウ ィ ルス対策ソ フ ト ウ ェ アの設定方法または終了する方法が分から ない場合は、 システム管理者にお問い合
わせ く だ さ い。 Dell Desktop Migrator の機能の一部は、 ウ ィ ルス対策ソ フ ト ウ ェ ア と 互換性があ り ません。
Self-Service Desktop Migrator の処理が終了 し た後で、 ウ ィ ルス対策ソ フ ト ウ ェ ア を再度有効に し て く だ さ
い。
Self-Service Desktop Migrator の実行
Self-Service Desktop Migrator を起動する と 、 ウ ェ ルカ ム画面が開き、 バージ ョ ン情報 と 、 プ ロ セスの開始を知
らせる メ ッ セージが表示 さ れます。
Welcome (よ う こ そ) 画面
ウ ェ ルカ ム メ ッ セージ を確認 し 、 [Next] (次へ) を ク リ ッ ク し て プ ロ セス を開始 し ます。
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SSDM ユーザー ガ イ ド
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Specify Data for Migration (移行するデー タ を指定)
移行するデー タ の タ イ プ を選択 し てか ら、 [Next] (次へ) を ク リ ッ ク し ます。
注 : SSDM では、 暗号化 さ れている メ ッ セージは、 移行前に復号化 さ れてから移行 さ れます。 Exchange で
は、 メ ッ セージは再度暗号化 さ れません。
Specify Notes Login Information (Notes ロ グ イ ン情報
の指定)
メ ッ セージの処理に必要な情報を入力 し て、 [Next] (次へ) を ク リ ッ ク し ます。
Select Notes Address Books to Migrate (移行する
Notes ア ド レ ス帳の選択)
この画面は、 [Specify Data for Migration (移行するデー タ を指定) ] 画面でア ド レ ス帳の移行を指定し た場合にの
み表示さ れます。 ア ド レ ス帳の移行を指定 し ない場合、 この画面は表示されず、 この手順を スキ ッ プで き ます。
こ の画面では、 移行する ア ド レ ス帳を指定で き ます。 すべてのア ド レ ス帳を移行する こ と も、 現時点で移行する
ア ド レ ス帳を個別に選択 し 、 残 り を後で移行する こ と も で き ます。 ア ド レ ス帳の中には、 他のア ド レ ス帳のオブ
ジ ェ ク ト に リ ン ク し ている オブ ジ ェ ク ト を含んでいる もの も ある ため、 通常すべてのア ド レ ス帳を一度に移行す
るのが好ま し い方法です。
表示 さ れる ア ド レ ス帳の リ ス ト の中には、 多数のユーザーのデー タ を収録 し ている コ ーポレー ト ア ド レ ス帳が
含まれている場合 も あ り ます。 こ う し たア ド レ ス帳は、 シス テム管理者によ り 移行 さ れるので、 選択 し ないで く
だ さ い。
移行する ア ド レ ス帳の隣にある チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を オンに し て、 [Next] (次へ) を ク リ ッ ク し ます。
Select Notes Archive Files to Migrate (移行する Notes
アー カ イ ブ フ ァ イルの選択)
こ の画面は、 前の画面で アー カ イ ブの移行を指定 し た場合にのみ表示 さ れます。
こ の画面では、 Notes アー カ イ ブの保存場所 と 、 その場所のどの Notes アー カ イ ブ フ ァ イルを移行するかを指定
し ます。 Outlook に移行する場合は、 各アー カ イ ブが個別の .pst フ ァ イルに保存 さ れます。
アー カ イ ブの移行を指定 し なか っ た場合、 こ の画面は表示 さ れず、 こ の手順はスキ ッ プ さ れます。 その他の場合
は、 [Browse] (参照) 機能を使用 し て、 Notes アー カ イ ブが保存 さ れているデ ィ レ ク ト リ を指定 し ます。 次に、
