OSAM IZAZOVA MODERNOG MANAGEMENTA IZAZOV - PROJEKTI medijski partner technology partner www.velimirsrica.com Izazovi modernog menadžmenta • • • • • • • • Izazov Izazov Izazov Izazov Izazov Izazov Izazov Izazov 1 - TRENDOVI 2 - LEADERSHIP 3 - MOTIVACIJA 4 - KOMUNICIRANJE 5 - DELEGIRANJE 6 - LJUDSKI KAPITAL 7 - PRIORITETI 8 - PROJEKTI 13.03.2013. 18.04.2013. 16.05.2013. 13.06.2013. 17.09.2013. 17.10.2013. 13.11.2013. 28.11.2013. Moji najdraži projekti 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Prvi projekt IIS poduzeća Integralni izvještaj 7. armijske oblasti Projekt integracije EF i VPŠ Projekt informatizacije SRH PDS Informatički menadžment UCLA – LIS strategic change Mini MBA Uljanik Strategija informatizacije RH CIO akademija – Delfin, SRC.SI, Fakultet Politika (Nezavisna gradska lista, HSLS) Preuređenje kuće na otoku Leadership akademija Vođa, izvođač, nadređeni, klijent, mentor… Neki projekti u koje sam bio “upetljan” • • • • • • • • • • SMS parking California Punk Scene PUMA BDiB … Predloži Zagrebe Infobip Teddy bear CRO Medicor Five Minutes Projekt • Organizirani skup povezanih aktivnosti kojima se postiže zajednički cilj u predviđenom vremenu • Metoda organiziranja, praćenja i kontrole izvršavanja aktivnosti • Metoda alociranja resursa (materijalnih i ljudskih) na skup povezanih aktivnosti • Jednokratni pothvat koji nije rutinske ni repetitivne prirode Što je uspješan projekt • Postiže cilj (specifikacije, potrebe korisnika) • Unutar roka • Unutar budžeta • Ostvarena potrebna razina kvalitete • Ostvarena očekivana poslovna vrijednost i povrat ulaganja (ROI) Obilježja projekata • jednokratnost • ograničeno trajanje • cjelovitost međusobno povezanih aktivnosti • koncentracija osoblja i resursa na rješavanju problema • organizacijska samostalnost Ključni faktori uspjeha (lit.) • • • • • • Jasna vizija i aktivna podrška top menadžmenta Jasni i dobro obrazloženi ciljevi Kvalitetno planiranje i priprema projekta Dobra definicija očekivanog standarda kvalitete Planska implementacija Jasni, konzistentni, precizni i potpuni tehnički zahtjevi • Realistične procjene i vremenski planovi • Procjena rizika i upravljanje nastalim rizicima Ključni faktori uspjeha (lit.) • • • • • • • • • Upravljanje promjenama koje projekt nosi Proaktivno ponašanje prema problemima Uključenost svih “stakeholdera” Uspješno upravljanje opsegom projekta Vješti Project Manager koji poznaje “struku” Formalna metodologija upravljanja Standardna softverska infrastruktura Kompetentni tim Motiviranost i želja za uspjehom Dilbert o Project Managementu Ključni faktori neuspjeha • Nejasni zahtjevi korisnika i stakeholdera • Nejasno i nepotpuno definirani zahtjevi i ciljevi • Stalna promjena okolnosti ili zahtjeva • Manjak podrške top menadžmenta • Nedovoljno planiranje • Podcijenjenost potrebnog vremena i resursa za dizajn, razvoj, izvršenje i kontrolu kvalitete Ključni faktori neuspjeha • Tehnološka i profesionalna nesposobnost • Nedovoljno resursa • Nerealna očekivanja • Nejasni ciljevi • Preambiciozni planovi • Nova ili netestirana tehnologija Standish Group CHAOS Report 1994 1. 2. 3. 4. 5. User Involvement Executive Support Clear Statement Of Requirements Proper Planning Realistic Expectations 1999 1. 