OSAM IZAZOVA MODERNOG MANAGEMENTA IZAZOV 2 - LEADERSHIP medijski partner technology partner www.velimirsrica.com Izazovi modernog menadžmenta • • • • • • • • Izazov 1 - TRENDOVI Izazov 2 - LEADERSHIP Izazov 3 - MOTIVACIJA Izazov 4 - KOMUNICIRANJE Izazov 5 - DELEGIRANJE Izazov 6 - LJUDSKI KAPITAL Izazov 7 - PRIORITETI Izazov 8 - PROJEKTI 13.03.2013. 18.04.2013. 16.05.2013. 13.06.2013. 19.09.2013. 17.10.2013. 14.11.2013. 05.12.2013. Jesu li vođe važne? • • Gallup: Što treba mladom, ambicioznom i sposobnom čovjeku da bi bio uspješan u poslu? Na čelu prosječnog sustava su prosječne vođe, na čelu neuspješnog su “gubitnici”, a na čelu uspješnog “pobjednici” (u pravilu) Mojih TOP 10 “liderskih” iskustava • • • • • • • • • • Predsjednik pionirske zajednice Predsjednik RS za integraciju EF i VŠVT Direktor Zavoda za informatiku Hrvatske “Ministar” za znanost, tehnologiju i informatiku Predsjednik RS RZ Alpe-Adria za ZT suradnju Predsjednik RS za strategiju informatizacije Predsjednik Skupštine grada Zagreba Predsjednik gradskog odbora jedne stranke Voditelj raznih projekata Prodekan za znanost EF Zagreb… Izazov 2 - LEADERSHIP • Rađa li se vođa ili stvara? • Mora li vođa biti stručnjak? Vođa je “jedan od dvadeset”: Slijedite me i ja ću vas izvesti iz ponedjeljka u utorak (K. Čapek) Izazov 2 - LEADERSHIP • Osnovne ideje modernog leadershipa • Nekoliko primjera vođa i njihovih “liderskih filozofija” • DESET skupina SAVJETA za pobjednike I – MENEDŽER POSTAJE LIDER • Od upravljanja stvarima prema upravljanju ljudima • Od administriranja prema vizijama i planiranju • Od kontroliranja prema motiviranju • Od “razuma” prema “srcu” Tradicionalni menedžer – birokrat • • • • • • • Nadglednik Oficir Policajac Sudac Gonič stoke Krotitelj Računovođa • MBA Moderni menedžer - lider • • • • • • • • Vođa tima Trener Dirigent Vizionar Katalizator “Babica” Prijatelj MBI MENEDŽER • • • • • • • • VOĐA održava stanje misli kratkoročno administrira kopira održava kontrolira orijentiran na strukturu radi stvari ispravno • • • • • • • • izaziva promjenu misli dugoročno inovira stvara original razvija inspirira orijentiran na procese radi ispravne stvari Menadžer ne dobije niti ono što traži, a lider dobije više nego što traži! II – LIDERSKA KULTURA 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Cijenim sposobne Hvatam suradnike u onome što rade dobro Optimist sam i ambiciozan Vjerujem da može biti bolje Želim i trebam pobjede Težim konsenzusu Uspješno upravljam konfliktima Znam “prodavati” Proaktivan sam i inicijativan Znam pojednostavniti 1. Vođa cijeni sposobne Privuci najbolje, zadrži najbolje, ne smiješ izgubiti najbolje! Najbolji se okružuju boljima od sebe, prosječni se okružuju slabijima od sebe Zadrži svojeg Teslu! 2. Vođa hvata suradnike u onome što rade dobro • Napravi to tako da padnem sa stolca! • Oduševi me! • Obori me s nogu! 3. Vođa je ambiciozan i optimist Ray Croc Case Ne znaš što sve možeš dok se ne usudiš! Svjetski kup na Sljemenu Hrvatska kao California Europe Bruno u Shanghaju 4. Vođa cijeni “kaizen” Loše je, zato treba mijenjati! Dobro je, može biti bolje 5. Vođa želi biti pobjednik • • • • • Shaolin – tvornica pobjednika Pobjednik radi na sebi Pobjednik živi svoj san Pobjednik je uporan Pobjednik je spreman na žrtvu 6. Vođa teži konsenzusu 51 49 PRIJE 2 POSLIJE 7. Vođa upravlja konfliktima Kako iskazati kritiku Jesi li spreman odustati od svoje ideje, ja ću od svoje, pa