総合満足度（5段階評価） • ピンクリボンブレストケアクリニックは、総合満足度で99％が「(5) 非常に満足している」、「やや満足している」と回答する、高評価を得た。 • 参加医院合計と偏差値で比較した場合、「A+」レベル（偏差値45～55未満）の評価であった。後に説明する人的対応、施設・設備の双方での評価の高さが、高い満足度につながっているものと思われる。【総合満足度】 (5) 非常に満足している (4) やや満足している (3) どちらともいえないピンクリボンブレストケアクリニック表参道(n=154) (2) あまり満足していない (1) 全く満足していない無回答 (%) 平均値 6 00 4.94 93 レベル A+ 参加医院合計(n=8,207) 51 5 11 41 4.43 【参加医院の総合満足度（平均値）分布／医院名のポジション】 D C B ＡＡ+ （偏差値35未満）（偏差値35～45未満）（偏差値45～55未満）（偏差値55～65未満）（偏差値65以上）（件） 14 12 10 8 医院名のポジション 6 4 2 注：患者アンケートには、「患者さんからの評価に関心が高く、サービス向上に努めておられる医院様が集まりやすいことから、参加医院合計値は高めに出る傾向がある点にご留意ください。 Confidential Copyright 2008 Empower Healthcare, K.K. All rights reserved. 0 4.75 ～ 4.70 ～ 4.65 ～ 4.60 ～ 4.55 ～ 4.50 ～ 4.45 ～ 4.40 ～ 4.35 ～ 4.30 ～ 4.25 ～ 4.20 ～ 4.15 ～ 4.10 ～ 4.05 ～ 4.00 ～ 3.95 ～平均値 3.90 ～ 0 ※レベル（偏差値）は、サンプル数が30名以上の医院を対象に算出 http://www.empower-hc.com/easysat/ 医師／スタッフ／施設・設備に対する満足度（各5段階評価） • 個別満足度で見た場合、医師、スタッフ、施設・設備いずれにおいても、9割以上が「(5) 非常に＋(4) やや満足している」と回答し、高いレベルで満足していることが窺える。 • 満足度全体を通して参加医院合計を大きく上回る結果となった。【医師満足度】【「非常に満足している」割合】 (5)非常に満足している (4)やや満足している (3)どちらともいえない (2)あまり満足していない (1)全く満足していない無回答 (%) ピンクリボンブレストケアクリニック表参道(n=154) 96 参加医院合計(n=8,207) 3 59 ピンクリボンブレストケアクリニック (n=154) 平均値 4.97 5 11 4.51 0 34 96 医師満足度 (%) 100 【スタッフ満足度】 80 (5)非常に満足している (4)やや満足している (3)どちらともいえない (2)あまり満足していない (1)全く満足していない無回答 60 59 (%) ピンクリボンブレストケアクリニック表参道(n=154) 12 1 83 40 平均値 20 4.82 0 参加医院合計(n=8,207) 55 6 1 1 4.46 37 43 施設・設備満足度【施設・設備満足度】 (5)非常に満足している (4)やや満足している (3)どちらともいえない (2)あまり満足していない (1)全く満足していない無回答 (%) ピンクリボンブレストケアクリニック表参道(n=154) 参加医院合計(n=8,207) 72 43 25 42 スタッフ 83 満足度 72 平均値 411 4.74 11 2 2 4.29 上位項目 Confidential 55 Copyright 2008 Empower Healthcare, K.K. All rights reserved. 1 参加医院合計より10ポイント以上高い参加医院合計より10ポイント以上低い http://www.empower-hc.com/easysat/