22 May 2013 JIJI News Bulletin SHANGHAI 時事速報第１１回中国におけるＳＮＳマーケティングの取り組み野村総研（上海上海）諮詢有限公司 ◇マーケティングコストが高騰する中国ＥＣ市場２００３年に端緒を開いた中国の電子商取引（ＥＣ）市場は、毎年５０％以上の成長率で伸びており、１２年には１兆３０００億元に至った。市場が急成長すると同時に、プレーヤーが乱立し、価格競争の激化による収益悪化は避けられず、多くのＥＣ事業者やメーカーのＥＣ販売の課題となっている。さらに、インターネット広告の価格やＢ２Ｃプラットフォームのプロモーション費用が高騰しているため、広告とＳＥＭ（サーチ・エンジン・マーケティング）をメーンとするＥＣマーケティングの効率が低下しつつある。このような状況の中で、多くのＥＣ事業者とメーカーは急速に普及してきているＳＮＳ（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）に注目している。ＳＮＳとは、インターネット上で人と人とのつながりをサポートする新興ソーシャルメディアのことである。その代表として、中国ではミニブログ（微博）、ソーシャルネットワーキングサイト、ソーシャルネットワーキングアプリケーションなどがある（下図参照）。直近の中国ＥＣ市場では、ＳＮＳを活中国における主要 SNS 一覧 SNS の分類主要な機能代表的なサービス用したソーシャルプロモーションが頻繁ミニブログ（微博） ●利用者は、短い文章や写真、新浪微博（Sina Weibo）に行われており、ソーシャルＥＣサイトもあるいは動画などの外部リンクの騰訊微博出現しつつある。ＥＣ市場のソーシャル URL などを投稿する（Tencent Weibo）メディアの取り組みは今後注目すべきで ●ミニブログ内の利用者間でコミュニケーションを取れるようにあろう。もなっている ●会員制のコミュニティー型サービス。人と人とのコミュニケーションを促進する ●主に、プロフィル機能、メッセージ送受信（私書箱）機能、ユーザー相互リンク機能、ユーザー検索機能、日記（ブログ）機能、コミュニティー機能を有するソーシャルネット ●主にスマートフォン・タブレッワーキングアプリト向けに開発された、チャットなケーションどのリアルタイムのコミュニケーションを行うためのインスタントメッセンジャー ●グループチャットや写真、テキスト、外部リンクの情報などを利用者間共有できる機能も有するソーシャルネットワーキングサイト人人網 ◇微博マーケティングが本格化へ開心網３億人の登録者数を突破した中国のミニブログ（微博）は、巨大なユーザー数と情報量を擁する最も活発なソーシャルメディアである。各企業、団体、社会機構が公式アカウントを開き、充実した情微信（WeChat）報発信によって多くのフォロワーを獲得連我（LINE）し、商品やサービスの宣伝を図るケースはもう珍しくなくなってきた。１２年４月、中国ＥＣ市場の最大手、淘宝網（Ｔａｏｂａｏ）は５．８６億元で登録者数が最も多い新浪微博の親会社である新浪の約１８％の株式を買い取ることによる戦略的提携を行った。これまで多くのＥＣ事業者とメーカーは微博の口コミ宣伝を活用してきたが、両社の戦略提携はＥＣ業界が本格的にＳＮＳマーケティングに取り組んでいくというマイルスト−ンと考えられるであろう。淘宝網は今後、新浪微博とアカウント連動やデータ交換、オンライン決済などの分野において提携することが予想される。その目的は、新浪微博のトラフィックを淘宝網へ導くことによる売り上げ拡大である。また、アカウント連動による顧客分析から特定商品のリコメンド機能や特定顧客層向けの情報発信などのような細分化したマーケティングも期待できる。淘宝網にとって、高成長維持のために、「高いトラフィックを武器に高いプロモーション費用を徴収する」という従来のやり方から脱却するという課題を克服する有効な手段の一つである。また、淘宝網のＴｍａｌｌ（Ｂ２Ｃプラットフォーム）に出店しているメーカーにとっても、今回の淘宝網と新浪微博の戦略提携を機に、自社のＳＮＳマーケティングの仕組みを整えながら、よりＥＣ販売の拡大につなげていく工夫が必要だろう。