カスタマーサービスプロトコル Customer Service Protocol (CSP) 仕事探しもこれで安心、英語接客業のプロに！ワーホリおススメプログラム！英文履歴書面接練習接客英語英語環境で働きたいというワーキングホリデーの生徒向けに開発されたコース。ワーホリの仕事探しに必須となる「英文履歴書」の作成、「英語の面接」の練習、また仕事現場で使える「接客英語」（レストランでの接客コミュニケーション、職場での電話応対、ホテルなどでも使える丁寧な接客英語など）を学習します。クラスでは多くのロールプレイを行い実践的なスキルを身に着けることができます。またカナダで働くにあたり、知っておいた方が良い就業規則なども学べます。【ポイント】      「英文履歴書」の作成、「英語の面接」の練習、カナダでの「職探し」のノウハウレストランでの接客英語、レストランでのオーダーのとり方、電話応対接客業で使える単語や言い回しをロールプレイを通して実践練習北米式の職探しのノウハウを、カナダの就業規則、仕事文化。就職後への自信英語履歴書作成 + 面接練習 + 接客英語【プログラムモジュール】履歴書、カバーレター、履歴書 Week 1: 英文履歴書の書き方、英語面接スキル、面接で質問される内容、履歴書を持参する時の対応、履歴書提出後のフォローアップについて、履歴書の最終作成カスタマーサービス Week 2: レストラン＆カフェでの接客と言い回し、オーダーの取り方、仕事場面でのあいさつ、お客さんとの対応方法、イレギュラーなお客さんとの対応方法、仕事環境で使える単語と表現、接客ロールプレイカスタマーサービス Week 3: Week 4: 問題＆クレームへの対応方法、顧客の満足を得るための接客、同僚＆マネージャーとのコミュニケーション、仕事環境で使える単語と表現、接客ロールプレイ北米の仕事文化仕事文化の違い（税金、チップなど）、労働者の権利と責任について、シフトと休みの申請、英語での模擬面接カスタマーサービスプロトコル（CSP）期間時間入校日受講レベルキャンパス 4 週間 3:00~15:00 隔週レベル 5~ バンクーバー、トロント SEC Information / Last update 2015.Aug