移行する アー カ イ ブのチ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を オンに し 、 [Next] (次へ) を ク リ ッ ク し ます。
Select Notes Mail Files to Migrate (移行する Notes
メ ールフ ァ イルの選択)
こ の画面は、 [Specify Data for Migration (移行するデー タ を指定) ] 画面で ロー カル Notes メ ールフ ァ イルの移
行を指定 し た場合にのみ表示 さ れます。
Notes メ ールフ ァ イルがあるデ ィ レ ク ト リ の指定 : Notes メ ール フ ァ イルがある フ ォルダへのパス を入力 し ま
す。 [Browse] ボ タ ン を使 っ てパス を選択すれば、 入力せずに自動的に記入する こ と がで き ます。 場所を入力す
る と 、 その フ ォルダ内にあるすべての メ ール フ ァ イル と 各フ ァ イル内の メ ッ セージ数が表示 さ れます。
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フ ァ イル名の隣にある チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を オンに し て移行対象 メ ールを選択 : 移行するいずれかの フ ァ イルの
チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を オンに し て、 それを移行する こ と を示 し ます。 (1 回に 1 つの メ ール フ ァ イルのみを移行で
き ます。 複数の フ ァ イルを移行する場合は、 各フ ァ イルに対 し て SSDM を再実行 し て く だ さ い。 ) なお、 最後に
メ ール フ ァ イルを レ プ リ ケー ト し てか ら、 フ ァ イルを移行する ま での間に受信 し た メ ッ セージは、 移行 し た
フ ァ イルには含まれないので注意 し て く だ さ い。 こ れらの受信 メ ッ セージは、 サーバーの メ ール フ ァ イルにの
み残 さ れます。
移行する フ ァ イルを指定 し た ら、 [Next] を ク リ ッ ク し ます。
Select Date and Size Filters (日付 と サイ ズのフ ィ ル タ
を選択)
こ の画面は、 管理者が こ れ らの フ ィ ル タ リ ング オプ シ ョ ンの提供を プ ロ グ ラ ムに設定 し た場合にのみ表示 さ れ
ます。
日付 と 添付 フ ァ イル サイ ズの フ ィ ル タ 設定を指定 し 、 [Next] (次へ) を ク リ ッ ク し ます。
Mail dates ( メ ール日付) : すべての メ ールを移行するか、 メ ールを一切移行 し ないか、 日付ベースのフ ィ ル タ
を設定 し て特定の日付の前後の タ イ ムス タ ン プが付いた メ ール ア イ テムのみを移行するか、 または特定の日付
範囲内の メ ールを移行する こ と がで き ます。
Calendar dates (カ レ ン ダー日付) : すべてのカ レ ン ダー ア イ テムを移行するか、 カ レ ン ダー ア イ テムを一切移
行 し ないか、 日付ベースの フ ィ ル タ を設定 し て特定の日付の前後の タ イ ムス タ ン プが付いた カ レ ン ダー ア イ テ
ムのみを移行するか、 または特定の日付範囲内のカ レ ン ダー ア イ テムを移行する こ と がで き ます。
Attachment sizes (添付 フ ァ イル サイ ズ) : サイ ズベースのフ ィ ル タ を設定 し て移行するデー タ 量を制限する こ
と も、 すべてのデー タ を移行する こ と も可能です。 指定 し たサイ ズよ り 小 さ い添付 フ ァ イルのみを移行する こ と
で、 新規 .pst フ ァ イルまたはサーバー デー タ ベースの作成に必要なデ ィ ス ク 容量を節約で き ます。
注 : サイ ズベースで添付 フ ァ イルを フ ィ ル タ リ ング し て も、 メ ッ セージはすべて移行 さ れます。 フ ィ ル タ
では、 サイ ズ制限を超え る添付 フ ァ イルのみが除外 さ れます。 指定サイ ズを超え る フ ァ イルが添付 さ れて
いた と し て も、 メ ッ セージ本体は移行 さ れます。
Select Profile (プ ロ フ ァ イルの選択)
