きたの動物園～旭山のすてきな仲間達とおもてなしの心

◆◆◆ おもてなし推進委員会（Step Up '99）◆◆◆
自店･自社「ブランド」に磨きをかけるために「おもてなしのプロ」を育成する総合講座が開講します！
きたの動物園～旭山のすてきな
仲間達とおもてなしの心
東京スカイツリーの建設が進む中、墨田区を訪れる方が激増しています。特に観光客と
接する機会の多い接客業・サービス業に従事される方は、お客様を「おもてなし」する
ことが出来なければ永遠に悪い印象を持たれてしまいます。そこで、墨田区唯一の女性
異業種交流グループ「Step Up '99」では、
「おもてなしの街すみだ」を目指すために、
「おもてなし推進委員会」を立ち上げ、
「すみだおもてなしコンシェルジュ」認定講座
をスタートすることに致しました。この講座の特別講師に、旭山動物園を「おもてなし
の動物園」として今日の隆盛の基礎を築かれた「菅野浩」元園長を旭川市からお招きし
てご講演いただきます。菅野先生が園長時代に育んだ「おもてなしの心」とは何か、
「すみだおもてなしコンシェルジュ」認定講座の中で詳しく解説させていただきます。
【プロフィール】
旭山動物園建設時から開園準備に係り、開園後は飼育
係獣医師として勤務。1985 年に園長となり、1995 年に
退職するまで、常に現場の第一線に立ち、様々な動物
と関わりながら、
「市民に親しまれ、子供たちの夢を育
む動物園」作りに取り組む。旭山動物園元飼育係であ
った「あらしのよるに」で講談社出版文化賞を受賞し
た絵本作家「あべ弘士」氏等の同僚と共に、飼育係の
教育や広報活動に力を注ぎ、動物達の魅力を伝える努
力を重ね、今日の旭山動物園の方向と基礎を創った。
現在、旭川文学資料館設立に向けて精力的に活動中。
旭山動物園
七代目園長
「菅野浩」氏
☆聴講をご希望の方は、必ず事前にお申し込みください☆当日は「すみだおもてなしコンシェルジュ」認定講座
受講者の方が前列席となりますことをご了承願います☆お申し込み時には次のことを担当者へお伝えください☆
①お名前 ②所属先 ③ご連絡がとれる電話番号（複数でお越しの方は代表者の方）

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