da zajedno nađemo rješenje koje je bolje od tvojeg i mojeg prijedloga Kritičar je besplatni konzultant 8. Vođa zna “prodavati” Metode uvjeravanja i utjecaja Sadržaj bez forme ne može se prodati Slijepac i marketinški stručnjak Svi smo “prodavači” 9. Vođa je proaktivan • Nobunagin novčić • Pobjednici imaju cilj i upornost (Sultan i njegov konj) • Pobjednici “izdrže bar sekundu duže” 10. Vođa zna pojednostavniti • • • • • • • U kojem je businessu Rolex? Misija Forda Misija Black&Decker Što prodaje Revlon? Welch: što je hijerarhija, kakva je GE vizija… Kosovo ili Kalifornija Europe? Poklonimo otok Gatesu! III – SEDAM GRIJEHOVA VOĐENJA Jack and Suzie Welch (2013) 1. Ne razvijamo samopouzdanje • Samopouzdanje je krvotok uspjeha • Hrabri ga imaju pa nude ideje, usude se poduzimati, spremni su na promjene • Surađuju s kolegama umjesto da ih ogovaraju, “ruše” ili da im podmeću • Ljudi bez samopouzdanja sakrivaju greške, šire negativnu energiju i pružaju otpor. 2. Ušutkavamo raspravu • Loši vođe ušutkavaju suradnike jer oni “znaju sve” i ne zanima ih što drugi misle • Prave se pametni pa priguše nove ideje, zakoče svaku raspravu i stalno “sole pamet” • To stvara destruktivnu klimu poslušnosti u kojoj se ne čuju svi glasovi niti se o problemima, idejama i rješenjima otvoreno razgovara 3. Glumatamo, nismo svoji • Svatko odmah osjeti kad jedno mislimo, drugo radimo, treće osjećamo • Ne valja glumiti nešto što nismo, naša autentičnost je razlog zašto nas suradnici vole • Valja pokazivati emocije, brigu, biti na licu mjesta, reagirati, to će privući suradnike • Biti tajnovit i “poslovan” ne stvara poštovanje nego strah, a to nije dobar izvor motivacije 4. Dajemo svima jednako • Kvalitetni ljudi, projekti i poslovne prilike ponašaju se prema Paretovu pravilu 80:20 • Ne smijemo biti jednaki prema “različitima”, moramo poduzimati diferenciranje, nagraditi najbolje, kazniti najlošije • Resurse u budžetu treba usmjeriti na najbolje programe, projekte i aktivnosti • Važno je “osposobljavati sposobne”, a ne “svidjeti se svima” 5. Stavljamo rezultat ispred vrijednosti • Iako je glavni zadatak postići rezultat, ne valja stavljati brojke ispred vrijednosti • Rezultat ne treba postići po svaku cijenu, nečasno, mimo zakona, gazeći ljude, ne poštujući moralne norme i fair play • Vrijednosti nisu za zidove i dokumente nego ih valja svakodnevno živjeti • Ljudi koji narušavaju vrijednosti predstavljaju dugoročnu rak ranu poslovne kulture poduzeća • Vrijednosti mogu uništiti (Enron, A. Andersen) 6. Ne znamo se zabavljati • Proslava rezultata, zabavljanje i opuštenost prirodne su ljudske potrebe • “Zaigranost” i opuštenost ne znače manje ozbiljan već manje dosadan rad • Ljudi koji se dobro osjećaju, daju bolje rezultate, zato dobri šefovi žele da djelatnici budu zadovoljni • Ne radi se o prisilnom “druženju” već o nagradama poput zajedničkog izleta s obitelji, kartama za predstavu, poklonjenom Iphonu ili iPodu… 7. Nismo autentični • Autentičnost i integritet su najvažnije osobine dobrog vođe • Važno je, također, biti pametan, znatiželjan i kooperativan • Treba znati motivirati pojedince i timove, potaknuti da daju maksimum • Bitna je sposobnosti donošenja teških odluka i ustrajnost • Najbolja je kombinacija samopouzdanje i poniznost (to se zove zrelost) IV – IDEJE O VOĐENJU Margaret Thatcher(2005) 1. Ukoliko se želite svidjeti svima, budite spremni na kompromise, no nećete postići ništa. 