こ の [Select Profile] (プ ロ フ ァ イルの選択) 画面は、 複数の Outlook プ ロ フ ァ イルがお使いのデス ク ト ッ プから
検出 さ れた場合にのみ表示 さ れます。 通常、 プ ロ フ ァ イルが複数あるのは、 複数の メ ール ア カ ウン ト を所有 し
ている場合か、 または コ ン ピ ュ ー タ を他のユーザー と 共有 し ている場合です。
現在の Outlook プ ロ フ ァ イルは、 [Profiles] (プ ロ フ ァ イル) リ ス ト に表示 さ れます。 Notes デー タ を移行する
プ ロ フ ァ イルを選択 し 、 [Next] (次へ) を ク リ ッ ク し ます。
Select Mailbox ( メ ールボ ッ ク ス を選択)
こ の [Select Profile] (プ ロ フ ァ イルの選択) 画面は、 前の画面で指定 さ れた Outlook プ ロ フ ァ イル内で複数の
メ ールボ ッ ク スが検出 さ れた場合にのみ表示 さ れます。 複数の メ ールボ ッ ク スが検出 さ れた場合、 こ の画面で、
移行済みのア イ テムを受け取る メ ールボ ッ ク ス を指定で き ます。
移行後の Notes デー タ を格納する メ ールボ ッ ク ス を選択 し 、 [Next] (次へ) を ク リ ッ ク し ます。
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Specify Directory for Migrated Archive (移行する アー
カ イ ブのデ ィ レ ク ト リ 指定)
こ の画面は、 前の画面で Notes アー カ イ ブの移行を指定 し た場合にのみ表示 さ れます。 画面では、 移行時にアー
カ イ ブ を保存するデ ィ レ ク ト リ を指定する よ う に求め られます。
管理者に別のデ ィ レ ク ト リ を使用する よ う に指示 さ れない限 り 、 [Next] (次へ) を ク リ ッ ク し て、 表示 さ れた
Outlook のデ フ ォル ト デ ィ レ ク ト リ を指定 し ます。 別のデ ィ レ ク ト リ を指定するには、 [Browse] (参照) を使
用 し てパス を指定 し 、 [Next] (次へ) を ク リ ッ ク し ます。
Selection Summary (選択の概要)
こ の画面には、 こ れま でに選択 し た、 こ のプ ログ ラ ムの実行オプ シ ョ ンが表示 さ れます。 こ れらの値を変更する
場合は、 [Back] (戻る) を ク リ ッ ク し て任意の画面に戻 り 、 値を変更 し ます。 それから [Next] (次へ) を ク
リ ッ ク し て、 こ の画面に戻 り ます。 こ こ に示 さ れている オプ シ ョ ン に間違いがなければ、 [Next] (次へ) を ク
リ ッ ク し て移行を開始 し ます。
Validations for User ID, Scheduled "Window" and Usage
Volume (ユーザー ID、 「移行時間帯」 のスケジ ュ ール、 および
使用量の確認)
移行管理者は、 ユーザーが こ の SSDM ア プ リ ケーシ ョ ン を実行で き る時期を設定する こ と で、 多数のユーザーが
SSDM を同時に実行する こ と に起因するボ ト ルネ ッ ク を回避で き ます。 [Selection Summary] (選択の概要) 画面
で [Next] (次へ) を ク リ ッ ク する と 、 以下の項目が検証 さ れます。
•
Your User ID (あなたのユーザー ID) : お使いのユーザー ID が移行ユーザーのデー タ ベースにない場合、
プ ログ ラ ムか ら エ ラ ー メ ッ セージが送信 さ れ、 SSDM は実行で き ません。
•
Your migration "window" (移行 「時間帯」) : 移行管理者は、 特定の日の時間帯に移行グループのユー
ザーを移行する よ う にスケジ ュ ールを設定で き ます。 移行の時間帯の前後に SSDM を実行 し よ う と し た場
合や、 個人またはグループが移行対象 と し てスケジ ュ ール さ れていない場合は、 SSDM から エ ラ ー メ ッ
セージが送信 さ れ、 実行 さ れな く な り ます。 移行の時間帯の前であれば、 次の 2 つのオプ シ ョ ンのいず
