Global Business Communication Skills

異文化理解とビジネスコミュニケーションスキルの養成
Cross Cultural
Business
Communication
Seminars
はじめに
Introduction
国際社会で求められるスキルの分析
Survey Shows Cross Cultural Communication Skills Are
Ranked As Top Priority For Conducting Global Business
800
■大手企業海外赴任経験者アンケート集計結果
「国際社会で求められるスキルは何ですか？」
700
600
# of Answer
回答人数
500
400
300
200
100
社交性
出所※「人材教育 2009年1月号」より
大手企業の海外赴任経験者へのアンケート調査「国際社会で求めら
れるスキルの分析」（上図参照）によれば、国際社会で求められるス
キルの第一位はコミュニケーション力であり、さらにプレゼンテーション
スキル、異文化対応力、交渉能力、語学力が上位を占めています。す
なわち、日本国内とは全く異なる環境において、円滑に事業を展開し、
グローバル市場で勝ち抜くためには、世界で通用する異文化ビジネス
コミュニケーション力を身につけることが重要です。IESでは異なる環
境での多様な国々の人とのコミュニケーション能力を養成するための
異文化理解とグローバルビジネスコミュニケーションスキルの
各種講座を用意し、企業ニーズに合わせてオーダーメイド研修プログ
ラムを提供しています。
1
自己防衛力
ストレス
マネジメント
人の話を聞ける
論理的思考能力
～ロジカルに～
必要スキル
Skills
自己表現力
習慣の違いを
理解する
Language
語学力
Presentation Skills
プレゼンテーションスキル
Negotiation Skills
交渉能力・説得力
環境適応力
文化・
歴史を
吸収する積極性
Communications Skills
コミュニケーション力
0
オーダーメイド講座
Customized Seminars
IESでは、企業ニーズに合わせて異文化理解とグローバルビジネスコミュニ
ケーションスキルの各講座から必要な内容を選択いただき、受講対象者の
経験、知識や事前調査の結果をふまえて、貴社独自のオーダーメイド講座
を企画・実施いたします。
グローバルビジネス
コミュニケーションスキル
Global Business
Communication Skills
異文化理解
Cross Cultural
Understanding
① 日米欧異文化間
ビジネスコミュニケーション講座
Cross Cultural Business
Sensitivity
②新興国異文化ビジネス＆
コミュニケーション講座
Cross Culture Programs For
Emerging Countries
③国際ビジネスエチケット
International Business Etiquette
貴社オーダーメイド
講座
Customized Seminar
異文化理解
＋
グローバルビジネス
コミュニケーションスキル
④ 外国人スタッフに対する日本
のビジネスカルチャー適応講座
‘Soft Landing’ Orientations On
Japanese Business Culture
For Expatriate Staff
①ビジネス倫理コミュニケーション講座
Business Ethics
② ビジネスリーダーシップ
コミュニケーション講座
Global Business Leadership
③グローバルプレゼンテーション
スキル開発講座
Global Presentation Skills
④グローバルミーティング＆
ネゴシエーションスキル開発講座
Global Meeting And Negotiation Skills
⑤ ビジネスライティング講座
Business Writing Skills
フォローアップ
研修
Follow-up Training
語学・コミュニケーション
研修
これまでに次のようなニーズに対応した講座を実施しています。
1) 経営層や中堅管理職層（課長クラス）など階層別異文化理解及び
グローバルビジネスコミュニケーションセミナー
2) 事業部門、事業所（工場）別異文化理解及びグローバルビジネス
コミュニケーションセミナー
3) 地域・プロジェクト別（中国、ブラジル、インド、アメリカ、など）異文化
理解及びグローバルビジネスコミュニケーションセミナー
4) 海外赴任前研修
5) 国際要員育成プログラムの一環として
等々
2
異文化理解講座
Cross Cultural Understanding
1