2. Posao vođe je usamljenički….Ne možete voditi iz mase. 3. Opasno je stajati na sredini ceste; može vas srušiti promet iz oba smjera. 4. Ako želite da se o nečemu priča, recite muškarcu; ako želite da se nešto napravi, recite ženi. 5. Biti vođa je kao biti dama; ako stalno morate govoriti da to jeste, onda to vjerojatno niste. V – PRAVILA DOBROG VOĐENJA Colin Powel (2005) 1. Odgovornost ponekad znači povrijediti neke ljude • Vođa ima odgovornost za čitavu skupinu, zbog toga mora povrijediti i naljutiti neke pojedince • Želja da se svima svidi jest znak osrednjosti • Moramo povrijediti one koji to zaslužuju, a svakoga nagraditi prema zaslugama • Tretiramo li svakoga jednako, neovisno o zaslugama, uvrijedit ćemo najsposobnije 2. Kad vam suradnici prestanu donositi probleme prestali ste ih voditi • Ili su izgubili povjerenje u vas ili su zaključili da vam je svejedno • Na ovom testu pada većina lidera, izgrađuju previše barijera u hijerarhiji pa je do njih teško doći • Stvaraju dojam da je tražiti pomoć slabost ili greška, pa ljudi skrivaju probleme od njih • Pravi vođe uvijek su na raspolaganju i pokazuju brigu 3. Ne dajte se impresionirati od eksperata • Učite od stručnjaka, tražite ih za mentore i partnere, ali… • Znajte da i stručnjaci mogu biti tvrdoglavi ili nekritični, možda imaju više podataka, ali ne nužno više razuma • Dobar lider neće slijepo poslušati ni najvećeg eksperta, posebno ako mu ugađa • Jer “kad vam je netko potpuno odan, jedan od vas dvojice je suvišan” 4. Ne znaš što sve možeš učiniti dok ne pokušaš • Imaj i cijeni inicijativu i hrabrost • Ne treba za sve beskonačno dugo tražiti dopuštenje • Pretpostavi da je potvrda nadređenog implicitna • Ono što nije izrijekom dopušteno to je zabranjeno! • Ono što nije izrijekom zabranjeno to je dopušteno! 5. Organizacija, planovi ili menedžerske teorije ne postižu ništa • Ljudi su najvažniji resurs svake kompanije • Valja stvoriti okruženje u kojem najbolji, najpametniji najsposobniji mogu dati sve od sebe • Baviti se ljudskim kapitalom najvažniji je zadatak svakog vođe • Moraš privući najbolje, zadržati najbolje, ne smiješ izgubiti najbolje! 6. Organizacijski dijagrami i titule sami po sebi ne vrijede • Organizacijski dijagrami samo su opis strukture, a organizacijske upute često su glupe i besmislene • Pravila u organizaciji često služe samo da objasne tko koga mora slušati • Formalni autoritet manje je bitan od moći vođe da utječe na ljude i inspirira ih • Osobe koje ljudi cijene najvažniji su resurs u organizaciji, bez obzira na njihov formalni položaj 7. Nemojte dopustiti da se vaš ego izjednači s vašim položajem • Kad položaj ode, ego će otići s njim • Uravnoteženi ego znači vjerovati u sebe neovisno o poziciji • Ako vas položaj hrani samopoštovanjem, postajete meta ulizica • Nemojte cijeniti suradnike po tome koliko su poslušni nego koliko su spremni preuzeti inicijative i odgovornosti 8. Nemojte padati na menadžerske pomodne hirove • Nije dobro slijepo slijediti pomodne manadžerske teorije i “mantre” • Budite onakvi kakve vas suradnici trebaju, a ne “demokratski” jer je to moderno • Učenje na pogreškama više vrijedi od najboljih recepata koje primjenjujete mehanički • Vođa prepoznaje situaciju i potrebe pojedinaca pa ih motivira i vodi u skladu s njima 9. Optimizam je množitelj potencijala tima • Pozitivna atmosfera u timu predstavlja najvažniju vrijednost zajedništva • Optimisti bolje rade i duže žive • Cinični i negativni ljudi troše tuđu energiju • Vođe koji stalno prigovaraju, izazivaju takvo ponašanje i kod svojih suradnika • Dobrog vođu suradnici žele “oduševiti” 10. Veliki vođe su veliki pojednostavitelji • Iz gomile činjenica izvlače bitno i to prezentiraju tako da ih svi shvate • Dobar vođa zna važnost KISS principa (Keep It Simple and Short) • Važni su jasni ciljevi, jasne instrukcije i jednostavni rječnik kojim se objašnjavaju • Jednostavnost uvijek bolje motivira! 