秘書学概論教員名授業区分 <現> コミ展開科目単位数選択・必修選択科目名授業表題辻年次配当恭子２単位１年前期秘書および一般事務職の職務内容について学ぶ（Intoroduction to Secretarial Study）秘書および一般事務職の業務・資質・人間関係などを学習しながら、社会常識と基本授業目標的な実務知識を高める。秘書技能検定試験の傾向と対策講座も適宜行う。トピック会社と個人のニーズに合わせて契約社員など非正規雇用が増加しているので、雇用形態の多様化・職場いじめ・失業についても授業展開する。 1.授業ガイダンス、秘書学をなぜ学ぶのか、秘書の業務内容 2.指示の受け方と報告、連絡、相談 3.秘書としての身だしなみと良識、立ち居振る舞い 4.秘書の機能と役割 5.秘書業務の進め方 6.接遇のマナーと心構え、接遇・マナーの実際、お茶の出し方（演習） 7.話し方と人間関係授業計画 8.敬語の使い方 9.電話の応対 10.秘書技能検定３級試験対策講座（１） 11.秘書技能検定３級試験対策講座（２） 12. パーティの心構え 13. 冠婚葬祭とプロトコール（１） 14. 冠婚葬祭とプロトコール（２） 15.自己啓発とロジカルシンキング～訓練して身につけたい思考法学習態度（出席状況と積極的授業態度）および確認テスト評価方法「魅力行動学ビジネス講座」古閑テキスト博美編著／学文社 2008 ※必要に応じ、作成プリント等を配布します。参考書等 1. 秘書検３級過去問題にも取り組む為、日本語読み書きが充分出来ることを条件とします。備考 2.授業の開始と終了の挨拶を徹底します。私語には厳しく対処します。 3. 授業進度により授業内容を変更する場合があります。 ※トイレは授業前にすませておいて下さい（授業中に行く人が増えています）。