れか、 または両方の設定が可能です。
•
•
Schedule Reminder (スケジ ュ ール リ マ イ ン ダ) : SSDM を終了 し て、 移行の時間帯に入っ た ら プ
ログ ラ ムを再起動する よ う に促 し ます。
•
Enter Queue (キ ュ ーに入力) : 移行の時間帯にな る ま で、 SSDM を 「停止」 し ます。 こ のオプ
シ ョ ン では、 前の画面で入力 し た SSDM のエ ン ト リ はすべて保持 さ れますが、 SSDM を終了 し て、
移行の時間帯にな っ た ら プ ログ ラ ムを再起動する場合は、 エ ン ト リ を も う 一度入力 し 直す必要が
あ り ます。
Usage volume (使用量) : 移行管理者が、 SSDM を同時に実行で き るユーザー数を制限 し ている場合があ
り ます。 SSDM を実行 し よ う と し て実施ユーザー数の制限に達 し た場合、 スケジ ュ ール さ れた移行の時間
帯の中であ っ て も、 エ ラ ー メ ッ セージが送信 さ れ、 こ の段階では SSDM を実行で き ません。 その代わ り 、
制限ユーザー数の次の空き を待つキ ュ ーに登録する オプ シ ョ ンが提示 さ れます。 こ のオプ シ ョ ン では、
順番を待 っ ている間、 SSDM は一時停止 と な り 、 前の画面で入力 し た SSDM のエ ン ト リ はすべて保持 さ れ
ますが、 SSDM を終了 し て、 順番が来た と き に再起動 し た場合は、 エ ン ト リ を も う 一度入力 し 直す必要が
あ り ます。
SSDM が こ れ らの検証チ ェ ッ ク で中断 さ れた場合、 [Report This Issue] (こ の問題を報告) オプ シ ョ ンが提示 さ
れ、 直面 し ている問題を移行管理者に通知する メ ールを作成で き ます (管理者が、 こ のよ う な メ ールを自動的に
送信する よ う に SSDM を設定 し てい る場合、 [Report] (レポー ト ) ボ タ ンは表示 さ れません)。
今回の SSDM の実行で検証チ ェ ッ クがすべて ク リ ア さ れる と 、 エ ラ ー メ ッ セージは送信 さ れる こ と な く 、 前の画
面で指定 し たデー タ が移行 さ れます。
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Migrating Data (デー タ の移行)
[Migrating Data] (デー タ の移行) 画面には、 ア ド レ ス帳、 メ ール フ ァ イル、 アー カ イ ブのそれぞれの移行処理
の状況を知 らせる ス テー タ ス情報が表示 さ れます。 また、 フ ォルダ名 と 移行の全体的な進捗状況も表示 さ れま
す。
処理が完了する と 、 最後の [Migration Report] (移行レポー ト ) 画面に自動的に進みます。
Microsoft Vista オペ レーテ ィ ング シ ス テム搭載の コ ン ピ ュ ー タ で移行を実施 し ている場合、 Windows Firewall
によ り 、 セキ ュ リ テ ィ ア ラ ー ト が表示 さ れる こ と があ り ます。 [Keep blocking] (ブ ロ ッ ク する) オプ シ ョ ン を
ク リ ッ ク し て、 ア ラ ー ト を解除 し ます ( こ のア ラ ー ト と ア ラ ー ト への対処は、 移行プ ロ セスには関係あ り ませ
ん。 [Unblock] (ブ ロ ッ ク を解除する) オプ シ ョ ン を選択する と 、 管理者の認証情報が求め られるので、 [Keep
blocking] (ブ ロ ッ ク する) オプ シ ョ ンの選択が、 ア ラ ー ト を解除する最も簡単な方法です)。
Migration Report (移行レポー ト )
移行プ ロ セスが完了する と 、 [Migration Report] (移行レポー ト ) 画面が表示 さ れます。 画面には、 Notes デー タ
の移行が正常に完了 し たかど う かが表示 さ れます。
移行が成功 し ている場合は、 [Exit] (終了) ボ タ ン を ク リ ッ ク し て プ ログ ラ ムを閉 じ ます。 その後は、 Outlook
を正常に起動で き ます。 個人用ア ド レ ス帳は、 新 し い Exchange メ ールボ ッ ク スの連絡先フ ォルダに移行 さ れて