日米欧異文化ビジネスコミュニケーション講座
Cross Cultural Business Sensitivity
講座のねらい
Main Objectives
欧米人との常識や考え方の違いを通して異文化への洞察力を養い、グ
ローバルビジネスを効果的に進めるためのコミュニケーションスキルを
身につけます。日本と欧米のコミュニケーションの概念やアプローチの
違いから生じる様々なミスコミュニケーションの事例をもとに体験的ロー
ルプレイを通して協調的な異文化間コミュニケーションを体得します。
「異文化コミュニケーションの基本（Global Foundations）」では、外国人
と英語で話す抵抗感を克服し、基本的なコミュニケーション（間合い、テ
ンポ、声のトーンやジェスチャー、英語表現）のスキルを学びます。「欧
米人との効果的なビジネスの進め方（Working Effectively With North
Americans And Europeans）」では、日本人の様々なコミュニケーショ
ンの問題を取り上げ、ケーススタディーやロールプレイを通して異文化
理解を深めパーフォーマンスの向上を図ります。またプレゼンテーショ
ンやミーティングスキルの研修と組み合わせたり、複数の外国人講師を
交えての仮想異文化ビジネス体験を実施することも可能です。
講師は３０年以上日本に在住し、
自らの経験から日本人の対外国
人との英語コミュニケーションの問
題を研究し、その対策を目指して
いるネーティブ講師です。
主な講座内容（例）
Main Contents
講座内容は企業のニーズに基づきカスタムメイドで提供いたします。一般的に参加対象者の経験やポジションな
どに応じて以下の2つのプログラムをベースに貴社独自の講座内容を編成します。
異文化コミュニケーション
の基本講座
Global Foundations
外国人と英語で話す抵抗感を克服し、
外国人とコミュニケーションを取る為の
基本（英語表現・間合い・テンポ・表情・
声のトーン）、ちょっとした工夫でコミュニ
ケーションがうまく取れるようになるとい
うことを体験していただきます。
主な内容
●あいさつ
Greetings
●紹介する
Making Introductions
●アイコンタクト
Eye-Contact
●会話を始める
Opening Conversations
●パーソナルスペース
Personal Space
●会話を発展させる
Keeping Conversations Going
欧米人との効果的なビジネスの進め方
Working Effectively With North Americans And Europeans
「英語の壁」という現象にとらわれずに、その裏側に潜む本質的な問題に焦点を
当てた異文化研修です。欧米人との常識や考え方の違いを通して異文化への洞
察力を養い、グローバルビジネスを効果的に進めるためのコミュニケーションス
キルを身につけます。
主な内容
① 異文化の「見える・見えない」要素を理解する
Understanding Culture’s Visible & Invisible Elements
② 「カルチャー」のパワーとは
The Power Of Culture
③ 日本人と欧米人の肯定的・否定的なステレオタイプ
Positive & Negative Stereotypes Of Japanese &
Americans/Europeans
④ 日本人と欧米人の価値観
Review Of Typical American/European & Japanese Values
⑤ 日本人と欧米人の考え方の違い
Comparing Japanese & American/European Ways Of Thinking
⑥ 日本人と欧米人のコミュニケーションスタイルの違い
Comparing Japanese & American/European Communicative Styles
⑦ 日本人と欧米人のミーティングの進め方の違い
Comparing Japanese & American/European Meeting Expectations
⑧ ミーティングにおける典型的な欧米人の行動
Typical American/European Behavior In Meetings
など
3
異文化理解講座
Cross Cultural Understanding
2
国際ビジネスエチケット講座
International Business Etiquette
講座のねらい
Main Objectives
国際的に通用するビジネスマナーと英語力を習得します。外国人客を迎えたり、海外で、必
ず遭遇する基本的状況(ビジネス・ランチやミーティングなど)での国際ビジネスマナーと適切