2. 3. 4. 5. 2001 User Involvement Executive Support Smaller Project Milestones Competent Staff Ownership 1. 2. 3. 4. 5. 2004 Executive Support User Involvement Competent Staff Smaller Project Milestones Clear Vision And Objectives 1. 2. 3. 4. 5. User Involvement Executive Support Smaller Project Milestones Hard-Working, Focused Staff Clear Vision And Objectives 2012 1. 2. 3. 4. 5. Executive Support User Involvement Clear Business Objectives Emotional Maturity Optimizing Scope 2004 2006 2008 2010 2012 Successful 29% 35% 32% 37% 39% Failed 18% 19% 24% 21% 18% Challenged 53% 46% 44% 42% 43% IT Project Management Problems Veličina je važna! Mali projekti Uspješni Neuspješni Djelomično Veliki projekti Uspješni Neuspješni Djelomično Čimbenici uspjeha “malih” projekata (Standish Group Chaos report 2013) Čimbenici uspjeha Podrška top menadžera Uključenost korisnika Optimiziranje opsega Stručne vještine Vještine PM “Agilni” proces Jasni poslovni ciljevi Emotivna zrelost Izvedba Alati i infrastruktura Postotak 20 15 15 13 12 10 6 5 3 1 Projekt ima “tvrdu” i “meku” stranu IQ CILJ CILJ kritičko razmišljanje (stručno znanje i inteligencija) vještine EQ komunikacije (emocije) Bitni elementi projekta • • • • • Jasan cilj Dobar vođa Dobar tim Dobra organizacija rada tima Dobro komuniciranje Zašto je važno vođenje • • • • U PRAVILU: Na čelu uspješnog projekta naći ćemo dobrog vođu, pobjednika. Manje uspješnim projektima upravljaju manje dobri vođe. Loše projekte obično vode loši vođe, gubitnici. Budi strateg (imaj ciljeve), budi efikasan (ostvaruj ih djelotvorno) Strategija SANJAR POBJEDNIK ŽRTVA POSLUŠNI IZVRŠITELJ Efikasnost Vođa projektnog tima = ekspert? • • • Lou Gerstner – IBM Peterov princip Zašto “propadaju” projekti? Jer nismo znali struku, ili jer nismo dobro funkcionirali kao ljudi? Osobine dobrog vođe projekta HRABAR STRUČAN MOTIVATOR UZOR ODAN TVRTCI CIJENI DRUGE 54.000 anketiranih DOBRO ODLUČUJE BRINE ZA DRUGE VIZIONAR VOLI LJUDE KOMUNIKATOR KARAKTERAN 0 5000 10000 15000 20000 Bez dobrog vođe… Zašto vođa treba projektnom timu? • • • • INTERPRETATOR - mora biti u stanju uvjerljivo opisati situaciju u kojoj se nalazimo tako da mu povjerujemo. VIZIONAR – mora nam prodati sliku budućnosti, objasniti kako ćemo riješiti probleme koji nam se nalaze na putu. MOBILIZATOR - održava nas na zajedničkom putu, mobilizirajući nas da se trudimo i ustrajemo. INSPIRATOR - inspirira nas da damo više nego možemo, motivira nas da izdržimo duže, da radimo bolje. Ima li idealnih vođa projekta? • • • Važna je kombinacija “sadržaja” i “forme” (IQ i EQ) Idealni je vođa često kombinacija nesavršenih karakteristika koje savršeno djeluju zajedno. Kako biramo vođu projektnog tima? Vođe projekata – “pobjednici” • • • • • • Pobjednici imaju jasan cilj Pobjednici su uporni (sultan i njegov konj) Pobjednici “izdrže sekundu duže” Pobjednici se usude baciti prvi kamen Pobjednici su spremni na žrtve (odgođeno zadovoljstvo) Pobjednici se vole “igrati” Zašto projekti ne uspijevaju (Cro 2008) • • • • • • • • • • Pomanjkanje resursa Loše vođenje Pomanjkanje potpore menedžmenta Otpori projektu Loše predstavljanje rezultata Loša analiza stanja Neusklađenost s promjenama u okolini Neusklađenost