「経営の原点は飛び込みだった」横浜市の市長、林文子さんはその昔、高校を卒業し、普通のＯＬをしていた。結婚を機に退社。当時の女性のお決まりのコースだった。ところが 31 歳のとき、林さんは仕事がしたくなり、「営業マン募集」のチラシを見て、近所の国産車のディーラーに電話をした。社長が出た。「女性は無理だよ。女性の営業マンなんていないし、そんなにやりたいのなら話だけ聞いてあげるよ。」林さんは言った、「３ヵ月間だけ試しに雇ってください。それでダメでしたらクビにしても結構です。」林さんはトヨタ自動車のトップセールスマンが書いた本を買ってきて読んだ。そこに「１日１００軒訪問」と書かれてあった。担当地区を１日１００軒訪問することを決意した。毎日毎日、同じ地区を回るうち、気軽に話ができる主婦に出会った。ある日、彼女が病気で寝ていた。「困ったことはない？」「牛乳がないな。」「じゃあ私が買ってきてあげる。」これがきっかけで彼女は御用聞きをするようになった。「飛び込み訪問はお客様にとっては迷惑な訪問者です。自分が役に立つ人間であることをお客様に感じてもらうことが大事。」と林さん。ある日、牛乳を買ってきてあげた女性から電話があった。「主人の部下が車を買いたがっているわよ。」彼女が夫に林さんのことを話し、その夫が部下に「こんな営業マンがいるよ。」と話したのだった。早速営業に行き、初めて車が売れた。それから１０年間、林さんはトップセールスであり続けた。４０歳を超えると体調を崩し、勤務時間が柔軟な会社のディーラー、BMW 東京（株）に転職しようと考えた。電話をするとまた同じことを言われた。「女性は無理だよ。女性の営業マンなんか雇ったことがないしね。」本社に手紙を書いた。「私を採用すると御社にはメリットがでます。」当時、BMW は売れに売れていた。営業時間が終わると男性社員は飲みに行く。しかし林さんは昼間ショールームに来て自分が担当したお客の家を、夜訪問していた。９時を過ぎると手紙を書いてポストにいれた。しばらくするとショールームに「林さんはいますか？」と名指しでやって来るお客が増えた。６年目、１２支店のうち、売上実績が最下位の新宿支店の店長になった。林さんは社員に「営業がいかに楽しいか」「お客様と出会うことがどんなに楽しいか」を語り続けた。半年で新宿支店は全国トップになった。５年後、新宿支店と最下位を戦っていた中央支店の店長に。中央支店は３ヶ月で全国トップになった。業界では「林マジック」と呼ばれた。「私は手品を使ってどん底にいた社員をトップセールスにしたわけじゃないの。顧客満足の前に従業員満足を提供しただけ。」その後、フォルクスワーゲン東京（株）の社長等を経て、横浜市長に。きっとかわらぬ姿勢で部下に向き合っていることだろう。それは「あの上司、あの仲間と一緒に仕事がしたい。」と思える職場環境づくりに徹していくことだ。『日本一心を揺るがす新聞の社説』より