な話法を修得します。
本講座は企業ニーズにより、１日（半日～）のセミナーとその後のネイティブ講師による継続
的な研修を組み入れることが可能です。
主な講座内容（例）
Main Contents
●ビジネスランチ
Business Lunches
3
● ビジネス・ミーティング
Business Meetings
● 会社パーティー
Office Parties
● チップ
● ビジネス上の紹介 ● 約束をとる／約束を守る
Tipping Situations Business Introductions Business Appointments
外国人スタッフに対する日本のビジネスカルチャー適応講座
‘Soft Landing’ Orientations On Japanese
Business Culture For Expatriate Staff
講座のねらい
Main Objectives
今日、外資系企業のみならず日本企業のグローバル化に伴い、
本社のマネージメントや部門スタッフ、技術者や研究者など各層
にわたり外国人スタッフが増加しています。また海外拠点の現
地化が進むにつれ、現地人マネージャーの登用も増えています。
IESではこうした外国人スタッフに対する日本の文化・慣習・ビジ
ネスの進め方など「日本異文化」理解研修ニーズに合致した講
座を実施しています。企業の外国人対象者の対日本理解度や
経験などを勘案し、ご希望により、内容、研修時間などを自由に
設定いたします。
主な講座内容（例）
Main Contents
① 日本人の基本的アイデンティティー、行動様式
Basis of Japanese identity/behavioral control/truth
② 日本人と欧米人のロジックの違い
Japanese versus Western logic
③ 日本の典型的な意思決定プロセス
Typical decision making in Japan
④ 「裏と表」や「本音と建前」について
‘Ura and omote, honne and tatemae’
⑤ 日本の「恥」の文化
The concept of ‘saving face’ in Japan
⑥ 職場での日本人のフィードバックの仕方
Japanese ways of giving on-the-job feedback
4
等々
異文化理解講座
Cross Cultural Understanding
新興国異文化間ビジネスコミュニケーション講座（中国、ベトナム、インド、ブラジル）
Cross Culture Programs For Emerging Countries
4
講座のねらい
Main Objectives
日本と中国やベトナム、インド、ブラジルなど新興国の文化や価値基
準の違いを理解し、ビジネスで協調的な関係を構築するための人事・
労務管理の問題をはじめ、ビジネス上の諸問題についての成功事例
と失敗事例を学び、新興国の人々との異文化コミュニケーション力の
向上を図ります。
本講座は、参加対象者の業務経験や知識、ポジションなどに応じて、
カスタムメードで内容を編成します。これから対象国への出張やプロ
ジェクトに関わる予定のある人を対象としたエントリーレベルの講座内
容から赴任予定者やプロジェクト管理者などを対象としたマネージメン
ト講座まで、目的に合わせ各種プログラムを提供しています。
担当講師陣は、新興国での企業経営の経験が豊富で数々の困難を乗り越え、第一線で事業を成功に導いた日
本人ビジネスリーダーです。現地の事情に精通し、現場を知りぬいた講師陣だからこそ企業のニーズに適確にお
応えできます。
主な講座内容（例）
Main Contents
講座内容は企業のニーズに基づきカスタムメイドで提供いたします。一般的に
参加対象者の経験やポジションなどに応じて以下の2つのプログラムをベース
に貴社独自の講座内容を編成します。
講座タイプ１（１日間）
講座タイプ２（１日間）
対象者
新興国対象国（中国・ベトナム・インド・
ブラジルなど）に出張する人、対象国で
のプロジェクトに関わる人や海外部門
スタッフなど。
新興国（中国・ベトナム・インド・ブラジルなど）に赴
任する人、駐在予定者、合弁事業やプロジェクト管
理者など。
主な
①対象国ビジネス事情
①人事管理（採用、評価、処遇、配置）
内容
②対象国研究（価値観、歴史観、対日
観、異文化理解）
②労務管理（労働法、労働契約、就業規則）
③現地人従業員を使いこなすマネジメント力
③ビジネスコミュニケーションで誤解を
防ぐためのポイント
④人材育成（教育訓練の仕方、現地化の方策）
⑤ビジネスリスク管理
④基本法務
⑥現地人とのコミュニケーション術
⑤基本税務
⑦ケーススタディ（進出企業の成功事例と失敗事
例）とロールプレイ