projekta s poslovnim planovima Nejasna odgovornost za provedbu projekta Loš odabir IT alata 22,7% 17,1% 12,4% 10,1% 9,3% 7,9% 6,7% 5,7% 4,7% 3,3% Projekti donose promjene • Ja sam za promjene, samo nemoj mene tjerati da se mijenjam! • Promjene znače – Neizvjesnost – Strah – Otpor – Konflikt – Sumnju Uspješna promjena kreće s VRHA! • • • • • • Vizija Misija Strategija Planovi Projekti, programi Odluke, akcije… Projekti i ambicija • Ne znaš što sve možeš dok ne pokušaš! Organizatori i dezorganizatori • Dva tipa projekata: – kontinuitetni (“ISO”) i disruptivni (“anti-ISO”) • Nevolje dualne strategije Projekti i životni ciklus • Mijenjaj se da bi opstao i da bi se razvijao! Upravljanje projektnim rizicima • Neke rizike možeš izbjeći, od drugih se moraš osigurati • Ovladavanje promjenama je sposobnost da se “spriječi, a ne liječi” • Valja predvidjeti rizike i razraditi procedure za njihovo rješavanje • Matrica “vjerojatnost:važnost” Projekti i kaizen • Loše je, zato treba mijenjati! • Dobro je, može biti bolje Projekti i sinergija • Radimo li uvijek ono što je najkorisnije za sustav kao cjelinu? • Problem pokvarenog zrakoplova • Sinergija (optimum cjeline je zbir suboptimuma dijelova) • Ciljevi cjeline važniji od ciljeva dijelova Najvažniji projekti Client satsifaction, employee satisfaction, cash flow Jack Welch Posao svih poslova je osvojiti nove i zadržati stare klijente (kupce, korisnike…) Peter Drucker Projektni konsenzus ili konflikt • Demokratsko ili autokratsko odlučivanje? • Model 51:49 Projekti i kvaliteta ljudskog resursa • Privuci najbolje, zadrži najbolje, ne smiješ izgubiti najbolje! • Prvoklasni vođa uvijek se okruži boljima od sebe! • Najgora osobina vođe tima je bahatost • Svatko neka radi ono u čemu je najbolji • Najkorisniji su suradnici koji “grizu” • Valja uravnotežiti stručne i osobne uloge Projekti i motivacija • Pet “potenciometara”: – Novac – Sigurnost – Ljubav – Odgovornost – Izazov Projekti i upravljanje vremenom • Raditi manje - delegirati • Raditi brže – kradljivci vremena • Raditi pametnije – Imati jasne ciljeve – Imati prioritete (ABC) – Srediti procese – Srediti sastanke – Planirati zajedno – Eliminirati nepotrebno Metodologije upravljanja projektima • Tradicionalna (iniciranje, planiranje i dizajn, izvršenje i izgradnja, monitoring i kontrola izvršenja, Waterfall u razvoju softwarea) • PRINCE2 – definira projekt kao output-oriented (a ne activity ili task-oriented) • Critical chain PM, event chain PM • Process based PM • Agile PM – projekt je niz relativno malih zadataka i cjelina koje se zamišljaju i izvršavaju kako situacija zahtijeva uz stalno prilagođavanje Faze upravljanja projektom Životni ciklus projekta PM standardi • • • • • PRINCE2 - PRojects IN Controlling Environments ISO 10006: 2003 PMI – PM Body Of Knowledge Capability Maturity Model – Software Engineering Institute Team Software Process (TSP) – Software Engineering Institute • • • • GAPPS – Global Alliance for Project Performance Standards APM Body of Knowledge IAPPM Guide to project auditing and rescuing troubled projects HERMES – Švicarska i međunarodne organizacije Zašto projekti ne uspijevaju? (EU istraživanje 2010) • Nedostaje vertikala: misija, vizija, strategija