2016 年 4 月 8 日 VIP 会員様 各位 エネクスフリート株式会社 T ポイント 誤付与のお詫びとご報告 謹啓、春陽の候、お客様におかれましては益々ご清祥のこととお慶び申し上げます。 平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。 さて、この度、2015 年 4 月 30 日～2016 年 4 月 6 日の間、弊社、ENEOS 店舗において VIP 会員様 特典（オイル交換特典、洗車特典）をご利用頂きましたお客様におかれまして、T ポイントが誤って付与 されている事が判明いたしました。 ご迷惑をお掛けしますことを深くお詫び申し上げます。また、詳細に付きまして、下記の通りご報告 致します。 謹白 記 １．発生事由及び対象のお客様 2015 年 4 月 30 日より、VIP 会員システムの一部修正を行いましたが、システムの不具合により、 以下のいずれか条件の場合、T ポイントがマイナス付与となりました。 ①VIP 会員様特典（オイル交換特典、洗車特典）を利用し、 １伝票内で他の商品をご購入頂き、Ｔポイントを付与いただいたお客様 ②VIP 会員様特典（オイル交換特典、洗車特典）を利用し、 オイルもしくは洗車のアップグレードを実施し、Ｔポイントを付与いただいたお客様 本来付与されるべき T ポイントがレシート上ではプラス表示されておりますが、 実際はマイナス付与されておりました。 ２．対象件数及び対象店舗 対象のお客様 対象店舗 323 名、対象のお取引 342 件 別紙、対象店舗一覧をご参照ください。 ３．今後の対応について 対象のお客様につきましては、再度ポイントを付与する事が困難であるため、 心ばかりではございますが、クオカードを進呈させて頂きます。 なお、4 月 7 日（木）以降、同様の事象は発生しておりません。二度とこのようなミスの無いよう、細 心の注意をはらう所存でございます。 また、本件に関わるお問い合わせは、以下までお願い申し上げます。 ○エネクスフリート株式会社 情報システム課 06-6350-5567 対象店舗一覧 元売マーク 店舗名 住所 ENEOS 北上金ヶ崎インター店 岩手県北上市相去町和田１２７ ENEOS 信州中野インター店 長野県長野市豊野町蟹沢字日影１３０８－１ ENEOS 伊那インター店 長野県上伊那郡南箕輪村鳥居原８３０３－３ ENEOS 飯田インター店 長野県飯田市上殿岡５０８－５ ENEOS 富士店 静岡県富士市五貫島１０９－１ ENEOS 焼津店 静岡県焼津市石脇下字東河原１８７－１ ENEOS 富山バイパス店 富山県射水市稲積３１３－１ ENEOS 金沢店 石川県金沢市松寺町酉１００－１ ENEOS 武生店 福井県越前市白崎町２２字惣作９－３ ENEOS 名阪一之宮インター店 三重県伊賀市千歳字野添９５７ ENEOS マキノ店 滋賀県高島市マキノ町大字野口字樋ノ口１２８０ ENEOS 丹波店 京都府船井郡京丹波町水戸白次郎１２ ENEOS 加古川店 兵庫県加古川市平岡町中野５７４－１ ENEOS 早島インター下り店 岡山県岡山市南区妹尾字廻石３０９３－１ ENEOS 小郡バイパス店 山口県山口市江崎字和井田２６７５－１ ENEOS 大野原インター店 香川県観音寺市大野原町大野原４４４６－１ ENEOS 香椎パークポート店 福岡県福岡市東区香椎浜ふ頭３丁目１－１６ ENEOS 鳥栖インター基山店 佐賀県三養基郡基山町長野９０２－２ ENEOS 大分南店 大分県大分市大字上戸次字大道４８４３－２ ENEOS 都農店 宮崎県児湯郡都農町川北境ヶ谷１４７９２－３ 以上
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