⑥現地人とのコミュニケーション術
⑦その他
⑧まとめー本日気がついた自分の課題と自己啓
発書の作成、発表（プレゼンテーション）と講評
5
グローバルビジネスコミュニケーションスキル
Global Business Communication Skills
1
ビジネス倫理コミュニケーション講座
Business Ethics
講座のねらい
Main Objectives
グローバルなビジネス環境において、従業員や企業の倫理の視点は益々重要性を増して
います。
本講座は「ビジネス倫理」をテーマとしたコミュニケーション力を養成します。
本講座では、①盗みや情報操作など従業員レベルの問題、②不誠実さや差別など人権問
題に関するマネージャーレベルの問題、③営業や経理などに関する企業レベルの非倫理
的問題、そして④利己的利用や環境問題などグローバル企業の問題を提起し、ケースス
タディーを通して、ビジネス倫理問題について英語で議論し、ディスカッション力を養成しま
す。本講座は企業ニーズにより、１日（半日～）のセミナーとその後のネイティブ講師による
継続的な研修を組み入れることが可能です。
主な講座内容（例）
Main Contents
● 倫理と従業員
Ethics And The Employee
2
● 倫理とマネージャー
● 倫理と会社
Ethics And The Manager
Ethics And The Company
● 倫理とグローバル企業
Ethics And The World
グローバルビジネスリーダーシップ講座
Global Business Leadership
講座のねらい
Main Objectives
今日、グローバルリーダーの育成は大きな課題となっています。リーダーシップは教科書
から得られる知識ではなく、日々情報を共有してビジョンを設定し、モチベーションや一体
感の維持、価値観の伝達・コミュニケーションそのものです。
グローバルリーダーは、これを英語で多文化圏の人々とコミュニケーションを取っていか
なければなりません。
本講座では英語で「リーダーシップ」を発揮するマインドとコミュニケーションを実践的に学
びます。
本講座は、企業ニーズにより１日（半日～）のセミナー研修です。
主な講座内容（例）
Main Contents
●リーダーとは？リーダーになるには？
What makes a great leader?
●リーダーの要件とバリュー
Character and Value
●リーダーの責任
Responsibility
●ビジョンと戦略
Vision and Strategy
●影響力・モチベーションの維持
Influence, Inspiration & Motivation
●強力なコミュニケーション
Powerful Communication
●危機における勇気と強み
Courage and Strength in Crisis
3
6
グローバルビジネスコミュニケーションスキル
Global Business Communication Skills
3
グローバルプレゼンテーションスキル開発講座
Global Presentation Skills
講座のねらい
Main Objectives
プレゼンテーションのメインフレーム（序論、本論、結論）に必要な概念や知識の理解、
また非言語、言語の両面から、きちんと意思を伝える上で、効果的な表現や技術を習
得し、アウトプットのトレーニングを実施します。基礎的な英語力でも最初から最後ま
でプレゼンテーションをやり抜くことで自信をつけてもらうことを目標にしています。
本講座は企業ニーズにより、１日（半日～）のセミナーとその後のネイティブ講師によ
る継続的な研修を組み入れることが可能です。
主な講座内容（例）
Main Contents
●プレゼンテーションを成功させるためのコツ
Key Points For Making Good Presentations
●イントロダクションの進め方
Making Introductions
●興味を引く本論の進め方
Making The Body Of Your Presentation Interesting And Informative
●ビジュアルツールの使い方
Using Visual Aids
4
●データの示し方
Presenting Facts And Figures
●よりダイナミックで説得力のあるデリバリー
Ensuring A Dynamic And Persuasive Delivery
●まとめ方
Making Conclusions
●Ｑ＆Ａの進め方
Handling Question And Answer Sessions
グローバルミーティング＆ネゴシエーションスキル開発講座
Global Meeting And Negotiation Skills