11. Komandant s terena je uvijek u pravu... • ... a komandant iz pozadine je uvijek u krivu, ako nije dokazano suprotno • Ovo je razlog za “plosnate” organizacijske hijerarhije, što više “razina”, to više “buke” • Srednji management često je izvor negativne vrijednosti • Odgovornost treba prebaciti onima koji rade konkretne poslove i najbolje znaju u čemu je problem • Vjeruj onima koji stvaraju rezultate, a ne onima koji o tome pišu izvješća 12. Uživajte u ulozi vođe • Uzmite odmor kad ste ga zaslužili. Provodite vrijeme sa svojom obitelji • Okružite se ljudima koji ozbiljno shvaćaju posao, a ne same sebe, koji ozbiljno rade, ali se i rado igraju, koji su zabavni i nemaju samo posao već posjeduju interese i hobije u kojima uživaju • Radoholičare koji nemaju ništa drugo u životu osim posla, valja pokloniti konkurenciji VI – VOĐE TREBAJU ZNATI UTJECATI Robert Cialdini, profesor psihologije s Arizona State University: UTJECAJ – znanost i praksa (Influence - Science and Practice) Utjecajem izazivamo ponašanje • Imati utjecaj znači izazivati željene promjene kod suradnika • Promjena može biti – u stavu – percepciji – ponašanju • Kako vođe utječu na ljude? • Postoji sedam temeljnih oblika (oružja) utjecaja: Sedam oružja utjecaja (Weapons of Influence) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Davanje razloga (dajte mi “shortcut”) Reciprocitet (ne želim biti dužan) Konzistentnost i upornost (on zna kako) Društveni dokaz (idu svi pa idem i ja) Dopadljivost (svi padamo na šarm) Autoritet (svi padamo na simbole) Oskudica (svi želimo ono čega ima malo) VII – TAJNE DOBROG VOĐENJA Tom Peters Vođenje je put k izvrsnosti - Tim postaje velik kad svatko u njemu, vođe i članovi podjednako, osjeti slobodu da pruži najbolje što može. - Najbolja stvar koju vođa može učiniti za sjajni tim je dopustiti članovima da otkriju svoju veličinu. Lider mora biti “glumac” • Art and Leadership postaje trend, studira se već skoro 10 godina u Danskoj • Sve su češći programi za lidere s tečajevima glume, joge, govorništva i zena • 2004 World Economic forum radionica “What if an Artist was your Boss?” • Liderstvo je vještina (Art) više nego znanost (Science) Savjeti za vođu • Moraš imati “to do” listu i nje se čvrsto drži! • Moraš imati i “to don’t” listu! • Nagrađuj sjajne pogreške, a kažnjavaj mediokritetski uspjeh! • Shvati da je nekad u fokusu bio proizvod, zatim usluga, a danas je ISKUSTVO! • Vjeruj u tehnologiju i nove poslovne modele • Zapošljavaj znatiželjne! Vođenje je “ljubav” Strast, entuzijazam, apetit za životom, angažman, poduzimanje, borba za velike ciljeve, ambicija, odlučnost da se napravi razlika, želja za avanturom, bizarni promašaji, rast, nezajažljivi apetit za promjenama. Inače, čemu uopće živjeti i raditi? VIII – VOĐENJE U 4 KORAKA • • • • Interpretacija – gdje smo Konceptualizacija – kud idemo Mobilizacija – u akciju Inspiracija - zašto IX – MOTIVACIJA JE KLJUČNI ALAT Pet potenciometara