tvrtke • Pogreške u planiranju projekata (cost-benefit, studija izvodljivosti) • Nezainteresiranost menedžmenta • Pogrešna procjena trajanja projekta • Loše upravljanje projektima i EQ problemi • Nedostatak znanja i vještina vođenja timova • Birokratsko ponašanje Zašto projekti ne uspijevaju? • • • • problemi s ciljevima problemi s timskim radom problemi s organizacijom projektnog tima problemi s planiranjem i upravljanjem projektom • problemi savladavanja otpora promjenama • metodološki problemi (inovacije, kvaliteta, reinženjering) Zašto projekti (ne) uspijevaju ciljevi • Jasni ciljevi – a ne lažni (deklarirani) ciljevi – a ne dobre namjere bez pravih ciljeva • • • • Mjerljivi i konkretni ciljevi Niti preniski niti previsoki ciljevi Izbjegavati previše ciljeva Motivirati za ostvarenje ciljeva Zašto projekti (ne) uspijevaju timski rad • izgraditi pravi “pobjednički” tim (cilj, uzajamna odgovornost članova, sinergija, konsenzus, zajedničke metode rada…) • uravnotežiti sastav tima (stručno i sa stanovišta uloga) • izabrati pravog voditelja • stvoriti dobru radnu atmosferu i uvjete rada • učiti i razvijati se Zašto projekti (ne) uspijevaju organizacija • Čista projektna organizacija - projektni tim je neovisan od funkcionalne organizacije, a kad projekt završi, tim se raspušta • Individualna projektna organizacija - voditelj samo koordinira rad tima čiji članovi su stalno u svojim funkcionalnim odjelima • Matrična organizacija - članovi projektnog tima su istovremeno i članovi svojih funkcionalnih odjela Matrična organizacija i matrični menadžment • Dva lanca “zapovijedanja” – funkcionalni i projektni • Kompromis između centralizacije i decentralizacije • Leži na problemima koordinacije • Koristi se kad strategija i projekti zahtijevaju maksimizaciju nekoliko dimenzija organizacije: proizvod, tržište, tehnologija, teritorij, vrijeme… Zašto projekti (ne) uspijevaju - planiranje i upravljanje • planiranje je formalno i birokratsko • planiranje je površno jer se “ionako u praksi radi drukčije” • ne koristi se moderna tehnologija i metodologija • kontrola je naknadna, a ne anticipativna • bolje je spriječiti nego liječiti! Zašto projekti (ne) uspijevaju - otpori promjenama • ne postoji strategija i plan uvođenja promjena • promjene se nameću, umjesto da se dogovaraju • djelatnici nisu primjerom rukovodstva motivirani na prihvaćanje promjena • izostaje izobrazba za razumijevanje i prihvaćanje promjena • blokade promjenama se ne uočavaju niti uklanjaju Voditelji projekata - čimbenici promjena • Fajteri - znaju što žele i uporno se za to bore, bez obzira na okolnosti • Rambo-tipovi - znaju što ne žele, spremni sve uništiti, čak i kad ne znaju što valja graditi • Glumci - ostavljaju dojam da žele promjene, ali su u suštini pasivni i štite samo svoj interes • Luftići - prepuštaju da ih stvari nose same po sebi Voditelji projekata - čimbenici promjena • Tiha voda - uporno stvaraju teren za promjene i pridobivaju druge za svoje zamisli • Ho-rukaši - u početku poletni, ali se kod prve prepreke razočaraju i odustanu • Đentlmeni - sve rade pažljivo i u rukavicama, ako ne ide po njihovome, elegantno se povuku • Umiljato janje - nikome se ne zamjeraju Četiri tipa sredine • Stolica za