欲望という名の革新 「人の欲望は、常に、技術の発展と開発の重要な推進 要因でした。 インターネットが普及し技術が発達し、個 人の嗜好が多様化し、新しいビジネスチャンスの扉が 開きました。 人間の本能である好奇心は、インターネッ トやビデオのチャットルームのような最新の技術成果を 使って満たされています」。LiveJasmin社常務取締役 Heliodoro Rodrigues 成果 • 収益を4.75%増 • サイトの滞在時間を5.4%増 Livejasmin.comはLalib Lld社（会社登録はポルトガル）が所有し、最 も信頼されているウェブ情報会社のAlexa.comによれば、最大のビ デオチャットコミュニティに成長しました。 このサイトはインターネッ トブームの初期にスタートし、世界的に有名なブランドのサイト (paypal.com, eBey, cnn.comなど)より大きく成長しました。 最近は、 インターネットの全ユーザーの約2.5%が毎日このサイトを訪問して います。 • ユーザの活動を1.3%増 LiveJasminの成功の秘密の一つは、70万を超えるパフォーマーと コンサルタントが世界中で昼も夜もノンストップでウェブカメラの傍 で莫大な数の訪問者をサポートしていることです。 クライアントは これらのチャットルームに参加し、無料でパフォーマーと会話を始 めることができます。 より興味がある人は自分の要求に基づいて サイトのプレミアムサービスを使うことができます。 ビジネスプロフィール ビデオチャットコミュニティポータル ファクト • 訪問者が最も多いビデオチャットコミュ ニティ • 月間ユニーク訪問者数 5000万以上 • アクティブなパフォーマー 60万人 • 同じプラットフォームを別ブランドサー ビスで横展開 このウェブサイトが成功を続けている主な理由は効率的なアフィリ エイトマーケティングシステムです。 LiveJasminはパブリッシャー、 マーチャント、ウェブサイトに顧客の照会料としてコミッションを支 払い、紹介者と収益のパーセンテージを共有します。 この上手に 機能している生態系は、チャットルームから利益を得ている訪問者 とオペレータの両方が形成しています。 数学的アルゴリズムを使ってパーソナル化を達成 オンライン市場での激しい競争では、ユーザーが興味を持ってい るコンテンツを見つける時間を最小化できたサイトだけが長期間に 渡って成功できます。 LiveJasminの主なゴールは、ユーザーを有 料会員としてサイトに出来るだけ早く戻って来させる様な経験を提 供することです。 このウェブサイトのオペレータがユーザーの習慣 の分析に最初から特別な注意を払った理由がここにあります。 1 このサイトの最初の推奨エンジンは社内のソフトウェア開発チームが 開発しました。 開発は期待通りの成果をあげました。しかし、完全な パーソナル化がユーザーの活動を増すことになることが、直ぐにはっ きり分かりました。従って、LiveJasminは個人の嗜好に基づいた推奨ソ リューションに特化した会社を捜し、GravityR&Dが推奨エンジンを提供 する会社として選ばれました。 この時、GravityR&Dはライブのビデオ ストリーミングの経験がありませんでしたが、Netflix賞のスコア全体で 最も高い成績を達成していたので、喜んでこの挑戦を受け入れました。 「人間の欲望の迷路では、人 間は複雑な機械の小さな部 品を失くすのと同じくらい簡 単に迷子になります。我々は 世界のほとんどが未だ難題 として認識していない問題を 解決できました。これは我々 の高度な専門性の証拠とな るでしょう。 我々が LiveJasminのために開発した ものはじきに大学で教えるこ とになるでしょう。」 GravityR&DのCEO Péter A. Csíkos氏 最高速度でのエンジンチェック このサイトは世界的中のユーザが連続して使っているので、どんな変 更や開発にも細心の注意が必要でした。 訪問者とパフォーマーの間 の繊細で親しい関係を維持する必要があり、技術的な理由でサービ スを制限することは全く許されなかったので、Gravityは従来の開発手 法に頼ることができませんでした。 「この開発の目的はユーザーの経 験を最大化することであり、それが私達にとって最も重要でした。 新機 能は典型的な高負荷環境下でも完璧に稼働する必要がありました。 弊社の推奨エンジンはウェブサイトのコアな機能をサポートし、システ ムの多くの戦略的なポイントと接続され、システムは利用可能な既存 のデータに依存しなければなりませんでした。技術的観点から最も重 要な要件は、ソリューションが、ピーク時に１秒当たり約6,000の要求を 処理し、同時に応答時間が15~30msを越えない様にすることでした。」 とHeliodoro Rodrigues氏は言いました。 Gravityの開発者は、自分達のソリューションが、最も極端な状況下で 機能できることを最初から確信していましたが、LiveJasminと同等な環 境でテストすることができませんでした。 提供するソリューションは ピークロード時でもユーザーのリアルタイムイベントに基づいて関連す る推奨を提供し、同時に厳密な性能要件を満たす必要がありました。 ハイウェー上でバイパス手術 慎重にシステム設計を行った後、インストールに約２カ月かかり、続い てパイロット導入期間が２カ月続きました。 LiveJasminのビジネスイン テリジェンスチームはGravityのソリューション、特にサイト上のプレミア ム会員数、ユニーク訪問者数、サイトの滞在時間の変化を継続して監 視しました。 パイロットの結果は印象的でした。ユーザーのふるまい のパターンを基に個人個人に提供した推奨により、サイトの直接的な 収益が4.75%上がりました。テストグループのサイトの滞在時間は、以 前のシステムから推奨を受けた比較対象グループに対して5.4%高い 結果が出ました。パイロットの期間が短かったので、会員寿命に関す る正確な調査はできませんでしたが、(少なくとも6～12ヶ月間テストす るべきでした)より高度な推奨を受け取っているグループが1.3%も、よ りアクティブだったことが明白になった、ということは将来に対する積極 的なシグナルになりました。両方のユーザーグループの成果を比較し たところ、推奨エンジンを使ったグループの収益は使わなかったグ ループより4.75%コンスタントに多いという結果になりました。 www.gravityrd.com [email protected] テスト結果を評価した後、LiveJasminのビジネスインテリジェンスのエ グゼクティブはこのソリューションを承認しました。 「開発プロセス全般 を通してGravityのデータマイニングチームが市場で最も優れたチーム だったことは明らかで、それはこの結果でも証明されました。 Gravity のソリューションはあらゆる意味で特別注文の開発でした。」と LiveJasminのHeliodoro Rodrigues氏は総括しました。 お問い合わせ；[email protected] 2
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