講座のねらい
Main Objectives
外国人とのミーティングを効果的に導くための英語表現を学び、実践的なシミュレーション
トレーニングを通してミーティングを進行したり積極的に参加できるスキルを養成します。
また、外国人とのネゴシエーションを効果的に導くための英語表現を学び、戦略的に相手
の立場に立ちウイン・ウインとなる交渉結果をはかるネゴシエーションスキルを実践的
ロールプレイを通して習得します。
本講座は企業ニーズにより、１日（半日～）のセミナーとその後のネイティブ講師による継
続的な研修を組み入れることが可能です。
主な講座内容（例）
Main Contents
●グローバルミーティングへの積極的な参加法
Actively Participating In Meetings
●ミーティングを積極的に盛り上げる表現法
Creating A Positive Atmosphere In Meetings
●グローバルミーティングの司会役
Chairing Global Meetings
●ミーティングやネゴシエーションに関する欧米人の期待と態度
Typical Western Expectations And Behavior In Meetings
3
7
●ネゴシエーションにおける戦略と戦術
Strategies And Tactics Used In Negotiations
●ビジネスネゴシエーションでの行き詰まりの打開法
Overcoming Deadlocks In Business Negotiations
●ビジネスネゴシエーションのクロージング
Closing Business Negotiations
グローバルビジネスコミュニケーションスキル
Global Business Communication Skills
5
ビジネスライティング講座
Business Writing Skills
講座のねらい
Main Objectives
ロジックの構成、学習・ビジネス目的に合わせた文章構成法やルールを学習し、相手の立
場や関係に合わせたシチュエーショナル・ライティングスキルを身につけることができます。
目的により、ビジネスライティングやテクニカルライティングに特化した講座を編成することが
できます。
本講座は企業ニーズにより、１日（半日～）の英文ビジネスライティングの基本を学ぶセミ
ナーとその後のネイティブ講師による継続的な指導、あるいは外国人との間でよく起こるトラ
ブルやコンフリクトの状況をまとめた課題を定期的に配信する通信添削サービスより構成さ
れています。
主な講座内容（例）
Main Contents
●Basic Email Writing
●Better Business Writing Skills
●Writing Effective Proposals
基礎Eメールライティング、Ｅメール
英文の句読法や大文字の活用法か
プロポーザルのタイプ・目的に合っ
の基本的な機能や要素を学び、実
ら簡潔な文章の書き方まで、英文ラ
た書き方を修得し、さらに説得力を
務に対応したＥメールが書けるよう
イティングの基本ルールと具体的な
高めるテクニックを学びます。
実践的な指導をおこないます。
テクニックを学びます。
8
Creativity
創造性
Challenges
チャレンジ
Innovation
ｲﾉﾍﾞｰｼｮﾝ
Experience
経験
IES Profile
IES (インターナショナルエジュケーションサービス）は、1969年企業及び官公庁専門のグローバル人材
育成の語学研修機関として設立されました。国際ビジネスで通用する実践的コミュニケーション能力の向上を目
指し、ビジネス英会話をはじめ、業界別専門英語コミュニケーション研修や異文化理解プログラムなど各種研修
プログラムを開発してきました。IESのグローバル人材研修は、これまでに5,000社以上の企業や官公庁で採用
実施され、高い評価と信頼を得ています。
お問い合わせは
詳しい内容や実施例についてご説明にお伺いいたします。下記までお問い合わせください。
インターナショナルエジュケーションサービス株式会社
International Education Services
東京：〒150-0011 東京都渋谷区東２丁目２２−１４ロゼ氷川ビル
TEL: 03-3498-7101 FAX: 03-3498-7113
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[V3]CrossCulturalBusinessComm.Seminars/20110628/Printfiles

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