ljuljanje - blokirana sredina u kojoj je ugodno i stabilno, ali se nikud ne može ići • Vlak na slijepom kolosjeku - umiruća sredina u kojoj su promjene nemoguće bez radikalnih zahvata • Bicikl - sredina stalnih promjena u kojoj se “okreću pedale” i vozi naprijed, makar i krivudavo • Buldožer - sredina aktivnih i agresivnih promjena koja uspijeva nametnuti tempo svima oko sebe Zašto projekti (ne) uspijevaju metodološki problemi • nepoznavanje metodologije upravljanja projektima • nedovoljno poznavanje problematike upravljanja kvalitetom • nepoznavanje “reinženjeringa” • nerazumijevanje procesa stvaranja inovacija PM Software • 138 poznatijih svjetskih paketa • Od običnih spreadsheet tablica i gantograma do vrlo sofisticiranih alata • Microsoft Project, Oracle Primavera, SAP Business by Design, SAP RPM, HP Project and Portfolio Software, Lisa Project, Mac Project, Open ERP… • Bitno – poznavanje i razumijevanje alata Kako se PM softver promovira: http://www.projectcartoon.com/cartoon/354904 Project Management Office Agilno vođenje projekata • Prilagođavati stil menedžmenta konkretnoj situaciji i specifičnim potrebama pojedinaca (Situational Management) • Rukovoditi u “jednoj minuti” • Minuta za ciljeve, pohvale i kritike Treba pojednostavniti • • • • • • • • Kakav seminar, kritički prikaz…? Misija Black&Deckera Blood, sweat and tears (Churchill) Kennedy i Mjesec Misija Forda Misija Gatesa Što prodaje Revlon? U kojem je businessu Rolex? Treba znati “prodati” projekt • • • Forma ili sadržaj – inženjerski pristup Prodaja je percepcija i emocija: slijepac i marketinški stručnjak Danas su svi “prodavači” (Toyota 1967) Kako “prodati” projekt • Klasična prodaja – odnos prodavača i kupca, podrazumijeva raditi nekome nešto • pokušaj da se kupca uvjeri, nagovori, nametne ili podvali protiv njegove volje • ne rješava problem kupca niti o tome brine • prodavač i kupac u načelu ne vjeruju jedan drugome i ne razmjenjuju informacije Pomoć klijentu da uspije • odnos konzultanta i klijenta, ne prodavača i kupca • stvarati win-win odnos, zajednički uspjeh i zadovoljstvo • postati partner, konzultant, pomoć i prijatelj štititi klijentove interese, dijeliti sve informacije, • razviti uzajamni emotivni odnos, poštovanje, suradnju Kako “prodavati” projekte • Uvjerit ćete druge ako ste sami uvjereni • Strategija prezentacije “krojena” prema potrebama i ciljevima “kupca” • Pokušajte uvažiti stil komuniciranja “kupca” • Važno je voditi brigu o vremenu • Treba uspostaviti most povjerenja • Treba biti inventivan (učiniti drukčije) • Treba se usmjeriti na WIIFM (What’s in it for me) Sljedeća godina: • • • • • • • IZAZOV 1 - POBJEDNIČKI TIMOVI IZAZOV 2 - ZADOVOLJSTVO KLIJENTA IZAZOV 3 - OD IDEJE DO USPJEHA IZAZOV 4 - UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA IZAZOV 5 - EFIKASNO ODLUČIVANJE IZAZOV 6 - IZBJEĆI BURNOUT IZAZOV 7 - USPJEŠNO PREGOVARANJE • IZAZOV 8 - ŽIVOT KAO IGRA • 13.03.2014. 03.04.2014. 08.05.2014. 12.06.2014. 11.09.2014. 16.10.2014. 06.11.2014. 27.11.2014. LEADERSHIP AKADEMIJA by Velimir Srića ZAŠTO LEADERSHIP AKADEMIJA: Suvremeni poslovni sustavi traže lidere koji će znanjem, osobnošću, pristupom i vizijom motivirati suradnike na iznimne rezultate. Lideri se rađaju, ali i stvaraju. Oni kombiniraju prirođeni talent za vođenje sa znanjem i vještinama koje stječu učenjem i vježbom. 