メンター・グラフィックスの Select Services 製品導入サービス "Custom Mentoring" カスタマー・サポート D A T A S H E E T 主な利点 • フローの最適化により最高レベルの生産性を実現 • サポートのプロが、お客さまの設計環境でのインストールから、コンフィグ設定、グループでの使用環境設定、トレーニングを支援 • 弊社のサポートエンジニアが、お客さまの環境で設計グループと共同作業 • ニーズに合わせてカスタマイズ可能な実践的サポート概要お客さまは設計条件を熟知され、弊社は弊社製品に精通しております。その2つをうまく融合させるためのサポートをご提供します。メンター・グラフィックスのサポートエンジニアは、お客さまを理解し、サポートする経験を通して、メンター・グラフィックスのソフトウェアのインストールから、コンフィグ設定、グループでの使用環境設定、そしてトレーニングのための経験と専門知識を蓄積してきました。お客さまの声「既製のラボではなく、自分たちのテストケースを使ってもらえるのがありがたいです。いま抱えている問題への新しい解決策を、これまで受けたどのト Custom Mentoringは、メンター・グラフィックスのサポートエンジニアがオンサイトにて、新しいテクノロジー導入のサポートや、未経験の設計エンジニアのトレーニングを行うサービスです。実践的なアドバイスにより、時間を無駄に費やさずに、効率的なフローを構築できます。導入時に発生する諸問題にも、その場で直ちに対応することができます。 Custom Mentoringは、お客さまの具体的なニーズに合わせて行われます。カスタマイズ可能なOJTコーチングとサポートにより、チームの EDAスキル向上、ベストプラクティスや新しいメソドロジの知識習得、そしてデザインキット、カスタムスクリプト、ユーティリティの利用が可能です。 supportnet.mentor.com/japan レーニングよりも獲得することができました。問題解決に向けたパートナーシップであると感じました」 -- 米系多国籍IT企業CADマネージャーメンター・グラフィックスの製品導入サービス Custom Mentoringの特長 • 事前にお客さまの環境を把握 • 小人数でのカスタマイズされたトレーニング • お客さまの環境で設計グループとの実践的作業 • 迅速な製品インストール • 効率的な設計環境設定 • ボトルネックをその場で特定 • ベストプラクティスや新しいメソドロジの導入 • デザインキット、カスタムスクリプト、ユーティリティの利用 • 設計フローに最適なコマンドオプションの習得 Custom Mentoringの利点スピード • メンター・グラフィックスのソフトウェアをより迅速に導入可能 • 立ち上げ期間の短縮 • 導入時の問題に即時対応生産性 • 環境の最適化 • 安定性向上（遅延リスクの軽減） • デザインの完全性を保証効率性 • お客さまのIT/CADサポートチームの負荷が減少メンター・グラフィックスのカスタマー・サポートについてメンター・グラフィックスでは、ご提供しているあらゆる製品の技術的な問題に対して、エキスパートが対応し、 EDA業界における先進的サポートを行っています。世界各地の設計チームの製品開発の迅速化と品質向上を支援するために、メンター・グラフィックスでは、新しい製品リリース／パッチリリースへのスムーズな移行、タイムリーな技術サポート、解決策のオンライン公開の拡充に加え、お客さまの製品開発状況を考慮した最適なサポートサービスなどを提供しています。柔軟性 • 必要なときにサポートを利用 • リモートまたはオンサイトでのサービス SupportNet では、以下の機能とサービスをご提供しております。 • 技術的な問題のトラブルシューティング Custom Mentoringが提供されている設計分野 • 最新リリースのダウンロード • AMS • マニュアルの参照 • お問い合わせ（SR）の管理 • PyxisカスタムIC設計 • ライセンスの管理 • デザイン検証* • システム管理情報の入手 • Mentor Ideasでの製品の改善に関する提案、コメント投稿、および投票 • Mentorコミュニティでユーザ間の情報共有や交流が可能 • Calibre設計ソリューション・製造 • Capital • Xpeditionフロー • HyperLynx • インストール環境 • 熱解析* • PADS* • シリコン・テスト・ソリューション • xDM Library (DMS) * 近日中に開始予定詳しい製品情報は、supportnet.mentor.com/japan をご覧ください。 Copyright © 2014 Mentor Graphics Corporation. All rights reserved. Mentor Graphics は Mentor Graphics Corporation の登録商標です。その他記載されている製品名および会社名は各社の商標または登録商標です。製品の仕様は予告なく変更されることがありますのでご了承ください。社〒140-0001 東京都品川区北品川 4 丁目 7 番 35 号御殿山トラストタワー電話 (03)5488-3030（営業代表）大阪支店〒532-0004 大阪府大阪市淀川区西宮原 2 丁目 1 番 3 号 SORA 新大阪 21 電話 (06)6399-9521 名古屋支店〒460-0003 愛知県名古屋市中区錦 1 丁目 11 番 11 号名古屋インターシティ電話 (052)204-2010 URL http://www.mentorg.co.jp 本 14/05-RA-PDF-CS