download

Matakuliah
Tahun
: U0492 Periklanan I
: 2009-2010
Memahami konsumen
Pertemuan 8
Siapakah yang dimaksud konsumen
Suatu produk sebagus apapun, sesering apapun di promosikan atau
diiklankan kalau tidak ada konsumen maka tidak ada gunanya.
Konsumen merupakan unsur penting dalam periklanan karena
merekalah target audiens kita.
Bina Nusantara University
3
Konsumen
Adalah orang yang membeli produk atau memakai jasa untuk keperluan
pribadi.
Seseorang yang akan memutuskan apakah dia akan membeli atau tidak
dan seseorang yang bisa dipengaruhi oleh promo atau iklan
Bina Nusantara University
4
Consumer Behaviour
Mengenali tentang perilaku/karakteristik konsumen:
Yaitu bagaimana, apa, kapan dan mengapa mereka membeli suatu
barang/produk.
Belch and Belch mendefinisikan sebagai:
'the process and activities people engage in when searching for,
selecting, purchasing, using, evaluating, and disposing of products and
services so as to satisfy their needs and desires'.
Bina Nusantara University
5
Basic of consumer decision making
Sta ge
Brief d e scr ipt ion
Probl e m re co g n itio n
Th e c on s um er pe r cei ves a ne e d a nd
bec o m e s m o tivat e d t o s olve a p r obl e m.
Mo tivat io n
Info r mat io n sea rc h
Th e c on s um er sea r ch es for in fo r m a tio n
requi r ed to m a ke a p ur ch a se d e cis ion
Perce p tio n
Alt ern a tive e valuat io n
Th e c on s um er co mpares var io us br a n d s
and p r o d u cts
At titu de fo r mat io n
Pur cha s e de cisi o n
Th e c on s um er d e cides wh ic h br a nd t o
pur ch a se
Int egrat io n
Pos t - p ur chase
eva luat io n
Th e c on s um er e valu a te s t hei r p ur chase
decis io n
Learn ing
Bina Nusantara University
Re le va nt inte rn a l
ps y ch o lo g ica l p ro c e s s
6
Insight
Adalah “Hidden Truth”
Suatu kebenaran atau fakta yang masih tersembunyi. Jadi fakta tersebut
masih harus kita gali lagi supaya kita bisa mengetahuinya lebih dalam.
Insight ini bisa berasal dari produk itu sendiri atau juga berasal dari
konsumen.
Bina Nusantara University
7
Insight
bisa dari fungsional atau emosional
bisa berupa kenyataan, imajinasi ataupun persepsi
Bina Nusantara University
8
Consumer Insight
Pengetahuan yang mendalam mengenai konsumen.
“Mata” konsumen yang kita pinjam, jadi dengan kata lain adalah:
Pemahaman kita tentang pandangan konsumen, seolah-olah kita
melihat dengan mata mereka.
Consumer insight cukup penting peranannya dalam pembuatan
iklan,agar kita lebih terfokus pada target audiens yang akan kita sasar
Bina Nusantara University
9
Yuk kita nonton iklan
Bina Nusantara University
10
QuickTime™ and a
YUV420 codec decompressor
are needed to see this picture.
Bina Nusantara University
11
QuickTime™ and a
YUV420 codec decompressor
are needed to see this picture.
Bina Nusantara University
12
QuickTime™ and a
YUV420 codec decompressor
are needed to see this picture.
Bina Nusantara University
13
QuickTime™ and a
YUV420 codec decompressor
are needed to see this picture.
Bina Nusantara University
14
QuickTime™ and a
Sorenson Video 3 decompressor
are needed to see this picture.
Bina Nusantara University
15
QuickTime™ and a
H.264 decompressor
are needed to see this picture.
Bina Nusantara University
16
QuickTime™ and a
H.264 decompressor
are needed to see this picture.
Bina Nusantara University
17
QuickTime™ and a
Sorenson Video decompressor
are needed to see this picture.
Bina Nusantara University
18
Thank you
Bina Nusantara University
19

Download Report