時事通信社記事の複製・転載を禁じます http://jijiweb.jiji.com/shanghai.html JIJI News Bulletin S H A N G H A I 6 22 May 2013 JIJI News Bulletin SHANGHAI 時事速報 ◇微信によるプレシジョンマーケティングの取り組み約５億人のユーザーを有するＱＱ（中国本土において最も普及しているインスタントメッセンジャーソフト）を提供する中国の大型ＩＴ企業、騰訊（Ｔｅｎｃｅｎｔ）は１１年初めに微信というスマートフォン向けのインスタントメッセンジャーアプリケーションを発表し、わずか２年で登録者数が３億人を突破した。当初インスタントメッセンジャーの機能しか搭載されていなかったが、１２年には新しい「友達圏」（友達全員向けの情報共有機能）と「ＱＲコード認証」機能が付け加えられた。この二つの機能はＥＣ事業者にとってとても魅力的である。現在淘宝網で出店している多くの店舗（Ｂ２Ｃ、Ｃ２Ｃともに）は微信のＱＲコード認証を通じて既存顧客と直接的なコンタクトポイントを作り、随時商品情報や販促情報を発信している。また、商品の問い合わせ、注文、アフターサービスが微信で行われる場合もある。さらに、既存顧客が微信の「友達圏」機能を通じて店舗からの情報や自分が購入した商品の写真・口コミを友人と共有することより、新規顧客の開拓も実現できる。大量のネットユーザーに向け、コストをかけてプロモーションするより特定した顧客へのアプローチがより効率的であり、今後成熟しつつあるＥＣ業界の大きなトレンドとなるだろう。 ◇ソーシャルＥＣサイトの出現微博、微信のほかには、ソーシャルＥＣサイトも注目すべきだろう。従来のＥＣサイトより商品カテゴリーや顧客層を絞り、商品に関する情報や口コミの共有を実現させる仕組みを作り、商品販売へつなげるのが特徴である。現在、最も多いのは２０代女性をターゲットにしたアパレル、化粧品販売のソーシャルＥＣサイトである。多くのソーシャルＥＣサイトは、顧客が自社サイト経由で淘宝網などの販売サイトで購入した場合に注街）文金額に応じたコミッション収入で稼ぐビジネスモデルである。現在業界トップ２社（美麗説、の年間コミッション収入は５０００万元以上と言われている（２社経由の淘宝網の売り上げは１００億元以上）。明確なユーザー像を持つソーシャルＥＣサイトは、ＥＣ事業者やメーカーにとってプロモーションコストが節約できる費用対効果の高い有効な仕組みと考えられる。（コンサルタント・林梧）東方鉄塔、江蘇省鎮江で不動産工事受注＝東方鉄塔江蘇省鎮江で不動産工事受注＝６０６０億元で億元で２１日付の中国紙・上海証券報（Ａ３面）などによると、深セン証取の中小企業ボードに上場する工場用鋼構造物・鉄塔メーカーの青島東方鉄塔（山東省膠州市）はこのほど、江蘇省鎮江市で不動産開発プロジェクトを共同受注した。受注総額は６０億元。工期は最長３８カ月を予定する。都市再開発の一環で、約５３０ムー（１ムー＝約６．７アール）の用地に総床面積１０５万平方メートルの住宅団地などを建設する。内訳は立ち退き住民用住宅が２３万平方メートル、分譲住宅が６０万平方メートル。また、床面積２２万平方メートルの複合商業施設を建設する。（時事）南京駅のメガソーラー、２南京駅のメガソーラー、２年間放置＝配電システム整備遅れ−江蘇省年間放置＝配電システム整備遅れ−江蘇省２１日付の上海紙・東方早報（Ａ１８面）によると、高速鉄道が発着するターミナル駅として２０１１年６月開業した江蘇省南京市の南京南駅で、屋上に設置したメガソーラー（大規模太陽光発電所）が２年間放置されていることが、中国国家審計署（会計検査院に相当）の調査で分かった。送電網につなげるための配電システムの整備が遅れ、売電価格交渉もまとまっていないことが背景にあるという。南京南駅のメガソーラーは、約１２万平方メートルの屋上を利用し、太陽光パネル３万枚を設置する計画で、駅周辺の１万世帯の消費を賄える第１期は駅開業直前に完成した。投資額は２億７６７０万元。最終的な発電電力量は年間９１２万キロワット時を見込み、建物と一体化した太陽光発電施設として世界最大規模になるという。（時事）時事通信社記事の複製・転載を禁じます http://jijiweb.jiji.com/shanghai.html JIJI News Bulletin S H A N G H A I 7