Konflik & Perundingan Konflik • Konflik adalah Suatu proses yang mulai bila satu pihak merasakan bahwa suatu pihak lain telah mempengaruhi secara negatif, atau akan segera mempengaruhi secara negatif, sesuatu yang diperhatikan pihak pertama Transisi Dalam Pikiran Konflik • Pandangan Tradisionil • Pandangan hubungan manusia • Pandangan Interaksionis Proses Konflik • Tahap 1 ; Oposisi • Tahap 2 ; Kognisi & Personalisasi • Tahap 3 ; Maksud • Tahap 4 ; Perilaku • Tahap 5 ; Hasil Tahap 1, 2, 3 Proses Konflik • • • • • • • • • • • • • Oposisi -Komunikasi -struktur -Variabel pribadi Kognisi & Personalisasi -konflik yang dipersepsikan -Konflik yang dirasakan Maksud -Bersaing -Kolaborasi -Menghindar -Mengakomodasi -Berkompromi Tahap 4,5 Proses Konflik • Perilaku • -Pernyataan • -Tindakan • -Reaksi orang lain • Hasil • -Fungsional • -Disfungsional Negosiasi • Negosiasi Suatu proses dalam mana dua pihak atau lebih bertukar barang atau jasa & berupaya menyepakati nilai tukar untuk barang &jasa tersebut Strategi Negosiasi • Distributif • Integratif Proses Negosiasi • • • • Persiapan perencanaan Ketentuan aturan dasar Penjelasan & pembenaran Negosiasi & pemecahan masalah • Penutupan & imlpementasi Pihak Ketiga Negosiasi • Mediator • Arbitrator • Perujuk • Konsultan
© Copyright 2024 Paperzz
