3 2015 平成 27 年 3 月 15 日 （日） 第6回「接客デモンストレーション」 ＪＡＥＰＯ業者招待日イベント 日時／平成27年２月13日 （金）13時∼16時 場所／ＪＡＥＰＯ特設ステージ 主催／ＡＯＵ店舗活性推進委員会（湯之前輝寿委員長） ◀店舗活性推進委員会の湯之前委員長が主催者挨拶。日々、接客を 向上させることの重要性を強調するとともに、 「昨年この場で『店 舗活性推進委員会ではＡＯＵ加盟店にメリットのあるイベントを 企画していく。非加盟のオペレーターは是非、加盟して欲しい』と 発言したが、その約束通り、メーカー４社の協力を得て“天下一音 ゲ祭”を実施した。今年も、ユーザーに喜んでいただけるイベント を行う予定で目下、企画を進めている」として、非加盟店のオペレ ーターにＡＯＵへの加盟を呼びかけた。 ▶「各社選りすぐりのデモンストレーターが登 場し、そんじょそこらのゲーセンでは見られ ３社による計１時間枠でスタートした「接客デモンストレーション」。第6回 ない接客を目の当たりにできる」と冒頭、コ メンテーターの上田氏（店舗活性推進委員会 目となった今年は昨年と同様９社によるおよそ３時間のステージで「各社甲 委員）が期待を込めて言った通り、今年も質 乙つけがたいレベルの高い接客」が繰り広げられた。 の高いデモンストレーションが展開された。 主催者挨拶に立った店舗活性推進委員会の湯之前輝寿委員長は「接客と は日々向上していくものと捉え、常にレベルアップを図るべきもの。だからこそ、このイベントを継続させる意味があ る」とコメント。それを裏付けるように、デモンストレーター（各社の接客コンテスト優勝者等）が見せる接客はまたひ とつ進化したかのような印象を与えていた。 各社の持ち時間は12分間。予め与えられたテーマで日頃行っている接客をストーリー仕立てで見せると いうもので、それぞれ終了後に、２名の解説者（店舗活性推進委員会の上原晋委員、上田武弘委員）が講 評を行った。 ちなみに、講評の内容は「クレーンゲームで、取り方を口頭で教えるだけではなく、実際に自らプレイして みせて（手本を見せながら）教えるのはお客様もうれしい」 「ぬいぐるみ１個にまで愛情を感じられた」 「難し いメダルゲームも、自分が楽しみ方をわかってゲームを教えるからこそ、お客様にも楽しんでいただけてい た」 「接客している時もしていない時も笑顔をキープ。お客様と一緒に楽しむ気持ちが伝わっていた」など。 ▲接客デモンストレーション終了後、夕刻から懇親会を 最後に、総評を行った畦田在隆副委員長は、 「厳しい状況を打破できるのは、接客の力。機械の力を 実施。各社の精鋭たちが懇親を深め、さらなる接客技 術の向上に向けての活発な情報交換・意見交換を行っ 120％活用し、お客様の笑顔を作れば、業界の未来は明るい」と力強く語り、1年後の再会を約束した。 た。 なお、当日の模様を収録したＤＶＤを例年通り製作、加盟会員各社に３月中旬、配布する予定。 ▶今年は新たにＡＯＵ認定の 「接客デモンストレーター マイスターバッチ」を作 成。デモンストレーターひ とりひとりに贈呈した。 デモンスト レーター （敬称略） アドアーズ㈱ アドアーズ南砂町SUNAMO店 アドアーズ㈱ アドアーズ錦糸町店 ㈱カプコン プラサカプコン盛岡店 ㈱カプコン プラサカプコン新居浜店 俵山 美智 関本 香織 鈴木 真美 篠原 敏 各社教育担当者 （敬称略） アドアーズ㈱ 店舗営業部 教育研修グループ 小見渕 圭介 ㈱カプコン アミューズメント事業統括OP運営開発部 橋本 佳哉 ㈱共和コーポレーション アピナ長野川中島店 ㈱共和コーポレーション アピナ下館店 ㈱セガエンタテインメント ㈱セガエンタテインメント CLUB SEGA 渋谷 セガワールド ドリームファクトリー ㈱タイトー タイトーステーション新宿東口 ㈱タイトー タイトーステーション池袋ロサ 塚原 陽介 渋谷 顕雄 浅井 幹孝 宮口 あかね 小池 敏夫 五嶋 英行 ㈱共和コーポレーション 人事部 松下 竜也 ㈱セガエンタテインメント 未来企画本部 人財企画部 清水 広介 ㈱タイトー オペレーション採用教育部 藤田 美里 ㈱ナムコ ナムコランドアカマル店 ㈱ナムコ ｎａｍｃｏ川越店 プレビ㈱ マリンガーデンららぽーと船橋店 プレビ㈱ マリンガーデンららぽーと船橋店 ㈱プロバックス ピノッキースパティオ 大竹店 鈴木 麻緒 柿本 彩也香 久保田 咲耶 渡辺 友樹 田村 恵利 ㈱ナムコ AM 事業推進部 営業管理チーム 塚本 尚樹 プレビ㈱ 人事部 松本 道隆 客 役 ㈱プロバックス 営業部 プライズ担当 （敬称略） ㈱プロバックス ピノッキースパティオ 南岩国店 ㈱ラウンドワン ラウンドワンスタジアム ららぽーと新三郷店 ㈱ラウンドワン ラウンドワンスタジアム ららぽーと新三郷店 ㈱ナムコ 祖父役 ㈱ラウンドワン 客役 山本 波留菜 伊藤 汐里 名倉 涼太 宇佐美 賢一 武知 千草 ワーク ショップ JAMMAメンテナンス講座 日頃店舗で使用しているマシンのメンテナンスのコツについて、 メーカー２社の担当者が直接解説する２つの講座が用意された。 日程／平成27年２月13日 （金） 場所／幕張メッセ国際会議場1階１０１号室 主催／(一社)日本アミューズメントマシン協会（ＪＡＭＭＡ） 受講料／各2000円 辰見 春樹 ㈱ラウンドワン 運営企画部 AM サポート室 大西 崇夫 【講座Ａ】10時30分∼11時30分 解説／(株)セガ・ロジスティクスサービス 保守サービス部 ◎ヒーローバンクアーケード （ネットワーク障害について、よくある問い合わせについて） ◎え∼でるすなば （防犯カメラ機能について） 【講座Ｂ】14時30分∼15時30分 解説／(株)バンダイナムコゲームス ＡＭサービス部 ◎太鼓の達人のメンテナンスについて（設置に関してのお願い、本機の構成について、 エラーと対処、定期メンテナンス）
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