Matakuliah
Tahun
: Komunikasi Interpersonal
: 2009/2010
MEMECAHKAN MASALAH
SECARA KREATIF
Pertemuan 13
Langkah-Langkah Problem Solving
Interpersonal
 PROBLEM SOLVING ADALAH PROSES MENGHILANGKAN
DISKREPANSI ANTARA KENYATAAN DAN SITUASI YANG
DIINGINKAN
 PROBLEM SELALU MERUPAKAN SUATU KESEMPATAN
UNTUK DIUBAH/DIPERBAIKI
 KITA PERLU MELAKUKAN STRATEGI TEROBOSAN POSITIF
DAN KREATIF UNTUK MEMECAHKAN MASALAH
 LANGKAH-LANGKAH PEMECAHAN MASALAH MENCAKUP:
PROBLEM AWARENESS, PROBLEM DEFINITION, DECISION
MAKING, ACTION PLAN IMPLEMENTATION DAN FOLLOWTHROUGH
Problem Awareness
(Menyadari Problem)
•
MENENTUKAN KEBENARAN
•
MENGKLARIFIKASIKAN TUJUAN-TUJUAN
•
MENGOBSERVASI SITUASI-SITUASI AKTUAL DI SEKITAR
•
MENGIDENTIFIKASIKAN PROBLEM
Mendefinisikan Problem
(Problem Definition)
1. MENGANALISIS PROBLEM
2. SETUJU/YAKINI BAHWA PROBLEM DAPAT DIPECAHKAN
Decision Making
(Membuat Keputusan)
 MENENTUKAN KEPUTUSAN-MEMBUAT KRITERIA
 MENGEMBANGKAN AKSI ALTERNATIF
 MENGEVALUASI ALTERNATIF-ALTERNATIF
 MEMUTUSKAAN RENCANA
Implementasi Rencana Aksi
(Action Plan Implementation)
 RANCANG TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB
 TENTUKAN DAFTAR IMPLEMENTASI
 BAHARUI KOMITMEN
 AKTIFKAN/JALANKAN RENCANA
Proses Melewati Masalah
(Follow-Through)
 MENENTUKAN KRITERIA KESUKSESAN
 TENTUKAN CARA MEMATANGKAN PERFORMANCE
 MEMONITOR HASIL
 LAKUKAN AKSI KOREKTIF

download

download

download

download

download