市営プール（海浜・岡田・新田） 利用者アンケート結果について 平成２８年９月 知多市生涯スポーツ課 Ⅰ．はじめに 市営プール（海浜プール、岡田プール、新田プール）は平成１８年度より指定管理者制 度に移行し、１０年が経ちました。平成２７年度から２９年度の３年間は日誠・愛知スイミ ング共同企業体に指定管理委託をしています。 各市営プール利用者を対象に、今後の管理・運営に反映させるため「職員の対応面」 「施 設の清潔面」「施設の安全面」「プールの雰囲気」 「満足度」の５項目について、利用者アン ケート調査を実施しました。 Ⅱ．調査概要 １． 調査対象 調査日の各市営プールの有料入場者 ２． 調査期間 平成２８年８月１日(月)、８月２０日(土) ３． 調査方法 各市営プール窓口で利用者にアンケート用紙を配布し、回収箱により回収 ４．各プールの回答者数等（両日合計） 回答者数(人) 配布数(人) 未回収(枚) 回収率(％) 海浜プール ４２３ ４２３ ０ １００．０ 新田プール １０２ １０２ ０ １００．０ 岡田プール １６１ １６８ ７ ９５．８ 1 Ⅲ．集計結果 グラフは、それぞれの回答を昨年度と比較し示したものです。 １． 海浜プール （１） 男女性別、年齢、お住まい 回答者の性別・年齢・お住まいについては、次のとおりです。 2 （２） 「職員の対応面」「施設の清潔面」「施設の安全面」「プールの雰囲気」「満足度」 「職員の対応面」 「施設の清潔面」 「施設の安全面」 「プールの雰囲気」 「満足度」に ついては、次のとおりです。 「このプールは清潔だ」については、｢そう思う｣｢ややそう思う｣と回答された方の割合 が７２．７％と一番低い結果となったものの、昨年より１７．６ポイント増加しました。 これは、指定管理者がプール槽の掃除機の導入など清潔面に力を注いだ結果と考えていま す。 その他の項目は｢そう思う｣｢ややそう思う｣と回答された方が８０％を超えました。これ は、指定管理者が安心・安全面に力を注いだ結果と考えています。 一方、 「プールの雰囲気が良い」については｢そう思う｣｢ややそう思う｣と回答された方の 割合は８１．３％となったものの、昨年より８．６ポイント減少しました。 「このプールでまた遊びたい」については｢そう思う｣｢ややそう思う｣と回答された方が ９２．９％と満足度の高い結果となりました。 3 ２． 岡田プール （１） 男女性別、年齢、お住まい 回答者の性別・年齢・お住まいについては、次のとおりです。 4 （２） 「職員の対応面」「施設の清潔面」「施設の安全面」「プールの雰囲気」「満足度」 「職員の対応面」 「施設の清潔面」 「施設の安全面」 「プールの雰囲気」 「満足度」に ついては、次のとおりです。 全ての項目で｢そう思う｣｢ややそう思う｣と回答された方の割合が昨年より下回りました が、全ての項目で｢そう思う｣｢ややそう思う｣と回答された方が７５％を超える結果となり ました。特に「このプールでまた遊びたい」については｢そう思う｣｢ややそう思う｣と回答 された方が９３．６％となり、満足度の高い結果となりました。 5 ３． 新田プール （１） 男女性別、年齢、お住まい 回答者の性別・年齢・お住まいについては、次のとおりです。 6 （２） 「職員の対応面」「施設の清潔面」「施設の安全面」「プールの雰囲気」「満足度」 「職員の対応面」 「施設の清潔面」 「施設の安全面」 「プールの雰囲気」 「満足度」に ついては、次のとおりです。 「このプールは清潔だ」以外の項目については昨年より下回る結果となりましたが、全 ての項目について｢そう思う｣｢ややそう思う｣と回答された方の割合は８５％を超えまし た。特に「このプールでまた遊びたい」については｢そう思う｣｢ややそう思う｣と回答され た方が９７．８％とり、満足度の高い結果となりました。 Ⅳ．おわりに 今回のアンケート調査結果について、指定管理者である日誠・愛知スイミング共同企業 体と連携を図りながらより一層市民サービスの向上に努めてまいりますので、皆様のご理 解とご協力をお願いします。 多くの方にアンケートの回答をいただきありがとうございました。 7
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