メンター・グラフィックスの Select Services カスタマー・サポート ICテープアウト向けミッション・クリティカル・サポート D A T A S H E E 主な利点 • 重要なテープアウト期間中に、専任のCalibreサポートエンジニアにすぐに連絡 • 夜間・休日のサポート（一部英語対応になる場合もあります。） • 主要な全ファンドリに関する経験 • 主要なノードやテクノロジに関する経験概要テープアウトの遅れは大きな損失です。ミッション・クリティカル・サポートでは、ストレスの多いICテープアウト期間中に、Calibreサポートエンジニアがプロジェクトチームに加わり、テープアウトの期限を守れるように最優先でサポートします。Calibre nmDRCとnmLVSは、ICデザイン検証の最高基準です。このサービスでは、テープアウト期間中に、専任のCalibre サポートエンジニアまで直接、優先的に連絡でき、最高レベルの安心が得られます。テープアウト期間中は、プロジェクトのミーティングに参加し、チームのメンバーと協議しながら、業務の進捗や課題を共有します。専任のCalibreサポートエンジニアは、プロジェクトチームの拡張メンバーとして、営業時間外や週末の対応も可能です。また、テープアウトに影響を及ぼすCalibre 関連のすべてのクリティカルな問題の解決に、責任を持って専念します。さらに必要に応じて、メンター・グラフィックスのサポートチームや製品開発担当エンジニアの協力を得て、問題の早期解決を実現します。最大限の成果を出すために、きわめて安全なメンター・グラフィックスのデータアクセス機能を利用し、リモートで並列実行を行うことで、問題になりそうな部分を事前に発見することも可能です。テープアウト期限遵守に向けたサポートが、専任Calibreサポートエンジニアの最優先事項です。 SupportNet: supportnet.mentor.com/japan お問い合わせ先: [email protected] お客さまの声「とてもよいサービスでした。重要だったのは営業時間外の対応で、実施可能なアドバイスがその日の夜に届きました。テープアウトまでの時間を短縮しながらも、今までより多くの修正ができました」 --大手マイクロエレクトロニクス企業プロジェクトマネージャー T ICテープアウト向けミッション・クリティカル・サポートメンター・グラフィックスの製品業務支援サービス特長専任のCalibreサポートエンジニアにダイレクトかつ優先的に連絡 • • Calibreに関連するすべてのクリティカルな問題の解決に責任を持つ窓口を一本化 • プロジェクト専用の電話番号 • プロジェクトチームの稼働中に発生する問題に対応 • 営業時間外や週末も利用可能— お客さまのスケジュールに対応 • Calibre関連の問題の解決に専念 • プロジェクトチームが海外にまたがる場合は、平日24 時間対応も可能 • 即座のトラブルシューティング、デバッグ、およびソリューション実装に関するアドバイス • 千単位のCPUを対象に並列検証を実行（デザインデータベースにアクセスできる場合）幅広い専門家チームと連携 • • 製品開発部門のエンジニアと優先的に協議し、回避策や解決策を早期発見注：有効なサポート契約と、現在サポートされているCalibre のバージョンをテープアウトプロセスに使用することが必要です。お客さまの利点メンター・グラフィックスのカスタマー・サポートについてメンター・グラフィックスでは、ご提供しているあらゆる製品の技術的な問題に対して、エキスパートが対応し、 EDA業界における先進的サポートを行っています。世界各地の設計チームの製品開発の迅速化と品質向上を支援するために、メンター・グラフィックスでは、新しい製品リリース／パッチリリースへのスムーズな移行、タイムリーな技術サポート、解決策のオンライン公開の拡充に加え、お客さまの製品開発状況を考慮した最適なサポートサービスなどを提供しています。 SupportNet では、以下の機能とサービスをご提供しております。 • 技術的な問題のトラブルシューティング • 最新リリースのダウンロード • マニュアルの参照将来のプロジェクトに活用できる設計チームへのOJT • お問い合わせ（SR）の管理 • テープアウトのプロセスを確実に最適化 • ライセンスの管理 • 大切なテープアウト期間中に重大な問題が迅速に解決 • システム管理情報の入手 • 設計サイクルの初期に問題を特定し、予防策のノウハウにより下流での問題発生を削減 • Mentor Ideasでの製品の改善に関する提案、コメント投稿、および投票 • Mentorコミュニティでユーザ間の情報共有や交流が可能 • リアルタイムで設計チームへの実施可能なアドバイス • テープアウト遅延リスクが減少 • 詳しい製品情報は、supportnet.mentor.com/japan をご覧ください。 Copyright © 2014 Mentor Graphics Corporation. All rights reserved. Mentor Graphics は Mentor Graphics Corporation の登録商標です。その他記載されている製品名および会社名は各社の商標または登録商標です。製品の仕様は予告なく変更されることがありますのでご了承ください。社〒140-0001 東京都品川区北品川 4 丁目 7 番 35 号御殿山トラストタワー電話 (03)5488-3030（営業代表）大阪支店〒532-0004 大阪府大阪市淀川区西宮原 2 丁目 1 番 3 号 SORA 新大阪 21 電話 (06)6399-9521 名古屋支店〒460-0003 愛知県名古屋市中区錦 1 丁目 11 番 11 号名古屋インターシティ電話 (052)204-2010 URL http://www.mentorg.co.jp 本 14/07-RA-PDF-CS