サポート・アンド・ サービス 運用 パフォーマンスの改善 包括的なサービス Customer FIRSTは単なる テクニカル・サポートではあり ません。これはお客様が自社 のシステムを管理し、投資を 守るのを支援する包括的なプ ログラムです。 予算とリソースは手薄なのに、効率改善、売上促進、利益増加という難問は そのままです。 昨日の問題の先を見通す視野、スキルと経験を生かして今を変えることで 将来のパフォーマンスを改善する機能によって、日常運用からさらに多くを絞 り出す革新的な方法を企業は必要としています。 Customer FIRSTは単なるテクニカル・サポートではありません。これはお 客様が自社のシステムを管理し、資産のパフォーマンスを最大化していただ くのを支援する包括的なプログラムです。 真の価値 Customer FIRSTをご契約 いただくと、Invensysとの 密接な関係によってさまざま な利点を享受していただけ ます。 ピーク・パフォーマンスでの運用はお客様が成功する ために 欠かせません—CUSTOMER FIRSTがお役に たちます ピーク・パフォーマンスとは、受身から能動的なものに変わることです。単に 工場の問題に対応することを止めて、それが起きるのをプロアクティブに阻 止しましょう。停止を計画したり、避けたり、リソースを酷使したり、これまで に起きたことに依存しすぎるのではなく、それを活用しましょう。 • 迅速なサービス • 深い専門知識 • プロアクティブな計画 • 継続的なパフォーマンス モニタリング • 緊急対応 設備 • ハードウェア、ソフトウェア、 サービスの 大幅割引 これらの重要な要素が Customer FIRSTをお客様 の成功に不可欠なものにして います。 真のコラボレーション。 リアルタイムの成果。 TM • Customer FIRST契約はお客様に、強力なリモート・モニタリングであらゆ る問題の最初の兆候を検出して、問題を単に直すのではなく、それを回 避することで、問題発生を防止する サービスを提供します。 ピーク・パフォーマンスはプロジェクトではなく、継続的なプロセスです。つま り、洞察力のある計画と専門家による実施ということです。要するに健全な 判断を行うための情報、成功を保証する専門家ということに なります。 • Customer FIRST契約で お客様のチームと協力 してお客様の計画立案を支援し、当社の開発中 のテクノロジー・ロードマップに合わせる 専門家にアクセスできます。お客様のチームに 必要なスキルを身につけていただくための教育 リソースを提供します。Customer FIRST契 約では 利用率KPIとヘルス・チェック ・レポートをお客様に提供して 重要 なものに集中していただくお手伝い をいたします。 プラント間で、都市間で、大陸間で、運用の相乗効果を求める範囲はどんどん大きくなってきています。あ らゆるレベルの運用で、パフォーマンスが最適化されていないために生じる生産性のロスを避けなければ なりません。企業が活動しているあらゆる場所で、ダウンタイムを最小化して、パフォーマンスを最大化しな ければならないのでず。 • Customer FIRST契約で、各地に存在しているグローバル組織やオンライン・リソースにアクセスできる ので、会社内のさまざまな部署の成功を目指すコラボレーションが支援されます。Customer FIRSTは お客様のシステム資産の最適パフォーマンスをチューニングし、保証するサービスを提供します。 ピーク・パフォーマンスは実業界でのパフォーマンスを意味します。契約期限に間に合わない、お客様が期 待した品質に達していない、法令要件を満たせない、こうした状況によって業績に対する法的な影響、信頼 失墜といった大きな影響が生じます。 • Customer FIRST契約で、重要なシステムの計画、実施、最適化、保護に関して可能な限りの支援が保 証されます。Customer FIRST契約で、24/7サポートや重要な 予備部品が入手できますし、オンサイト 支援の対応時間も保証されます。 CUSTOMER FIRST – 当社のミッション:お客様の成功 Customer FIRSTをご契約いただくと、さまざまな賞を受賞しているテクニカル・サポート、ハードウェア、ソ フトウェア保守サービス、ライフサイクル管理、リモート・サービス、教育、コンサルティング・サービスなどにア クセスできます。 Customer FIRSTはお客様に包括的なサービスと柔軟なオプションを提供するので、お客様の業務ニーズ にぴったりのプログラムが選択できますし、お客様の資産パフォーマンス最大化に役立ちます。 Customer FIRSTの詳細情報については、当社のWebサイト、iom.invensys.comをご覧いただく か、Invensysの営業担当者にお問い合わせください。 • ソフトウェア ・アップグレー ド • 24/7でサポ ート専門家に 優先アクセス • Webサポー ト、ナレッジベ ース、 技術面のヒント 、フォーラム • リモート・モ ニタリングと診 断 • 専用顧客ポ ータル • 予防保守 • プロアクティ ブなテクニカル ・コンサ ルティング Invensys • ワンダーウェア日本支社、〒105-0022 東京都港区海岸1-15-1、スズエベイディアム8F • 電話: 03-5472-1180 (代表) • www.wonderware.jp Invensys、Invensys ロゴ、ArchestrA、Avantis、Eurotherm、Foxboro、IMServ、InFusion、SimSci、Skelta、Triconex、Wonderware は Invensys plc、その子会社、系列会社の登録商標です。 他のすべてのブランド名および製品名は、各社の商標またはサービスマークです。 © 2014 Invensys Systems, Inc. All rights reserved.この著作権によって保護された本資料のいかなる部分も、Invensys Systems, Inc. からの事前の書面による許可なく、複写、録音、放送、 または情報記憶システムおよび情報検索システムなど、いかなる電子的または機械的な形式でも、複製または利用することはできません。 Rev. 09/10 PN IN-0136-JP
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