1 社 員 メッ セ ー ジ 営 業 ス タ ッ フ お客様との絆が深く 自分自身も成長できる会社 人と接する仕事がしたい、車は人の人生に大きく関わることので きる仕事だと思い、志望しました。現在は店舗イベントの企画、車や 保険、割賦の情報提供など、毎日変化のある仕事をしています。商 談で迷っているお客様が購入を決めてくださった時はもちろん、何 か困った時にすぐに私を思い出して連絡をくださり、笑顔でお帰り になる姿を見ると特にやりがいを感じます。 この会社は長い歴史があるのでお客様との絆が深く、先輩方の おかげで、引継ぎのお客様も自分の娘や孫のように私に接してくれ 須 藤 亜 季【 営 業 】 ます。今後は女性の営業スタッフがもっと増え、 自分も指導できるよ 入 社 年 ／ 2007年4月 うになりたいです。 出 身 校 ／ 東北芸術工科大学 車を販売することは、その方の人生にもお付き合いすること。車 私のモットー ／ お客様の幸せは 私の幸せ 勤 だけでなく、私自身もお客様に信頼されないと購入していただけな 務 PROFILE デザイン工学部 地 ／ 天童店 い！ ゴメンなさ いので、 自分自身がとても成長できる会社です。 私 の 失 敗 エ ピソ ード お客様のご要望を勘違いし間違えてしまったことです。素直に上司 に報告し謝り、 お客様の元へすぐに謝罪に伺い許していただけまし た。今もそのお客様を担当していますが、 お客様に助けていただいた と思っています。 それ以来そのような失敗がないように二重三重にお 客様と確認しています。 2 お客様と信頼を築ける営業に サービススタッフとの打合せ サ ー ビ ス ス タ ッ フ 日々スキルを磨ける 技術教育のすばらしさ やるからにはNo.1のエンジニアにという夢がありました。いろい ろな会社訪問、説明会に参加し、当社が一番最先端の車（初代プ リウス） や高級車を扱っており、一番成長できるなと思い入社しまし た。今は定期点検から一般整備、故障診断などを任されています。 お客様に感動をあたえ笑顔で帰っていただく、 また来たいと思って いただく。それを信念に頑張っています。同じ作業でもどうすれば効 率よく、 より安全に仕事ができるか日々考えています。 柴 竜 二【サービス主任】 入 社 出 身 PROFILE 年 ／ 2005年4月 校 ／ トヨタ東京自動車大学校 私のモットー ／ お客様の笑顔のために 勤 務 地 ／ 寒河江店 当社は技術教育がしっかりしており、大変ですが給料をもらって 勉強できることはとても幸せです。夢は技術コンクール全国制覇。 早く指導できるスキルを身につけ後輩エンジニアとともに叶えたい と思っています。当社には熱い思いをもって仕事をしている人がたく さんいます。 このような恵まれた環境で皆さんも一緒に働いてみま 私 の 失 敗 エ ピソ ード トホホ ⋮ せんか。 入社して間もない頃、異音診断の作業で現象確認のみ行い車 を点検せずに部品を注文し、交換しました。 しかし部品を交換して も直らずお客様に大変迷惑をかけてしまいました。その時はマ ネージャーや営業スタッフに助けてもらい最終的には喜んで帰っ ていただきましたが、 とても情けない思い出です。 作業は常に効率の良さを考えて お客様への整備内容の説明 3
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