10 RADIONICA – MODULA: 1. Uspješno vođenje - Leadership PREDAVAČ: prof.dr. Velimir Srića + gosti: najuspješnije liderske priče 2. Stvaranje i razvoj pobjedničkih timova LEADERSHIP AKADEMIJA polazi od najsuvremenijih dostignuća teorije i prakse 3. Uspješno motiviranje sebe i suradnika transformacijskog vođenja i usmjerena je na tri tematska cilja: RAD VOĐE NA SEBI - postizanje sklada osobnog i poslovnog života, određivanje 4. Uspješno poslovno komuniciranje osobne vizije, misije i ciljeva Naš novi projekt: RAD VOĐE NA SVOM TIMU - razvoj osobina vizionara, komunikatora, mobilizatora i inspiratora VJEŽBANJE TEMELJNIH OSOBINA USPJEŠNOG VOĐE - određivanje prioriteta, upravljanje promjenama, vremenom i konfliktima, inoviranje, postizanje konsenzusa, uspješno planiranje, kontrola i odlučivanje te stvaranje pobjedničkog tima. Sadržaj radionica je kombinacija kompjuterski podržanih prezentacija, diskusija s gostima, dokazanim liderima i analiza iskustava iz knjige »Biblija modernog vođe« čiji je autor voditelj radionice. U radionici se, osim voditeljevih, koriste liderski modeli vodećih teoretičara i praktičara leadershipa (Tom Peters, Ken Blanchard, Steven Covey, Colin Powel, Jack Welch, Peter Drucker...) 5. Kreativnošću i inovacijama do poslovnog uspjeha 6. Uspješno delegiranje 7. Stvaranje pozitivne organizacijske kulture i upravljanje konfliktima 8. Povećanje osobne efikasnosti 9. Upravljanje stresom – kako izbjeći burnout sindrom KOME JE NAMIJENJENA LEADERSHIP AKADEMIJA: Sadašnjim i budućim liderima, članovima uprave, direktorima, poduzetnicima, vođama projekata i promjena te voditeljima organizacijskih jedinica 10. Zašto bi me netko htio za vođu TRAJANJE RADIONICA: NAČIN IZVEDBE: Interaktivne radionice temeljene na kombinaciji različitih metoda: izlaganje mentalnih modela, individualne i timske igre, diskusija, testovi procjene i samoprocjene, rasprava slučajeva iz prakse, prezentacija individualnih i timskih studija slučaja te analiza liderskih osobnih i organizacijskih iskustava. Na kraju programa sudionici pišu završni esej i dobivaju diplomu Leadership Akademije. 10 jednodnevnih radionica (13,00h -17,30h) VELIČINA SKUPINE: do 20 polaznika. LOKACIJA: Kraš Auditorium, Zagreb CIJENA (PO POLAZNIKU): 9.890 KN + PDV OČEKIVANI REZULTATI: Prepoznavanje osobnih snaga i vrlina vođenja, ovladavanje najsuvremenijim liderskim znanjima, unapređenje osobnih i timskih liderskih vještina, podizanje motivacije i jačanje pobjedničkog mentaliteta, osposobljavanje za preuzimanje odgovornosti i uspješno vođenje projekata i timova u poduzeću. * za prijave 5 i više polaznika iz iste tvrtke popust 10% uključuje: materijali za svakog polaznika,knjiga »Biblija modernog vođe«, testovi procjene i samoprocjene, osvježenja u pauzama, organizacijska podrška radionicama, diploma Leadership Akademije SVE INFORMACIJE I PRIJAVE NA: WWW.VELIMIRSRICA.COM poklon svim sudionicima Afterwork sa Srićom organizer ArtPlus EasyNoter u suradnji s partnerom ArtPlus Software www.artplus.hr IZAZOV 8 – PROJEKTI Diskusija i networking www.velimirsrica.com www.velimirsrica.com
© Copyright 2024 Paperzz