います。 Notes メ ール フ ァ イルのデー タ は、 Exchange メ ールボ ッ ク スに入っ ています。 Notes アー カ イ ブの
デー タ は、 移行元の .nsf フ ァ イル と 同 じ フ ァ イル名の個人用フ ォルダ フ ァ イル (.pst) にあ り ます。
SSDM は、 ユーザーがプ ロ グ ラ ムのロ グ フ ァ イルを表示 し 、 プ ログ ラ ムの実行中に発生 し たエ ラ ーに関する詳細
情報を確認で き る よ う にする、 Error Log Report (エ ラ ーログ レ ポー ト ) ボ タ ン を表示する よ う に も設定で き ま
す。 また、 Error Log Report (エ ラ ーログ レポー ト ) から ログ フ ァ イルを保存 し た り 、 シ ス テム管理者用に コ
ピーを印刷する こ と も で き ます (エ ラ ーが発生 し なかっ た場合、 または移行管理者がこ のボ タ ン を無効にする よ
う SSDM を設定 し てい る場合、 Error Log Report (エ ラ ーログレ ポー ト ) ボ タ ンは表示 さ れません)。
終了する と き
Self-Service Desktop Migrator の処理が完了 し た後は、 プ ロ グ ラ ム実行前に無効に し たウ ィ ルス対策ア プ リ ケー
シ ョ ン を再度有効にする こ と がで き ます (上記の 「開始する前に ...」 を参照)。 操作方法が分から ない場合は、
シス テム管理者にお問い合わせ く だ さ い。
移行後に メ ール フ ォルダが開けない場合
PST フ ァ イル ( メ ールフ ォルダ) のいずれかが移行後に Outlook で開けない場合、 考え ら れる原因 と し ては、
Self-Service Desktop Migrator を実行する前にデス ク ト ッ プ検索ア プ リ ケーシ ョ ン を無効に し なかっ た こ と が挙
げ られます。
この問題を解決するには
•
Outlook で フ ォルダ を閉 じ てから 、 再度開き ます。
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Dell について
Dell は、 お客様の声に耳を傾け、 お客様の信頼に応えて、 価値ある革新的な テ ク ノ ロ ジ、 ビ ジネス ソ リ ュ ー
シ ョ ンおよびサービ ス を世界中に提供 し ています。 詳細については、 「www.software.dell.com」 を参照 し て く
だ さ い。
Dell へのお問い合わせ
販売またはその他のお問い合わせは、 「http://software.dell.com/company/contact-us.aspx」 を参照するか、
1-949-754-8000 ま でお電話 く だ さ い。
テ ク ニ カルサポー ト リ ソ ース
テ ク ニ カル サポー ト は、 有効な保守契約が付属する Dell ソ フ ト ウ ェ ア を購入 し ている場合、 または試用版を保
有 し ている場合にご利用いただけます。 サポー ト ポー タ ルを利用する には、
「https://support.software.dell.com/」 にア ク セス し ます。
サポー ト ポー タ ルには、 問題を自主的にすばや く 解決する ために使用で き る セルフ ヘルプ ツールがあ り 、 24 時
間 365 日ご利用いただけます。 また、 ポー タ ルでは、 オン ラ イ ン サービ ス リ ク エス ト シス テムを使用 し て、 製
品サポー ト エ ン ジニアに直接連絡する こ と も で き ます。
サイ ト では次の こ と を実行で き ます。
•
サービ ス リ ク エス ト (ケース) の作成、 ア ッ プデー ト 、 および管理
•
ナ レ ッ ジベース記事の参照
•
製品に関するお知 らせの入手
•
ソ フ ト ウ ェ アのダウン ロー ド 試用版 ソ フ ト ウ ェ ア を入手する には、 「http://software.dell.com/trials」 に
ア ク セス し ます。
•
入門ビデオの閲覧
•
コ ミ ュ ニテ ィ デ ィ ス カ ッ シ ョ ンへの参加
•
サポー ト エ ン ジニア と のチ ャ ッ ト
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