KONSUMEN DALAM BISNIS GIOFEDI RAUF, SH.,MH. PEMBAHASAN • • • HAK DAN KEWAJIBAN PRODUSEN KEPADA KONSUMEN HAK DAN KEWAJIBAN KONSUMEN KEPADA PRODUSEN SENGKETA ANTARA PRODUSEN DAN KONSUMEN HAK DAN KEWAJIBAN HAK KONSUMEN 1. hak atas kenyamanan, keamanan, ; hak atas informasi yang benar, jelas, dan jujur mengenai kondisi dan jaminan barang dan/atau jasa; 2.hak untuk didengar pendapat dan keluhannya atas barang dan/atau jasa yang digunakan; 3 hak untuk mendapatkan advokasi, perlindungan, 4.hak untuk mendapat pembinaan dan pendidikan konsumen; 5.hak untuk diperlakukan atau dilayani secara benar dan jujur serta tidak diskriminatif; 6. hak untuk mendapatkan kompensasi, ganti rugi dan/atau penggantian, 7. hak-hak yang diatur dalam ketentuan peraturan UU KEWAJIBAN PRODUSEN 1. beritikad baik dalam kegiatan usahanya; 2. memberikan informasi yang benar, mengenai kondisi barang dan/atau jasa serta memberi penjelasan penggunaan, dan pemeliharaan; 3.memperlakukan atau melayani konsumen secara benar dan jujur serta tidak diskriminatif; menjamin mutu barang 4.memberi kesempatan kepada konsumen untuk menguji, dan/atau mencoba barang atau jasa tertentu serta memberi garansi atas barang 5.memberi kompensasi, ganti rugi dan/atau penggantian atas kerugian akibat penggunaan, pemakaian dan pemanfaatan barang 6.memberi kompensasi, ganti rugi dan/atau penggantian apabila barang dan/atau jasa yang dterima atau dimanfaatkan t idak sesuai dengan perjanjian. HAK DAN KEWAJIBAN HAK PRODUSEN 1. hak untuk menerima pembayara yang sesuai dengan kesepakatan mengenai kondisi dan nilai tukar barang dan/atau jasa yang diperdagangkan; 2.hak untuk mendapat perlindungan hukum dari tindakan konsumen yang beritikad tidak baik; 3.hak untuk melakukan pembelaan diri sepatutnya di dalam penyelesaian hukum sengketa konsumen; 4.hak untuk rehabilitasi nama baik apabila terbukti secara hukum bahwa kerugian konsumen tidak diakibatkan oleh barang dan/atau jasa yang diperdagangkan; 5.hak-hak yang diatur dalam ketentuan peraturan uu KEWAJIBAN KONSUMEN 1. membaca atau mengikuti petunjuk informasi dan prosedur pemakaian atau pemanfaatan barang dan/atau jasa,demi keamanan dan keselamatan; 2.beritikad baik dalam melakukan transaksi pembelian barang dan/atau jasa; 3.membayar sesuai dengan nilai tukar yang disepakati; SENGKETA ANTARA PRODUSEN DAN KONSUMEN Apabila ada ketentuan tersebut yang dilanggar maka akan terjadi sengketa konsumen yang akan diselesaikan melalui 3 (tiga) jalur, yakni : 1. Peradilan Umum, 2. Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) 3. atau alternatif penyelesaian sengketa dan/atau arbitrase.
© Copyright 2024 Paperzz
