製品導入/移行サービス - Mentor Graphics SupportNet

メンター・グラフィックスの Select Services
製品導入サービス "Custom Mentoring"
カスタマー・サポート
D
A
T
A
S
H
E
E
T
主な利点
•
フローの最適化により最高
レベルの生産性を実現
•
サポートのプロが、お客さま
の設計環境でのインストール
から、コンフィグ設定、
グループでの使用環境設定、
トレーニングを支援
• 弊社のサポートエンジニアが、
お客さまの環境で設計グルー
プと共同作業
• ニーズに合わせてカスタマイズ
可能な実践的サポート
概 要
お客さまは設計条件を熟知され、弊社は弊社製品に精通しております。
その2つをうまく融合させるためのサポートをご提供します。メン
ター・グラフィックスのサポートエンジニアは、お客さまを理解し、サ
ポートする経験を通して、メンター・グラフィックスのソフトウェアの
インストールから、コンフィグ設定、グループでの使用環境設定、そし
てトレーニングのための経験と専門知識を蓄積してきました。
お客さまの声
「既製のラボではなく、自分た
ちのテストケースを使ってもら
えるのがありがたいです。いま
抱えている問題への新しい解決
策を、これまで受けたどのト
Custom Mentoringは、メンター・グラフィックスのサポートエンジ
ニアがオンサイトにて、新しいテクノロジー導入のサポートや、未経験
の設計エンジニアのトレーニングを行うサービスです。実践的なアドバ
イスにより、時間を無駄に費やさずに、効率的なフローを構築できます。
導入時に発生する諸問題にも、その場で直ちに対応することができます。
Custom Mentoringは、お客さまの具体的なニーズに合わせて行われま
す。カスタマイズ可能なOJTコーチングとサポートにより、チームの
EDAスキル向上、ベストプラクティスや新しいメソドロジの知識習得、
そしてデザインキット、カスタムスクリプト、ユーティリティの利用が
可能です。
supportnet.mentor.com/japan
レーニングよりも獲得すること
ができました。問題解決に向け
たパートナーシップであると感
じました」
-- 米系多国籍IT企業CADマネージャー
メンター・グラフィックスの製品導入サービス
Custom Mentoringの特長
•
事前にお客さまの環境を把握
•
小人数でのカスタマイズされたトレーニング
•
お客さまの環境で設計グループとの実践的作業
•
迅速な製品インストール
•
効率的な設計環境設定
•
ボトルネックをその場で特定
•
ベストプラクティスや新しいメソドロジの導入
•
デザインキット、カスタムスクリプト、ユーティリティの利用
•
設計フローに最適なコマンドオプションの習得
Custom Mentoringの利点
スピード
•
メンター・グラフィックスのソフトウェアをより迅速に導入可能
•
立ち上げ期間の短縮
•
導入時の問題に即時対応
生産性
•
環境の最適化
•
安定性向上(遅延リスクの軽減)
•
デザインの完全性を保証
効率性
•
お客さまのIT/CADサポートチームの負荷が減少
メンター・グラフィックスのカスタマー・サポートについて
メンター・グラフィックスでは、ご提供しているあらゆ
る製品の技術的な問題に対して、エキスパートが対応し、
EDA業界における先進的サポートを行っています。
世界各地の設計チームの製品開発の迅速化と品質向上を
支援するために、メンター・グラフィックスでは、新し
い製品リリース/パッチリリースへのスムーズな移行、
タイムリーな技術サポート、解決策のオンライン公開の
拡充に加え、お客さまの製品開発状況を考慮した最適な
サポートサービスなどを提供しています。
柔軟性
•
必要なときにサポートを利用
•
リモートまたはオンサイトでのサービス
SupportNet では、以下の機能とサービスをご提供しており
ます。
• 技術的な問題のトラブルシューティング
Custom Mentoringが提供されている設計分野
•
最新リリースのダウンロード
• AMS
•
マニュアルの参照
•
お問い合わせ(SR)の管理
• PyxisカスタムIC設計
•
ライセンスの管理
• デザイン検証*
•
システム管理情報の入手
•
Mentor Ideasでの製品の改善に関する提案、コメント投稿、
および投票
•
Mentorコミュニティでユーザ間の情報共有や交流が可能
• Calibre設計ソリューション・製造
• Capital
• Xpeditionフロー
• HyperLynx
• インストール環境
• 熱解析*
• PADS*
• シリコン・テスト・ソリューション
• xDM Library (DMS)
* 近日中に開始予定
詳しい製品情報は、supportnet.mentor.com/japan をご覧ください。
Copyright © 2014 Mentor Graphics Corporation. All rights reserved.
Mentor Graphics は Mentor Graphics Corporation の登録商標です。その他記載されている製品名および会社名は各社の商標または登録商標です。製品の仕様は予告なく変更
されることがありますのでご了承ください。
社 〒140-0001 東京都品川区北品川 4 丁目 7 番 35 号 御殿山トラストタワー
電話 (03)5488-3030(営業代表)
大阪支店 〒532-0004 大阪府大阪市淀川区西宮原 2 丁目 1 番 3 号 SORA 新大阪 21
電話 (06)6399-9521
名古屋支店 〒460-0003 愛知県名古屋市中区錦 1 丁目 11 番 11 号 名古屋インターシティ
電話 (052)204-2010
URL
http://www.mentorg.co.jp
本
14/05-RA-PDF-CS