インバウンド人材募集要項

インバウンド人材募集要項
2014 年、指宿市の台湾人宿泊客数は約 27 千人で、外国人宿泊客の約６割を占める。
今後、台湾人観光客の一層の増加を期待するうえで、ニーズ探索や外部視点（訪問客目
線）に立った物心両面からの「知りたい情報」の提供と「受け入れ態勢」の整備など、“質”
の対応が、他の観光地との差別化にとって重要と考える。
こうした視座から本市及び観光協会では、台湾人観光客への接遇向上と誘客促進を進め
るため、台湾の観光産業（ホテル等）人材を雇用しようとするもの。
求める人材：
１．おもてなしの心をもち、観光客のご期待にお応えするために力を尽く
せる人材
２．世の中の出来事に広く興味をもちながら、指宿市の新たな魅力や価値
を創り出せる人材
３．仲間と力を合わせ、チームのモチベーションを上げながら、一つひと
つのことを最後まで成し遂げられる人材
業務内容： ○プロモーション活動に関すること
○訪問客の接遇
○接遇研修
受入機関：指宿市役所観光課
募集人数：１名
契約期間：平成 28 年５月１日～平成 29 年３月 31 日更新あり
給
与：月給 18 万円（賞与無）
就業条件：受入機関の就労規定に依る
・雇用契約の締結、労働関係・社会保険法令の遵守
・勤務は原則月曜日～金曜日とする。（午前８時 30 分～午後５時）
※所属長の命により勤務日，勤務時間を変更することがあります。
・週休日（日曜日，土曜日，祝日及び年末年始）
※週休日に勤務することを命じられたときは，週休日を振り替えること
ができます。
・年休有給休暇あり
・割増賃金あり
・賃金支払日は，毎月 10 日
（その日が休日の場合はその日の前の休日でない日）
待遇・福利厚生
：・社会保険（健康保険、厚生年金保険、雇用保険）あり
※自己負担があります。
・住居は市が借り上げたものを無償貸与します。
応募資格：・日本語での日常会話ができること。
・中国語（北京語）での日常会話ができること。
・旅行業または宿泊業での就労経験があること。
・ＳＮＳ等を利用した，情報発信が出来ること。
・就労ビザが、取得可能なこと。
・国際運転免許を取得できること。
・日本について関心があり、来日後もすすんで日本に対する理解を深め
る意欲があること。日本語を学ぶ努力をすること又は学び続けること。
・日本の地域社会における国際交流活動に参加する意欲があること。
・心身ともに健康であること。
・日本で職務に従事し、生活適応する能力を有すること。
・日本国法令を遵守すること。
・犯罪に係る刑罰等の前科がある者は、応募不可とする。
選考手順： (１)１次選考（書類選考ならびに現地関係者による面接）
台湾人事交流応募用紙を記載のうえ、指宿市へ提出。
現地、中華民國旅館商業同業公會全國聯合會理事長徐氏の面接
※３月上旬までに選考（３名以上選考）
(２)２次選考（面接）
１次選考合格者を対象に現地(台北)にて面接を行います。
※３月２１日（月）予定
(３)最終結果
電話もしくは文章にて通知します。
※３月下旬～４月上旬
申込み先：〒８９１－０４９７
鹿児島県指宿市十町２４２４番地
鹿児島県指宿市役所産業振興部観光課観光誘致係
電話０９９３－２２－２１１１（内線３２４）
ＦＡＸ０９９３－２３－４９８７
MAIL kankou＠city.ibusuki.lg.jp
『業務内容』
Ⅰ
プロモーション活動
台湾からの誘客に向けた，効果的なプロモーションを行うために！！
○セールス活動
・指宿をＰＲするための資料作り
・現地エージェントへ訪問してＰＲ及び通訳
・ＳＮＳ等での情報発信
○台湾での旅行博等への出展
・旅行博等の内容を調査，出展手続き，出展内容の検討
・実施にあたっての通訳等
・事業後の状況確認
○ＰＲ等で使用するパンフレット（観光施設等含む）について，編集，
翻訳，監修を行う。
※ 認知度向上と実績へと繋がるプロモーション活動を行う。
Ⅱ
訪問客の接遇
○イベントでの接遇・通訳
・菜の花マラソン
・菜の花マーチ
・フラフェスティバル
・トライアスロン
・春節フェスティバル
・温泉祭等
○指宿駅・宿泊施設・指宿ガイドからの通訳依頼業務
○宿泊施設・主要観光地・観光施設等の案内表示や館内表示等のアドバイス
及び翻訳
○指宿駅等での案内業務や，ボランティア等との連携
○海外（台湾）からのテレビ等の取材時のアテンド
○台湾人観光客が急病や事故にあった場合の通訳及び関係機関への連絡を
取っていただく場合もあります。
Ⅲ
接遇研修
○ホテル・旅館・観光施設・飯食店等の従業員への語学研修の実施
○国際交流協力員や指宿ガイド会等への語学研修及び活動連携
※Ⅱ・Ⅲの接遇については，本人がスケジュールを管理し，市のイベント等を
優先する。
Ⅳ
その他
○指宿市民への台湾文化の情報発信（広報誌等への掲載）
○指宿市民向け台湾講座の実施（文化・食事・生活等）
○勤務場所で活動に使用するパソコンおよびプリンターは、市が用意した
ものを無償貸与します。

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