24時間年中無休の自動化により、作業プロセスを合理化し、エラーを削減 Dell Automated Full-Time Equivalent デルは、自動化によってプロセスを最小コンポーネントに分解し、プロセスの無駄をなくし、人的労力を削減できるよう支援します。プロセスの変革と生産性の向上ルーチンのタスクやプロセスを手動で行っていると、ミスが発生して、会社の貴重な時間とお金を無駄にしてしまうことが少なくありません。スタッフが特殊スキルを習得できるようにしておくと、プロセスを細かい、実行可能なステップに分解できます。これにより、作業者のグループは反復的なタスクを担当し、専門家はより複雑なプロセスを管理するという分業体制が整います。このように作業上の役割を明確にすることで、応答時間を早めることができ、より品質の高い創造的な作業が可能になり、結果としてジョブ全体の満足度が向上します。プロセスを最も細かいレベルに分解することで、プロセスの無駄をなくし、労力を減らし、（場合によっては）人間の労力を全く必要としない状態にすることができるのです。 Dell Automated Full-Time Equivalent（AFTE）は、ビジネスプロセスの自動化を拡張させたもので、スクリプト/プロセスの自動化ツールによって、反復的タスクのためにスタッフを雇う必要がなくなります。AFTEモデルは、以下のことを行う特定のツールと手法のアプリケーションです。 • 特定のステップの一律かつ高精度な繰り返し • 一定のアクティビティの自動実施 • ビジネスルールによって論理的に分解された、一連の複雑な逐次的プロセスアクティビティの活用主なメリット: • 大部分のビジネスプロセスにおける 30パーセント以上の労力の削減 • ボリュームスパイクを管理するための非線形の拡張性の提供 • エラーの削減とコンプライアンスの強化 • 処理コストの削減と応答時間の向上 • タスクを営業時間後にスケジュール設定することによる処理のピークの安定化 Dell Automated Full-Time Equivalent デルのAFTEを利用すると、以下のことが可能になります。 • プロセスの細分化 • Webクローラー、バッチダウンロード管理システム、光学式/インテリジェント文字認識ツール、および自動化ワークフローなど、プロセス非依存ツール例えばクレジットアナリストは、デルのAFTE が営業時間後に作業をサポートすること • プロセスまたはプロセスコンポーネントにより、クレジットの承認により多くの時間の自動化を割けるようになります。光学式文字認識ツールを使用することで、AFTEは販売注文 • 手動作業の排除または削減書から顧客名を読み取ることができます。それからWebクローラーを使って関連するデル・サービスでは、自動化を、ビジネスプロセス Webサイトに移動し、顧客/請求の状況を捉および生産性を向上させるための手段として使え、クレジットアナリストが今後利用できる用しています。デルのプロプライエタリなツールようにその情報を保存します。意思決定をセットであるデルのビジネスプロセス管理スイー効率化するために、クレジットスコアリングト（DBPMS）は、2001年からワークフローおよびも大幅に自動化することができます。知識管理タスクの自動化に利用されてきました。これらのアイデアは、プロセスアクティビティをこのように固有のワークフローにプロセス完全に排除するか削減するという、作業細分化のを適用することで、人員数を減らすだけで次の段階へと発展しています。はなく、労力を25∼30パーセント削減しながら作業の全体的な品質を向上させることデルには、組織の作業プロセス合理化を支援すができます。これによりスタッフは、価値をる、以下のような40を超える最先端のテクノロ高める分析活動に専念できるようになりまジーツールと自動化手法があります。す。 • • 将来のためのワークフローの再設計業界別のプロセス特有ツールおよび請求判定監査ツールデルのAFTEソリューションは、カスタム開発されたシステム、リモートデスクトップのアプリケーション、インターネットなど、あらゆるルールベースのデータ入力システムによるプログラムが可能です。再帰的なトレーニングにより、AFTEはビジネス・プロセス・トランザクションのボリュームを経時的に、そして高精度かつ効率的に増やすことができます。デルは、AFTEの対象範囲を、日常的な反復的アクティビティから、業界横断的なより広範囲にわたる各種プロセスにまで広げています。デルのAFTEの特長: • 25∼30パーセントの労力の削減 • コンプライアンスの向上 • エラーの削減による出力品質の向上 • 24時間年中無休のワークフローの実現 • Webベース、リモートデスクトップのアプリケーション、特注ソフトウェアなど、多くのシステムで利用可能 • 再帰的なロジックと実装方法による経時的なプロセスボリュームの拡大 • 業界特有およびプロセス非依存の自動化の活用デルが提供するサービスの詳細については、Dell.com/bpoをご覧いただくか、[email protected]にメールをお送りいただくか、デルの営業担当までお問い合わせください。このコードをスキャンまたはクリックすると、デル・サービスの詳細をご確認いただけます。製品とサービスの提供状況は国によって異なります。詳細についてご確認いただく場合、お客様およびデルのチャネルパートナーの皆様は、デルの営業担当者までお問い合わせください。サービス内容は公開時の情報に基づいており、利用できない場合や予告なく変更される場合があります。デルおよびその関連会社は、誤植、入力ミスによる間違い、または写真に関する誤りや遺漏について一切の責任を負いません。デルの販売およびサービス契約条件が適用され、それらは請求に応じて提供されます。Dell、デル、およびDellロゴは、Dell Inc. の商標です。本書では、上記以外の商標や名称が該当のマークおよび名称の権利を有する団体またはその団体が所有する製品を示すために使用されている場合があります。上記記載以外の商標や会社名は、一切デルに帰属するものではありません。© 2015 Dell Inc. All rights reserved. 2015年7月 | D390 - Business Process Outsourcing Services - Automated Full-Time Equivalent.indd | Rev.1.4