motivacije: Novac Sigurnost Ljubav Odgovornost Izazov Motivacija, strast i inicijativa OLD PARADIGM NEW PARADIGM INTELLIGENCE PASSION DILLIGENCE CREATIVITY OBEDIENCE INITIATIVE INITIATIVE INTELLIGENCE CREATIVITY DILLIGENCE PASSION OBEDIENCE X – VOĐENJE TRAŽI SKLAD Što se od vođe očekuje? • Da pobjeđuje (ostvaruje ciljeve) • Da proizvodi boljeg vođu iz sebe • Da proizvodi bolji tim iz svojeg tima To može samo HARMONIČNI VOĐA! Zato lider “radi na sebi” • DUHOVNI SKLAD (vjera, ljubav, nada i hrabrost) – tko smo, što volimo, čemu se nadamo, za što smo se spremni boriti • SPOZNAJNI SKLAD (vrijednosti, emocije, misli i osjetila) – što mislimo i osjećamo, kako vidimo sebe i svijet oko sebe • STRATEŠKI SKLAD (vizija, misija, ciljevi i zadaci) – kuda idemo, što, gdje, kada i kako namjeravamo činiti i želimo postići • OPERATIVNI SKLAD (produktivnost, inicijativa, samostalnost i pripadnost) – kako djelujemo, koliko smo uspješni, koliko smo snažno vezani uz sustav kojem pripadamo Zato lider “radi na svojem timu” • • • • VOĐA-PROSVJETITELJ – mora uvjerljivo opisati situaciju u kojoj se nalazimo tako da mu povjerujemo. VOĐA-VIZIONAR – mora nam prodati sliku budućnosti, objasniti kako ćemo riješiti probleme koji nam se nalaze na putu. VOĐA-USMJERITELJ - održava nas na zajedničkom putu, mobilizirajući s da idemo zajedno i ustrajemo. VOĐA-POTICATELJ - inspirira nas da damo više nego možemo, motivira nas da izdržimo duže i jače, da radimo bolje. Zato vođa zna, hoće i može • • • ZNAM - sidro koje nam daje uporište, samouvjerenost i oslonac u svemu što poduzimamo (kad vjerujem da znam, onda ću se usuditi). HOĆU - baterija koja nas pokreće, izvor energije, izdržljivosti, volje i snage (ja sam ono što hoću, postat ću ono što želim biti). MOGU - motor i kormilo koji zajedno usmjeravaju i osmišljavaju trošenje naše energije, dajući rezultate i motivirajući za nove pothvate (kad mogu uraditi ono što znam i hoću, osjećam se moćnim). Duhovni sklad (vjera, ljubav, nada i hrabrost) Spoznajni sklad (vrijednosti, emocije, misli i osjetila) Strateški sklad (vizija, misija, ciljevi i zadaci) Operativni sklad (produktivnost, samostalnost, solidarnost, pripadnost) Vođa je proaktivan, etičan, uporan, efikasan, zna što hoće, izabire bitno, zna uzeti vrijeme i živjeti sa stresom Vođa: zna, hoće i može Prosvjetitelj: gdje Vizionar: smo kuda idemo Vođa je spreman učiti, zna prodavati, pričati, slušati, pojednostavniti, vidi cjelinu, globalist, organizator i dezorganizator Vođa stvara budućnost, intuitivan, cijeni inicijativu, zaobilazi papirologiju, velikodušan, poduzetnik, troši da bi zaradio Usmjeritelj: zašto Poticatelj: smo skupa što ćemo dobiti Vođa zna izabrati ljude, postići konsenzus, delegirati, voditi sastanke, upravljati konfliktom, fleksibilan, uči od kritičara Vođa unapređuje sposobne, zna oduševiti i motivirati, hvaliti i kritizirati, koristiti moć, cijeni ideje, pamet, i talent Deset ključnih ideja • Radionica – podijelite se u timove • Svaki tim ima zadatak izabrati deset ideja o vođenju koje su vam se najviše svidjele, odnosno u koje najjače vjerujete Slijedeći izazov: • • Izazov 1 - TRENDOVI IZAZOV 2 - LEADERSHIP 13.03.2013. 18.04.2013. • IZAZOV 3 - MOTIVACIJA 16.05.2013. • • • • • Izazov 4 - KOMUNICIRANJE Izazov 5 - DELEGIRANJE Izazov 6 - LJUDSKI KAPITAL Izazov 7 - PRIORITETI Izazov 8 - PROJEKTI 13.06.2013. 19.09.2013. 17.10.2013. 14.11.2013. 05.12.2013.
© Copyright 2024 Paperzz