download

Matakuliah
: M0034 /Informasi dan Proses Bisnis
Tahun
Versi
: 2005
: 01/05
Pertemuan 14
Systems Analysis and Design
of a Business Event Driven
System
Learning Outcomes
Pada akhir pertemuan ini, diharapkan mahasiswa
akan mampu :
• Menjelaskan tahapan dalam menganalisa
dan merancang aplikasi TI
Outline Materi
• Kasus Hotel Indah
Lanjutan Dari
Pertemuan 13
Hotel Indah
• Hotel Indah ingin menggunakan sistem informasi
yang terkomputerisasi dalam menyiapkan dan
merencanakan aktivitas pelayanan tamu hotel.
Adapun proses bisnis dari Hotel Indahadalah
sebagai berikut.
• Staf penjualan dapat menerima reservasi melalui
telepon dan biro perjalanan serta tamu kooperat.
Staf penjualan terlebih dahulu akan mengecek
jumlah dan jenis kamar tersedia yang diinginkan
oleh tamu. Bila kamar tersedia maka staf akan
menginput data tamu dan jenis kamar yang
diinginkan serta tanggal check in dan tanggal check
out. Dalam jangka waktu 2 x 24 jam, staf penjualan
akan menelepon tamu untuk menanyakan konfirmasi
reservasi tamu tersebut.
• Pada proses registrasi, tamu mengisi form
registrasi satu rangkap dan disertai penyerahan
identitas diri pada saat check in pukul 12.00, lalu
dapat memberikan kartu kredit untuk divalidasi
oleh staf kantor depan atau memberikan
deposit. Bagian kantor akan melakukan
konfirmasi jika tamu tersebut sudah melakukan
reservasi lalu menginput data registrasi, mencari
status dan nomor kamar. Bila kamar tersedia
maka staf akan segera memberikan kunci kamar
serta voucher sarapan pada tamu. Bila tamu
ingin pindah kamar, maka keterangan tersebut
akan dicatat pada dokumen registrasi sehingga
memudahkan pada saat pembayaran tagihan.
• Tamu dapat memesan makanan dan minuman
pada bagian pelayanan kamar. Pesanan diinput
berupa tagihan pelayanan kamar oleh staf tata
graha dan dikoordinasikan ke bagian restoran.
Para tamu juga dapat memesan makanan dan
minuman secara langsung di restoran hotel dan
tagihannya dimasukkan ke dalam tagihan
restoran. Pesanan akan diinput staf restoran
dan tagihannya akan dibayar langsung.. Selain
itu, pihak hotel juga menyediakan minibar pada
tiap kamar. Pengecekannya mini bar ini akan
dilakukan oleh staf tata graha dan jumlah
pemakaiannya akan diinput ke tagihan minibar
lalu diakumulasikan pada total tagihan akhir.
• Apabila tamu menggunakan fasilitas
binatu, , maka akan dilayani oleh pihak
binatu yang akan memeriksa jumlah
cucian terlebih dahulu lalu mengiinput data
dan tagihan binatu untuk diakumulasikan
pada total tagihan akhir tamu. Tamu juga
dapat menggunakan fasilitas telepon yang
ada pada setiap kamar dan tagihannya
akan tertera pada total tagihan akhir tamu
tersebut.
• Pada saat check out, tamu dapat
menelepon ke bagian kantor depan untuk
menentukan waktu check out. Lalu staf
kantor depan akan mengakumulasikan
total tagihan tamu dan mencetaknya
sebanyak dua rangkap, satu rangkap
untuk tamu dan yang lainnya untuk staf
kantor depan. Tamu akan membayar
seluruh tagihan dan menandatangani bukti
pembayaran yang ada
• Bila tamu ingin memperpanjang waktu
inap, tamu akan menghubungi kantor
depan. Lalu staf kantor depan akan
memeriksa kondisi dan jumlah kamar yang
tersedia, apabila penuh akan terpaksa
dibatalkan. Apabila tersedia maka akan
terjadi perpanjangan waktu inap bagi tamu
tersebut.
• Required:
– Lihat tugas Data Flow Diagram pada
pertemuan 14
– Lihat tugas Kamus Data pada pertemuan 14
– Lihat tugas Entity Relationship Diagram pada
pertemuan 14
Terima Kasih